Bk Olimp — отзывы и жалобы игроков: 438 обращений

Здравствуйте! Обращаюсь за помощью в разрешении спора с БК «Олимп».Я пополнил счет собственными средствами с целью участия в персональном предложении через смс по номеру телефона (смс о возможности получить фрибет 70% от депозита), отыграл депозит с коэффициентами выше 1.5. В конечном итоге, при попытке вывести свои средства столкнулся с ограничением на вывод. После полной идентификации меня посредством общения по электронной почте, Служба поддержки БК ограничивает мне вывод средств и ссылается на пункт 5.17 правил, заявляя, что такие ставки «не учитываются при расчете».Однако здесь возникает явное логическое противоречие в формулировке правил букмекера:Ставки фактически были приняты и рассчитаны системой: деньги списаны в учет ставки, маржа букмекером удержана (из-за маржи букмекера я ушел в минус на 1124 рублей), и я не получил никакой прибыли и ничего не «обналичил». По одной из ставок зафиксирован проигрыш, по другой - выигрыш, счет ушел в минус. То есть расчет произошел и технической системой (приложением) БК не отрицается. Если букмекер утверждает, что они «не учитываются при расчете», то это означает, что эти пари должны аннулироваться (производиться возврат с коэффициентом 1.0), либо они не должны влиять на баланс и статус счета. Однако, получается печальный парадокс: деньги у меня забрали (маржу удержали), но при этом говорят, что ставки «не учитываются», и требуют прокрутить депозит заново.Программное обеспечение БК технически не блокировало представленные прематч-ставки и позволило их совершить. Я действовал добросовестно, на свой страх и риск, понес убытки и не нарушал принципы честной игры, что доказывает мой отрицательный баланс по итогам этих пари. В результате, обещанный фрибет был получен, как я и рассчитывал, в размере 24000*70%=16800. Я совершил ставку на матч Рублев-Этчеверри на победу 2го с коэффициентом 2,96. При этом, ставка оказалась выигрышной и выигрыш составил согласно правилам ставки бонусов 16800*(2,96-1)=32928 рублей. Так как данного рода ставка ставилась на 1 исход (фрибет нельзя разделить на несколько ставок), то она ну никак не противоречит п.п. 5.17, в связи с чем я просил у поддержки осуществить вывод данных средств (32928 рублей). Однако, букмекер также не позволяет его вывести, ссылаясь на п.п. 5.17, и просит отыграть данные средства снова.Прошу помочь урегулировать вопрос с букмекером, чтобы снять ограничения на вывод моих личных средств в размере 32928+22876=55804 рублей без принуждения к повторному отыгрышу, так как формальных оснований для удержания денег нет.

Я, Кобелев Даниил Викторович, производил ставки по киберфутболу, мне удалось поднять немного денежных средств, я дошел до уровня VIP Gold, зная что меня ждёт кешбэк и бонусы от данной букмекерской конторы, просыпаясь сегодня утром, я наблюдал тот факт , что мне просто заблокировали все бонусы без объяснения причин, я играл честно, сам, какие проблемы повлияли на такой исход я не понимаю

Здравствуйте. Помогите пожалуйста, просто не ожидал, давно зарегистрирован на Олимпе, всегда заводил выводи без проблем на один и тот же цупис, последнее время мало играл, пришла смс пополни счет дадим 70% от пополнения фрибетом. Поинтересовался в чате букмекера как действует акция, вроде бы понял что свои средства как обычно надо проставить чтобы вывести, а если с фрибета что то выиграешь надо весь выигрыш проставить на кф 1.5. Ну ладно пополнил на 20, проставил всю сумму хотел выводить - отказ в выводе, разбираться не стал думаю может не правильно что то понял, возможно свои средства на 1.5 надо проставить в и тоге сделал 5 ставок за разные коэффициенты, в итоге на балансе 26070, попытался вывести опять отказ. Написал в поддержку оказывается логин на проверке ни с того ни с сего, отправил им 15 фото издевательских, и сказали ответ придет только через 5 дней, да мне выигрыш их не нужен ни фрибет пускай вернут мои средства почему я должен ждать, да сейчас пишут у них пункт правил вообще 30 дней могут морозить, я ничего не нарушал пополнял одними и тем же реквизитами да вообще я в минусе ничего у них не выиграл какие 5 какие 30 дней я не понимаю это что за беспредел. Помогите пожалуйста

