Zenit Ru — отзывы и жалобы игроков: 506 обращений

Здравствуйте , уважаемые администраторы легал бет , это уже невыносимо , я уже пол года не могу вывести средства с бк зенит , объясню ситуацию : они запросили верификацию ,я предоставил все документы ,они пишут что верификация пройдена , можете выводить свои средства , я ставлю на вывод , проходит 3-5 дней , они отменяют вывод и просят за нового пройти верификацию и так уже полгода , я одни и те же фотографии им присылаю, они говорят , что верификация пройдена и через несколько дней ей отменяют и просят заново пройти , я уже устал от этого , каждый божий раз одни и те же фотографии им отправляю , вы же понимаете , что я так могу 70 лет проходить верификацию , кидать фотографии , ставить на вериф ,а потом заново присылать эти фотографии ,разберитесь с этим , умоляю вас ,я вам уже шестую жалобу пишу про них ,каждый раз их операторы пишут ,что верификация пройдена , ждите средств и каждый раз заново я прохожу эту сраную верификацию , прости меня господи , я уже 5 раз отправлял им одни и те же фотографии и еще буду отправлять как я понял , если вы не поможете

Пополнила счёт в этой бк на 20000р ( номер счёта 1108567). Кошелек цупис полностью идентифицирован. Сделала несколько ставок, которые оказались выигрышными. Попыталась вывести выигрыш(30000р). Далее проходила верификацию: фото паспорта, фото банковской карты, фото с паспортом на фоне личного кабинета, которая длилась около двух недель. После успешной верификации всех этих фото, снова запросила вывод на банковскую карту, после чего, через 3 дня личный кабинет БК был заблокирован. БК ссылается на пункты 5.13- 5.15 правил.Далее аккаунт заблокировали сроком 90 суток с правом продления. Ставки были сделаны честным путем, никаких правил не было нарушено. В других БК у меня проблем нет. Все их многочисленные верификации были пройдены.Отказ в выплате денежных средств является неправомерным и незаконным действием. Я уже не говорю про депозит (20.000 рублей), мои личные средства, которые БК удерживает, звонила в поддержку с просьбой закрыть аккаунт с возвращением депозита в размере 20.000 рублей, девушка мне нагрубила, назвала глухой и глупой, в грубой форме сказала что ничем помочь мне не может. В чате поддержки мне объяснили что я могу написать заявление на закрытие моего аккаунта с возвратом депозита. Это я и сделала, отправила заявление, ответа мне так и не поступило. Удерживать мои личные средства (депозит) это уже просто напросто незаконно.Готова обратиться в суд, но хотелось бы решить данную проблему в досудебном порядке. Прошло уже два месяца, я прошу вернуть мне мой депозит.

Здравствуйте, только сегодня узнала, что к вам можно обратиться. Помогите пожалуйста.Прошло больше месяца, но прежде чем написать, я написала вам на почту можно ли обратиться если прошло больше месяца, мне ответили что можно. 16 ноября 2025 года я сделала ставку по интервалам Спартак с Алмаз, что Спартак тотал больше 0,5 с 21 по 30 минуту.Спартак забил первый гол на 22 минуте.БК Зенит рассчитали как возврат. Обратилась в службу поддержки, на что мне ответили Спасибо за ожидание. К сожалению, при приеме ставки был выявлен программный сбой, поэтому ставку рассчитали возвратом согласно п.п. 5.8. Помогите пожалуйста решить проблему с цуписным бк зенит

Добрый день! Сделал ставку на 54 минуте матча Аталанта - Интер , что с 1-75 минуту будет больше 0,5 гола. Гол был забит в матче на 65 минуте. Ставку расчитали как - возврат по коэффициенту 1. Ставка была сделана 28.12.2026г. Звонил им в службу поддержки - сказали что у них был сбой , написал им в чат , ответили : Спасибо. К сожалению, при приеме ставки был выявлен программный сбой, поэтому ставку рассчитали возвратом согласно п.п. 5.8. Приношу свои искренние извинения за возможные неудобства. Помогите пожалуйста решить данную проблему с официальным БК Зенит

