Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 2 545 отзывам, 04.10.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9/10, очень высокий, 08.09.2026
301Жалоб
0▼За 30 дней · было 65
0Нерешённых
31 днПоследняя жалоба
27,2Индекс риска
52%Решено · по 27 жалобам с известным статусом
37%Невыплаты среди них
£18 301 · €136 875 · 14 000 CAD +1Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Casumo и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Casumo: 301 жалоба игроков из 2 источников, суммы споров £18 301 · €136 875 · 14 000 CAD и ещё 1 валюта. Больше всего — «Невыплаты» (50%). Индекс риска 27.2. По данным affpapa.org на 2026-10-06.
301 жалоба на Casumo собраны с 2 площадок: Trustpilot — 274, CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы — 27. Первая датирована 17.09.2014, последняя — 06.10.2026. Ещё 1 отзыв без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 27 из 301: решено 14, отклонено 11, закрыто без итога 2. Доля решённых — 52%.
Сумму спора назвали 11 жалоб: всего £18 301 · €136 875 · 14 000 CAD и ещё 1 валюта. Самый крупный спор — £9 000.
За последние 30 дней новых жалоб не было; последняя — 06.10.2026.
Лицензии по данным NeBlask: DGOJ, GRA, UKGC. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб Casumo — на 33-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
Casumo собрал 301 жалобу за период с 17.09.2014 по 06.10.2026. Основной поток идёт с Trustpilot — 274 обращения, ещё 27 поступили через CasinoReviews (ex-ThePOGG) в формате ADR. Половина всех жалоб касается невыплат — 152 случая. Дальше идут «Другое» и «Подкрутка» — по 34, верификация — 31, блокировки — 27, бонус-скам — 23.
Статус известен только у 27 ADR-жалоб: 14 решены, 11 отклонены, 2 закрыты без итога. Доля решённых — 52%. В спорах с указанной суммой фигурируют £18 301 по 6 жалобам в GBP, €136 875 по 3 в EUR, 14 000 CAD по одной и $350 по одной. Крупнейший единичный спор — £9 000.
За последние 30 дней поступило 17 жалоб против 83 за предыдущие 30 дней. При 11 из 27 отклонённых и 152 невыплатах из 301 вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты50%152
Подкрутка11%34
Другое11%34
Верификация10%31
Блокировки9%27
Бонус-скам8%23
Статус неизвестен 274
Решено 14
Отклонено 11
Закрыто без итога 2
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 301 жалоба игроков из 2 источников, статус неизвестен у 274. Последняя — 2026-10-06.
Какие отзывы о Casumo на Trustpilot?
Оценка Casumo на Trustpilot — 1,7 из 5 по 2 545 отзывам, данные на 04.10.2026. В 200 отзывах, которые мы сняли, негативных 84%, позитивных 14%.
Как Casumo решает жалобы?
Из 27 жалоб с известным статусом решено 52%, без решения 0%, отклонено 41%, закрыто без итога 7%. Невыплаты — 37% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Casumo?
Чаще всего — «Невыплаты» (50% обращений), затем «Другое» (11%).
На какую сумму спорят с Casumo?
£18 301 по 6 жалобам, €136 875 по 3 жалобам, 14 000 CAD по 1 жалобе и $350 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (15 жалоб).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 27.2 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок ожидает вывод средств в размере £800 уже 20 дней, получая от поддержки только шаблонные ответы без конкретики. Пользователь считает действия оператора незаконными и намерен подать официальную жалобу и обратиться за юридической помощью.
06.10.2026TrustpilotНевыплата
Played casino on the 1st oct withdrwal…
Игрок жалуется на задержку вывода средств. Несмотря на успешно пройденную верификацию, деньги не выплачивают уже шестой день, а служба поддержки откладывает решение вопроса.
05.10.2026TrustpilotНевыплата
I gave vad issues with this site them…
Игрок жалуется на задержку вывода средств. В истории аккаунта статус выплаты отображается как успешный, однако деньги на банковский счет так и не поступили.
Игрок уже 19 дней ожидает вывод средств в размере £800. Служба поддержки отделывается шаблонными обещаниями и не предоставляет никакой информации о статусе выплаты.
04.10.2026TrustpilotНевыплата
Twice now I’ve won not even big amounts…
Пользователь уже дважды сталкивается с задержкой вывода небольших выигрышей более чем на две недели. При этом служба поддержки в онлайн-чате не оказывает никакой помощи.