Сумма претензии: 19 432 ₽ (сумма обещанного фрибета)Подробное описание ситуации:Уважаемая администрация Legalbet, прошу помочь в разрешении спора с БК Olimpbet. Ситуация классическая: букмекер заманил меня бонусом, получил депозит, а затем сначала ввел скрытые условия отыгрыша, а в итоге и вовсе аннулировал акцию без объяснения причин, прикрываясь общими правилами.Хронология событий:1. Получение оферты (16 октября 2026 г.) Мне на телефон пришло рекламное SMS от Olimpbet: «Даём максимальный фрибет! Пополняй счёт от 500 ₽ до конца дня 25.10 и забирай бонусом 70%. Фрибет начислим до конца дня 27.10, но не более 50 000 ₽». Важно: В тексте SMS не было ни слова о том, что фрибет нужно отыгрывать, да еще и по каким-то специфическим схемам. Это чистая публичная оферта.2. Выполнение условий (23 октября 2026 г.) Я пополнил игровой счет на сумму 27 760 ₽. Согласно условиям акции, мой бонус должен был составить 19 432 ₽ (70% от депозита).3. Заверения поддержки и скрытые условия (23 октября 2026 г.) В этот же день я зашел в чат поддержки, чтобы уточнить детали. Я прямо спросил оператора (Милану), не пропадет ли бонус, если я буду выводить средства. Оператор дала мне однозначные письменные заверения:«Вы можете заказать вывод средств после внесения депозита...»«Нет, Вам в любом случае поступит бонус. Вывод не повлияет» (скриншот прилагаю).Позже в диалоге оператор внезапно озвучила скрытые условия отыгрыша, которых не было в SMS: оказывается, бонус можно использовать только для ставок с коэффициентом от 2.0 до 3.5, а затем нужно совершить ставки на 100% от суммы выигрыша с кэфом не менее 1.5. Я был введен в заблуждение, так как узнал об этом только после внесения депозита.4. Аннулирование акции (27 октября 2026 г.) В день начисления (27.10) фрибет мне не пришел. При обращении в поддержку мне заявили: «участие в Акции для Вашего аккаунта было аннулировано согласно правилам Акции». На мой вопрос «Почему? Я же все выполнил», оператор сослалась на пункт правил: «Организатор оставляет за собой право применить ограничения к любому из участников в виде исключения из акции в любое время без какого-либо предварительного уведомления и объяснения причин».Почему действия БК неправомерны и недобросовестны:Скрытие существенных условий (введение в заблуждение): Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», БК обязана предоставить полную информацию об услуге до момента пополнения. В SMS-оферте не было условий про кэфы 2.0-3.5 и повторный отыгрыш. Навязывание этих условий постфактум — прямое нарушение.Противоречивое поведение (Эстоппель): Сотрудник поддержки прямо разрешил мне выводить средства и гарантировал начисление бонуса. Если букмекер считает, что я нарушил правила (возможно, своим выводом), то почему его же сотрудник мне это разрешил? Букмекер не вправе извлекать выгоду из своих же противоречивых действий.Кабальный пункт правил: Формулировка «аннулируем без объяснения причин» — это уловка, чтобы не платить. Она ущемляет права потребителя, так как не позволяет игроку понять, за что именно его лишили бонуса, и полностью развязывает руки БК.Мое требование: Прошу арбитраж Legalbet обязать БК Olimpbet выполнить условия публичной оферты и начислить мне обещанный фрибет в размере 19 432 ₽.

