Zenit Ru — отзывы и жалобы игроков: 506 обращений

Сделала 3 ставки на бк,после последней победы запросили верификацию , из за 10 тыс выигранных мою ужас Сначала заблокировали аккаунт на 90 дней,потом раз в 3 дня отменяли вывод и запрашивали новый документ,каждый раз писали что доступен вывод После последних документов заблокировали аккаунт , прошло больше 4 месяцев с положений блокировки и такой ощущение что букмекер присвоил деньги себе

В этой конторе есть исход под названием "Только какая-то команда забьет во всех периодах: Нет" на хоккей. 7 мая сделал ставку на матч Филадельфия - Каролина "Только Каролина Харрикейнс забьет во всех периодах: Нет", счет 1:4, но сначала рассчитали как проигрыш. После обращения в поддержку ставку рассчитали как выигрышную. 8 мая сделал ставку на матч Баффало - Монреаль "Только Монреаль Канадиенс забьет во всех периодах: Нет", счет 1:5, но ставку снова рассчитали как поражение. В поддержке мне заявили, что ставка рассчитана верно и это якобы Монреаль не должен был забить в каждом периоде, хотя формулировка исхода подразумевает "только" Монреаль, то есть при минимум одной шайбе соперника ставка должна автоматически считаться выигрышной. Вдобавок, мне сказали, что предыдущая ставка на матч Филадельфия - Каролина была рассчитана неправильно и ее перерасчитают как проигрышную. Считаю, что контора вводит меня в заблуждение, а в поддержке работают абсолютно некомпетентные люди и требую рассчитать последнюю ставку как выигрышную.

05.05.2026 была размещена ставка на киберспортивное событие по CS2. После выигрыша была инициирована процедура вывода средств. Была запрошена процедура верификации, которую я сразу же прошел. После верификации снова попытался вывести деньги, но получил отказ: «Согласно пункту 2.8.4 Правил приема ставок, Вам необходимо пройти процедуру верификации. Подробные инструкции в личном кабинете, раздел „Ваши данные"». Я отправил необходимые документы. На следующий день проверка была успешно выполнена. Я снова попытался вывести деньги, но снова получил отказ и новое требование верификации, на этот раз — селфи с паспортом на фоне личного кабинета. Эту верификацию я тоже успешно прошел, и сегодня попытался вывести 5000. И снова отказ, и теперь для верификации требуется справка 2-НДФЛ. Вопрос: сколько еще проверок мне необходимо пройти, чтобы вывести деньги?

Прошу помочь, один раз, после победы, взяли заблокировали аккаунт, попросили документы, все закинул, все подтвердили и сказали ожидать, прошло уже 6 месяцев, но все так же просят ожидать и ожидать, прошу уже вмешаться, так как это уже незаконное удержание денежных средств, хотелось бы хотя бы вернуть депозит

Здравствуйте, проиграл на зените около 50 тысяч, потом смог вернуть их и собирался вывести 66 тысяч, тут же поставили верификацию, все прошел, поставили дополнительную верификацию, пришлось идти в банк и потом к нотариусу заверять документы, все сделал все отправил, далее заблокировали аккаунт на время разбирательств каких-то, и уже несколько дней не могу на него зайти

Добрый день. Помогите пересчитать пари №15338. Дело в том, что пари рассчитано с очевидной ошибкой на сайте UEFA. Абсолютно все источники планеты, в том числе закрепленные и в правилах самой компании, подтверждают, что счет Ударов в створ в этом матче был 5-6. Абсолютно все, кроме UEFA. Но на UEFA очевидная ошибка. Там количество спасений у вратаря обозначено 6, а Ударов якобы всего 5. Вратарь не мог спасти 6 раз, если в створ били всего 5 раз. По причине явной ошибки попросил бы пересчитать пари через иной сайт. Тем более, что на всех остальных источниках абсолютно одинаковые данные: счет 5-6 подтверждает абсолютно любой сайт планеты. Вот Whoscored: - 5-6. Вот Nowgoal: - тоже 5-6. Вот Sofascore: - опять 5-6. Вот Flashscore: - 5-6. Итого абсолютно везде счет 5-6, но мне рассчитали как 5-5. Обращаю также внимание, что источники хоть и описаны, но там четко сказано, что они носят лишь справочно-ознакомительный характер, а БK оставляет за собой право использовать при расчете любые иные. Учитывая, все источники планеты предоставили данные 5-6, и только один сайт 5-5, попросил бы произвести расчет по корректным данным, подтвержденным всеми сайтами планеты. Сомнительно ссылаться на UEFA, если это единственный сайт в Мире, предоставивший счет, отличающийся от всех остальных данных, которые везде одинаковы, и они 5-6. Что же касается конкретных разногласий в Ударе в створ, то это эпизод на 90+ мин с Кварацхелией, в котором из ПУСТЫХ ворот мяч выбил защитник. Несмотря на то, что он находился примерно на одной линии с вратарем - вратарь не прыгал и лишь провожал мяч взглядом. В данном варианте я считаю, что Удар необходимо рассматривать не как конечное препятствие (спасение вратарем или спасение защитником), а как направление. Я ставил не на сейвы и не на блоки, а именно на Удары в створ, и в этом Ударе мяч именно в створ и шел, независимо от того, кто его вытащил из ворот. И это не классический блок защиты, ибо мяч точно летел на верный гол, защитник выбил его из ПУСТЫХ ворот, а вратарь провожал его взглядом. Надеюсь на помощь. Заранее спасибо.

