Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 2 545 отзывам, 04.10.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9/10, очень высокий, 08.09.2026
301Жалоб
0▼За 30 дней · было 61
0Нерешённых
32 днПоследняя жалоба
27,2Индекс риска
52%Решено · по 27 жалобам с известным статусом
37%Невыплаты среди них
£18 301 · €136 875 · 14 000 CAD +1Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Casumo и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Casumo: 301 жалоба игроков из 2 источников, суммы споров £18 301 · €136 875 · 14 000 CAD и ещё 1 валюта. Больше всего — «Невыплаты» (50%). Индекс риска 27.2. По данным affpapa.org на 2026-10-06.
301 жалоба на Casumo собраны с 2 площадок: Trustpilot — 274, CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы — 27. Первая датирована 17.09.2014, последняя — 06.10.2026. Ещё 1 отзыв без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 27 из 301: решено 14, отклонено 11, закрыто без итога 2. Доля решённых — 52%.
Сумму спора назвали 11 жалоб: всего £18 301 · €136 875 · 14 000 CAD и ещё 1 валюта. Самый крупный спор — £9 000.
За последние 30 дней новых жалоб не было; последняя — 06.10.2026.
Лицензии по данным NeBlask: DGOJ, GRA, UKGC. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб Casumo — на 33-м месте из 2 841 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
Casumo собрал 301 жалобу за период с 17.09.2014 по 06.10.2026. Основной поток идёт с Trustpilot — 274 обращения, ещё 27 поступили через CasinoReviews (ex-ThePOGG) в формате ADR. Половина всех жалоб касается невыплат — 152 случая. Дальше идут «Другое» и «Подкрутка» — по 34, верификация — 31, блокировки — 27, бонус-скам — 23.
Статус известен только у 27 ADR-жалоб: 14 решены, 11 отклонены, 2 закрыты без итога. Доля решённых — 52%. В спорах с указанной суммой фигурируют £18 301 по 6 жалобам в GBP, €136 875 по 3 в EUR, 14 000 CAD по одной и $350 по одной. Крупнейший единичный спор — £9 000.
За последние 30 дней поступило 17 жалоб против 83 за предыдущие 30 дней. При 11 из 27 отклонённых и 152 невыплатах из 301 вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты50%152
Подкрутка11%34
Другое11%34
Верификация10%31
Блокировки9%27
Бонус-скам8%23
Статус неизвестен 274
Решено 14
Отклонено 11
Закрыто без итога 2
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 301 жалоба игроков из 2 источников, статус неизвестен у 274. Последняя — 2026-10-06.
Какие отзывы о Casumo на Trustpilot?
Оценка Casumo на Trustpilot — 1,7 из 5 по 2 545 отзывам, данные на 04.10.2026. В 200 отзывах, которые мы сняли, негативных 84%, позитивных 14%.
Как Casumo решает жалобы?
Из 27 жалоб с известным статусом решено 52%, без решения 0%, отклонено 41%, закрыто без итога 7%. Невыплаты — 37% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Casumo?
Чаще всего — «Невыплаты» (50% обращений), затем «Другое» (11%).
На какую сумму спорят с Casumo?
£18 301 по 6 жалобам, €136 875 по 3 жалобам, 14 000 CAD по 1 жалобе и $350 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (15 жалоб).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 27.2 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Ещё 1 отзыв не считаем жалобами: в них похвала и ни одной претензии. Как отличаем.
17.04.2026TrustpilotНевыплата
Sick to the back teeth!!!
Пользователь жалуется, что ему до сих пор не вывели £250 и служба поддержки игнорирует сообщения в чате.
16.04.2026TrustpilotДругое
Terrible customer service
Плохое обслуживание клиентов, неудобная навигация по сайту и неясные правила и условия. Пользователь рекомендует избегать этого сервиса.
16.04.2026TrustpilotБлокировка
Awful site
Учетная запись была заблокирована без объяснения причин, из-за чего пользователь не смог вывести свои деньги. Также от него требуют банковский PDF для возврата средств.
15.04.2026TrustpilotНевыплата
I am still waiting my withdrawals
Пользователь жалуется, что вывод средств задерживают и требуют множество документов для проверки, из-за чего он до сих пор не может получить свои деньги. Также указано, что часть документов была отклонена, и вывод средств ограничен.
