Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 2 545 отзывам, 04.10.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9/10, очень высокий, 08.09.2026
301Жалоб
0▼За 30 дней · было 64
0Нерешённых
31 днПоследняя жалоба
27,2Индекс риска
52%Решено · по 27 жалобам с известным статусом
37%Невыплаты среди них
£18 301 · €136 875 · 14 000 CAD +1Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Casumo и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Casumo: 301 жалоба игроков из 2 источников, суммы споров £18 301 · €136 875 · 14 000 CAD и ещё 1 валюта. Больше всего — «Невыплаты» (50%). Индекс риска 27.2. По данным affpapa.org на 2026-10-06.
301 жалоба на Casumo собраны с 2 площадок: Trustpilot — 274, CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы — 27. Первая датирована 17.09.2014, последняя — 06.10.2026. Ещё 1 отзыв без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 27 из 301: решено 14, отклонено 11, закрыто без итога 2. Доля решённых — 52%.
Сумму спора назвали 11 жалоб: всего £18 301 · €136 875 · 14 000 CAD и ещё 1 валюта. Самый крупный спор — £9 000.
За последние 30 дней новых жалоб не было; последняя — 06.10.2026.
Лицензии по данным NeBlask: DGOJ, GRA, UKGC. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб Casumo — на 33-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
Casumo собрал 301 жалобу за период с 17.09.2014 по 06.10.2026. Основной поток идёт с Trustpilot — 274 обращения, ещё 27 поступили через CasinoReviews (ex-ThePOGG) в формате ADR. Половина всех жалоб касается невыплат — 152 случая. Дальше идут «Другое» и «Подкрутка» — по 34, верификация — 31, блокировки — 27, бонус-скам — 23.
Статус известен только у 27 ADR-жалоб: 14 решены, 11 отклонены, 2 закрыты без итога. Доля решённых — 52%. В спорах с указанной суммой фигурируют £18 301 по 6 жалобам в GBP, €136 875 по 3 в EUR, 14 000 CAD по одной и $350 по одной. Крупнейший единичный спор — £9 000.
За последние 30 дней поступило 17 жалоб против 83 за предыдущие 30 дней. При 11 из 27 отклонённых и 152 невыплатах из 301 вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты50%152
Подкрутка11%34
Другое11%34
Верификация10%31
Блокировки9%27
Бонус-скам8%23
Статус неизвестен 274
Решено 14
Отклонено 11
Закрыто без итога 2
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 301 жалоба игроков из 2 источников, статус неизвестен у 274. Последняя — 2026-10-06.
Какие отзывы о Casumo на Trustpilot?
Оценка Casumo на Trustpilot — 1,7 из 5 по 2 545 отзывам, данные на 04.10.2026. В 200 отзывах, которые мы сняли, негативных 84%, позитивных 14%.
Как Casumo решает жалобы?
Из 27 жалоб с известным статусом решено 52%, без решения 0%, отклонено 41%, закрыто без итога 7%. Невыплаты — 37% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Casumo?
Чаще всего — «Невыплаты» (50% обращений), затем «Другое» (11%).
На какую сумму спорят с Casumo?
£18 301 по 6 жалобам, €136 875 по 3 жалобам, 14 000 CAD по 1 жалобе и $350 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (15 жалоб).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 27.2 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Ещё 1 отзыв не считаем жалобами: в них похвала и ни одной претензии. Как отличаем.
25.09.2026TrustpilotНевыплата
Avoid – ridiculous withdrawal delays. Scam?
Игрок жалуется на необоснованную задержку вывода 80 фунтов стерлингов на верифицированном аккаунте. Служба поддержки дает шаблонные ответы и постоянно меняет заявленные сроки обработки платежа.
24.09.2026TrustpilotНевыплата
No communication and failed withdrswal
Игрок жалуется на длительную задержку вывода средств в размере 800 фунтов стерлингов, оформленного еще 16 сентября. Служба поддержки не решает проблему, ограничиваясь шаблонными ответами и отсутствием реальной помощи.
24.09.2026TrustpilotНевыплата
Avoid – ridiculous withdrawal delaysIf you’re anything like me, you’ve come across this review after an unusually long w
Пользователь жалуется на длительную задержку вывода 80 фунтов стерлингов, запрошенного 22 сентября. Несмотря на подтвержденный аккаунт и успешные выплаты в прошлом, платеж до сих пор находится в статусе обработки.
23.09.2026TrustpilotНевыплата
SCAM
Игрок ожидает выплату более 9 дней, однако казино указало неверные банковские реквизиты и тем самым затягивает вывод средств. Служба поддержки признала свою ошибку, но вновь заставляет пользователя ждать.