Сегодня(28.04.2026) сделал несколько ставок в режиме live на женскую университетскую баскетбольную лигу. У БК были указаны команды Унив. Ульсан (ж) - Унив. Кванджу (ж). Я начал гуглить, чтоб найти прямую трансляцию игры и наткнулся на официальный сайт. И я там увидел, что на самом деле, с Унив. Ульсан(ж) играет ЖЕНСКИЙ Унив. Кванджу (ж), а это два разных университета. Т.е в одной лиге играет Унив. Кванджу и ЖЕНСКИЙ Унив. Кванджу. Вот, например, ссылка на протокол игры с официального сайт турнира, где они играли между собой - - вот ссылка на трансляцию сегодняшнего матча, где указано, что играли Унив. Ульсан (ж) против ЖЕНСКОГО Унив. Кванджу (ж). - а вот ссылка на календарь турнира, где указана дата, время и что играли вышеуказанные мною команды.Так же, я посмотрел как давали другие букмекеры данный матч, у всех было указано ЖЕНСКИЙ УНИВ. КВАНДЖУ.Я требую рассчитать возвратом сделанные мною ставки, все основания на это есть. БК ввела в заблуждение игроков и указала название абсолютно другой команды.

Здравствуйте. Отправил все документы ,которые запросил букмекер. Нотариально все это заверил. Заблокировали приложение ,не могу даже войти туда. Все это длится, уже на протяжении трех месяцев. И эта Бк Зенит ,ещё и является легальным букмекером.  Это просто бред. Помогите разобраться в ситуации. 

Играла на площадке зенит уже не один год. Не возникало проблем, проигрывала/выигрывала… Увлеклась баскетболом, сделала ставки и выиграла. Назначили верификацию. Прошла, сразу все предоставила, далее дали вывести деньги. После вывода отмена и новая верификация. Так уже 5 раз! Все новые и новые документы, верификация завершена-верификация назначена. Аргументировать не могут, говорят, что сроки и количество верификаций они имеют право назначать по своему усмотрению. Мне год ждать и отправлять фото? Как решить данный вопрос и закончить верификацию?! Сколько это ещё будет продолжаться?! Просто издевательство! То придирались, что карта виртуальная, а не пластиковая. Попросили привязать новую, сделала. Договор с оператором, скрин из личного кабинета договора не подходит, распечатайте-сделала, отправила. 2НДФЛ, отправила. Опять что-то новое…Это просто мошенничество и незаконное удержание денежных средств букмекером! Я даже сама просила видео верификацию, на что мне отказали и сказали, что это невозможно!

Здравствуйте. БК заблокировала вывод средств с требованием прохождения верификации. Я прохожу ее уже в четвертый раз. Отправлял фото разворота паспорта и прописку. Фото банковской карты с двух сторон. Фото селфи с паспортом на фоне аккаунта в бк. Последним было фото договора на оказание услуг связи.. прошло уже 10 дней поддержка бк пишет только о требованиях при наличии сомнений у службы безопасности. Такое впечатление что они запускают клиентов по кругу. Вижу что я не один здесь такой и есть точно такие же жалобы других пользователей на этого букмекера. Помогите разобраться.

Здравствуйте, 13.01.2026 года заблокировали аккаунт на проведение верификации. Я отправил им фото главного разворота паспорта, и фотографию прописки. Затем отправил фотографии лицевой и тыльной стороны именной банковской карты с которой было осуществлено пополнение и снятие денежных средств. Затем фотографию селфи с паспортом на фоне ноутбука с личным кабинетом в БК Зенит. Данная верификация уже длится 94 дня, что очень напрягает нервную систему. Служба поддержки отвечает что необходимо проверять аккаунт, как закончится проверка так и раз блокируют. Считаю что это не ответ. Прошу разобраться в ситуации.