Добрый вечер, Legalbet! Номер счёта - 3141321. Зарегистрировался в БК Зенит, после плюсовых ставок аккаунт был временно заблокирован для проверки, сроком до 90 суток. По истечении 90 суток, аккаунт разблокировали, разрешили осуществить вывод денежных средств, выплата была отклонена по причины верификации, которая была успешно пройдена с загрузкой необходимых документов. Началась валакита с их ( они же БК Зенит ) перенаправлением на разные способы вывода, после первой верификации разрешили вывод только на цупис, по истечении срока о выводе выплата была отклонена, при обращения в тех поддержку вывод разрешили только на именную банковскую карту, верификацию которой принимали несколько раз. Три фотографии, подтвеждающие документы из банка, три недели и вот вывод на банковскую карту разрешен, но естественно после истечения их ( они же Бк Зенит) срока, выплата отклонена, запрос на дополнительную верификацию ( фото паспорта, фото второго документа подтверждающего личность, фото на фоне личного кабинета ). Фотографии документов загружены, находятся в обработке, по истечении их ( они же БК Зенит ) сроков, отказ мол необходимо переделать фотографии и вновь загрузить, всё исполнено как запрошено - переделаны и загружены. Заявленный срок рассмотрения до 10 рабочих дней не исполняется, тех.поддержка отвечает лишь : " Ожидайте", на 18-ый день никакого уведомлени об отказе в принятие фотографий, никакого объяснения почему фотографии не приняты, просто вновь надо загрузить те же самы фотографии документов и себя на фоне личной переписки. Получается какой-то замкнутый круг и мой день сурка. Прошу помочь разобраться с данными действиями БК Зенит. С уважением к Legalbet, Виталий.

Добрый день. Очередной неверный расчет пари по некорректным данным, вероятнее всего, опять срисовали с Whoscored. Если бы не смотрел этот матч лично, то забил бы, но я лично смотрел первый тайм игры Кот-д'Ивуар - Мозамбик и считал все попадания в створ ворот. В первом тайме счет был 4-2. Рассчитано как 2-1. Удивительно, но в очередной раз были источники, считающие в реальном времени корректно попадания, но затем перед перерывом все вновь и вновь меняют данные на те, что показывает Whoscored. Зачем - неясно. А последние все чаще и чаще предоставляют некорректные данные, чего еще год назад за ними не водилось, такое предположение, что все это начинает носить преднамеренный характер. Ибо объяснений больше нет. Попросил бы пересчитать пари по трансляции или через обзор. В YouTube нашел обзор, в который от хозяев (номинальных) попали 3 попадания в створ (хотя в реале их было вообще 4 - Удар со штрафного не попал в обзор). У гостей, кстати, где-то в середине тайма тоже был дальний Удар в створ, который Whoscored абсолютно проигнорировал. Вот видео: : первый Удар в створ от хозяев на 16 мин головой поймал вратарь (тайм-код 0:50), второй на 26 мин также вытащил вратарь из-под перекладины (тайм-код 1:05), третий на 45 мин он тоже поймал с близкого расстояния (тайм-код 2:20). При этом, повторюсь, реальный счет вообще 4-2, но все сторонние источники зачем-то меняют данные, повторяя в итоге за Whoscored. Кстати говоря, если обращаться на Whoscored, то там на шкале можно видеть, какие именно 2 засчитаны от хозяев (это те, что на 26 и 45 мин), то есть они очевиднейший Удар в створ головой на 16 мин проигнорировали. Бред. Там даже повтор показали, как игрок головой точно в створ бил, вратарь поймал. У меня также есть скрин сделанной инфографики на сайте самой конторы еще на 31 мин, и даже там видно, что счет УЖЕ на 31 мин был 2-1, то есть они даже сами считают корректно, а потом тоже меняют данные на бредни с Whoscored. Последние явно манипулируют данными, ибо это далеко не первое наблюдение. Попросите рассчитать в соответствии с реальным положением дел. Если попадется еще какой-то обзор, тоже вам ссылки на него дам, ибо повторюсь, даже те 3 от хозяев, что в этом обзоре - это еще не все (в этот обзор, кстати, попало первое попадание в створ и от гостей в самом начале игры), ибо были еще 2 100% попадания по 1 от хозяев и гостей (от хозяев в середине тайма со штрафного и от гостей издали немного погодя). Заранее спасибо.

