Fon— жалобы игроков: 2 331 обращение

Поставил экпресс 14.09 из трёх событий - два матча зашли, третий матч - теннис кубок Девиса группа I, Майхшак К – Хон Сон-Чан. сам матч не где не транслировался, но спустя пару часов начинали появляться результаты матчей. Хон Сон-Чан выиграл со счётом 2-0. написал в поддержку, они мне дали пояснение что матч был отменен, хотя он сыграл. отменен был матч Квон Сун Ву на который я не ставил, в диалоге с администрацией Фон бета мне дали пояснение, (видео переписки имеется у меня) что матч Квон Сун Ву был отменён, я написал, что ставил на Хон Сон-Чана, на что получил ответ: "что мы вам ответили выше, с уважением администрация"

Добрый день зарегистрирован в фоне давно была играл, проигрывал выигрывал, 17 сентября завёл на счёт 390к выиграл 817,сразу же верификация и тд отправил фото тишина пишу молчат

Верификация началась 06.07.2024, не смог вывести денежные средства, обратился в тех поддержку, верификация длится уже 3 месяца, 13.09, прошел очную верификацию, администрация пишет что нужно ожидать ответ от филиала, уже неделя как ожидаем ответ

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, Легалбет, надежда только на вас! На балансе мой выигрыш составляет чуть больше 300 тысяч. Букмекер назначил процедуру верификации, я ее прошла, выполнила все требования, отправила все фото, в тч оперативно, которые с таймером 15-20 минут. Так же прошла видеоконференцию, ответила на все вопросы. А теперь, рассказываю про нюансы: процедура верификации длится с 28 (!!!) ИЮЛЯ. Я почитала в интернете, в среднем после отправки фото, назначают ожидание от 3 до 7 дней. По началу у меня так и было. Потом начался какой-то ад. После отправки запрошенных фото, фонбет (с какой-то стати) поставил мне ожидание 20 (!!!) ДВАДЦАТЬ дней!!! Аргументация «сроки устанавливаются индивидуально», а как по мне - это беспредел. Дальше интересней: после этих 20 дней, мне назначили видеоконференцию. Ответила на все их нелепые вопросы, но фонбет снова запросил фото после этой процедуры, я их сделала и отправила и получила ответ, что должна самостоятельно уточнить ход процедуры верификации через 14 (!!!) ЧЕТЫРНАДЦАТЬ дней!!! Вы представляете? В сумме, не считая 3/7 дней ожидания меня просят прождать 34 дня, с какой стати они не объясняют «все сроки устанавливаются индивидуально». Процедура верификации длится с 28.07 (!!!) по сегодняшний дней, деньги мне не отдают, отвечают по хамски, ведут себя как жулики обыкновенные, а рейтинг-то у них вроде хороший, как так? Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, я выполнила ВСЕ требования от этой БК, а эта БК меня за идиотку держит. Я в гневе и разочаровании, уже спать не могу, 300 тысяч немалые деньги, я уже не могу, врач таблетки прописал от беспокойства. Скриншоты всей переписки прилагаю к этому обращению. Спасибо, надеюсь на помощь! *PS не смогла прикрепить все скриншоты, их 18, а ограничение тут на 3 штуки

Всем привет! Проблема у меня частая. Уже второй месяц кормят завтраками и каждую неделю просят фото.. позорище

Добрый день. ID КЛИЕНТА: 47045563, номер пари 17555910726 . Мною была заключена ставка на матч Палмейрас:- Крисиума удары всего в 1 тайме: больше 14.5 На скриншоте предоставлен результат события с официального источника расчётов Бразильской лиги: сайта . (особенно обращаю внимание, что скришнот сделан В ПЕРЕРЫВЕ МАТЧА) БК ФОНБЕТ отказывается принимать данный результат, ссылаясь на этот же сайт, с информацией, что счет в 1 тайме: 8-3. Но у источника еспн.ком есть особенность: результаты по статистическим событиям иногда там происходят с задержками в 5-10 минут. Все удары/фолы/угловые отмечены в разделе "комментарии", и там результат 1го тайма также: 16 ударов. Результаты на других источниках информации: whoscored, flashscore, sportinglife, sofascore также подтверждают 15 и более ударов в 1 тайме. Я прошу Вас посодействовать в решении вопроса. Это уже не первый случай, когда Фонбет крадёт мои деньги в статистических раскладах, но здесь это просто безумная несправедливость. Прошу помощи. В ином случае мною будет подано заявление в суд в соответствии со статьёй 159 УК РФ " Мошенничество".

