Жалоба №14332272: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Здравствуйте!Я делал ставки, выиграл, и после запроса на вывод начался бесконечный квест под названием «верификация». Кажлый раз запрос нового документа, где обязательно должна быть печать и подпись сотрудника банка/оператора связи. При этом они ссылаются на какие-то свои правила, но полностью игнорируют Федеральный закон № 82-ФЗ от 06.04.2015, который отменил обязательное использование печатей для хозяйственных обществ. По закону электронный документ имеет такую же силу, как бумажный с печатью. Но «Марафону» на это плевать. Создаётся ощущение, что они специально придумывают невыполнимые условия, чтобы клиент устал бегать по инстанциям и просто забыл о своих деньгах. И это явная тактика, чтобы не выплачивать деньги. Считаю, что «Марафон» использует «верификацию» не для проверки личности, а как инструмент отказа в выплате. После предоставления всех запрашиваемых документов, я получил письмо на почту с текстом: "Нами принято решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил пари БК «Марафон». Я никаких правил не нарушал, все документы предоставил, хотя получить все запрашиваемые ими печати было не так просто.На основании изложенного, в рамках досудебного урегулирования спора, требую: Незамедлительно завершить процедуру верификации, так как документы представлены в полном объеме. Разблокировать аккаунт и произвести выплату моего выигрыша в полном объёме. В течение трёх рабочих дней с момента получения настоящей претензии направить на мой электронный адрес полную историю моих ставок и детализированную выписку по движению денежных средств по счёту (с указанием дат, сумм и статусов операций. Писать жалобу буду в прокуратуру, администрацию президента РФ, Правительство РФ, т.к. именно правительство им выдает лицензию в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.10.2020 № 1625"О лицензировании деятельности по организации и проведению азартных игр в букмекерских конторах или тотализаторах". Дополнительно буду писать на платформе обратной связи для обращений граждан, на портале ССТУ.РФ - также эффективный инструмент.В общем писать буду куда только можно, чтобы создать максимальный охват, придать огласке и в конечном итоге наказать мошенников в идеале отзывом лицензии.