13.04.2026TrustpilotНевыплата
Holding my withdrawal and giving me very little information
Мой вывод £250 был возвращен банком из-за instant bank, после чего деньги попали обратно к платежному оператору Casumo. Теперь они удерживают мои средства и не переводят их снова, хотя я многократно просил просто отправить платеж повторно.
12.04.2026TrustpilotНевыплата
I won some money on casumo
Пользователь жалуется, что вывод средств уже 2 недели находится в ожидании и деньги не выплачиваются. Поддержка не помогает, а вывод затягивается без решения.
10.04.2026TrustpilotПодкрутка
I love it how their wheel spin most of…
Пользователь считает, что игра сфальсифицирована: колесо часто дает один бесплатный спин, из-за чего он подозревает нечестную работу слотов.
08.04.2026TrustpilotБонус-скам
I did sign up but made my first deposit…
Пользователь жалуется, что ему отказали в приветственном бонусе из-за истечения срока и скрытых условий. Он считает такие правила нечестными и вводящими в заблуждение.
07.04.2026TrustpilotНевыплата
Scammers
Пользователь жалуется, что после выполнения вейджера и вывода средств оператор заморозил и отменил выводы, фактически оставив деньги себе. В службе поддержки сослались на нарушение правил, но не прислали уведомление и не дали внятного объяснения.
05.04.2026TrustpilotДругое
Highly recommend don’t use Casumo they…
Не рекомендую Casumo: пользователь утверждает, что у него без предупреждения забрали деньги, а затем заявили об уведомлении по электронной почте, хотя писем в ящике не было.
04.04.2026TrustpilotВерификация
Won money last year.so quick to take…
Пользователь выиграл деньги, но не может вывести их из-за бесконечных требований по подтверждению личности и отправке документов. Он жалуется, что компания принимает депозиты быстро, но затягивает проверку и отказывает в выплате.
01.04.2026TrustpilotНевыплата
Very poor service
Вывел(а) £2600 25 марта, но деньги до сих пор не поступили на банковский счёт. Запрашиваемые документы были отправлены и подтверждены, однако выплата всё ещё задерживается.
31.03.2026TrustpilotБонус-скам
Won over £3,000 and they rejected…
После выполнения условий отыгрыша оператор конфисковал выигрыш и отказал в выводе, ссылаясь на нарушение бонусных правил. Автор считает, что казино применяет не опубликованные условия, чтобы удержать законный выигрыш.
29.03.2026TrustpilotНевыплата
Zero stars if I could AVOID
Пользователь не может вывести выигранные £75: запрос на вывод не выполнен, деньги не поступили. После этого он также не может войти в аккаунт, так как данные не распознаются, и письма для восстановления не приходят.
24.03.2026TrustpilotПодкрутка
Avoid this Online betting and gaming…
Пользователь жалуется, что в течение нескольких часов игры не выпадали бесплатные игры или бонусные функции, из-за чего он потерял много денег. Он считает игру нечестной и предупреждает других не играть.
23.03.2026TrustpilotВерификация
Extremely untrustworthy data practices
Пользователь жалуется на чрезмерные требования при проверке адреса: для верификации просили банковскую выписку без возможности скрыть данные счета и историю операций. Он считает это избыточным и отказался предоставлять столь чувствительную информацию.
22.03.2026TrustpilotДругое
Awful site
Пользователь жалуется на плохую работу сайта, бесполезную поддержку в чате и то, что проблемы остаются без решения. Конкретная проблема с выплатой, блокировкой аккаунта, верификацией, бонусами, играми или лицензией не указана.
21.03.2026TrustpilotНевыплата
Please do not use!!!!
Пользователь жалуется на длительную задержку вывода выигрыша: казино запрашивало много документов и информации, но деньги так и не были выплачены. Также отмечает, что сайт быстро принимает депозиты, но игнорирует проблему с выводом.
20.03.2026TrustpilotПодкрутка
Games are big scam
Игры выглядят как мошенничество: для получения бонуса требуется слишком много спинов, а в бонусном режиме выигрыши крайне низкие. Пользователь считает, что результаты игр нечестные.
17.03.2026TrustpilotНевыплата
It took my money when i thought i was…
Пользователь жалуется, что деньги были списаны при попытке вывести их на банковский счет, как он делал раньше, но вывод не был получен. Он просит вернуть свои деньги.
