Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 2 545 отзывам, 04.10.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9/10, очень высокий, 08.09.2026
301Жалоб
0▼За 30 дней · было 61
0Нерешённых
31 днПоследняя жалоба
27,2Индекс риска
52%Решено · по 27 жалобам с известным статусом
37%Невыплаты среди них
£18 301 · €136 875 · 14 000 CAD +1Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Casumo и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Casumo: 301 жалоба игроков из 2 источников, суммы споров £18 301 · €136 875 · 14 000 CAD и ещё 1 валюта. Больше всего — «Невыплаты» (50%). Индекс риска 27.2. По данным affpapa.org на 2026-10-06.
301 жалоба на Casumo собраны с 2 площадок: Trustpilot — 274, CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы — 27. Первая датирована 17.09.2014, последняя — 06.10.2026. Ещё 1 отзыв без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 27 из 301: решено 14, отклонено 11, закрыто без итога 2. Доля решённых — 52%.
Сумму спора назвали 11 жалоб: всего £18 301 · €136 875 · 14 000 CAD и ещё 1 валюта. Самый крупный спор — £9 000.
За последние 30 дней новых жалоб не было; последняя — 06.10.2026.
Лицензии по данным NeBlask: DGOJ, GRA, UKGC. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб Casumo — на 33-м месте из 2 841 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
Casumo собрал 301 жалобу за период с 17.09.2014 по 06.10.2026. Основной поток идёт с Trustpilot — 274 обращения, ещё 27 поступили через CasinoReviews (ex-ThePOGG) в формате ADR. Половина всех жалоб касается невыплат — 152 случая. Дальше идут «Другое» и «Подкрутка» — по 34, верификация — 31, блокировки — 27, бонус-скам — 23.
Статус известен только у 27 ADR-жалоб: 14 решены, 11 отклонены, 2 закрыты без итога. Доля решённых — 52%. В спорах с указанной суммой фигурируют £18 301 по 6 жалобам в GBP, €136 875 по 3 в EUR, 14 000 CAD по одной и $350 по одной. Крупнейший единичный спор — £9 000.
За последние 30 дней поступило 17 жалоб против 83 за предыдущие 30 дней. При 11 из 27 отклонённых и 152 невыплатах из 301 вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты50%152
Подкрутка11%34
Другое11%34
Верификация10%31
Блокировки9%27
Бонус-скам8%23
Статус неизвестен 274
Решено 14
Отклонено 11
Закрыто без итога 2
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 301 жалоба игроков из 2 источников, статус неизвестен у 274. Последняя — 2026-10-06.
Какие отзывы о Casumo на Trustpilot?
Оценка Casumo на Trustpilot — 1,7 из 5 по 2 545 отзывам, данные на 04.10.2026. В 200 отзывах, которые мы сняли, негативных 84%, позитивных 14%.
Как Casumo решает жалобы?
Из 27 жалоб с известным статусом решено 52%, без решения 0%, отклонено 41%, закрыто без итога 7%. Невыплаты — 37% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Casumo?
Чаще всего — «Невыплаты» (50% обращений), затем «Другое» (11%).
На какую сумму спорят с Casumo?
£18 301 по 6 жалобам, €136 875 по 3 жалобам, 14 000 CAD по 1 жалобе и $350 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (15 жалоб).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 27.2 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Ещё 1 отзыв не считаем жалобами: в них похвала и ни одной претензии. Как отличаем.
27.05.2026TrustpilotБлокировка
unhappy
Пользователь загрузил все документы, но аккаунт был заблокирован, а вывод средств не был обработан. Поддержка отвечает, что запрос передан ответственным сотрудникам, но ответа нет.
27.05.2026TrustpilotБлокировка
Paused account as soon as I made a £250…
Сразу после внесения депозита аккаунт приостановили, а служба поддержки не объясняет причину и не возвращает деньги.
27.05.2026TrustpilotНевыплата
First withdrawals I had with them went…
Первые выводы проходили без проблем, но после крупного выигрыша оператор запросил проверку аккаунта и подтверждение доходов. Прошло 6 дней, проверка не завершена, а выигрыш все еще ожидает выплаты, что выглядит как затягивание вывода средств.
27.05.2026TrustpilotВерификация
NON PAYMENT OF WINNINGS
Выигрыш не был полностью выплачен: после частичного вывода средств аккаунт заморозили и потребовали повторную верификацию. Пользователь отправлял множество документов, но все они были отклонены, из-за чего оставшаяся сумма так и не была выплачена.
