Zenit Ru — отзывы и жалобы игроков: 506 обращений

Проходил 4-5 верификаций УСПЕШНО, ставлю средства на вывод и по истечении 3х дней опять запрашивает верификацию. Тупо держат средства. Порезали всю линию до 0. Верните деньги.

Мне требуется вернуть деньги за ставку которую оформил физически не я

Здравствуйте! Зарегистрировался в БК Zenit, после несколько удачно сыгранных ставок хотел вывести денежные средства на свой счет. Компания запросила пройти верификацию, прошел четыре верификации и все успешно. После последней верификации позвонил в службу поддержки и спросил, могу ли, я вывести денежные средства, сказали можете выводить. При выводе денежных средств мой аккаунт заблокировали и денежные средства на счет не поступили. Позвонил в службу поддержки с просьбой объяснить причину происходящего. Ссылаясь только на правила компании и подозрения в нечестной игре меня заблокировали. А ведь подозрение без конкретного обвинения, ссылаясь только на свои правила и отказ в выплате денежных средств, является неправомерным и незаконным действием со стороны компании.Уже месяц мой игровой счет удерживают заблокированным, много раз звонил в службу поддержки, каждый раз одно и тоже правила, правила. Где основания удерживать мой счет и блокировать вывод средств?! Поэтому прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и помочь в решении проблемы. Спасибо!

Всегда играл честно.Зашёл поставил на гол 1500 на 2 кеф.Через 10 мин забили гол.Расчёт сделали,сделал вывод средств. Через 20 мин захожу ни денег и аккаунт заблокировали. Позвонил в службу поддержки. Разговаривают на р,как будто ты им должен. Без объяснения причин, без уведомления заблокировали, говорю почему так тебе одно и тоже ждите 90 дней.Зачем мне ждать 90 дней, если я ничего не нарушал и сумма вообще смешная.Вы представляете, что будет если вы закините больше сумму. Никогда не ставьте в этой букмекерской конторе.С моей стороны нет никах нарушений, аккаунт проверен через Цупис. Толку 0.

Около года назад зарегистрировался в БК Зенит, на днях произошел первый крупный выигрыш на НБА, в размере 171 тыс. рублей. Как и следовало ожидать, после этого аккаунт попал на верификацию, но после запроса самой первой фотографии паспорта аккаунт был заблокирован на 90 дней. Судя по остальным жалобам практика достаточно типичная для этой конторы, надеюсь на содействие, готов предоставить любые документы, для того чтобы доказать что аккаунт мой.

Не выплачивают несчастные 2000 рублей с 14 марта. Запросили уже третью верификацию (две ранее успешно прошел). Просьба посодействовать в решении вопроса.

Добрый день, как и полагается, после череды проигрышей и наступления полосы из побед буквально в за один день ставок аккаунт отправили на верификацию. После мучительных отправок фотографий(раз в 3 дня) все требуемое было предоставлено букмекеру, НО вчера при попытке входа в ЛК выскочила табличка, о том что мой счет заблокирован на 90 дней с возможностью продления. Кое как удалось узнать через поддержку номер своего счета, доступа к счету и замороженным незаконно средствам не имею. Зависло чуть больше 103 тыс рублей, из которых половина мои личные денежные средства, внесенные в качестве депозита(!!!). Все фотографии были предоставлены, все пополнения были осуществлены с моей личной банковской карты(могу подтвердить все платежи) и абсолютно непонятно, что они собираются еще смотреть 90(!!!) дней. На каких основаниях происходит незаконное удержание денежных средств? После прочтения отзывов/жалоб вижу, что они могут попытаться незаконно конфисковать баланс счета. Стоит ли уже сейчас параллельно писать досудебное письмо или попробовать решить вопрос через вас? Естественно никто так этого просто не оставит и, если нужно будет обратиться в суд- это будет сделано с компенсацией всех моральных/финансовых издержек. Как вообще такое возможно у "легального" букмекера, работающего по закону РФ? Заранее спасибо за содействие.

