Zenit Ru — отзывы и жалобы игроков: 506 обращений

Добрый вечер, уважаемые сотрудники Легал Бета. Случилась такая ситуация. Первого февраля я поставил на вывод деньги со счета, а именно 27.312 рублей. На что мне, спустя время, пришел отказ и прохождение идентификации карты. Сначала попросили пополнить счет с банковской карты (видно на фото). Затем попросили сфотографировать карту. После того, как я прикрепил фотографии карты, мне сказали ожидать вердикта. Спустя время мне дали отказ и сказали, что нужна именная банковская карта, но я пользователь альфа-банка и данные карты выпускаются без имени. я сказал поддержке, что могу подтвердить принадлежность этой карты через личный кабинет банка, но опять же был отказ и сказали оформлять именную карту. Примечание: все операции (Выводы и пополнения) проходили через СБП. Помогите пожалуйста с ситуацией. деньги последние были, а еще за квартиру через два дня платить

Добрый день. При попытке вывести средства (85тыс 334руб) дважды заявка на вывод висела две недели, потом отменялась по причине якобы "проблем на стороне провайдера" Причем ранее меня дважды отправляли на верификацию, в рамках которой все документы я предоставил, с компьютером и паспортом сфотографировался - все прошло успешно и часть средств (30тыс руб) дали вывести. Далее порезка и ограничение ставок в ноль и я теперь не могу вывести остаток. Недавно аккаунт заблокировали и не дают войти и говорят что я попал на проверку службой безопасности, которая судя по всему продлится вечно. Прошу помочь в урегулировании ситуации. Я минусовой и за 7 последних лет проиграл около 4млн в разных цуписных конторах. Повезло и что-то выиграл в зените и такая подстава. Очень прошу помочь или подсказать, куда обратиться чтобы помогли. Я не оставлю это без внимания

Здравствуйте!Поставил одну ставку , выиграл 19000 и началось…аккаунт заблокировали на не определенный срок, прошло 90 дней, ответ тот же- пока ещё сб не проверили мой аккаунт типа, вот идет 4 месяц и они так же себя ведут.

Уважаемая Legalbet.Обращаюсь с жалобой на действия букмекерской конторы Zenit.В начале декабря 2025() года я инициировал процедуру верификации личности для вывода средств со своего игрового счета. Процесс занял непозволительно долгое время — более двух недель, что выглядело как намеренное затягивание.В итоге верификация всё же была завершена. Я сразу же запросил вывод денежных средств. Однако, приблизительно через неделю я получил уведомление от ЦУПИС о том, что букмекер отклонил операцию вывода. И это происходило дважды.После этого я обнаружил, что мой личный кабинет в БК заблокирован. Обращения в службу поддержки не приносят результата. Мне формально сообщают, что в отношении моего счета проводится «проверка», сроки которой не определены, и я должен «ждать». Таким образом, я лишен доступа к своему счету и своим законным средствам без каких-либо внятных объяснений. Что мы имеем в сухом остатке. БК запросила фотографии(паспорт, селфи с паспортом, селфи с открытым аккаунтом на фоне, фото банковской карты). Запросы удовлетворялись мною своевременно. Вопросов с их стороны не осталось, а деньги выплачивать просто не хотят и теперь ссылаются на ряд пунктов своих правил.Действия букмекерской конторы считаю неправомерными. Они нарушают:Условия договора оказания услуг.Принципы добросовестности и разумности (ст. 10 ГК РФ).Требования о своевременном выполнении обязательств, в том числе по выплате выигрышей (п. 4 ст. 4 Закона № 244-ФЗ).Мои требования:Немедленно разблокировать мой игровой счет.В течение установленного законом срока произвести полный вывод моих средств в размере 42000 (сорок две тысячи) рублей на привязанную банковскую карту или ЦУПИС.Предоставить письменное объяснение причин блокировки счета и задержки выплаты.Прошу вас провести проверку деятельности БК «Zenit» в части соблюдения сроков выплат и прав игроков и оказать содействие в разрешении моего вопроса.При необходимости готов предоставить скриншоты переписки с поддержкой данной БК.С уважением, Илья

787 тысяч нагло удерживает у себя БК Зенит. Заявка на вывод, ожидание сутки > Верификация по паспорту > Ожидание сутки > Успешное прохождение верификации > Новая заявка на вывод, ожидание сутки > Верификация по карте > Ожидание сутки. Ровно таким образом БК Зенит искусственно затягивает процесс верификации. Могли бы разово запросить все нужные документы, но нет, для этого необходимо пройти двое суток ожидания сначала выплаты, затем рассмотрения документов. И так до бесконечности Просьба арбитраж Легалбет вмешаться и посодействовать успешному прохождению верификации. Я чистый игрок и готов к любым проверкам, но только если они выполняются по-человечески, а не так, как в БК Зенит. Хотел бы получить свои средства. И депозит, и выигрыш. Депозит тем более.