Букмекерская компания «Зенит» необоснованно задерживает выплату денежных средств. Заявка на вывод №100820171 от 15.12.2025 на сумму 99 999 рублей находится в статусе «В обработке» более 10 дней. Все процедуры идентификации (паспорт, банковская карта, селфи с паспортом) мною пройдены в полном объёме, дополнительных запросов нет. Причины задержки выплаты не разъясняются, сроки не соблюдаются. Прошу провести проверку и содействовать в получении моих денежных средств.

Добрый день. Помогите возвратить деньги, которые конторой были приняты без моего согласия. Мне пришло оповещение о том, что начислены какие-то бесплатные ставки. Я решил воспользоваться ими. В первый раз попытался поставить на волейбол, но вместо бесплатной ставки каким-то образом в компании принялись мои кровные деньги, находящиеся на реальном балансе. Я обратился в чат, чтобы выяснить, что это за безобразие, но там мне сказали, что без предоставления видео с доказательствами, они не собираются мне помогать. Я записал видео, но они сообщили, что ничего такого на видео не видят, но это бред. Интересно, что в чате на сайте я заранее усомнился в предложенной мне там идее - вновь поставить фрибет и записать процесс на видео, ибо все могло бы повториться, и опять реальные деньги за меня приняли бы. Учитывая, что в чате мне сообщили, что без доказательств мне не помочь, мне пришлось пойти на это. Причем, повторюсь, именно с подачи самой СП конторы. В итоге я записал на видео подобный процесс. Посмотрите видео, какое безобразие. В корзине я добавил рандомное пари, затем намеренно в окошке с размером денежных средств прописал 0, явно давая понять, что реальные деньги я ставить не намерен, ниже возле галочки о бесплатной ставке я активировал ее, при этом, ее размер ввелся в окошко (без возможности редактирования). После этого я нажал "СДЕЛАТЬ СТАВКУ", и на видео четко видно, как вместо бесплатной ставки за пари списали мой реальный баланс. Я с таким обманом вообще еще нигде не сталкивался. БК под видом фрибетов без согласия игроков принимает реальные посторонние деньги на пари. Это что за беспредел? В течение 1-2 мин я трижды повторил этот процесс с одной и той же ставкой (хотя само видео записал только в первый раз), и каждый раз списывали мой баланс. Ужас. Помогите возвратить незаконно принятые пари с моих реальных средств - либо отменить эти пари, либо просто зачислить как-то их на мой баланс. Трижды подряд вместо обещанной бесплатной ставки в конторе Зенит с меня списали реальные деньги, причем, сам процесс был инициирован СП (это именно с ее подачи меня обязали повторить процесс с доказательствами на видео). Пусть посмотрят, что за цирк. Видимо, решили, что я мало миллионов слил за последние месяцы, решили еще и дополнительно обобрать. Доверие к конторе все ниже и ниже. Сами просили повторить процесс, а теперь отнекиваются. Пусть народ посмотрит, какое безобразие. Помогите возвратить 15000 (3 ставки по 5000, списанные с реальных средств под видом бесплатной ставки). Заранее спасибо.