23.09.2026TrustpilotВерификация
Shocking slots, difficult to withdraw
Игрок не может вывести средства из-за затянутой и чрезмерно сложной процедуры верификации (KYC), требующей редкие документы, а также выражает недовольство низкой отдачей слотов.
23.09.2026TrustpilotДругое
Avoid avoid avoid.Take your money but…
Игрок жалуется на отсутствие клиентской поддержки и игнорирование со стороны казино. На отправленное шесть недель назад письмо с обращением по поводу проблемы так и не ответили.
23.09.2026TrustpilotНевыплата
On it gets better
Пользователь ожидает вывод средств более 9 дней и обвиняет казино в намеренном затягивании выплаты из-за допущенной оператором ошибки в банковских реквизитах.
23.09.2026TrustpilotБлокировка
I like Casumo, but for the past week my account has been locked! They have told me that they are carrying out “security
Аккаунт игрока в казино Casumo заблокирован уже больше недели под предлогом «проверок безопасности». Пользователь возмущен затянувшейся блокировкой, учитывая, что он является клиентом казино уже 6 месяцев.
23.09.2026TrustpilotБлокировка
“Security Checks”
Аккаунт игрока заблокирован уже больше недели под предлогом «проверок безопасности». Казино затягивает процесс и не дает вывести средства со счета.
23.09.2026TrustpilotПодкрутка
569 spins, 7 of which were over a 10x with the highest 28x, continuous dead spins, if you play at night they'll pause yo
Игрок жалуется на крайне низкую отдачу и череду пустых вращений (из 569 спинов лишь 7 дали выигрыш более 10x), а также на навязчивые предложения пополнить баланс во время ночных пауз в сессии.
22.09.2026TrustpilotНевыплата
Hello! This is my sixth review! £3,100 still waiting on payment from January 2025. You have failed to respond to my emai
Пользователь с января 2025 года ожидает выплату в размере 3 100 фунтов стерлингов. Казино игнорирует обращения по электронной почте и задерживает вывод средств.
22.09.2026TrustpilotНевыплата
CASUMO SCAMMER - NEVER REPLY
Игрок ожидает вывод средств в размере 3 100 фунтов стерлингов с января 2025 года. Казино задерживает выплату и игнорирует обращения по электронной почте на протяжении нескольких месяцев.
22.09.2026TrustpilotДругое
Again another day with no update…
Игрок жалуется на отсутствие обновлений по своей проблеме, несмотря на обещания. Он возмущен тем, что получает только автоматические ответы от ботов, а реальные сотрудники не рассматривают обращение.
22.09.2026TrustpilotНевыплата
Poor withdrawal process
Игрок ожидает вывод средств в размере 800 с 16 сентября, однако деньги до сих пор не поступили. Служба поддержки не предоставляет конкретной информации и отделывается шаблонными ответами.
21.09.2026TrustpilotНевыплата
As per below in Sophie’s review and…
Пользователь жалуется на задержку вывода средств и пустые обещания поддержки оперативно решить проблему. Казино не присылает никаких обновлений на почту, а выплата так и не поступила.
21.09.2026TrustpilotДругое
Still no update
Игрок жалуется на полное отсутствие обратной связи от службы поддержки и руководства уже более 7 дней, несмотря на статус приоритетного обращения. Он называет сайт мошенническим и предостерегает от игры на нем.
21.09.2026TrustpilotПодкрутка
Terrible service
Игрок жалуется на ужасную техподдержку и проблемы со ставками: казино Casumo заявило об отклонении ставки в играх Evolution и не вернуло ни выигрыш, ни саму ставку.
20.09.2026TrustpilotНевыплата
My daughter used this site reference…
Пользователь жалуется на задержку или удержание вывода средств без объяснения причин. Компания игнорирует обращения и не выплачивает деньги.
20.09.2026TrustpilotВерификация
Hi now they blocking me from
Игрок уже 40 дней не может получить вывод средств: после запроса на верификацию он отправил все документы, но их отклонили и продолжают задавать дополнительные вопросы. В итоге деньги зависли в статусе pending, а доступ к аккаунту, по словам жалобы, ограничен.
19.09.2026TrustpilotБлокировка
No starsHaven’t been able to get into my account for over three weeks as soon as I tried to withdraw it took me to safer
Пользователь не может войти в свой аккаунт более трех недель после попытки вывода средств, при этом на счете остался баланс. Служба поддержки не отвечает на многочисленные запросы.