Зенит обещал мне вывести Депозит и после чего сказал заблокирует аккаунт. Я ждала 10 и в итоге сегодня они просто блокируют акккунт без вывода депозита хотя сказали что дадут вывести деньги

Добрый день. В декабре при попытке вывода средств со счета начал проходить процедуру верификации личности. Проходил ее 2 недели, тк постоянно запрашивали по одному документу и долго его проверяли. 12 января верификация была пройдена, после чего я опять попытался вывести деньги, но на следующий день мне пришла отбивка из цупис что букмекер отклонил вывод. После чего я попытался зайти в личный кабинет БК, но аккаунт заблокировали. Служба поддержки дает ответ, что проводится проверка счета и надо ждать, но при этом срок проверки неопределен. Прошу посодействовать выводу средст от данного букмекера. Спасибо.

Сделал ставку что будет забит гол во 2 тайме. Ставку делал где то на 73-74 минуте. Гол забили на 76.

Прошла верификацию в данной компании. После этого поставила на вывод часть суммы. Вывод средств прошел. Но после того как я запросила вывод другой суммы была заблокирована и мой аккаунт тоже. Жду Разблокировки уже 3 месяца. Подскажите, как повлиять на эту ситуацию?

Не платят выигрыш по ставке. Здравствуйте. У меня дело принципа. Сделала ставку в бк Зенит на матч «Ханья U19 – Каламата U19»: Ф2 (-4.5) за 2,28.Матч закончился 0:7 - ставка явно выиграла. Но контора вернула деньги, сказав, что «матч отменён». Потом в чате написали, что игра шла 2×40 минут, и по их пункту 9.1 это «изменённый формат», поэтому ставка не считается.Но матч же сыгран полностью, его не прерывали! Счёт 0:7 официальный.Дело принципа!

Был ввод 25 тысяч, после того, как баланс вырос до 44 тысяч — решил вывести средства, по итогу заблокировали доступ к личному кабинету, ссылаясь на п.п. 5.13 — 5.15, после истечения 90 дней написал в поддержку, по итогу ответ был - ожидайте дальнейшей проверки службы безопасности (неопределенное количество времени). При этом за весь период не запросили ни одного документа. Прошу ускорить процесс рассмотрения вопроса. Спасибо

Здравствуйте заблокировали аккаунт летом а сейчас уже зима писали 6 месяцев разблокируют. Но не разблокировали аккаунт, звоню в поддержку говорят проверяется ну сколько можно проверят аккаунт не пойму. А там у меня деньги я ничего не нарушал делал обычные ставки. Помогите пожалуйста разблокировать аккаунт мой.

Вообще не понял за что меня забанили, никаких схем на ставках я не применял. А главное почему не дают сделать вывод средств. Если возможно посодействуйте пожалуйста.

Удерживают 13% при выводе 5000 рублей.

Зоблакировал бк зенит мой счёт и не могу деньги снять и также зайти сайт кто сможет помочь ? Пожалуйста помогите мне чтобы они мне вернули мои деньги !!