Несколько лет ставлю на фонбете все было отлично, никаких проблем не было! Причем крупные суммы ставил. Проигрывал много, выигрывал тоже. А тут просто непонятно с чего закрыли вывод средств и пополнение! И верификация сказали пройти. Все фотки с паспортом и лицом, и т.д отправил. Потом еще все тоже самое с картой… И все жду еще. Как так можно к своим лояльным клиентам относиться… Подскажите сколько еще можно ждать? Сумма не маленькая, и очень срочно нужны деньги….

Более двух месяцев идёт процесс верификации, все необходимые документы были предоставлены, тянули время сколько могли, запрашивают не все документы сразу, а каждую неделю что-то новое, то так сфоткаться то сяк сфоткаться, ну да ладно, все предоставлено, видеоконференция пройдена, и всё и никакого ответа с тех пор, на горячей линии отвечают каждый раз ожидайте, администрация не отвечает. С 14 июля идёт процесс верификации.

Который раз уже замечаю что матчи на которых не особо большой интерес,делается затравка для ставок,после половины игрового времени,игроки как по команде перестают играть на голы а тупо занимаются распаковкой с соперником,даже общаются с ним,как итога слил больше 40к,на заданные мною вопросы бк не отвечает,посмотрите матч ледоколы волшебники 3 период за 15.09.2024 все станет на свои места

Не понимаю что происходит с данной компанией, под названием ходячая реклама.В периоде считал данную бк №1 для вип клиентов.Авторизовался на аккаунте вверху баннер «завершите идентификацию и получите полный доступ», выбрал способ для полной идентификации T-ID, вышел новый баннер Идентификация заблокирована пожалуйста обратитесь к Администрации, нажимаю составить обращение, выдает создание обращения в службу поддержки заблокировано, написал на почту молчат вторые сутки, в чате написали ответ по регламенту в течении 3-х часов.Насколько понимаю считают что я нарушил правила мультиаккаунтинга, хотя у меня только единственный счет созданный с момента основания, так как перешел с (синий фонбет)Выделил два часа времени чтобы повторно ознакомиться со всеми пунктами правил бк, чтобы убедиться что ничего не нарушил.Возможно если у вас возникли какие-то вопросы стоило сделать это в обратной связи, прежде чем вешать общий ярлык.

Здравствуйте, являюсь клиентом Фонбет уже как 3 года. За это время, успел вывести аккаунт в минус на 500 тыс. Р Заметил что последний вывод был долгим, сегодня после ставки на доту, попытался вывести деньги, но к сожалению, как только поставил на вывод средства, то заметил что вывод более недоступен, обратитесь в поддержку. Сразу же так и сделал, но пока что игнор. Номер обращения - 12514781Я решил сразу сюда написать на всякий случай, чтобы сэкономить собственное время. Оснований кидать меня на вериф у буки было 0, мой последний матч, на the international. Хочу уведомить сразу о том, что сфотографироваться на фоне монитора не получится, его нет. Но с удовольствием могу сходить в их будку. (Пункт приема ставок в Москве)И пройти верификацию там.

Что же начну с самого начала. Играю на фонбете уже несколько лет, разумеется больше проигрываю чем выигрываю, соответственно минусовой игрок. К слову, были периоды когда поднимал баланс неоднократно до 100-200 тысяч, но как правило не выводил всю сумму. Но вот 22 августа я играл и выигрывал на шорт хоккее, мне были нужны деньги. Вывел в итоге немного больше 100 тысяч и после очередной выплаты мне пришел запрос на верификацию. Запросили 4 фото, попросили написать через 10 дней. Затем попросили ещё фото ещё попросили ждать 10 дней. Я написал и что теперь? Конечно же ещё фото, для которого нужно хотя бы 3 руки, так как сделать такое фото нереально, я бы посмотрел как это фото делает служба безопасности фонбет, которая их и запрашивает. Но после отправки фото они попросили написать аж 30 сентября, то есть через 16 дней, что явно нарушает все адекватные сроки для прохождения верификации. Такими действиями контора просто издевается над игроками, проявляет тотальное неуважение и вызывает недоверие. Не рекомендую никому играть в этой конторе, так как в случае выигрыша вам придется сделать фотосессию, которая займет более месяца. А на балансе всего 35 тысяч...

