Zenit Ru — отзывы и жалобы игроков: 506 обращений

Добрый вечер, компания зенит заморозила счет после верификации без объявлении каких либо дат.с 1 марта мучался с документами/загрузками, вечные переделывания фотографий привели к тому что верификация была успешно пройдена на восьмое марта.После, ставлю баланс на вывод и отправляюсь спать, на утру доступа к личному кабинету нет, перевода тоже нет, в поддержке пишут, что я заморожен на период "проверки", сроки не написали и это пугает Прошу посодействовать в данной ситуации.

Заблокировали аккаунт, обещали рассмотреть в течение 90 дней, но до сих пор нет никакой информации, все документы предоставлены, помогите решить проблему. Как мне вывести честно заработанные средства?

Длительное время ставил на Зените, потом прилетел запрос на верификацию, все фотографии отправил, верификации прошел, после чего заблокировали счет 03.12.2025 на 90 дней аргументировали это проверкой счета. По истечению срока на сегодняшний день 18.03.2026 не могу войти в аккаунт (написано обратитесь в поддержку). В поддержке отписываются стандартными водными фразами. Помогите решить проблему.

Заблокировали счёт. Проходил проверку в течение почти полугода. По результатам проверки ничего не подтвердилось. Теперь ограничили вывод 100₽ в сутки. Выводить 13000 всего. Помогите забрать свои честно выигранные

Предлагаю рассмотреть 2 ставки с коэффициентами явно выше рыночных. Пари №13520 на матч Альдосиви - Росарио на точный счет 0-1 в матче с коэффициентом 90. Да, явно завышен коэффициент, но! Это пари я именно продал, воспользовавшись опцией Cash Out за большой профит примерно на 80 мин, то есть весь матч команды играли 0-1, пари было в силе, и я его продал в самой концовке. Считаю, что какие-либо возвраты при использовании продажи ставки задним числом недопустимы. Повторюсь, не взирая на начальный коэффициент, пари оставалось в силе и могло проиграть, то есть я весь матч прождал перед продажей ставки. За сколько продал ее, я точно не помню, но там несколько десятков тысяч было, оно и понятно, шансы на выигрыш повысились почти до 100%. Успешно продал пари, в БК зачислили выигрыш, а потом поздней ночью сделали возврат, несмотря на то, что пари вообще то было продано на условиях самой конторы в лайве, считаю, что это безобразие. На момент продажи ставка почти зашла, пускай вернут какой-то кэш в соответствии с тем коэффициентом, какой они считают рыночным до игры + принимая в расчет момент продажи ставки в последние 10 мин игры, когда ее шансы возросли почти до 100%. БК ведет себя неадекватно. А сегодня обратная история. Какой-то баскетбол в Мексике, на выигрыш первой команды в матче все конторы дают коэффициенты в районе 1.05, а Зенит на этот матч именно на первую половину выкатывает на П1 1.96, ну я вообще бездумно тыкаю 2080, что тут думать. Пари №14520. Тем удивительнее был тот факт, что хозяева безнадежно слили половину, являясь фаворитами в матче за 1.05. Но Зенит никакой ошибки здесь не видит. Бред. Другие БК на первую половину в этой игре на П2 давали коэффициенты от 5 до 7. Я взял П1 в Зените за 1.96. Очевидная ошибка, но Зенит лепит проигрыш и отказывается пересчитывать. Получается, при наличии явно завышенных коэффициентов Зенит просто ждет исходов, и если игрок проигрывает, оставляет проигрыш, невзирая на все, а если выигрывает, то они задним числом втихаря ночью делают возврат, причем, им плевать даже, что пари игрок выкупил в самом конце игры по предложенной их же компанией сумме. Очередные махинации на лицо, как говорится. Размер в жалобе обозначил по второй сегодняшней ставке, но хотелось бы кэш возвратить по первой ставке, проданной в соответствии с предложенной суммой самой БК. Уж даже в самом неблагоприятном исходе, я считаю, что и там, и там должен быть возврат, но никак не проигрыш там, где я проиграл по завышенной котировке, и возврат, где по такой же завышенной котировке я выиграл. Сколько может мошенничать Зенит? Сколько миллионов съели моих рублей, и им все мало. Помогите.

Добрый день. Мой аккаунт заблокировали ещё 12 ноября 2025 года. На аккаунте остались мои средства. При обращении в службу поддержки ссылаются на правила по которым срок разблокировки неограничен. Завтра будет уже 4 месяца как аккаунт даже и не пытаются разблокировать. Что там за расследование такое проходит? Мне никаких дополнительных запросов на идентификацию или еще что-то не присылали. Просьба посодействовать в доступе к аккаунту и средствам на счете.

