Zenit Ru — отзывы и жалобы игроков: 506 обращений

Добрый день . Зарегистрировалась в бу зенит где-то в мае месяце ,пополнила через цупис кошелек на 10тыс . Делала ставки с переменным успехом , решила вывести в июне месяце со счета все свои 30с копейками тысяч . Попросили пройти проверку , отправлялся им все что просили , паспорт , договорим оператором , 2 ндфл и тд. До сих пор счет на проверку , служба поддержки нет внятного ответа , говорят сроки проверку нетопределены (можно проверить до бесконечности )Прошу разобраться в моей ситуации и выплатить мне МОИ честные средства .

здравствуйте, на данный момент мой аккаунт на букмекерской конторе зенит является заблокированным на протяжении около двух месяцев, делал ставки на букмекерской конторе, после чего БК потребовало верификацию для совершения дальнейших ставок и вывода средств, я предоставил все фотографии с паспортом, договор об оказании услуг связи и справку 2-ндфл, после чего аккаунт ушел в блокировку по п. п. 5.13-5.15, или множественные обращения в службу поддержку так и на почту букмекерской конторы, по моему мнению, были проигнорированы, на аккаунте находится сумма около 90000 рублей которые я безуспешно пытаюсь вывести уже около дву месяцев, прошу вас помочь мне в разблокировке аккаунта и выводе денежных средств.

Доброго дня, неделю назад пополняла БК зенит на 7000 руб. Не успев сделать не одной ставки мне замораживают аккаунт и просят пройти верификацию. Фотографии предоставила, запросили фотографию банковской карты. Я ещё не знала, что пополнять с чужой карты запрещено, находясь в заведении у меня не было денег на карте, попросив человеке и дав ему наличку он пополнил мне счёт, как найти этого человека я вообще не представляю. Прошу от букмекера вернуть депозит и заблокировать аккаунт, они говорят что без верификации карты это не возможно. Помогите решить данный вопрос, пожалуйста.

Здравствуйте. БК Зенит заблокировали аккаунт с 18 ноября 2025 года и не отдают деньги. Я ставила на своем аккаунте сама честно, никто не помогал, мультиаккаунт не заводила. Верификацию прошла, документы все предоставила, Потребовали именную карту, которую специально сделала для них, сказали пополнить счёт на сумму 100 рублей, чтобы карта привязалась к личному кабинету, всё сделала, но они сказали, что идёт проверка. Сумма в личном кабинете 17500 рублей: из них 10500 рублей депозит и 7000 рублей выигрыш. При этом я только пополняла и проигрывала, опять пополняла и проигрывала, но в очередной раз пополнила и несколько раз выиграла, они тогда заблокировали, вывести так и не смогла ни разу. Я их просила, депозит хотя бы отдайте, мне даже не нужен ваш выигрыш, но они говорят одно и то же: ждите, идет проверка! Но сколько ждать ещё, ведь прошел уже почти год, у них до сих пор идёт проверка, хотя обещали что через 90 дней разблокируют... А сейчас просто игнорируют, не отвечают на мои письма. У меня два телефона с двумя разными номерами и я заходила то с одного, то с другого телефона, т. к. иногда не открывалось приложение на одном, я заходила со второго, при том что второй номер они тоже знают, т.к. когда у меня не получалось заходить- я звонила на горячую линию Зенит и просила помощи, они предлагали мне: если у вас не получается зайти с одного устройства- попробуйте со второго, то есть сами предлагали. И я при них (операторах) заходила. Может это повлияло на блокировку? Так я могу предоставить справку от операторов сотовой связи, что оба номера принадлежат мне. Подавала жалобу в Рейтинг Букмекеров, они после этого разблокировали, но вывести не дали, стали требовать повторно проходить верификацию, я прошла, все документы предоставила, потом стали требовать предоставить "происхождение денежных средств на моей карте". Я хотела зайти в личный кабинет БК Зенит, чтобы прикрепить документ, но у меня не получилось, опять заблокировали... Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.

Здравствуйте, третий месяц уже счет на проверке, служба поддержки не говорит сроки, пишет ждите!

