Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 2 545 отзывам, 04.10.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9/10, очень высокий, 08.09.2026
301Жалоб
0▼За 30 дней · было 61
0Нерешённых
32 днПоследняя жалоба
27,2Индекс риска
52%Решено · по 27 жалобам с известным статусом
37%Невыплаты среди них
£18 301 · €136 875 · 14 000 CAD +1Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Casumo и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Casumo: 301 жалоба игроков из 2 источников, суммы споров £18 301 · €136 875 · 14 000 CAD и ещё 1 валюта. Больше всего — «Невыплаты» (50%). Индекс риска 27.2. По данным affpapa.org на 2026-10-06.
301 жалоба на Casumo собраны с 2 площадок: Trustpilot — 274, CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы — 27. Первая датирована 17.09.2014, последняя — 06.10.2026. Ещё 1 отзыв без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 27 из 301: решено 14, отклонено 11, закрыто без итога 2. Доля решённых — 52%.
Сумму спора назвали 11 жалоб: всего £18 301 · €136 875 · 14 000 CAD и ещё 1 валюта. Самый крупный спор — £9 000.
За последние 30 дней новых жалоб не было; последняя — 06.10.2026.
Лицензии по данным NeBlask: DGOJ, GRA, UKGC. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб Casumo — на 33-м месте из 2 841 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
Casumo собрал 301 жалобу за период с 17.09.2014 по 06.10.2026. Основной поток идёт с Trustpilot — 274 обращения, ещё 27 поступили через CasinoReviews (ex-ThePOGG) в формате ADR. Половина всех жалоб касается невыплат — 152 случая. Дальше идут «Другое» и «Подкрутка» — по 34, верификация — 31, блокировки — 27, бонус-скам — 23.
Статус известен только у 27 ADR-жалоб: 14 решены, 11 отклонены, 2 закрыты без итога. Доля решённых — 52%. В спорах с указанной суммой фигурируют £18 301 по 6 жалобам в GBP, €136 875 по 3 в EUR, 14 000 CAD по одной и $350 по одной. Крупнейший единичный спор — £9 000.
За последние 30 дней поступило 17 жалоб против 83 за предыдущие 30 дней. При 11 из 27 отклонённых и 152 невыплатах из 301 вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты50%152
Подкрутка11%34
Другое11%34
Верификация10%31
Блокировки9%27
Бонус-скам8%23
Статус неизвестен 274
Решено 14
Отклонено 11
Закрыто без итога 2
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 301 жалоба игроков из 2 источников, статус неизвестен у 274. Последняя — 2026-10-06.
Какие отзывы о Casumo на Trustpilot?
Оценка Casumo на Trustpilot — 1,7 из 5 по 2 545 отзывам, данные на 04.10.2026. В 200 отзывах, которые мы сняли, негативных 84%, позитивных 14%.
Как Casumo решает жалобы?
Из 27 жалоб с известным статусом решено 52%, без решения 0%, отклонено 41%, закрыто без итога 7%. Невыплаты — 37% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Casumo?
Чаще всего — «Невыплаты» (50% обращений), затем «Другое» (11%).
На какую сумму спорят с Casumo?
£18 301 по 6 жалобам, €136 875 по 3 жалобам, 14 000 CAD по 1 жалобе и $350 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (15 жалоб).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 27.2 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Ещё 1 отзыв не считаем жалобами: в них похвала и ни одной претензии. Как отличаем.
27.08.2026TrustpilotВерификация
Hi i have sent you an email with a…
Пользователь жалуется, что уже 12 дней не может пройти проверку личности: аккаунт не верифицирован, а вывод средств удерживается. Он неоднократно писал в поддержку, но не получает ответа и просит срочно проверить его документы.
27.08.2026TrustpilotНевыплата
Can someone get back to my email…
Пользователь сообщает о пропавшем выигрыше в размере 5.00 и ждёт ответа на письмо, которое уже отправил по запросу. Он также продолжал играть на сайте, но остался разочарован отсутствием решения.
27.08.2026TrustpilotНевыплата
AVOID AT ALL COSTS!!!
Задерживают вывод средств: уже почти 20 дней не выплачивают £275, хотя аккаунт и способ оплаты были обновлены и верифицированы. Поддержка постоянно переносит сроки, из-за чего пользователь опасается, что без суда деньги не получит.
26.08.2026TrustpilotНевыплата
I have tried to withdraw money from my…
Я пытался вывести деньги со своего аккаунта, но теперь средств нет ни в аккаунте Casumo, ни на моем банковском счете.
