Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 2 545 отзывам, 04.10.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9/10, очень высокий, 08.09.2026
301Жалоб
0▼За 30 дней · было 64
0Нерешённых
31 днПоследняя жалоба
27,2Индекс риска
52%Решено · по 27 жалобам с известным статусом
37%Невыплаты среди них
£18 301 · €136 875 · 14 000 CAD +1Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Casumo и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Casumo: 301 жалоба игроков из 2 источников, суммы споров £18 301 · €136 875 · 14 000 CAD и ещё 1 валюта. Больше всего — «Невыплаты» (50%). Индекс риска 27.2. По данным affpapa.org на 2026-10-06.
301 жалоба на Casumo собраны с 2 площадок: Trustpilot — 274, CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы — 27. Первая датирована 17.09.2014, последняя — 06.10.2026. Ещё 1 отзыв без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 27 из 301: решено 14, отклонено 11, закрыто без итога 2. Доля решённых — 52%.
Сумму спора назвали 11 жалоб: всего £18 301 · €136 875 · 14 000 CAD и ещё 1 валюта. Самый крупный спор — £9 000.
За последние 30 дней новых жалоб не было; последняя — 06.10.2026.
Лицензии по данным NeBlask: DGOJ, GRA, UKGC. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб Casumo — на 33-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
Casumo собрал 301 жалобу за период с 17.09.2014 по 06.10.2026. Основной поток идёт с Trustpilot — 274 обращения, ещё 27 поступили через CasinoReviews (ex-ThePOGG) в формате ADR. Половина всех жалоб касается невыплат — 152 случая. Дальше идут «Другое» и «Подкрутка» — по 34, верификация — 31, блокировки — 27, бонус-скам — 23.
Статус известен только у 27 ADR-жалоб: 14 решены, 11 отклонены, 2 закрыты без итога. Доля решённых — 52%. В спорах с указанной суммой фигурируют £18 301 по 6 жалобам в GBP, €136 875 по 3 в EUR, 14 000 CAD по одной и $350 по одной. Крупнейший единичный спор — £9 000.
За последние 30 дней поступило 17 жалоб против 83 за предыдущие 30 дней. При 11 из 27 отклонённых и 152 невыплатах из 301 вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты50%152
Подкрутка11%34
Другое11%34
Верификация10%31
Блокировки9%27
Бонус-скам8%23
Статус неизвестен 274
Решено 14
Отклонено 11
Закрыто без итога 2
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 301 жалоба игроков из 2 источников, статус неизвестен у 274. Последняя — 2026-10-06.
Какие отзывы о Casumo на Trustpilot?
Оценка Casumo на Trustpilot — 1,7 из 5 по 2 545 отзывам, данные на 04.10.2026. В 200 отзывах, которые мы сняли, негативных 84%, позитивных 14%.
Как Casumo решает жалобы?
Из 27 жалоб с известным статусом решено 52%, без решения 0%, отклонено 41%, закрыто без итога 7%. Невыплаты — 37% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Casumo?
Чаще всего — «Невыплаты» (50% обращений), затем «Другое» (11%).
На какую сумму спорят с Casumo?
£18 301 по 6 жалобам, €136 875 по 3 жалобам, 14 000 CAD по 1 жалобе и $350 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (15 жалоб).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 27.2 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Ещё 1 отзыв не считаем жалобами: в них похвала и ни одной претензии. Как отличаем.
09.09.2026TrustpilotНевыплата
3 star for the simple fact once they…
Жалоба на задержку или невыплату выигрыша: пользователь упоминает, что другой игрок уже 19 месяцев не может получить выплату в размере £3100 и дело не закрывается.
08.09.2026TrustpilotНевыплата
STILL NO RESPONSE....ONGOING FOR 20…
Задержка вывода средств: пользователь утверждает, что Casumo не выплачивает £3,100 уже около 19–21 месяца, игнорирует обращения и присылает ложные подтверждения перевода.
08.09.2026TrustpilotНевыплата
Hi again now it has been 22 days you…
Пользователь жалуется на задержку вывода средств: уже 22 дня ему обещают срочную проверку документов и статус-апдейт, но деньги так и не выплачены. Просит выдать его выигрыш и говорит, что отправил все необходимые документы.
08.09.2026TrustpilotПодкрутка
Yet again another five thousand spent…
Жалоба на предполагаемо нечестную работу казино и игр: автор пишет о постоянных проигрышах, глюках, пропадающих бонусных символах и ощущении, что результаты не случайны. Также упоминается, что сайт подталкивает к новым депозитам.