Добрый день! Хочу пожаловаться и жду решения вопроса по моей проблеме связанной с БК Зенит. Зарегистрировалась и внесла депозит в мобильном приложении данной букмекерской конторы - ставки проиграли, после чего были внесены еще денежные средства для продолжения игры - в результате ставок сумма на балансе оказалась чуть больше 10 000 рублей. Запросила часть от суммы на вывод, мне приходит уведомление о необходимости прохождения верификации, направляю фото паспорта, фото прописки и фото селфи с паспортом на фоне ЛК. Верификация пройдена - деньги доступны к выводу. Отмечу все это время я могу делать ставки, хотя висит верификация. Запрашиваю вывод - снова приходит уведомление, что нужно проходить эти унижения. На этот раз запросили фото карты с которой было пополнение, все направляю. Ура верификация пройдена! Захожу в личный кабинет и я вижу что ВСЕ МОИ СТАВКИ РАССЧИТАНЫ ВОЗВРАТОМ, пишу в поддержку, в чем дело они ссылаются на пункт 5.15 - С какой стати, вы меня извините? Этот пункт можно трактовать как угодно и подвести любой случай под него, прочитайте сами - У меня остается депозит на счету и я его могу вывести (что я пыталась сделать) и меня отправляет на очередную верификацию - нужен договор Т2 (мобильный оператор), я с радостью предоставлю справку от мобильного оператора, но как мне быть уверенной что мне вернут мои выигранные деньги, которые рассчитаны возвратом!??? Играю время от времени на разных букмекерах, на небольшие суммы, но такого жадного букмекера вижу впервые. Нигде не было проблем с выплатами и верификацией. Прошу Легалбет мне помочь, готова предоставить все документы, все скриншоты со ставками и суммой на счету. Хочу подытожить, я не согласна только на вывод депозита, я хочу получить всю сумму несправедливо рассчитанную возвратом в сумме 10 041,72 рублей.

Здравствуйте я Васильева Алёна Константиновна прошу вас помогите пожалуйста решить проблему с данной Букмекерской компанией потому что они уже больше 3 месяцев уже заблокировали мой аккаунт и не дают мне вывести свои же деньги депозита в размере 16 тыс рублей , с моей стороны было нарушение после чего все выигрыши отменились службой СБ после чего начались проверки где я добросовестно отправила все фото и документы , но уже прошло 3 месяца нарушение было выявлено аккаунт заблокировали но свои деньги депозита я так и не могу вывести до сих пор , хотя прошло уже 3 месяца . Пожалуйста помогите чтобы я вывела свои деньги депозита в размере 16 тыс рублей это мои деньги которые я пополняла баланс для игр но увы мои выигрыши отменились но депозит то я имею право вывести ! Пусть мне предоставят доступ к аккаунту чтобы я забрала свои деньги депозита .