Добрый день. Откровенное мошенничество со стороны конторы Зенит.  Чтобы было понимание, необходимо знать данные из предыстории. Дело в том, что ранее я ставил пари на КУБОК России, и в конторе отказались рассчитывать данные по попаданиям в створ через источники в интернете, представитель конторы лично сбросил скрины вам по моей жалобе именно из трансляции Матч ТВ в перерыве игры, где по данным из трансляции якобы мое пари проиграло, хотя по источникам в интернете оно выиграло. Вот тот спор на вашем сайте: https://legalbet.ru/complaint/14328780/ Обратите внимание, что это КУБОК России, и представитель четко обозначил расчет по трансляции, и сам предоставил скрины. В этот же раз ровно то же самое соревнование, но теперь расчет пари №14342, №14343 мне отказываются производить по данным в трансляции, предоставляя абсолютно неадекватные показатели по данным в интернете, а именно счет попаданий в створ 1-2 за весь матч (дичь конкретная!!!), и всего 0-1 в первом тайме... мало того, что такой счет максимально неправдоподобен, так еще и налицо откровенные махинации. То есть выходит, что БК отказывается производить расчет по данным источников в интернете, если игрок выигрывает, предоставляя скрины из трансляции, а если игрок выигрывает УЖЕ по данным из трансляции, то БК ссылается на абсолютно левые максимально неправдоподобные данные из заблокированных в России источников. Это откровенное мошенничество. Считаю, что в БК обязаны быть последовательными, а не проводить откровенные махинации. По последним ставкам вот данные из трансляции: - тайм-код 1:06:30, счет 1-2 в створ в перерыве. Ставки выиграли по трансляции, но расчет произведен по нелегальным в России источникам в интернете. В тот же раз ровно это же соревнование Зенит отказывался рассчитывать по данным в интернете, ссылаясь на данные в трансляции в перерыве. Помогите разобраться с откровенным мошенничеством. Не может БК всякий раз лепить проигрыш, прыгая в одном и том же соревновании то на данные из трансляции, то на данные в интернете. Я в шоке... Надеюсь на содействие. Заранее спасибо.

После многочисленных запросов фотографий документов для верификации запретили вход в аккаунт. Пишут, что по моему счету проводится проверка. На аккаунте осталось около 2 тыс. руб. Сроки проверки не говорят, длится это с 20 февраля. Деньги вывести не дают.

Не хотят выводить деньги ,запрашивали у меня разные фото: документов ,селфи с документами ,выписки и тд ,а теперь они меня кормят завтраками и уже пол года не выводят деньги

Здравствуйте, заблокировали аккаунт на проверку, после ставки на ошибку в линии, перепутали команды местами. Аккаунт в минусе, заблокировали, как пишут на неопредеенный срок, что делать, как вывести депозит?

Добрый день. Черт меня ДЕРНУЛ опять к этим неадекватам полезть. Уже даже УЕФА переделывает данные за этой помойкой Whoscored. Позорище конченное. Сегодня в игре ПСЖ - Монако ДУЭ в первом тайме бил в створ ворот, опять эти долбоебы с Whoscored засчитали это как кросс, хотя там ВООБЩЕ НИКОГО НЕ БЫЛО, игрок ПСЖ вообще на противоположном фланге находился, ДУЭ в последний момент попытался вратаря обхитрить, переправив мяч в створ. Эти черти опять засчитывают это не как попадание в створ ворот. УЕФА же засчитал это как попадание в створ, счет в первом тайме был 1-3. Причем, что важно, сам Зенит вел данные именно по данным УЕФА (на 40-й мин тотал давали по равной на больше 3.5 попаданий), то есть явно УЖЕ засчитали 3 попадания на тот момент, так как четвертое - это гол Монако на 45+ мин. Более того, пари в перерыве рассчитали выигрышем. А после игры сделали пересчет. ПОЛУЧАЕТСЯ, Зенит обманывает всех и вся. Считают одно, потом переделывают на иное. Представляю людей, которые ставили в лайве какие-то тоталы, а после Зенит им просто снял попадание задним числом, а игрокам не хватило для победы того 1 попадания, которое, как ПОДРАЗУМЕВАЛОСЬ, УЖЕ было. В протоколах УЕФА это попадание тоже везде было, однако затем его сняли в протоколе за матч, а в протоколе за первый тайм оно все еще значилось. А еще позже это попадание списали и в протоколе за первый тайм. О чем это вообще говорит? Что за свинство? Засчитали, потом повторили за какой-то помойкой. Объяснений больше нет. Изначально в хронологии событий на сайте УЕФА этот эпизод был засчитан как УДАР в СТВОР от ДУЭ и сейв вратаря Монако (две записи), сейчас там записано, что это КРОСС-УДАР ДУЭ, но запись о спасении вратаря также осталась. Считю, что это безобразие полнейшее. Где границы того, что считается Ударом в створ, а что нет? Если бы мяч залетел и был бы гол, это бы оставили как УДАР в створ, очевидно, а если его В СТВОРЕ ловит вратарь, то здесь УЖЕ какие-то ***** с Whoscored определяют на свой лад, стоит ли его засчитывать. В NHL засчитывают любое попадание в створ ворот, даже если это отброс от своих ворот, здесь же какие-то неадекваты решают, надо ли что-то считать или нет, работая на 1хБет, а все остальные бестолковые повторяют за ними. Просто посмешище позорное. Ладно Flashscore, УЕФА переделывает данные. Дичь. Реально игрок в последний момент пытается перехитрить вратаря, направляет мяч в створ, они это не считают, заявляя, что это кросс. Кросс на кого? В створе ворот и даже в диапазоне 10 метров от траектории 10 метров НИ ЕДИНОЙ ДУШИ ПСЖ нет, они не считают это... Считаю, что Зенит обязан всем без исключения ставки по этой росписи рассчитать возвратом, ПОСКОЛЬКУ ВВЕЛ в ЗАБЛУЖДЕНИЕ всех и в итоге ОБМАНУЛ всех, хоть и виноваты в этом неадекваты из УЕФА и махинаторы из Whoscored. Это не УМАЛЯЕТ того, что произошел обман игроков. У меня вопрос - если игрок направляет мяч прямиком в створ ворот, вратарь стоит в створе и ловит его В РУКИ, ни по траектории ПОЛЕТА МЯЧА, ни поблизости в РАДИУСЕ 10 метров НИ ОДНОЙ ДУШИ ПАРТНЕРОВ ДУЭ по команде, то какого х это кросс? Это кросс на приведение или тени чьи-то?