07.09.2026TrustpilotБонус-скам
Signed up for the welcome offer - Didn't honour it
Я зарегистрировался по приветственному предложению и сделал квалифицирующую ставку, но оператор отказался его предоставлять, сославшись на «решение руководства» после проверки аккаунта. Пользователь считает это обманом и предупреждает избегать этой компании.
06.09.2026TrustpilotНевыплата
Hi now 20 day's im been waited
Пользователь жалуется, что уже 20 дней ждёт верификацию аккаунта и выплату денег. Поддержка почти не отвечает, из-за чего вывод средств сильно задерживается.
05.09.2026TrustpilotНевыплата
Absolute joke
Пользователь уже больше месяца не может вывести £5,000: после верификации платежи отклонялись банком из-за ошибок в реквизитах, а затем аккаунт заблокировали для ввода данных карты. Поддержка не помогает, и вывод средств до сих пор не завершён.
05.09.2026TrustpilotВерификация
Please Pay me my money 19 days
Выплату удерживают уже 19 дней из-за проблем с верификацией аккаунта. Пользователь жалуется, что банк-выписку и документы отклонили и запрашивают дополнительные разъяснения вместо того, чтобы просто выплатить деньги.
05.09.2026TrustpilotБлокировка
Do not trust
Пользователь внес деньги, после чего аккаунт был сразу заблокирован без предварительного уведомления, хотя верификация уже была пройдена. Поддержка сослалась на «рутинную проверку», но доступ к счету и средствам был закрыт.
05.09.2026TrustpilotНевыплата
SCAMMERS who stole my money i had…
Пользователь жалуется на задержку и отказ в выводе выигрыша: после верификации и отправки дополнительных документов выплату обещали, но деньги так и не перечислили. Поддержка перестала отвечать, а доступ к чату был заблокирован.
04.09.2026TrustpilotНевыплата
Wrote a review recently
Пользователь запросил вывод средств 18 августа, но до сих пор не получил ни ответа, ни денег. Он также писал в поддержку и выполнял их инструкции, однако вывод всё равно задерживается.
04.09.2026TrustpilotБлокировка
COMPLETE SCAM OF A SITE !
Аккаунт был верифицирован, после запроса на вывод и пополнения его заблокировали без объяснения причин. Деньги на счете недоступны для вывода и игры, а служба поддержки отвечает шаблонно и проблему не решает.
04.09.2026TrustpilotНевыплата
No resolution to my issue
Пользователь жалуется на задержку вывода средств: поддержка игнорирует обращения и сообщает противоречивые причины, почему деньги не могут быть выплачены. Также упоминается, что выплату нужно ждать до 8 недель.
03.09.2026TrustpilotНевыплата
Exceeded my expectations
Вывод средств затянули на несколько дней после небольшого выигрыша, а затем поддержка перестала отвечать. Проверка KYC заняла пять дней, что только усилило задержку.
03.09.2026TrustpilotВерификация
This is the 7 reviews i made now just…
Пользователь жалуется на задержку верификации аккаунта и игнорирование писем, из-за чего не может получить свои деньги уже 17 дней. Поддержка не помогает и только обещает сообщить позже.
02.09.2026TrustpilotДругое
AVOID AT ALL COSTS!!
Пользователь сообщает о некорректном списании ставки: с баланса брали сумму больше, чем показывалось в игре, а выигрыши начислялись по заниженной ставке. Поддержка признала ошибку, но средства не вернули и не ответили уже две недели.
02.09.2026TrustpilotНевыплата
Avoid!!!! At all costs
Пользователь жалуется, что после закрытия аккаунта ему не возвращают оставшиеся £200 и не называют срок возврата. Проблема связана с задержкой вывода/возврата средств после проверки комплаенса.
02.09.2026TrustpilotНевыплата
PLEASE AVOID !!!!! AS YOU CAN SEE MULTIPLE PEOPLE GOING THROUGH THE SAME ISSIW
Пользователь жалуется на задержку и отсутствие ответа по выплате £275, а также на отсутствие решения по тикету уже месяц.
02.09.2026TrustpilotНевыплата
The worst casino on the internet hands…
Пользователь жалуется на задержку и фактический отказ в выводе средств: вывод затягивают уже больше недели и теперь требуют ждать 8 недель из-за поданной жалобы.
02.09.2026TrustpilotВерификация
Would give minus
Пользователь жалуется на крайне плохой и затянутый процесс верификации: проверка документов занимает недели и мешает начать играть. Из-за этого он не доверяет сервису и считает работу казино неудовлетворительной.