Добрый день. Уже такое подозрение, что в какой то момент легальный беттинг скатился в откровенные махинации, мошенничество или наперсточничество. Уже не первая БК ловится просто на откровенных махинациях. В общем, поставил на теннис - БАРРЕНА - ПУСИНЕЛЛИ ровно 2 ставки - на тотал меньше 9.5 и меньше 8.5 именно во втором сете. Что важно: обе ставки были сделаны именно на второй сет еще во время продолжения первого, то есть сам сет, на который размещены пари, еще даже не начался. Меньше 9.5 за коэффициент 2.0, меньше 8.5 за коэффициент 3.42. В БК дождались окончания второй партии, которая закончилась 3-6, по выигранной ставке дали возврат, при том, что проигранная еще мин 10-15 находилась после этого в игре. И через это время влепили проигрыш, как ни в чем не бывало. Я просто в шоке. То есть они дождались определения исходов на второй сет, выигрыш рассчитали возвратом, а проигрыш оставили проигрышем. Уже настолько откровенные махинации совершают даже в рамках одной игры, что просто нет слов... Теперь касательно выигранной ставки. Само пари было размещено еще до того, как ПУСИНЕЛЛИ, являющийся минимальным фаворитом игры (коэффициенты были 2.1 - 1.7, то есть почти равные, фаворитов вообще не было), сделал брейк в самом последнем гейме в первом сете, закрыв его 5-7. То есть в момент размещения пари до БРЕЙКА было неизвестно, кто начнет второй сет, по этой причине шансы на 9.5, действительно были 50/50. После того, как был совершен брейк, коэффициент на меньше 9.5 во втором сете действительно понизился, но все-равно везде составлял 1.85 - 1.90. Но даже здесь нет никакой ошибки. Я ставил за 2.00, КОГДА еще ничего не было известно - ДО БРЕЙКА, но даже с брейком коэффициенты несильно изменились, что делает возврат по ставке полным АБСУРДОМ. Примечательно, что БК в рамках одной игры на отдельный второй сет - еще до его НАЧАЛА, дожидается определения исходов и лепит по выигранной ставке возврат, а по проигранной через 10-15 мин лепит проигрыш. Что это вообще за дичь происходит? Это легальная БК или мошенники? Обратился в СП, там мин 30 морочили мозги, что передали в профильный отдел, но ответов еще нет. Прошло более 2 часов, так ничего и не ответили. Помогите возвратить деньги. Никакой ошибки в приеме и в коэффициенте не было, это очевидно. Пари размещено до БРЕЙКА, при том, что даже после него коэффициент везде был в районе 1.9. Играли практически равные теннисисты. И самое нелепое в этой истории то, что если БК считает, что на меньше 9.5 коэффициент 2.00 какой-то завышенный или ошибочный, то на меньше 8.5 (по проигранной ставке) аж 3.42 (!!!) ТОГДА тем более был бы ошибкой, ибо тотал меньше по ней всего на 1 гейм, а коэффициент выше первой ставки в 1.72 РАЗА! И при этом по проигранной так и оставили проигрыш, а по выигранной дали возврат. Безобразие. Никакой ошибки нигде не было, а если БК мошенничает, ссылаясь на ошибки, то по такой логике и по второй ставке должен быть возврат. БК же настолько откровенно мошенничает в рамках одной игры, что ни в одни рамы не вписывается... Помогите. Спасибо.

Игрок успешно прошел все запрошенные верификации, однако его аккаунт был заблокирован на неопределенный срок по обвинению в нечестной игре.

БК «Зенит» заблокировала доступ к аккаунту после череды бесконечных верификаций и требований предоставить договор на SIM-карту. Сроки разблокировки счёта служба поддержки не называет, несмотря на честную игру пользователя.

БК «Зенит» без объяснения причин заблокировала аккаунт игрока вместе с депозитом и выигрышем на общую сумму более 103 тысяч рублей после прохождения им верификации.

БК «Зенит» аннулировала выигрыши игрока на сумму 100 000 рублей и уже 3 месяца не позволяет вывести оставшийся депозит в размере 16 000 рублей под предлогом затянувшейся проверки.

в январе 2026 года предоставил все необходимые документы, прошел верификацию, но мне заблокировали доступ к аккаунту на неопределенный срок и вот жду уже 9 месяцев, не могу вернуть свои денежные средства. Прошу помочь в решении данного вопроса. дату указал неверную, тк нельзя указать январь месяц и не помню конкретное число

Дело в том, что БК ЗЕНИТ, где до самоограничения мой баланс был 289829,13 рублей, ввели бессрочную верификацию под названием "проверка счета" с января 2026 года. До сентября 2026 года "проверка счета" не была завершена (доступа в ЛК всё это время нет и было). С 1 сентября вступил закон по самоограничению и я решил воспользоваться своим правом самоограничиться и вывести деньги с баланса. В переписке с тех.поддержкой данной БК мне подтвердили, что независимо от наличия проверки, мне выведут все деньги в соответствии с законом. Однако, через пару дней после самоограничения, переписка за тот день, а именно 2 сентября 2026 года, пропала из чата, где говорится о выводе, а также текущем балансе на аккаунте, который будет выведен, просто исчезла. (НО Я ДЕЛАЛ СКРИНШОТЫ, КОТОРЫЕ С РАДОСТЬЮ ПРИЛОЖУ). А в пятницу, 25.09.2026, мне сообщили в чате, что деньги были выведены на ЦУПИС. Но сумму, точную дату платежа, и другие подтверждающие документы предоставлять отказываются. В ЦУПИС денег до сих пор нет, хотя если бы они реально вывели их, то в ЦУПИС они бы пришли за секунду.