26.08.2026TrustpilotВерификация
Slow process i submits all my…
Пользователь отправил все документы для верификации, но уже 11 дней статус проверки остается в ожидании без обновлений. Из-за непроверенных документов также удерживается вывод средств.
26.08.2026TrustpilotДругое
Casumo is a good site and has lots of…
Похвала сайту Casumo: хорошие игры, удобные пополнения и вывод средств, а также полезная поддержка. Отдельно отмечена помощь Лины с фриспинами.
25.08.2026TrustpilotПодкрутка
Dont even waste ur money here
Пользователь жалуется, что в казино почти невозможно выиграть и получить бонусные функции, считая игры нечестными. По его словам, это один из худших казино-сайтов.
25.08.2026TrustpilotНевыплата
Going round in circles trying to get…
Пользователь жалуется, что ему не выплачивают выигрыш: в чате поддержки постоянно отвечают одно и то же, а на письма никто не отвечает. Он крайне недоволен задержкой/отказом в выводе средств.
24.08.2026TrustpilotБонус-скам
Hidden catch in bonus offer
Бонус с «200 бесплатными вращениями» оказался с жёстким условием отыгрыша 60x, что делает предложение вводящим в заблуждение. Пользователь считает это скрытой ловушкой в бонусных правилах.
24.08.2026TrustpilotБонус-скам
Bonus trap with endless hurdles
Бонус оказался практически бесполезным из-за жёсткого вейджера 40x и затянутой проверки KYC с отклонением документов. Поддержка отвечала шаблонно, что усилило впечатление недобросовестных условий.
24.08.2026TrustpilotНевыплата
NO REPLY.. CASUMO THIEVES!! LIE AFTER LIE. AVOID.
Пользователь жалуется на многомесячную задержку выплаты £3,100 и отсутствие ответов от поддержки. Также утверждает, что оператор вводил в заблуждение по поводу отправки средств и документов.
24.08.2026TrustpilotНевыплата
Solid choice, no regrets
Вывод средств был задержан на 5 дней после выполнения условий по ставкам. Поддержка вместо решения проблемы ссылалась на правила бонуса.
24.08.2026TrustpilotБонус-скам
Unfair wagering and frozen funds
Жалоба связана с жёсткими условиями отыгрыша бонуса и задержкой вывода средств. Пользователь также сообщает о сбое в live blackjack и списании ставки, но основной акцент — на бонусных ограничениях и ожидании выплаты.
24.08.2026TrustpilotНевыплата
16 days no withdrawal
Пользователь жалуется на задержку вывода средств: выигрыш £275 не выплачивают уже 16 дней, несмотря на пройденную верификацию и обращения в поддержку. Выплата постоянно откладывается под предлогом проверки банковского метода, хотя один из выводов через Apple Pay уже прошел быстро.
24.08.2026TrustpilotБонус-скам
Voided withdrawal over bonus term nonsense
Вывод средств был отменен из-за спорных бонусных условий. Пользователь также жалуется на лаги в лайв-блэкджеке, что усилило негативный опыт.
24.08.2026TrustpilotНевыплата
IGNORE THIS SITE
Ввод средств работает нормально, но вывод денег сильно затягивается. Пользователь ожидает выплату £200 уже более 3 дней без каких-либо обновлений от поддержки.
23.08.2026TrustpilotПодкрутка
The worst RTP ever
Игрок жалуется на крайне низкий RTP и считает, что на сайте нечестные игровые результаты. Рекомендует избегать этот сайт.
23.08.2026TrustpilotВерификация
STOLE MY ID
Оператор потребовал и, по словам заявителя, незаконно использовал его удостоверение личности и банковскую выписку. Также указывается на поддельный адрес электронной почты и нарушение закона при обработке документов.
23.08.2026TrustpilotБонус-скам
Bonus promises, zero payoff
Бонус оказался бесполезным из-за слишком жёстких условий отыгрыша и навязчивых требований. Вывод средств всё ещё в обработке, а поддержка отвечает шаблонными отписками.
23.08.2026TrustpilotПодкрутка
If I could I would rate it a zero star…
Игрок жалуется на постоянные проигрыши, очень маленькие бонусы и «мертвые» спины, считая, что сайт нечестно настроен и «грабит» игроков. Он утверждает, что результаты не выглядят случайными и игра на платформе несправедлива.