Добрый день, с 12.12.25 не могу вывести деньги со счета, пожалуйста помогите ! Ставлю в линии хоккей крупные суммы только топ лиги, потому что лайв у меня обрезан Каждый день пишу в поддержку, на что в ответ получаю одни и те же сообщения:Согласно п.п. 2.8.1. Средний срок обработки выплат составляет до 3 рабочих дней с момента подачи запроса. Однако, в отдельных случаях, в зависимости от обстоятельств и процедуры проверки, срок может увеличиться и составить до 90 рабочих дней.Месяц назад была такая же ситуация, прошел верификацию карты за неделю и спустя 4-5 дней они выплатили. Сейчас никаких верификаций, все в порядке, просто удерживают мои средства на счете и дают продолжать играть и самое страшное что помимо средств которые стоят на выводе с 12.12.25 на счету уже накопилась большая сумма с которой тоже придется мучаться и ждать вывод месяцами. Очень надеюсь на Вашу помощь, заранее спасибо !

Номер моего счета 1467578 Делал ставки, выигрывал и проигрывал  и в какой - то момент запросили документы и запретили выводить. В итоге прошёл верификацию (где-то 1-2 недели проверяли), потом всё равно стоял запрет на вывод денег, в чате ответили, что теперь мне нужно ждать до 90 рабочих дней для разблокировки. В итоге через 60 дней открыли вывод денег, первые два вывода шли примерно по неделе каждый, остался последний и он с 6го декабря ещё в ожидании. И тех поддержка теперь мне говорит, что по регламенту мне нужно ждать ещё до 90 рабочих дней для вывода. Что за издевательство? Почему мои деньги незаконно удерживают считай по полгода? Есть ощущение, что  БК Зенит держит мои деньги у себя на вкладе и получает с них проценты, чтобы потом мне вернуть, когда они обесценятся. Инфляция никого не ждёт. Прошу пожалуйста мне помочь и ускорить мою последнюю заявку вывод средств. P.S. Никому не рекомендую здесь ставить, устанете проходить верификацию и ждать своих денег. Кучу нервов отдадите не за что.

зарегистрирован давным давно! в декабре решил попытать удачу и снова ворваться в игру! завел денег выигрывал проигрывал вывод был открыт все норм! ставлю все как обычно на голы в топовом футболе! в один из дней прилетела верификация! отправил фото! прислали поздравляем верификация пройдена! играю дальше! снова прилетает верификация только уже надо пополнить счет именной банк картой и сфоткать ее потом им отправить! в целом не законно но выполнимо! сделал снова прилетело что верифицировал пройден и потом прилетело что аккаунт заблокировали что возможно я что то нарушил будет 90 дней разбираться минимум! а пока деньги пусть полежат у них! прилетело послое топового события ставка на тб голов в футболе! пойдем в суд если даже и выведут деньги! за упущенную выгоду и за пользование чужими деньгами!

Заявка на выплату 100730643 от 11.12.2025.Не платят. Лепят отмазки, но путаются в показаниях. То ли дело в том, что "вы сами согласились с такими правилами", то ли "задерживаем не мы, а платежные провайдеры". "Согласно п.п. 2.8.1. Обработка, оформленного Клиентом запроса на выплату производится Букмекерской конторой от 1 минуты до 90 рабочих дней. Срок проведения одобренного Букмекерской конторой запроса на выплату устанавливается кредитными и/или некредитными организациями, в том числе платёжными системами.Срок обработки индивидуален для каждой транзакции. К сожалению, никак повлиять на процесс обработки невозможно. Как правило, средства переводятся значительно быстрее 🤗 Просим Вас подождать, деньги могут прийти в любой момент" "При регистрации Вы соглашались с условиями и правилами БК, где указаны сроки обработки вывода." "Срок осуществления платежа в некоторых случаях может увеличиваться, и мы не можем на это повлиять, поскольку в цепочке, кроме нас, есть еще и платежная система, а также банк-эмитент (первые - распределяют платежи по банкам, а вторые обрабатывают эти данные и проводят зачисление денег на счета).Со своей стороны мы делаем все, чтобы направить переводы максимально быстро, но необходимо ждать прохождения платежа по всей цепочке."

Как и у многих проблема с тем моментом, что при выводе выигранных средств, просили пройти верификацию фото паспорта и прописки, отклонили, затем верификация банковской карты, отклонили, сейчас потребовали фото с паспортом на фоне монитора с личным кабинетом. Прошу помочь.