Сделал несколько ставок на настольный теннис, получилось выиграть и вывести небольшую сумму. После чего пополнил счёт примерно на 40 000, выиграл на настольном теннисе 168 000. При выводе заблокировали аккаунт для идентификации. Все документы предоставил, после этого аккаунт заблокировали на 90 дней для проверки, по решению которой аккаунт заблокирован окончательно. Можно ли что то сделать, например хотя бы вернуть депозит?

Здравствуйте, создала аккаунт, сделала пару ставок, после выигрыша решила вывести часть денежных средств, после чего мне заблокировали аккаунт на проверку до 90 дней. Поддержка ничего не запрашивает, никаких документов, говорят ждать окончания срока и только тогда они напишут. Помогите разобраться с этим, я готова предоставить документы для верификации, но они ничего не требуют.

Добрый день. Запросили верификацию карты в бк Зенит. Несколько раз пополняла и один раз выводила средства именно по этой карте. Физически этой карты нет, т.к. несколько лет назад она была поломана и выброшена. Все покупки онлайн провожу этой картой, а в магазинах плачу стикером данной карты. В службе поддержки бк Зенит ссылаются на то, что необходима именно физическая (не онлайн) карта. Могу предъявить всевозможные реквизиты и справки, что карта принадлежит мне. Перевыпустить данную карту не могу, т.к. поменяется её номер, а счет сохранится. Помогите разобраться с этим вопросом и  насколько правомерны действия по верификации карты (предоставление именно физической, могу предоставить скрины с личного кабинета или справки с банка)

Ставки были сделаны в букмекерской конторе ZenitWin (Зенит) Мною была сделана ставка Ординар #446 от 13.03 в 01:34 по МСК. Ставка была сделана на исход: Победитель матча — Реал Мадрид. Кф 1.92Я смотрел этот матч, как и все миллион людей на планете и видел, что дополнительное время закончилась в 01:33. Дальше началась тренерами и игроками выбор бьющих, их очередность и жеребьевка кто начнет бить первым. Сам первый пенальти был пробит 01:37:09 по МСК. Первый пенальти пробил игрок Реал Мадрид Мбаппе. То есть делаем вывод, что моя ставка была сделана до начала серии пенальти и принята за коэффициент действительный и правильный. Так же мною была сделана ставка Ординар #447 от 13.03 в 01:39 по МСК. Ставка была сделана на исход: Победитель матча — Реал Мадрид. Кф 1.72.Это ставка была сделана после третьего общего пробитого пенальти или второго пенальти команда Реал Мадрид. 01:39:09 к мячу шел игрок Альварес и ударил Альварес только в 01:39:29, то есть ставка была сделана на коэффициент действительный и правильный. Фото моментов обоих пенальти прикрепил. Время по Гринвичу, то есть различие от МСК в три часа.

Заблокировали вход в счет. В чем претензии не говорят, для верификации ничего толком не запросили. Просто проверка - ждите 90 дней. Понятно, что проверка так не делается. Почитал другие жалобы, что могут вообще все пообнулять. Хотел получить от БК Зенит выписку по истории ставок и по счету. Мне в чате отказали в получении данной информации, что уже наводит на мысли. Прошу Легалбет взять под контроль ход "проверки" во избежание махинации со стороны букмекера. Если БК Зенит нужна проверка, давайте пройду. Никаких правил не нарушал, за все ставки отвечаю, ставлю только на топовый футбол на основные выборы.

Здравствуйте! Помогите разобраться! Попытался зайти на счет, вылезает блокировка на 90 дней. Прождал их, но выводить не дают, просят паспорт прислать - присылаю, ждать проверку 3 дня ровно. 3 дня проходит, в чате спрашиваю, они говорят можете выводить - пробую вывести, заявка висит 3 дня. Приходит отказ и снова верификация! Снова присылаю все, что им необходимо, они говорят все хорошо, уверяют что в течение 3 дней придут деньги. И далее ничего нового- снова отказ и новая верификация. Это какая то бесконечная верификация. Прошу легалбет помочь в выводе!