03.10.2026TrustpilotБлокировка
This is a scam casino! They will close or freeze your account, and not return you deposit. Probably the most fraudulen
Игрок обвиняет казино в мошенничестве, заявляя, что платформа блокирует аккаунты и отказывается возвращать внесенные депозиты. Пользователь намерен сообщить об этом в полицию Лондона и британские СМИ.
03.10.2026TrustpilotБлокировка
AVOID AVOID AVOID THIS SCAM CASUMO CASINO AND KEEP YOUR MONEY
Игрок обвиняет казино в мошенничестве, утверждая, что оно блокирует аккаунты пользователей и не возвращает внесенные депозиты. Автор жалобы намерен обратиться в полицию и СМИ.
03.10.2026TrustpilotНевыплата
Where is my money
Игрок не может получить вывод средств уже 10 дней, а служба поддержки игнорирует обращения или кормит обещаниями. Пользователь считает сайт мошенническим и намерен жаловаться регулятору.
02.10.2026TrustpilotБлокировка
Honestly THIS ONLINE CASINO IS A SCAM AND WILL BE RPORTED TO THE POLICE!!
Игрок обвиняет казино в мошенничестве, заявляя, что заведение блокирует аккаунты и присваивает деньги под надуманными предлогами. Он намерен пожаловаться в полицию и регуляторные органы.
01.10.2026TrustpilotНевыплата
I am writing to formally request an…
Игрок предоставил все запрашиваемые документы для проверки источника средств, однако его вывод средств от 17 августа остается в статусе ожидания. Из-за длительной задержки выплат пользователь обратился за помощью в Комиссию по азартным играм.
01.10.2026TrustpilotВерификация
I am writing to formally request an immediate update on the status of my account verification and the release of my pend
Игрок требует обновить статус верификации аккаунта и проверки источников дохода (Source of Wealth) для разблокировки и выплаты зависшего вывода средств.
01.10.2026TrustpilotНевыплата
It is now the 1/10/2026.. i with drew £800 from casumo casino on 16th sept 26... still no money in my account and no ide
Игрок ожидает вывод средств в размере £800 более двух недель, однако деньги так и не поступили на счет. Служба поддержки отвечает шаблонными фразами и не предпринимает мер для решения проблемы.
01.10.2026TrustpilotНевыплата
NOT GIVING MONEY TO A PAYING PLAYER
Игрок ожидает вывод средств в размере £800 от казино Casumo уже более двух недель, но деньги так и не поступили. Служба поддержки отвечает шаблонными фразами и не помогает решить проблему с задержкой выплаты.
28.09.2026TrustpilotБлокировка
Been a member of casumo for some years now. Built player level to nearly 100 which I would class a valuable customer. No
Давний игрок с высоким уровнем пожаловался на блокировку аккаунта в казино Casumo после использования бесплатных вращений. Казино ограничило доступ, заявив, что учетная запись находится на проверке.
28.09.2026TrustpilotБонус-скам
Been a member of casumo for some years…
Казино Casumo без объяснения причин заблокировало доступ к бонусам, фриспинам и программе лояльности для постоянного активного игрока.
28.09.2026TrustpilotНевыплата
Been a month and still waiting for the reimbursement of my funds!
Игрок уже почти месяц ожидает возврата денежных средств после приостановки и запроса на закрытие учетной записи. Служба поддержки не предоставляет никакой информации о задержке выплат, несмотря на регулярные обращения.
28.09.2026TrustpilotНевыплата
I made a bad review already a few weeks ago in regard to my account being temporarily paused an unable for me to access
Игрок жалуется на недоступность своего аккаунта и задержку возврата средств. Запрос на закрытие счета и выплату остатка баланса игнорируется казино уже почти месяц.
26.09.2026TrustpilotДругое
I’ve been a regular and loyal Casumo customer for around a year, and honestly, it’s extremely disappointing to see how m
Постоянный игрок Casumo выражает разочарование тем, насколько сильно ухудшилось качество сервиса казино за последнее время.
26.09.2026TrustpilotНевыплата
I’ve been a regular and loyal Casumo…
Постоянный клиент Casumo жалуется на задержку выплаты £20, несмотря на успешную верификацию и предоставление запрошенной банковской выписки. Служба поддержки продолжает удерживать средства и затягивать обработку заявки.
26.09.2026TrustpilotНевыплата
Scam site or real ? 🙄
Игрок уже 9 дней не может получить запрошенный вывод средств на сумму 800 фунтов стерлингов и жалуется на отсутствие реальной поддержки. Он считает сайт мошенническим из-за удержания денег и шаблонных отписок.