Сделал карточку клуба ФОНБЕТ, ходил и играл у них с апреля по июль, в основном проигрывал, много раз пополнял счет, даже не выводил, потом 8-го июля получился большой выигрыш, часть его удалось вывести, а вторую часть в кассе ППС сказали ехать по другому адресу и там выведут, так как у них в кассе нету суммы, в итоге пока ехал заблокировали аккаунт, просто так приехал на другой адрес просидел там несколько часов и сказали общаться с поддержкой в интеренете, в самом клубе и поддержка в интернете игнорирует и не даёт никаких ответов, хотя депозиты на аккаунт у меня были не маленькие и по их условиям я должен считаться ВИП игроком, но отношения у них к игрокам никакое, даже не предлагали напитков. Допустим в БетБуме мне всегда предлагали напитки, чипсы, пиво, а здесь даже ничего не предложили и нагло сказали звонить и писать им на почту, а они ничего не знают, что это за отношение посылать в другие районы города, где никаних ответов, а один игнор. И это считается букмекер №1 в России ??? В итоге с июля по сентябрь уже 2 месяца с ними общаюсь по почте, где они не могут дать никаких ответов, уже даже писал им притензию на их юр. адрес и там игнор. Прошу поддержку помочь мне в разрешение спора, чтобы мне удалось вывести выигрыш, спасибо.

Здравствуйте, поставил ставку на матч Франция - Бельгия что игрок У. Дембеле сделает голевой пас, на официальном сайте УЕФА ассист засчитан, но БК ссылается на какой то свой источник выгодный ему . Разве официальный источник турнира не является итоговой информацией? Или можно взять сторонний ресурс выгодный БК и расчитать ставки как выгодно им

Здравствуйте. В экспрессе не корректно расчитали игру Матч Англия Финляндия удары от ворот общее Тотал 12,5 больше. Во всех официальных источниках 13 ударов от ворот, где то и 14. За игрой наблюдал, насчитал 13. Писал в службу поддержки Фонбет, указал данные из их источников. На что мне ответили что расчёт верен, согласно видеотрансляции. В прошлый раз примерно так же было, они писали что видеотрансляция не имеет значения так как они ссылаются на официальные источники. Каждый раз меняют правила как им удобно. Спасибо

Добрый день, поставил ставку на матч Франция - Бельгия что игрок У. Дембеле сделает голевой пас, на официальном сайте УЕФА ассист засчитан, но БК ссылается на какой то свой источник выгодный ему . Разве официальный источник турнира не является итоговой информацией? Или можно взять сторонний ресурс выгодный БК и расчитать ставки как выгодно им

У меня был собран экспресс зашли все пари кроме одного, Швеция - Эстония - победа Швеции и Тотал желтых карт больше 2,5.В матче Швеция - Эстония было показано 3 желтые карточки. На 50 минуте Palumets, на 62 минуте он получает второю желтую и по совокупности красную. И на 89 минуте желтую карточку получает Tamm. А фонбет отвечает, что если игрока удаляют с поля , то засчитывается только одна желтая карта. Но ведь он получил их не сразу, а спустя промежуток времени.И в статистике везде отображается 3 желтые карточки.

Почему у меня аккаунт порезан на фонбете

Добрый день , полный беспредел , ставку рассчитали не верно , Официальный протокол:

Привет. Странно рассчитаны удары в створ в 1 тайме.Расчитано как 2-1, должно быть минимум как 2-2.Есть видеотрансляция, можно сделать видео ударов и их тайминг. У букмекера расчет по какому источнику будет не был указан в лайве и до матча. Не понятно почему не считаются явные удары в створ. Видео трансляции должно быть принято к рассмотрению и сделан перерасчет на этом основании. Спасибо