Доброго времени суток. Столкнулся с серьезной проблемой при взаимодействии с БК «Зенит». В данной букмекерской конторе зарегистрирован и ставлю уже давно. На протяжении всего времени в основном находился в минусе, регулярно проигрывал средства, делая экспрессы и ординары. В такие периоды БК никаких вопросов ко мне не имела, а вывод средств (если он вообще был) проходил быстро, в течение 1–10 минут. Ситуация изменилась, когда мне начало удаваться иногда выигрывать и выводить более заметные суммы. Изучив отзывы и жалобы других пользователей на вашем сайте, я увидел, что со мной происходит ровно то же самое, что описывают многие игроки. Сначала с аккаунта была убрана возможность получать фрибеты, что, судя по отзывам, является начальной стадией ограничений. Далее был запрошен первый уровень верификации с предоставлением паспорта. Я прошел его еще 29 октября 2025 года, проверка заняла около 4 часов, после чего я смог вывести средства без проблем. Однако позже сроки вывода начали искусственно затягиваться. 06.01.2026 у меня запросили второй уровень верификации - подтверждение именной банковской карты, которая у меня имеется. Примерно через 1.5 дня верификацию одобрили и снова открыли вывод средств. После этого я попытался вывести деньги через ЦУПИС, однако спустя около 7 часов заявка была отклонена с формулировкой, что вывод средств возможен только на банковскую карту, которую я предоставлял ранее. При этом ранее вывод через ЦУПИС был доступен и никаких уведомлений о запрете данного способа вывода я не получал. Считаю подобное одностороннее ограничение способов вывода средств странным и необоснованным. Я сразу же подал заявку на вывод средств на указанную банковскую карту, однако уже через 1 минуту вывод был отменен с требованием пройти третий уровень верификации. На данный момент на моем игровом счете находится сумма 82 550.90 рублей, доступ к которой фактически заблокирован из-за бесконечных проверок. Третий уровень верификации выглядит абсурдно и заключается в необходимости сделать селфи с паспортом на фоне личного кабинета. Я готов предоставить и это фото, несмотря на очевидные сложности, так как подобные снимки часто отклоняются по формальным причинам, а проверка может затягиваться на 1.5–3 дня каждый раз. Суть проблемы в том, что БК, по моему мнению, намеренно затягивает процесс верификации, создавая условия, при которых игрок либо вынужден долго ждать свои деньги, либо рискует проиграть их обратно на ставках. При этом я уверен, что за все время игры даже не вышел в общий плюс в данной БК, однако объем и частота проверок выглядят так, будто я зарегистрировался только вчера и представляю для них какую-то угрозу. Отдельно хочу отметить, что из отзывов других пользователей мне известно о случаях, когда даже после прохождения верификации букмекерская контора отменяла уже рассчитанные или активные ставки, в том числе на серьезные и крупные спортивные события. Складывается впечатление, что подобные действия предпринимаются исключительно с целью не выплачивать честно выигранные средства. Также вызывает вопросы недавно введенное правило удержания 13 процентов налога с выигрыша. Согласно многочисленным жалобам игроков, данный налог удерживается не с чистого выигрыша, а со всей суммы вывода, включая депозит, что является абсурдным и противоречит логике налогообложения выигрышей. Есть серьезные опасения, что после прохождения текущего уровня верификации мне придется снова ждать несколько дней, а затем могут последовать новые надуманные проверки или даже блокировка аккаунта на 90 дней, о чем также массово сообщают другие пользователи. Служба поддержки при этом отвечает шаблонно, утверждая, что такие проверки являются нормой и что документы запрашиваются постепенно, по одному, что не соответствует здравому смыслу, учитывая мой длительный стаж игры в данной БК. Считаю подобные действия злоупотреблением со стороны «официальной ЦУПИСной букмекерской конторы». Под предлогом заботы о безопасности происходит фактическое удержание средств игрока. Все необходимые скриншоты ставок, счета и истории операций мной предоставлены. Прошу разобраться в данной ситуации и посодействовать в возврате моих законных средств.

Баланс аккаунта на момент блокировки 27.000₽Ситуация : Прилетел Вериф  где запросили фото паспорта , который я успешно прошел,после чего вывод средств стал доступен. Кинул часть средств на вывод ,спустя несколько часов после этого при попытке войти в аккаунт ,выдает ошибку « Авторизация невозможна. аккаунт временно заблокирован на основании п.п 5.13-5.15.Прошу помочь Legalbet в разблокировке аккаунта с возможностью вывода средств 🙏🏻 Номер телефона привязанный к аккаунту:89898070394 привязанная почта Логин,к сожалению не помню и не могу посмотреть,т.к. в аккаунт не заходит по причине действующей блокировке 

Букмекерская компания «Зенит» необоснованно задерживает выплату денежных средств. Заявка на вывод №101176189 на сумму 14000 рублей находится в статусе «В обработке» более 10 дней. Все процедуры идентификации (паспорт, банковская карта, селфи с паспортом) мною пройдены в полном объёме, дополнительных запросов нет. Причины задержки выплаты не разъясняются, сроки не соблюдаются. Прошу провести проверку и содействовать в получении моих денежных средств.

Здравствуйте, бк зенит заблокировала аккаунт после прохождения верификации, было сделано 2 ставки на матчи Алавес- Овьедо и Верона -Торино по 1000 рублей, после чего была назначена верификация и аккаунт заблокирован, считаю это грубым нарушением правил и этики игры

Здравствуйте! Помогите решить проблему. Заблокировали аккаунт в БК Зенит в соответствии с п.п. 5.13-5.15 на неопределенный срок . На счете остались деньги 59100,91. Все ставки были сделаны честным путем ни каких правил не было нарушено.Запрашивали верификацию, все необходимые документы им предоставил( фото паспорта, фото банковской карты, фото с паспортом на фоне личного кабинета, которая длилась около 3 недель).После этого якобы вывод был доступен,но потом заблокировали личный кабинет. Помогите вернуть деньги.