30.11.2025 мне отменили вывод средств и направили пройти верификацию. Сначала просили фото паспорта и прописки, потом фото банковской карты, потом селфи с паспортом на фоне личного кабинета. Верификацию успешно прошёл и 06.12.2025 поставил средства на вывод на свою банковскую карту. В правилах было указано, что вывод до 3-х рабочих дней и 11.12.2025 я позвонил в поддержку, чтобы узнать с чем связана задержка. Оператор проверила мой счёт и сказала, что всё хорошо, верификация успешно пройдена и мне просто нужно ожидать вывода, который оказывается может быть от 1 минуты до 90 дней. Объяснили, что вывод производится в порядке очереди и чтобы средства быстрее вывелись не отменять заявку на вывод. Прошу арбитраж "Легалбет" поспособствовать более быстрому выводу средств. Заранее спасибо

Добрый день. Неверно рассчитали пари в экспрессе. Пари на больше 2.5 попаданий в створ ворот в первом тайме игры Удинезе - Наполи. Говорят, что счет 2-0 в первом тайме, расчет произведен по некорректным данным на Whoscored. Реальный счет 2-1. Сам смотрел матч, считал лично. Кроме того, такие данные предоставил официальный источник соревнования - сайт итальянской Серии А. Я сделал скрины на нем в перерыве игры, Удинезе - 2 в створ, Наполи - 1 в створ (постараюсь прикрепить). Такие же данные выдает Google. Более того, есть обзор этой игры: , попадание в створ от Наполи очевидное на 15 мин (тайм-код 0:58): ХОЙЛУНД грудью бил в створ, переправляя сброс с ближней штанги, вратарь спас. Интересный парадокс еще кроется в том, что все сторонние источники с чего-то меняют итоговые данные на те, что предоставляет Whoscored. В частности, в реальном времени это попадание совершенно точно я видел на Sofascore и Flashscore, однако, потом в перерыве его сняли из статистики, как и сейв вратаря Удинезе. Аномалии. Более того, это попадание даже на сайте самой конторы было зафиксировано в инфографике на странице игры и ставок. В дополнение хотелось бы отметить, что большая вероятность, что в том эпизоде ХОЙЛУНД мог находиться в офсайде, и если бы он забил, гол могли не засчитать, однако, в реальности офсайд зафиксирован не был, эпизод был заигран, считается игровым и попал в обзоры. Попросил бы БК произвести расчет по фактическим данным в соответствии с реальным положением дел или хотя бы по официальным данным лиги Серии А: На всех официальных данных счет 2-1 в первом тайме, на видео счет 2-1, а мне лепят расчет по некорректным данным через замедленный в России иностранный сайт со спонсорством запрещенной 1xBet. Учитывая, сколько было слито в последнее время мной в Зените, попросил бы рассчитать в соответствии с реальным положением дел, а не слепо ссылаться на левые данные на неоднозначном сайте. P. S. Кстати, даже на самом Whoscored, несмотря на то, что само попадание не было засчитано, в перерыве за вратарем хозяев значился сейв, который потом просто взяли и стерли. Такое предположение, что имеет место быть явное манипулирование данными сайтом Whoscored. Иначе это невозможно объяснить.

Здравствуйте, не могу вывести выигрыш из бк зенит уже неделю. Пишут всякую фигню что транзакция в работе. И запретили ставить установили лимит

11.12.2025 г. были сделаны 4 ставки типа ординар на крупный турнир по Dota 2. Букмекер рассчитал выигрыш после окончания события, но спустя какое-то время откатил ставку ссылаясь на пункт 5.8, объяснив это тем, что букмекер может рассчитать любую ставку с коэффициентом 1, без объяснения причин. По сути произошел грабеж - коэффициенты на событие были такие же, как в линии других БК, даже ниже - никаких технических ошибок быть не могло.То есть контора просто так забирает деньги у выигрышных купонов, а минусовые оставляет. Прошу помочь.