29.09.2026 я сделала 2 ставки в лайве через пару минут после начала матча. Чехия -Англия Тотал 2 тайма больше 1,5 и Болгария Эстония , Эстония забьет в 1 Т нет . Обе сыграли но в место выиграша Олимп сделал возврат. И говорит что были технические сбои . Так можно написать на любую ставку которая сыграет . Пожалуйста помогите решить

Прислали смс ,пополните баланс и получите бонус до 50%процентов от депозита , максимальная сумма 50.000р Я пополнила 15.000р отыграла по их условиям,вывела деньги все хорошо ,уточнила у поддержки все ли я выполнила ,на что был получен все хорошо вы все выполнили ожидайте фрибет в колличестве 7500 б до 29.09 23:59 В итоге прошли сроки начинают списывать все на технические неполадки,вот такие дела ребята. Надеюсь на вашу помощь ибо это мошенничество.

Букмекерская контора: Олимпбет Матч:Англия — Испания, Лига наций, 26 сентября 2026 г. Ставка: «Оба вратаря коснутся мяча в первые 3 минуты игры» — Нет Сумма ставки:[100] Коэффициент: [2.53] Номер купона: [1413]Суть проблемы:27 сентября я обратился в поддержку Олимпбет с просьбой проверить расчёт ставки. По открытым текстовым трансляциям матча (Sport24, Livesport) в интервале 00:00–02:59 ни один из вратарей не зафиксирован в касании мяча — первое упоминание вратаря появляется лишь на 6-й минуте. Поэтому я считал, что условие «Нет» выполнено и ставка должна быть рассчитана как выигрышная.Ответ поддержки:Поддержка сообщила, что вратарь Испании Унай Симон коснулся мяча на 00:10, а вратарь Англии Джеймс Траффорд — на 01:33. Таким образом, по версии букмекера, оба вратаря коснулись мяча в первые 3 минуты, и ставка «Нет» проиграна.Почему я не согласен:В открытых трансляциях и видеоматериалах матча ни одно из этих касаний не отражено. Я не утверждаю, что их не было — понимаю, что провайдер статистики может фиксировать рутинные касания, не попадающие в текстовый репортаж. Но мне нужна конкретика.Я запросил у поддержки детальную выгрузку статистики касаний вратарей за первые 3 минуты — с указанием времени, типа касания и источника данных, а также видеофрагмент или тайм-коды, подтверждающие касания на 00:10 и 01:33.Поддержка отказалась предоставить какие-либо доказательства, сославшись на то, что данные получены от официального поставщика и ссылки не предоставляются. Ставка рассчитана без возможности проверки.Что я прошу:Пересмотреть расчёт ставки и предоставить конкретные доказательства касаний вратарей на 00:10 и 01:33 — детальную выгрузку от провайдера или видеофрагмент с тайм-кодами. Если доказательства подтвердят касания в указанном интервале, я признаю расчёт корректным. Если нет — прошу пересчитать ставку как выигрышную.Переписка с поддержкой прилагается.

По ошибке, перевёл на счёт букмекерской конторы средства в размере 33000 руб, вместо 3300 рублей. В выводе отказали, в поддержке сообщили, что нужно отыграть сумму депозита с минимальным коэффициентом 1.5, не иначе. Юр. отдел, не ответил, средства соответственно проиграны, так как вывод нужен был сразу. Пользователи, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГИМИ БУКМЕКЕРСКИМИ КОНТОРАМИ, там таких условий по выводу, в случае чего нет. Всё прозрачно, выводи сколько есть. Сам пользоваться данными услугами бк олимп, не буду точно.