Зарегистрировался в БК «Зенит» и играл менее месяца. Пополнение счета проходило без каких-либо проблем. Когда на балансе оказалось около 2300 руб, я решил оформить вывод средств, но заявка была отменена с причиной: необходимо пройти верификацию. После этого началась длительная и, на мой взгляд, необоснованно затянутая проверка. Каждый раз после очередного этапа верификации я ждал по 2–3 дня, заходил в аккаунт, видел деньги на балансе, снова подавал заявку на вывод — и снова получал отказ с новым требованием. Поэтапно у меня запросили: — селфи; — фото паспорта и страницы с пропиской; — фото с паспортом на фоне монитора, где видны данные моего аккаунта в личном кабинете Zenit; — фото банковской карты с двух сторон с закрытыми цифрами; — договор / подтверждение принадлежности мне номера телефона; — справку 2-НДФЛ о доходах. После прохождения всех этих этапов аккаунт в итоге просто заблокировали. При входе отображается сообщение о блокировке аккаунта с рекомендацией обратиться в техническую поддержку. При обращении в поддержку мне сообщили только, что аккаунт находится «на проверке», сроки проверки не оговариваются, и посоветовали просто регулярно заходить и проверять статус самостоятельно. Отдельно хочу обратить внимание на абсурдность ситуации: речь идет всего о сумме 2300 рублей. Более того, в процессе всей этой истории мне была установлена максимальная ставка 5 рублей на любое событие, что фактически лишало возможности полноценно пользоваться счетом, так как минимальная сумма ставки у букмекера выше. То есть я не только не смог вывести свои деньги, но и даже использовать аккаунт в обычном режиме не мог. Считаю, что в данном случае букмекер необоснованно затянул верификацию, последовательно запрашивал все новые и новые документы, а в итоге без внятного объяснения причин просто заблокировал аккаунт и удерживает мои денежные средства. Прошу помочь в разрешении спора, получить от букмекера: четкое объяснение причин блокировки аккаунта; конкретные сроки завершения проверки; разблокировку аккаунта и вывод моих средств либо возврат остатка со счета в полном объеме. К жалобе прилагаю скриншоты отмен заявок на вывод, переписки с поддержкой и уведомления о блокировке аккаунта. P.S Я не могу посмотреть свой id в БК потому что аккаунт заблокирован.

Добрый день. Пари №15111 на матч Баффало против Тампы Бэй, броски в створ больше 55.5. Здесь вопросы не к самой компании. Дело в откровенных махинациях работников самого официального сайта NHL. Дело в том, что на каждой игре местные статисты ведут подсчет бросков в створ, все броски отображаются в хронологии игры в разделе PLAY-BY-PLAY. Я лично смотрел этот матч в прямом эфире и откровенно недоумевал, как эти статисты не засчитали 2 стопроцентных попадания в створ ворот в исполнении Тампы Бэй. Речь идет про последний бросок во втором периоде и последний бросок в третьем периоде. Во втором периоде (открывает раздел игры в разделе PLAY-BY-PLAY: ) - выбираем второй период и листаем в самый низ. Статисты последний эпизод записали как 2 броска мимо ворот от Кучерова, хотя на деле первого броска не было вообще - у него выбили шайбу из под клюшки точно под крюк Брейдену Поинту, который зарядил в створ ворот, вратарь спас, и только после этого Кучеров на добивании дал мимо. Итог: бросок в створ от Поинта на официальном сайте просто проигнорирован. Вот само видео всей игры: - этот эпизод начинается на тайминге 1:57:18. Второй эпизод - это последний бросок Тампы уже в третьем периоде. И здесь еще более абсурдная ситуация, в хронологии (нужно выбрать третий период и листать в самый низ) бросок Ника Пола засчитали как мимо, хотя на видео видно, что выкатился на пятак и пробил в створ, вратарь в упор отбил - тайминг 2:53:53 на том же видео. В итоге: бросок в створ ворот со спасением вратаря статист NHL засчитал как мимо. Абсурд полнейший. Повторюсь, откровенная манипуляция со стороны работника местной команды Баффало, предоставившего в NHL неадекватные данные. Он там еще в последние 10 второго периода мин несколько попаданий не засчитал, но это ладно. Суть в том, что статист набивал фору домашней команде, считаю, что должен быть пересчет по ставке по причине явно некорректных данных на официальном источнике, выраженных в откровенных манипуляциях работника домашней команды.

До первого выигрыша все ставилосьПосле выигрыша затребовали верификациюИдентификация у Зенита и Цуписа полная

Собственно поставил немножко на матч , коэф на вторую команду на них в лайве доходил до 9 , я ставил за 5,85 (андердоги были), выиграл со 100 585 р, кэф 5.85 зашел , в итоге аннулировали выигрыш . Помогите разобраться , если они даже такие небольшие деньги не выплачивают , что говорить про большие выигрыши - их не выплатят точно судя по такому обману . Скрины ставки и скрин с коэф. Прикрепляю .