26.05.2026TrustpilotПодкрутка
Opened acc
Пользователь жалуется, что на сайте никто не выигрывает, деньги быстро исчезли после депозита, и утверждает, что оператор всем отвечает одинаково. Также есть претензии к работе сайта, но основная суть жалобы — нечестные исходы и подозрение на подкрученную игру.
26.05.2026TrustpilotНевыплата
Be very wary about this online casino…
Пользователь попросил закрыть аккаунт и вернуть средства, но уже 10 дней не получает ответа и не может вывести деньги. Казино удерживает его средства и не дает войти в аккаунт для вывода.
24.05.2026TrustpilotНевыплата
i have very bad exerience
У пользователя удерживают деньги на счете и затягивают вывод после отправки документов. Поддержка не отвечает, а live chat заблокирован.
22.05.2026TrustpilotПодкрутка
Blackjack LOL
Игрок жалуется на подозрительно нечестные исходы в блэкджеке, считая, что генератор случайных чисел работает некорректно. Также мешающее всплывающее окно со спинами ухудшало игровой процесс.
18.05.2026TrustpilotПодкрутка
Lose here more then 2k i play more then…
Пользователь утверждает, что за несколько недель игры и на десятках разных игр ни разу не выигрывал нормально, а выплаты были подозрительно одинаковыми и низкими. Жалоба сводится к обвинению в нечестной работе игр и мошенничестве.
11.05.2026TrustpilotНевыплата
Withdrawal issues
Проблема с выводом средств: банк отклонил транзакцию из-за неполных данных продавца, после чего казино потребовало банковскую выписку по операциям Apple Pay. Пользователь считает это необоснованной задержкой и не может сразу предоставить выписку, так как платежи еще в обработке.
10.05.2026TrustpilotБлокировка
Waited until I deposited to my account…
После внесения депозита аккаунт заблокировали «по соображениям безопасности». Поддержка не помогает, сроки решения не называют, а средства не возвращают.
10.05.2026TrustpilotПодкрутка
5/5 scammers
Жалоба на нечестную работу игр: автор пишет, что сайт постоянно забирает деньги, не дает выигрышей и бонусных раундов, а также считает результаты подозрительно невыгодными. Он называет казино мошенническим и призывает не играть там.
08.05.2026TrustpilotНевыплата
I'm proced my withdrawal on 28 aprli
Я оформил вывод средств 28 апреля, но сегодня уже 8 мая, а деньги так и не поступили.
06.05.2026TrustpilotВерификация
Scammers
Пользователь подал банковскую выписку для обработки вывода, но после этого у него запросили дополнительные документы. Он считает это затягиванием/отказом в верификации и собирается пожаловаться в Gambling Commission.
04.05.2026TrustpilotБонус-скам
How can be legal,to pay 1.2£ when u had…
Пользователь жалуется, что при наличии 5 бонусных scatter-символов ему выплатили только 1,2 £, считая это нечестным и обманом. Он утверждает, что сайт не выплачивает выигрыши и называет его мошенническим.
04.05.2026TrustpilotНевыплата
Misleading scammers
Жалоба на задержку вывода средств: пользователь не получил деньги уже 4 дня и считает, что оператор намеренно затягивает выплату. Также он утверждает, что поддержка вводит в заблуждение по срокам и ссылается на проблемы, не решая вопрос.
03.05.2026TrustpilotНевыплата
Avoid misleading scammers
Пользователь жалуется на задержку вывода £30: деньги не поступают уже несколько дней, а оператор ссылается на платёжного провайдера. Он считает, что казино намеренно затягивает выплату и вводит клиентов в заблуждение.
01.05.2026TrustpilotНевыплата
Scammers avoid
Пользователь жалуется на задержку вывода средств и перекладывание ответственности на платёжного провайдера. По его словам, на других площадках выплаты приходят быстрее, а здесь их затягивают.
28.04.2026TrustpilotВерификация
Vad är problemet med den här adressen…
Пользователь жалуется, что оператор не принимает указанный адрес. Похоже на проблему с верификацией данных.
26.04.2026TrustpilotВерификация
Depositing is easy but withdrawing is…
Вывод средств задерживается уже больше недели, а затем оператор внезапно запросил верификацию, хотя ранее говорил, что аккаунт готов к использованию без документов. Пользователь считает это необоснованной задержкой вывода после успешного депозита.
