Casumo
233
Жалоб
79▲
За 30 дней · было 64
233
Нерешённых
вчера
Последняя жалоба
100.0
Индекс риска
Casumo: 233 жалобы игроков из 1 источника, 233 без решения. Больше всего — «Невыплаты» (50%). Индекс риска 100.0. По данным affpapa.org на 2026-09-20.
Паспорт бренда Casumo в NeBlask: спрос, лицензии, Trust Score →
Категории жалоб
Невыплаты
50%
117
Подкрутка
14%
32
Другое
12%
27
Верификация
11%
25
Бонус-скам
7%
17
Блокировки
6%
15
Открыто 233
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
- DGOJ · Dirección General de Ordenación del Juego Реестр ↗ Лицензиаты в NeBlask →
- GRA · Gibraltar Gambling Commissioner Реестр ↗ Лицензиаты в NeBlask →
- UKGC · UK Gambling Commission Реестр ↗ Лицензиаты в NeBlask →
Тренд жалоб
02
03
04
05
06
07
08
09
Связано
Ещё жалобы этой категории
Лицензии
Вопросы и ответы
Сколько жалоб на Casumo?
В базе НеРейтинга 233 жалобы игроков из 1 источника, из них 233 без решения. Последняя — 2026-09-20.
На что чаще всего жалуются?
Чаще всего — «Невыплаты» (50% обращений), затем «Подкрутка» (14%).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 100.0 — доля нерешённых споров плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Жалобы 233
21.08.2026
Trustpilot
Невыплата
Processing limbo for 11 days
Вывод $120 обрабатывался 11 дней и потребовал множества обращений в поддержку. Поддержка только повторяла, что заявка «в обработке», без реальных сроков или обновлений.
21.08.2026
Trustpilot
Невыплата
Was asked for bank statement which iv…
Пользователь жалуется, что запросили выписку из банка для подтверждения вывода, он отправил её по email, но деньги так и не получил. Также отмечает, что служба поддержки не отвечает и вывод средств не выплачивают.
21.08.2026
Trustpilot
Невыплата
WITHDRAWAL NOT SENT
Вывод средств не отправлен уже 2 недели, несмотря на обещания службы поддержки и статус «высокий приоритет». Клиент сообщает о срыве выплат и намерен обращаться в банк и регулятор.
20.08.2026
Trustpilot
Верификация
Extremely frustrating verification…
Пользователь столкнулся с проблемами при прохождении верификации перед выводом средств: отклоняли документы, подтверждающие адрес, и запросили банковскую выписку. Из-за постоянно меняющихся требований и нежелания предоставлять дополнительные финансовые данные он попросил отменить всё и закрыть аккаунт.
20.08.2026
Trustpilot
Невыплата
I have £770 withdrawal pending and £600…
У меня завис вывод £770, а ещё £600 заблокированы на счёте. После запроса на верификацию и успешного подтверждения аккаунт всё равно остаётся заблокированным, а поддержка не отвечает уже 2 недели.
20.08.2026
Trustpilot
Другое
I emailed as requested by you on here…
Пользователь утверждает, что отправил письмо по просьбе поддержки 10 дней назад, но не получил ответа по поводу пропавшего выигрыша 5.00. Жалоба касается плохого обслуживания и отсутствия ответа, без явного признака задержки вывода, блокировки или проблем с верификацией.
20.08.2026
Trustpilot
Невыплата
3 days ago a withdrawal was held back…
Вывод средств был задержан уже несколько дней, а в чате и по электронной почте не дают внятного ответа. Пользователь сообщает, что банковский счет верифицирован, но выплаты всё равно удерживаются.
20.08.2026
Trustpilot
Невыплата
won £700! Withdrew and verification, email saying passed and 24 hours later account closed
Пользователь выиграл £700, но вывод средств был заморожен из-за проверки и длится уже 2 недели. После подтверждения верификации аккаунт закрыли, а выплату продолжают откладывать под предлогом внутренней проверки.
20.08.2026
Trustpilot
Невыплата
Dirty scam site withdrew 10 pounds not…
Сайт не зачислил вывод 10 фунтов на счёт и пользователь не может получить номер транзакции для банка. Поддержка не отвечает, а сотрудники грубы и не помогают решить проблему с выплатой.
20.08.2026
Trustpilot
Подкрутка
Bit of a pointless exercise
Пользователь считает, что бесплатные вращения и бонусные функции в играх не срабатывают несмотря на значительные ставки, из-за чего подозревает несправедливые результаты. Он также считает, что оператор намеренно подталкивает игроков к пополнению счета.
19.08.2026
Trustpilot
Невыплата
I have already emailed with Trustpilot…
Пользователь не получил вывод £770 уже 10 дней. После запроса на вывод аккаунт был заблокирован, хотя верификация уже пройдена, и поддержка не отвечает.
18.08.2026
Trustpilot
Невыплата
Deposited £1000 and was instantly…
Пользователь сообщает, что после депозита аккаунт был заблокирован, а возврат средств и ответ службы поддержки затягиваются уже 40 дней. Это похоже на задержку или отказ в выводе/возврате средств.
18.08.2026
Trustpilot
Блокировка
I can not get back into my profile for…
Я не могу войти в свой профиль уже больше года и не понимаю причину. Хочу узнать, как восстановить доступ к аккаунту.
17.08.2026
Trustpilot
Невыплата
Don’t use the site, you will not be paid out.
Пользователь жалуется на задержку/невыплату выигрыша: сайт обещает вывод за 3–5 рабочих дней, но прошло уже 2 недели, а деньги так и не были выплачены. Также отмечает отсутствие ответа на письма поддержки.
17.08.2026
Trustpilot
Невыплата
I have loss too much playing here and I…
Пользователь пытается вывести оставшиеся средства, но вывод был отклонён после 4 дней ожидания. Затем потребовали документы, аккаунт заблокирован, и деньги до сих пор не получены.
17.08.2026
Trustpilot
Другое
Great service
Жалоба не содержит проблемы с выплатой, блокировкой, верификацией, бонусами, игрой или лицензией. Пользователь, наоборот, отмечает хорошее обслуживание и что его вопрос был успешно решён.
17.08.2026
Trustpilot
Другое
Great selection of games
Большой выбор игр и множество акций. Иногда возникали проблемы со спинами, но служба поддержки быстро помогала и решала вопрос, поэтому жалоба не относится к конкретной проблеме из списка.
17.08.2026
Trustpilot
Другое
Great gaming site I love playing on…
Пожалуй, это не жалоба, а положительный отзыв о сайте и службе поддержки. Пользователь хвалит игровой сайт, скорость работы и помощь команды.
17.08.2026
Trustpilot
Подкрутка
Rubbish
Пользователь жалуется на крайне проигрышные результаты и считает сайт мошенническим. По его словам, он внес 250£ и не получил ни одного выигрыша.
17.08.2026
Trustpilot
Другое
Unhelpful customer services
Бесполезная служба поддержки, плохое отношение к постоянным клиентам. Постоянные технические проблемы с продуктами и приложением.
Как считается индекс риска и как размечаются жалобы — методология НеРейтинга.