Зарегался совершил 2-3 ставки на один матч и выиграл, мне заблокировали счет С 18.02.2026 началась какая-то непонятная проверка по посему счету, в поддержке ничего не отвечают и не говорят когда проверка закончится , все документы которые запрашивали я предоставлял, помогите пожалуйста я играл честно

Мой игровой бк зенит номер счета 2044812 был заблокирован более 4 месяцев под предлогом проверки аккаунта. С тех пор букмекер полностью ограничил мне доступ к средствам на балансе. На данный момент на счету удерживается сумма более 12000 рублей На любые запросы на официальную электронную почту службы поддержки присылает строго одинаковые шаблонные ответы сылаясь на внутренние пункты правил 5.13 -5.15 Со своей стороны предоставил все документы которые запрашивали включая справку НДФЛ 2 не понятно для чего им она В правилах компании П 5.15 четко регламентирован максимальный срок разбирательства до 60 суток Данный срок превышен букмекером уже в 2 раза

Крайне недоволен действиями букмекерской компании зенит. Играл около месяца этой весной. Чаще проигрывал. 3го или 8го мая 2026 года аккаунт отправили на верификацию, требовали кучу документов. В итоге предоставил все запрошенные документы. Верификация была пройдена, разблокировали вывод. Я попытался вывести деньги , но вывод отменился и меня выкинуло из аккаунта 18.05.2026. По сей день ( 20.09.2026) я не могу зайти в аккаунт. Уже и не помню точный баланс который завис, что то около 35000₽. В поддержке говорят что проводится доп. проверка на предмет нечестной игры (бред). И самое смешное что согласно правилам БК ЗЕНИТ, сроков у этой проверки нет (фантастика). Очевидно что БК ЗЕНИТ просто удерживает деньги и не хочет их выплачивать. Крайне не рекомендую пользоваться этой конторой. Скам чистой воды

15 сентября обнаружил, что мой счет находится на проверке, а отображение баланса, функции вывода, ставок заблокированы. Служба поддержки ответила, что проверка проводилась согласно п.п. 5.13-5.15. и счет закрыли, не уведомив меня. Я попросил открыть доступ для вывода оставшихся средств. Вывод открыли, однако на балансе 27 468 р вместо 280 765,90 р. На момент 11 июня на балансе было 360 765,90 р, 80 тысяч из них я вывел 4 сентября. Никаких ставок и депозитов больше не было. На вопрос, куда делись 253 297,90 р, поддержка ответила, что к выводу доступен только внесенный депозит 27 468 р, а ставки аннулированы. С какой стати 253 297,90 р контора забирает себе и без ведома закрывает счет после пройденной верификации??

Добрый день аннулировали ставку после попытки вывести деньги написав что ОператорСпасибо. К сожалению, при приеме ставки был выявлен программный сбой, поэтому ставку рассчитали возвратом согласно п.п. 5.8. Приношу свои искренние извинения за возможные неудобства. Хотя до этого ставка была рассчитана . Мои деньги тоже не отдают , отправляют на верификацию

Уже прошёл год как якобы идёт проверка моего аккаунта службой безопасности БК Зенит. Я не знаю ЧТО можно год проверять. Много раз обращался в службу поддержки, ответы одни и те же "не переживайте, когда проверка закончится вы сможете войти в аккаунт". И так уже год. Хотя вначале речь шла про 90 дней. У меня просто нет цензурных слов. Видимо у компании нет средств на выплату мне выигрыша и поэтому они упорно тянут время. Я не знаю как по-другому объяснить всё это. Прошу вашу платформу помочь сотрудникам данной компании с проверкой. Ну сколько это может продолжаться. Пытаюсь указать дату возникновения проблемы сейчас и самое смешное, что её даже не указать) Максимальный срок месяц можно поставить в вас, А меня заблокировали 04.09.2025 г. Сейчас нашёл скрин, жесть.. У меня есть скрины баланса и некоторых последних ставок. Могу прислать. Обычные ставки на футбол на сборные.