Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 2 545 отзывам, 04.10.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9/10, очень высокий, 08.09.2026
301Жалоб
0▼За 30 дней · было 61
0Нерешённых
31 днПоследняя жалоба
27,2Индекс риска
52%Решено · по 27 жалобам с известным статусом
37%Невыплаты среди них
£18 301 · €136 875 · 14 000 CAD +1Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Casumo и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Casumo: 301 жалоба игроков из 2 источников, суммы споров £18 301 · €136 875 · 14 000 CAD и ещё 1 валюта. Больше всего — «Невыплаты» (50%). Индекс риска 27.2. По данным affpapa.org на 2026-10-06.
301 жалоба на Casumo собраны с 2 площадок: Trustpilot — 274, CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы — 27. Первая датирована 17.09.2014, последняя — 06.10.2026. Ещё 1 отзыв без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 27 из 301: решено 14, отклонено 11, закрыто без итога 2. Доля решённых — 52%.
Сумму спора назвали 11 жалоб: всего £18 301 · €136 875 · 14 000 CAD и ещё 1 валюта. Самый крупный спор — £9 000.
За последние 30 дней новых жалоб не было; последняя — 06.10.2026.
Лицензии по данным NeBlask: DGOJ, GRA, UKGC. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб Casumo — на 33-м месте из 2 841 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
Casumo собрал 301 жалобу за период с 17.09.2014 по 06.10.2026. Основной поток идёт с Trustpilot — 274 обращения, ещё 27 поступили через CasinoReviews (ex-ThePOGG) в формате ADR. Половина всех жалоб касается невыплат — 152 случая. Дальше идут «Другое» и «Подкрутка» — по 34, верификация — 31, блокировки — 27, бонус-скам — 23.
Статус известен только у 27 ADR-жалоб: 14 решены, 11 отклонены, 2 закрыты без итога. Доля решённых — 52%. В спорах с указанной суммой фигурируют £18 301 по 6 жалобам в GBP, €136 875 по 3 в EUR, 14 000 CAD по одной и $350 по одной. Крупнейший единичный спор — £9 000.
За последние 30 дней поступило 17 жалоб против 83 за предыдущие 30 дней. При 11 из 27 отклонённых и 152 невыплатах из 301 вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты50%152
Подкрутка11%34
Другое11%34
Верификация10%31
Блокировки9%27
Бонус-скам8%23
Статус неизвестен 274
Решено 14
Отклонено 11
Закрыто без итога 2
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 301 жалоба игроков из 2 источников, статус неизвестен у 274. Последняя — 2026-10-06.
Какие отзывы о Casumo на Trustpilot?
Оценка Casumo на Trustpilot — 1,7 из 5 по 2 545 отзывам, данные на 04.10.2026. В 200 отзывах, которые мы сняли, негативных 84%, позитивных 14%.
Как Casumo решает жалобы?
Из 27 жалоб с известным статусом решено 52%, без решения 0%, отклонено 41%, закрыто без итога 7%. Невыплаты — 37% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Casumo?
Чаще всего — «Невыплаты» (50% обращений), затем «Другое» (11%).
На какую сумму спорят с Casumo?
£18 301 по 6 жалобам, €136 875 по 3 жалобам, 14 000 CAD по 1 жалобе и $350 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (15 жалоб).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 27.2 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Ещё 1 отзыв не считаем жалобами: в них похвала и ни одной претензии. Как отличаем.
26.07.2026TrustpilotДругое
Well, I can’t believe I’m writing this but… I’ve finally closed my Casumo account. I have spent tens of thousands of GBP
Пользователь жалуется на длительный опыт игры и большие потери на сайте Casumo, но в тексте не указана конкретная проблема с выплатой, блокировкой, верификацией, бонусами или лицензией.
26.07.2026TrustpilotПодкрутка
I can’t believe I’m writing this…
Пользователь жалуется на крайне низкие выплаты, отсутствие бонусов и ощущение, что игры работают нечестно и не дают нормального результата. Основная претензия связана с предполагаемой несправедливостью игры, а не с выводом средств или верификацией.
25.07.2026TrustpilotДругое
Zero stars
Пользователь оставил очень короткую негативную оценку сайта без указания конкретной проблемы. По описанию это не относится однозначно ни к выплатам, ни к блокировке, ни к проверке личности, ни к бонусам.
23.07.2026TrustpilotНевыплата
I didnt get paid out on my blackjack…
Пользователь сообщает, что ему не выплатили выигрыш по ставкам в блэкджек, и деньги не поступили даже спустя две недели. Также он пишет об ограничении промоакций после значительных расходов.