Совершал ставки на сайте и в приложении БК Зенит, как только баланс начал увеличиваться и подал заявку на вывод средств начались проблемы с идентификацией и отклонением заявок на вывод. Все многократные проверки запрошенные со стороны БК были пройдены успешно, совсем не с первого раза, постоянно какие-то замечания, запрашивали паспорт, фото карты несколько раз, так как моя первая карта "на верификацию не принимается (неименная)", хотя большинство выдаваемых в настоящее время карт без имени на физическом пластике, работал в нескольких банках, знаю об этом. При чем пополнитьс нее это без проблем, а вывести нельзя на нее же. Справку от банка подтверждающую меня как владельца карты не приняли. Поддержка попросила добавить другую карту с именем, убедили что так я смогу вывести деньги, чтобы ее добавить пришлось пополнить счет еще на 100 рублей (минимальная сумма) данной картой, чтобы ее привязать - это единственный способ, то есть еще вытянули из меня деньги вместо того чтобы их вернуть. Потом отклонили новую карту так как данные ее которые просили скрыть я замазал в редакторе, по причине: "Фотографии не должны быть отредактированы в программах для обработки изображений". Подгрузил новые фото карты закрыв физически данные кусочками бумаги, на этот раз верификацию подтвердили. Каждый новый этап верфикации длился по несколько суток. Потом снова верфикация, на этот раз email, тут все прошло с первого раза быстрее. Снова верификация селфи с паспортом на фоне монитора с открытым личным кабинетом, раздел "ваши данные" - отклонялось по причине "Страница паспорта и данные ЛК не должны быть отображены зеркально на фотографии (не используйте фронтальную камеру телефона)" хотя указано что нужно "селфи". Сделал новое фото, попросив сфотографировать меня другого человека, фото приняли. Далее 01.12.2025 авторизоваться в приложении и на сайте стало невозможным так как "Аккаунт временно заблокирован на основании п.п. 5.13-5.15". В поддержке информацию касательно причин "не имеют возможности предоставить". "Дата начала проверки 01.12.2025, срок проверки до 90 суток с правом продления" То есть продление бесконечное, я считаю ситуацию указанную выше нарушением моих прав и немотивированным удержанем моих средств на протяжении длительного периода причем без веских на то причин. На контакт с БК я был готов пойти и дать дополнительные данные и документы, на что поддержка ответила что это не требуется. Мою досудебную жалобу отправленную на эл. почту также не приняли,мотивировав тем что "в соответствии с правилами жалобы/претензии для рассмотрения по существу направляются на юридический адрес организации". На мой вопрос обращения лично в организацию сказано что "Физических офисов, к сожалению, нет". Пишут что формально - хотят убедиться что действия совершаю я а не третье лицо, но подтвердить этого не дают чтобы не выплачивать деньги. Помогите разобраться в ситуации. Есть все скриншоты доказательства действий описанных вышеN счета - 3946109

Просто так заблокировали счет 1264137, так как вышел в плюс. Ничего не нарушал, но при этом заблокировали вывод средств. На самом деле я уже давно зарегистирован в этой конторе, прошел кучу верификаций, но видимо они решили таким образом избавиться от меня. Есть аккаунты в других БК: фонбет, пари, винлайн, лига ставок, леон, в общем во всех цуписных, и ни в одной нет блокировки счета. Зенит очень сильно расстроил

Добрый день. 12.10.25 обнаружил, что не могу больше делать ставки в данной конторе. Решил вывести честно заработанные, но не смог. Написал в поддержку и мне ответили, что теперь вывод доступен. Почитал на сайте, что у них ждать вывода нужно три рабочих дня. Прошло 2 суток и я решил зайти в аккаунт, чтобы посмотреть статус вывода своих денег, но не смог зайти. Написал в поддержку где мне ответили, что проходит проверка и я могу узнать о результатах проверки только 14.01.2026! Как такое возможно если я поставил на вывод 12.10.25 и мне сказали, что все доступно и вдруг с 14.10.25 началась какая то проверка в течение 90 дней. Что уж мелочится то написали бы 50 лет проверки да и все🤦‍♂️