Здравствуйте. Была сделана ставка на матч Андерлехт - Лион, тотал больше 24.5 ударов по воротам. Во время матча я заметил, что сайт Лиги Европы добавляет удары или любую другую статистику спустя 15-20 минут. После окончания матча статистика матча по ударам по воротам была 14-13 в пользу Андерлехта. ESPN, Whoscored, sportinglife, даже источники - Perform Group; 2) Sportradar; 3) Betgenius; 4) IMG; 5) Enetpulse; 6) FeedConstruct. Которые указаны в Olimpbet имеют статистику 14-13 по ударам по воротам. Сам же сайт лиги Европы показывал статистику 12-13 по ударам по воротам сразу же после матча, во вкладке статистика матча, но эти данные добавились в протокол матча спустя 15-20 минут, так как я, указал ранее, сайт лиги Европы добавлял их с задержкой. Сама ситуация, что абсолютно все источники показывают 14-13 по ударам лишь доказывает тот факт, что сайт лиги Европы действительно имел проблемы с актуальной статистикой. Кр всему прочему я обратился в поддержку сразу же, после матча в надежде объяснить, что сайт лиги Европы имеет проблемы, даже скинул им скриншот, где была указана 12-13 статистика на сайте лиги Европы, но они мне в ответ лишь ответили, что результат основывается на протоколе. Так же я просил их предоставить PDF файл протокола или скриншот статистики с сайта лиги Европы, это тоже отказались делать. Ссылаясь на то, что результат матча не может изменен быть позднее, но прошло лишь 10 минут и сама проблема возникла из-за сбоя в сайте лиги Европы, а не по моей причине.

Выйграл фрибет в рамках акции за ставки в программе лояльности. Получил его. Поставил на теннис и ушел. Дальше игрок снимается во время матча при счете 2:0 и мне просто аннулирует его. (Проигрышем) Хотя мой игрок выйгрывал и прошло два сета. Новый выдавать не хотят ссылаясь на какие то правила. Вопрос а как я могу повлиять на снятие игрока? И почему мне бонус новый не выдают если снятие я никак не могу повлиять ? Почему я должен оставаться без бонуса если я его честно заработал?

БК ОЛИМП БЕТ до этого ставил нормально выводил не большие суммы но тут пополнил на 5.000₽ вы итоге поиграл и захотел вывести 50.000₽ на кошелек цупис с которого непосредственно и пополнял баланс всегда поставил на вывод в 19:40 и пошел заниматься своими делами позже в 23:30 решил проверить пришли ли деньги по итогу денег все еще нет пишет статус в обработке я думаю ну ладно пока они выводятся я использую фрибет который выйграл по акции где повышается уровень сразу не забрал так как подумал как деньги выведут заберу по итогу у меня пропала шкала с уровнем и фрибет я не забрал который выйграл и участвовать дальше в акции не могу просто без предел в поддержке сказали раз вы его не забрали и вас исключили из акции вы больше не сможете его забрать ну че за бред надеюсь хотяб 50.000 выведут без проблем и больше не ногой в эту контору даже пишется в лк что ваш бонус вы можете получить в течении 7 дней ладно если бы меня исключили из акции до прохождения уровня а так по сути тупо обман

Получила СМС о бонусе, мне написали, что отключили абсолютно без причины

30.08 был сделан депозит 18.000 , в этот же день сделана ставка на 18.000 на коэффициент 1.92. Ставка сыграла. 31.08.2026 я подала заявку на вывод выигрыша в размере 34.560 рублей. Однако в выплате мне было отказано. В переписке по электронной почте со службой поддержки Олимпбет (обращению номер присвоен не был) мне было сообщено, что требуется пройти верификацию. Я отправила все фото, чеки, документы которые запросила служба поддержки Олимпбет. После чего мне сообщили, что я создаю арбитражную ситуацию и для вывода средств мне необходимо, цитирую "Для снятия ограничений на вывод средств Вам необходимо сделать ставки на всю сумму на логине на коэффициент не ниже 1.5 на разные события и исходы." Служба поддержки олимпбет руководствуясь пунктом правил 3.35, отказала в выплате выигрышных денежных средств. На мой уточняющий вопрос дать более подробную информацию, какие действия были нарушены, служба поддержки не дала никаких пояснение, и затребовала поставить всю сумму с коэффициентом не ниже, чем 1.5. Считаю действия неправомерными, так как я уже делала ставку своего депозита в размере 18.000 на высокий коэффициент, что соответствует правилам Олимбет при депозите. Прошу Провести проверку действий БК «Олимпбет» по факту отказа в выплате выигрыша в сумме 34.560 рублей.

