Betcoin.ag— жалобы игроков: 8 обращений

Пользователь жалуется, что Betcoin.ag заблокировал его аккаунт и удерживает баланс 1 210 USDT без доказанных причин, обвиняя его в множественных аккаунтах. Также он сообщает, что оператор требует ложное признание и удаление отзывов перед выплатой средств.

Здравствуйте, я пишу сегодня, чтобы подать крупную жалобу на betcoinag. Они использовали ненормативную лексику при решении проблемы со мной, пока я был активным игроком в их казино. Вместо того чтобы профессионально перенаправить меня, они оскорбили меня, и у меня есть все доказательства этих фактов, которыми я могу поделиться. Они причинили мне вред своими оскорблениями до такой степени, что я был близок к самоубийству и хотел свести счеты с жизнью, потому что почувствовал, что я для них не человек, когда они оскорбили меня. Это первый раз, когда казино оскорбило меня. Они злоупотребили своей властью и причинили мне много бессонных ночей в размышлениях о том, почему они оскорбили меня — из-за моего имени или других факторов дискриминации, но как бы то ни было, я почувствовал себя ущемленным. Сегодня я обращаюсь, чтобы уполномоченный орган принял меры по этому делу, чтобы betcoinag был наказан, а мне выплатили денежную компенсацию за причиненный мне ущерб, потому что даже если они не компенсируют мне это через государственный орган, наложивший на них санкции, они ранили меня морально и эмоционально. Я даже хотел покончить с собой из-за тех двух отвратительных оскорблений, которые они мне высказали. По этому делу необходимо принять меры, иначе я подам судебный иск против них и государственного органа, контролирующего их деятельность, за оскорбления, а также моральный и эмоциональный ущерб, который все это мне причинило. Спасибо, буду с нетерпением ждать ответа от askgambler. Я знаю, что вы делаете отличную работу, помогая пострадавшим игрокам получить то, что им причитается за то, что с ними произошло. Я доверяю вам поступить правильно для разрешения этой ситуации. Я могу предоставить доказательства серьезных оскорблений, полученных от этого казино, и непрофессионализма, с которым они ко мне обращались. Также стоит упомянуть, что после оскорблений они заблокировали меня на своей платформе.

[РЕДАКТИРОВАНИЕ] Я запросил самоисключение со всех этих адресов электронной почты, и компания не предприняла никаких усилий, чтобы заблокировать мои депозиты или хоть как-то мне помочь.

Здравствуйте, находясь в Голландии, я являюсь резидентом Украины. Зарегистрировался на betcoin.ag. И пользовался услугами сайта в Голландии. Я играл честно. После того как я выиграл, я запросил вывод средств. Затем betcoin.ag запросил документы, которые я отправил для онлайн-верификации. После этого мой аккаунт был заблокирован. Средства заморожены. Betcoin.ag перестал отвечать на электронную почту. Когда я начинаю чат, они сразу же его закрывают. Я хочу, чтобы вы в этом разобрались. Так как эти деньги жизненно необходимы для меня. Хорошего дня!

Здравствуйте, мой аккаунт был заблокирован, а все деньги заморожены, и служба поддержки мне не отвечает. Пожалуйста, помогите мне разблокировать мой аккаунт и вернуть хотя бы мой депозит (около 1000 евро в эквиваленте BTC).

Они не выплачивают мне мои деньги. Я сделал депозит около 1500 долларов. Выиграл несколько ставок. Но они отказываются платить. Надеюсь на вашу помощь. Они пытаются обмануть меня, заявляя о мультиаккаунтинге. Я не играл с бонусами или чем-то подобным, ради чего мне нужно было бы создавать несколько аккаунтов.

У меня игорная зависимость, и я не горжусь этим, но стараюсь делать все возможное и использую самоисключение, чтобы держать зависимость под контролем. Я установил самоисключение на betcoin.ag, но все равно смог открыть аккаунт на betcoin и потратил 5000 фунтов стерлингов. Если бы я выиграл — чего явно не произошло, — я не смог бы вывести выигрыш, так как это противоречило бы правилам и условиям. Так что теоретически я просто отдал betcoin 5000 фунтов стерлингов. Их ответ был следующим: Команда Betcoin.ag 00:44 (9 часов назад) мне Здравствуйте, Мы заблокировали ваш аккаунт. Вы можете делать то же самое снова и снова в каждом казино. Оба аккаунта заблокированы навсегда. Пожалуйста, перестаньте посещать наш сайт. Мы можем в любое время отправить вам ссылки на сайты, которые могут оказать вам помощь. Спасибо, [EDIT]

Примечание: Казино, в котором я играл — BetCoin.ag, а не 007 slots. Меня попросили отправить жалобу таким образом, а затем попросить вас изменить это в системе. 14 июня 2016 года примерно в 23:00 по центральному поясному времени (CST) я играл в слот «The Glam Life» от BetSoft в казино Betcoin.ag. Я делал максимальную ставку с номиналом 0,50 mBTC. Во время спина у меня выпало 3 самолета на 2 отдельных линиях выплат, что дало 4 бонусных спина. На последнем бонусном вращении на линии выплат выпало 5 яхт, что должно было принести прогрессивный джекпот. Вместо этого я получил 1000 кредитов. У меня есть скриншоты, подтверждающие все это (максимальная ставка, деноминация, линия выплат, таблица выплат), загруженные на imgur: http://imgur.com/a/hx7Ht. На момент вращения в таблице выплат четко указывалось, что 5 яхт на линии выплат при максимальной ставке приносят джекпот. На тот момент джекпот составлял 1 007 249,91 кредита. Я сразу же отправил тикет в службу поддержки Betcoin.ag. По их словам, BetSoft сообщила им, что спин не соответствовал условиям, так как ставка была сделана не с максимальным номиналом 1,0 mBTC. Это очевидная неправда, потому что при изменении номинала в игре меняется и размер джекпота. При номинале 1,0 джекпот составляет более 2 миллионов кредитов, при 0,25 — 500 000 и т.д. Я сообщил об этом казино. Затем BetSoft снова ответила через казино, что спин не подошел под джекпот, потому что это было бесплатное вращение. Если посмотреть на таблицу выплат, там «не было» формулировок, исключающих выигрыш во время фриспинов. Я подчеркиваю «не было», потому что после этого спина BetSoft тайком изменила свою таблицу выплат и добавила формулировку, исключающую бесплатные вращения. Мои скриншоты доказывают, что на момент спина этой формулировки не было. Казино заявило мне, что от них ничего не зависит, так как весь игровой процесс происходит напрямую через серверы BetSoft, и только BetSoft может принять решение о выплате мне джекпота. Мне нужна ваша помощь, чтобы донести это до BetSoft (многочисленные электронные письма были проигнорированы). У меня также есть расшифровки чатов со службой поддержки Betcoin.ag. По запросу я могу отправить их вам по электронной почте.