Marathonbet — отзывы и жалобы игроков: 1 294 обращения

Игрок жалуется на затянувшуюся верификацию в БК «Марафон»: несмотря на предоставление паспорта, военного билета, договора с оператором связи и выписок из банка, букмекер продолжает запрашивать новые документы и блокирует вывод средств.

Сервис спортивной статистики на сайте работает ненадёжно: данные о счёте и матчах часто устаревшие или неверные. Обновления приходят с опозданием или отсутствуют, а прозрачного механизма исправления нет.

Служба спортивной статистики на сайте ненадёжна: данные о счёте и матчах часто устаревшие или неверные, обновления приходят с задержкой или не приходят вовсе. Пользователь жалуется на отсутствие прозрачности и медленную реакцию поддержки.

Игрок не может вывести 11 100 рублей из БК «Марафон», так как все способы вывода заблокированы из-за проблем с отвязкой аккаунта от ЦУПИС. Служба поддержки не решает вопрос и отвечает шаблонными сообщениями.

Игрок жалуется на намеренное затягивание верификации со стороны БК «Марафон» из-за бесконечных запросов справок от операторов связи. Пользователь требует разблокировать аккаунт и выплатить выигрыш.

После попытки вывода средств БК «Марафон» отклонила заявку и затянула процесс верификации, запросив обширный пакет документов. Игрок предоставил все подтверждения и требует выплатить 127 652 рубля, угрожая обращением в контролирующие органы и суд.

Здравствуйте была зачислена сумма на баланс букмекера Марафонбет 66.000р сделаны ставки что то прошло что то нет. Когда поставил на вывод часть денег через СБП отклонили выплату, и начали запрашивать документы. Были предоставлены по просьбе БК Марафонбет следующие документы: фото паспорта, фото загранпаспорта, принадлежность сотового номера что он принадлежит мне, выписка с банка с указанием адреса сотового телефона с мокрой печатью и подписью представителя банка что счет принадлежит мне, выписка банка что была зачислена сумма на счет БК и др. Требую полностью выплатить сумму на карту. В случае не выполнения моих требований буду вынужден обратиться с жалобой в СРО, Федеральную налоговую службу с последствующим исковым заявлением.

Игрок выполнил условия акции БК «Марафон» и получил фрибет на 500 рублей, однако не смог использовать его из-за систематических ошибок при заключении пари. Поддержка проигнорировала обращения, в результате чего срок действия бонуса истек и он сгорел.

Жалоба на то, что при попытке вывода средств у выигравшего игрока внезапно требуют верификацию аккаунта и используют ее как предлог для отказа в выплате. В то же время пополнение счета остается доступным.

Игрок сообщает, что пока он проигрывает, верификация не требуется, но после выигрыша и попытки вывода средств его случайно отправляют на проверку документов. Это выглядит как проблема с проверкой личности при выводе.

Игрок жалуется на затянувшуюся верификацию в БК «Марафон» и отказ признать паспорт документом, подтверждающим личность, из-за чего не выплачивают 100 000 рублей.

Игрок выполнил условия акции и получил фрибет 250 рублей, однако не смог его использовать. Служба поддержки без объяснения причин аннулировала бонус.

Кинули верификацию за ставку на киберспорт. Не так часто ставил на марафоне, но этого события не было нигде в цуписных БК. Пришлось пополнить счет марафона. Закинул 30000. Выиграл, попытался вывести выигрыш - верификация. Ну окей. Собирал все документы, выписки, справки, обязательно с печатями и только (!!!) ФОТО оригинала документа с печатями и подписями. Все собрал отправил. 5 дней мурыжили с верификацией. Сегодня утром письмо:Здравствуйте, Даниил!Благодарим вас за интерес к Марафону.Проверка вашего игрового счёта завершена.Мы приняли решение закрыть ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил Марафона.Все ставки на вашем игровом счёте в Марафоне были рассчитаны с коэффициентом 1.Пожалуйста, не создавайте новые счета на нашем сайте: мы будем вынуждены их закрыть.Это решение — окончательное и обсуждению не подлежит. Ну окей. Заблокировали и заблокировали. Окей, рассчитали пари с коэффициентом 1. Попытался вывести свои деньги с счета - не дает. Счет закрыт. Войти в лк не получается. Звоню в службу поддержки. Ответ от них: вам на почту все рассказалиТо есть депозит 30к рублей они забирают просто себе?То есть как только игрок что-то выигрывает, то ему сразу блокируют счет?То есть бк сразу говорит о том, что «нам не нужны выигрывающие игроки. Нам только минусовые интересны, остальных будем просто закрывать счета и забирать их депозиты себе (речь даже не про выигрыш, а чисто про депозит)Крайне не советую людям марафон. Если хотите выбросить деньги свои на ветер - марафон именно для вас Прошу посодействовать в возвращении депозита. ***** с ним с лк, ***** с ним с пари. Мои деньги хочу вернуть и удалить приложение навсегда

Игрок оспаривает неверный расчет ставки на удаление в матче, которую БК «Марафон» признала проигрышной, утверждая, что красная карточка была показана после финального свистка. Букмекер отказался предоставить доказательства и отклонил претензии пользователя.

Из-за технического сбоя при оформлении ставки система БК «Марафон» трижды продублировала пари и списала средства, несмотря на отображавшиеся ошибки. Служба поддержки отказалась отменить ошибочные дубликаты до завершения события.

Здраствуйте, получил фрибет 1000р за промокод отыграл и получилось в итоге 2900 которые я поставила на вывод но букмекер отменил вывод средств и поставил верефикацию, подала справки из банка с мокрой печатью, свидетельство о рождении, паспорт.. И тут запрашивают справку от оператора Мегафон. У нас в салоне связи мегафон не дает поставить печать, проходила все салоны и никто не ставил печати, я считаю действие БК максимально некомпететным в этом плане и задержке моего итогового выйгрыша и вывода средств в дальнейшем. Готова пройти даже видеоверификацию но печати в салоне связи просто поставить не дают регламентируя это N 82ФЗ от 06.04.15 оператор имеет право не ставить печати… Прошу Легалбет пойти на встречу и разобраться в данной ситуации. Ведь баланс уже составляет 40000

После выигрыша 40 000 рублей с фрибета букмекер затягивает процесс верификации, требуя всё новые труднодоступные документы, включая справку от мобильного оператора. Игрок расценивает бесконечные проверки как намеренное издевательство и препятствие для вывода средств.

Игрок жалуется на затягивание процесса верификации в БК «Марафон» при попытке вывода 15 000 рублей: после возврата ставок букмекер постоянно запрашивает все новые документы.

Аккаунт был полностью верифицирован, и пользователь предоставил все запрошенные документы, включая подтверждение личности и криптовалютного кошелька. В тексте нет завершенного описания конкретной проблемы, поэтому жалоба не относится однозначно ни к одной из указанных категорий.

Игрок жалуется на затянувшийся процесс верификации в БК «Марафон» на сумму 105 470 рублей. Букмекер требует предоставить чрезмерное количество документов, включая повторную выписку из банка.