Здравствуйте, букмекер олимп заблокировал мой аккаунт и отказываются выплачивать деньги, все документы, которые были запрошены я им отправил, теперь они меня принуждают снимать всякие видеоролики, для меня это унизительно и я вижу в данной ситуации, что букмекер издевается надо мной и не хочет разблокировать и выплатить мне выигрыш и ищет любые причины. Прошу помочь мне.

Здравствуйте, все началось с того, что букмекер вдруг заблокировал мне вывод денег, несмотря на то, что я ничего не нарушил и ранее выводил средства, так же хочу заметить, что счет мой идентифицирован. Я не доверяю свои фотографии этим людям, тем более в сегодняшнее время, когда с помощью ИИ можно от моего имени имея мои документы сделать все что угодно и поэтому я принял решение расторгнуть соглашение между мной и букмекером и попросил вернуть остаток. Букмекер отказал мне и продолжает принуждать меня к передаче моих конфиденциальных данных в виде фотграфий и тд. Прошу помочь мне, сотрудничать с данным букмекером я более не намерен.

Поставил на бой Уфс Эрнандес Родригес, Родригес выиграл сказали что ставка была поставлена после начала матча,хотя по факту бой начался гораздо позже выход бойцов, объявление в статус лайф бой не перевели начало боя не было,фактически ставка была поставлена до начало боя

Вывод средств доступен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Всем здравствуйте, столкнулся с проблемой. Увидел рекламу до 15000 новым игрокам от олимпбет зарегистрировался, ознакомился с правилами акции и пополнил баланс на 30000 в следствии чего получил 15000 фрибета, поставил все на победу Astralis (п1) в матче Astralis - NIP, и первый депозит 30000 и фрибет 15000,ставку рассчитали деньги на баланс зачислены правил никаких не нарушил, при попытке вывода средств нужно было обратиться в поддержку для верификации аккаунта, отправил все необходимые фото чеки лк оператора и даже права, в следствии чего букмекер безосновательно начал требовать, что бы я поставил 50% баланса на аккаунте на пари с кэф не меньше 1.5, на вопрос с чего бы я должен это делать пришел ответ, что я совершаю противоположные ставки, и на аккаунт наложены ограничения, для их снятия я должен поставить 50% от суммы на балансе, хотя из вышесказанного ясно, что все средства я поставил на п1 то есть никаких противоположных ставок я не совершал и какие правила я нарушил ответа не получил, пришла отписка, что возникла арбитражная ситуация и на основании пункта 3.35 букмекер вправе это сделать, но что бы арбитражная ситуация возникла, должен быть факт нарушения правил букмекера для возникновения арбитражной ситуации, на вопрос какие правила я нарушил пришла отписка, что более подробная информация не уточняется.

Здравствуйте. Помогите разобраться. Матч клаксвик лех от 14 августа, количество фолов 14-9 меня рассчитали меньше 23 фолов, но дело в том что я смотрел матч и считал фолы и насчитал 24, затем пересматривал и насчитал столько же. Проверил официальный источник сайт УЕФА там также 23, но на многих источниках флэшскоре и другие 24 фола, у вас на сайте вообще в статистике этого матча 25 фолов. Я уверен что фолов более 23 это легко проверить пересмотрев матч. Ошибка на оф источнике лишила меня денег. Возможно ли как то попросить букмекера пересмотреть матч из-за ошибки. Спасибо

Добрый день! 6.08.2026 состоялся матч Ягеллония Рейнджерс, в лайве я поставил 20к на тотал аутов больше 43.5. Кэф 1.7 Матч смотрел лично, и на 90 минуте олимбет перестал обновлять данные по аутам на тот момент счёт состовлял 19:22, в матче было добавлено 5минут и в компенсированное время было ещё ауты, в итоге к концу матча общий тотал ауутов составил 44. Пу сути моя ставка зашла и олимбет произвёл расчёт проигрышем и оставил счёт 19:22. Писал им в поддержку сказали что проверили на своих официальных сайтах. Во всех источниках тотал состовляет 44 и на фонбет тоже, так как на фонбете тоже поставил. Вот теперь как к такому относится. Куда обращаться подскажите пожалуйста.