Добрый день, вообщем совершал ставку на показатели угловые, на ТБ 14,5 и ТБ 15,5 итоговый счет 10:6 . После окончания матча мне присвоили возврат .т.к.произошел программный сбой, но ставки были сделаны во время и в других бк тоже было такие котировки . Но почему то сделали возврат средств. После этого написал в тех поддержку, ну и они пишут что извините произошел программный сбой , хотя на момент принятия ставок все было ровно!

Добрый день ,4 февраля уже как месяц назад ,после того как проиграл свои реальные деньги ,около 60000 может больше не помню ,выдало бонус в размере 30000 я его поставил на экспресс 3 события с кф 2 каждый и чудом он зашел ,после чего я не могу попасть в свой аккаунт ,должен ждать 3 месяца с правом продления потом видимо снова 3 месяца и тд ,ничего не нарушал никаких вилок мультиакк и тд ,честная абсолютно игра ,помогите решить ,очень на вас надеюсь ,зависло больше 150 000 рублей 🤦‍♂️

Связался на свою голову с БК Зенит, вначале проиграл около 1000, а когда выиграл и решил вывести деньги, то начались 7 кругов ада, это похоже на спланированное издевательство с целью удержания средств. Вначале заблокировали счет с проверкой до 90 дней (в итоге проверяли около 60 дней), затем проверка закончилась, я снова попробовал вывести деньги и тут начались бесконечные верификации, первый раз запросили паспорт, затем карту с закрытыми частично номерами, потом селфи с их страницей и паспортом, затем снова паспорт и на выбор еще два документа (СНИЛС и ОМС выбрал), как итог между каждой попыткой вывода еще по 3 дня выдерживаю (по регламенту) и в последний момент отказ и верификация, еще как оказалось 3 дня могут быть только рабочие, если на выходные попадает, то еще плюс 2 дня ждешь. Это какое-то издевательство, помогите решить проблему вывода средств!!! Мне в техподдержке говорят что это СБ проверяет от мошенников, но по факту они меня от моих же средств спасают, я и на ЦУПИСе прошел официальную регистрацию, не вижу причин далее мои средства удерживать

Зарегистрировалась на зените, пополнила счет , поставила и заблокировали , что мне теперь делать???

Уже на протяжении 5-6 месяцев мне не могут одобрить вывод на основании пункта 5.15. На балансе было 11к рублей, из которых 5к начальный депозит. Написали ожидать до 90 дней, жду уже 150 дней. Помогите мне разобраться в этой ситуации и вывести хотя бы первоначальный депозит.

Добрый день! несколько месяцев делал ставки в БК Зенит, и все это время был в минусе, в начале февраля у меня была серия выигрышей, на что Бк Зенит (без объяснения причины) отреагировал урезав мне лимит ставки на 0! больше нуля ставку я не мог сделать, после этого я отправил деньги на вывод, сумма 226 000, стояла сутки в обработке )хотя до этих событий все эти месяцы деньги выводились за несколько минут) я написал в службу поддержке, на что мне ответили, что вывод средств обрабатывается от нескольких минут до трех дней, прошло три дня, и сегодня 13 февраля, я написал снова им, на что они ответили, что обработка вывода занимает от нескольких минут до 90 дней!, а через 90 дней скажут до 90 месяцев! разве это нормально? почему я не могу сразу получить свои деньги? кто дает Букмекерам в России такое права не отдавать 90 дней выигрыш? я когда ставил с кредитной карты эти деньги снимал, и мне нужно эту кредитку погасить иначе будут большие проценты, а они говорят 90 дней. Это настоящие мошенничество. прошу разобраться в моей проблеме. P.S. БК Зенит выводи средства не за 90 дней, а за 90 минут!!

Ставил в данной бк не крупно. Захотел вывести, пришлось ждать 3 суток, хотя всегда выводились деньги за минуту. Поставили максимальную ставку 0 рублей. По истечении 3 суток отправили на вериф. Снова ожидание 3 суток, прошел. Снова ставлю на вывод и снова жду 3 суток, деньги так и не приходят. Бк специально их удерживает. Прошу разобраться в данном вопросе.