Добрый день.Беспредел со стороны букмекера.Изначально был заблокирован счет на 90 дней,после того как я стал выигрывать,ставки в основном на футбол обе забьют и другие виды спорта.По прошествию времени,затребовали верификацию,все фото были загружены.Паспорт,фото на фоне переписки ,договор с Билайн,карта именная,справка о доходах.Теперь ссылаясь на пункты правил о подозрении нарушении правил(только каких не озвучивают) и в целом с правилами я знаком и уверен,что ничего не нарушал,всегда читаю перед регистрацией,они наложили лимит на выплату в 100 рублей сутки ,выводить мне все эти деньги почти 4 года!!!!!! Это что за беспредел ?! Так каждого кому повезло,можно накладывать лимиты и платить годами! Это же чистой воды мошенничество! Удерживать под любым предлогом деньги клиентов!

Добрый день. Просил пересчитать пари №14893 (Удары в створ в первом тайме больше 3.5). Оно выиграло, причем, с запасом. Все источники в первом тайме показывали подсчет, и я лично видел, что был счет и 3-1, и 4-1 на разных сайтах в конце тайма. Однако, уже после игры с чего то все поменяли данные на одни и те же 2-1, которые абсолютно неверные. Я лично смотрел матч. 4-1 счет реальный. В то же время я даже сделал скрин данных на сайте самой конторы в первом тайме на 38 минуте, когда пари зашло (такие же данные были и на Flashscore), где видно, что даже по подсчетам конторы уже на 38 мин был счет 4-1 по ударам в створ. Скрин прикреплю в комментарии! Также вот есть обзор: - даже на этот обзор как минимум 4 попадания в створ попали: тайм-коды 6:00 (Боливия), 6:42 (Боливия), 7:26 (Боливия), 7:47 (Суринам), хотя их было еще больше, был дальний удар Боливии, которого в этом обзоре нет. Просил пересчитать пари, ибо расчет произведен по абсолютно ошибочным данным, которые после игры срисовали все источники. Даже у них на сайте счет уже на 38 минуте был 4-1! После обращения в чат я сбросил и скрин на их сайте, и видео с тайм-кодами, они (внимание!) 2 часа в чате писали, что проверяют все эти данные, а на выходе опять сбросили свой любимый Nowgoal, хотя я изначально писал, что данные, которые все источники срисовали, абсолютно неверные, что подтверждает и видео, и подсчет самой компании в live. Сколько можно издеваться над игроками - неясно. То есть они реально все перепроверили, поняли, что я прав, но все равно сослались на этот сайт, Хотя, по сути, я изначально указал, что данные там неверны. Зачем вообще тогда надо было проверять 2 часа это?! Ужас, я в шоке. Они просто написали в конце: "Понимаю, но БК осуществляет расчет статистики на основании официальных приоритетных источников и не всегда это видеотрансляция." Бред какой-то. Человек пишет про очевидные ошибки, они 2 часа проверяли и сбросили свой сайт. ЗАЧЕМ ОНИ ВООБЩЕ ТРАТИЛИ ВРЕМЯ, если изначально были настроены даже очевидные ошибки не пересчитывать? Я в шоке. Помогите. Заранее спасибо.

Добрый день!!!Прошу разобраться в ситуации А августе мне заблокировали средства в размере 270тысяч рублей на 90 дней,в декабре мне разблокировали счёт и запросили верефикацию,я начал проходить верефикацию, после прохождения фотографий паспорта, запросили карту именную,так как я был в командировке в карта была дома,я написал в поддержку могу ли я сфотографировать другую свою именную карту, после этого сотрудник,написал, вы не можете предоставить карту которую мы запросили,я ответил что могу но не в данный момент! после она написала ожидайте ответ и буквально через 15 минут,они блокируют аккаунт ссылаясь якобы на то ,что я не смог предоставить карту!!!вся переписка с сотрудниками у меня есть, помогите решить вопрос!!!Уже прошло 4 месяца,а аккаунт так же заблокирован и при входе пишут обратиться в службу поддержки

заблокировали на 90 дней прошло более 110 дней доступа к аккаунту и выводу нет прошу помощь

Зарегился, сделал буквально 10 ставок, так получилось что почти все зашли. Заблокировали счет, типа проверка службы безопасности. Прошло 4 месяца. Кормят завтраками. Позор, конечно, в России законодательство по отношению к букмеккерам - творят, что хотят. Треш((