23.07.2026TrustpilotНевыплата
CASUMO THIEVES!!£3,100 outstanding from Janaury 2025. 19 months of chasing to get answers! They told lies to eCorga that
Пользователь жалуется на задержку или отказ в выплате £3,100 с января 2025 года. Казино якобы предоставляло ложную информацию о документах и присылало фальшивые ID транзакций, утверждая, что перевод был отправлен, хотя он не прошёл.
23.07.2026TrustpilotНевыплата
CASUMO THIEVES!!
Пользователь жалуется на задержку и невыплату вывода средств: с января 2025 года не получены £3,100, а поддержка игнорирует обращения и не даёт ответа.
22.07.2026TrustpilotНевыплата
I self-excluded from Casumo after becoming concerned about the constant pop-ups and interruptions during gameplay, which
Я самовыполнил самоисключение из Casumo из-за постоянных всплывающих окон и помех во время игры. После этого на счете осталось около £9, которые я не смог вывести, и я подал официальную жалобу.
22.07.2026TrustpilotНевыплата
Hi im trying to withdraw my funds of…
Пользователь пытается вывести £32, но вывод на его банковский счет не проходит. Служба поддержки обещала перезвонить, а аккаунт временно приостановлен.
21.07.2026TrustpilotПодкрутка
Do not play slots on casumo I know that…
Пользователь жалуется на слоты Casumo: по его словам, игра длительно показывает крайне низкие выплаты и не соответствует заявленному RTP. Он считает результаты нечестными и предполагает, что автоматы работают против игрока.
21.07.2026TrustpilotПодкрутка
Do not play slots on casumo I know that they are randomly number generator but to lose consistently for months on end is
Пользователь жалуется, что в слотах Casumo слишком часто идут проигрыши в течение длительного времени и что фактические результаты якобы не соответствуют RTP. Также он утверждает, что у него есть записи экрана расходов и призывает избегать игры.
18.07.2026TrustpilotПодкрутка
£190 in deposits this month not 1 win LOL
Пользователь жалуется, что в этом месяце внёс £190 и не получил ни одного выигрыша, считая результаты игр нечестными.
16.07.2026TrustpilotВерификация
Needed to verify payment card, can't find physical card so I was assured a bank statement showing the deposit leaving wo
Для вывода средств требуется верификация платёжной карты, но заявитель не может найти физическую карту. Ему обещали, что подойдёт банковская выписка, однако её уже трижды отклонили, и из-за этого он не может вывести свой первоначальный депозит в £20.
16.07.2026TrustpilotВерификация
Nightmare verification
Проблемы с проверкой личности и платёжной карты: трижды отклоняли банковскую выписку, подтверждающую внесение депозита. Пользователь не может вывести первоначальный депозит в размере £20.
15.07.2026TrustpilotБонус-скам
Generally one of the worst sites I've experienced for bonuses £50 with 40p spins and nothing 😂 it's ridiculous I'm expec
Пользователь жалуется на очень плохие бонусные условия: получил £50 бонуса, но из-за ставок по 40p выигрыш почти отсутствует. Он считает такие бонусы нелепыми и ожидает более выгодных выплат.
09.07.2026TrustpilotБонус-скам
They don't seem to care about their reputation
Жалоба на плохие и повторяющиеся акции казино, которые вводят в заблуждение и выглядят как обман с бонусами. Пользователь недоволен тем, что промо-условия не дают реальной выгоды.
06.07.2026TrustpilotНевыплата
I never imagined I would have to write…
Игрок запросил вывод €10,000, но деньги долго не выплачивались и запрос постоянно зависал на проверках. Хотя он сразу предоставлял все запрошенные документы, казино затягивало процесс и требовало новые подтверждения.
05.07.2026TrustpilotНевыплата
Very bad site they hold onto my funds…
Сайт удерживает средства пользователя уже месяц после того, как он предоставил все запрошенные документы. Пользователь жалуется на задержку выплаты.
04.07.2026TrustpilotБлокировка
Stay away fro this website
Сайт заблокировал аккаунт пользователя с депозитом £200, хотя он не успел воспользоваться средствами. Служба поддержки уже неделю отвечает шаблонно и просит подождать.
03.07.2026TrustpilotВерификация
AVOID AVOID AVOID AVOID
Компания отказалась выплачивать выигрыш, постоянно запрашивая удостоверение личности и многократно отклоняя предоставленные документы. Поддержка была грубой и не помогла, а на письма не отвечают.
01.07.2026TrustpilotПодкрутка
I tried a few games from Blueprint
Я попробовал несколько игр от Blueprint, и каждый депозит быстро был проигран, при этом не было никакой возможности получить бонус. Автор жалуется на несправедливый игровой процесс и не рекомендует этот сайт.