Приветствую! В ноябре 2025 года в ответ на просьбу букмекерской конторы "Зенит" для верификации предоставляю фото карты, с которой пополнял свой игровой счет. Представителям конторы моя карта не нравится, так как она не является именной. Специально для них прикрепляю к своему счету в их конторе другую уже именную карту, пополнив счет на 100 рублей тем самым увеличив баланс своего счета до 31000 рублей. После прохождения этой проверки, контора запросила фотографию-селфи с паспортом в руках и на фоне моего открытого личного кабинета. Фотография также предоставилась мной. Их все устроило. После этого запрашиваю вывод средств со своего аккаунта (причем разрешают они это сделать только на именную карту, хотя пополнял счет я с другой карты). В итоге 10 декабря 2025 при попытке войти в аккаунт - мне выходит сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован в рамках проверки моего аккаунта на нарушение мной правил их конторы (зачем тогда вообще было запрашивать у меня до этого фотографии, если у них уже были какие-то подозрения в моей "нечестности"). В аккаунт зайти возможности вообще не предоставляется до окончания проверки. В этот же день обращаюсь в службу поддержки БК "Зенит", где мне сообщают, что сроки проверки составляют до 90 дней (позднее уже после нового года, т.е. после 01.01.2026 они обновят свои правила и укажут, что теперь сроки проверки бессрочные, и позднее при при обращении в службу поддержки мне скажут, что теперь у них нет сроков проверки, только вот мой аккаунт был отправлен на проверку до обновления правил, это получается, что у них правила имеют обратную силу?). На сегодня с момента отправки моего аккаунта прошло уже 82 дня. С момента блокировки у меня более не запрашивали никаких документов и ничего не уточняли, то есть никакой связи со мной с их стороны не было. В поддержке мне заявили, что аккаунт все еще находится на проверке - никаких подробностей мне больше никто не сообщил, сроки разумеется согласно их правилам бессрочны. То есть фактически я могу никогда не увидеть своих денег (не стоит забывать, что на игровом балансе не только мой выигрыш, но и также мои собственные законные деньги - депозит). Я знаю, что в ФЗ-244 не обговаривается никаких сроков выплаты не обговорены, чем и пользуется БК "Зенит". То есть они просто злоупотребляют своим правом, извлекают выгоду, воспользовавшись "дырой" в законе. Фактически они могут просто годами или до момента моей смерти ссылаться на то, что аккаунт все еще на проверке, а сроки проверки законом не обговорены, поэтому они имеют право проводить её бессрочно. Однако не стоит забывать про Гражданский кодекс Российской Федерации. Согласно статье 314 ГК РФ существует норма: если срок исполнения обязательства не установлен договором, то оно должно быть исполнено в РАЗУМНЫЙ СРОК. 3 месяца проверки аккаунта без конкретных оснований и заявление поддержки букмекерской конторы о том, что точных сроков окончания проверки нет - вряд ли можно назвать "разумными сроками". И еще раз хочу подчеркнуть - с меня больше не требуют никаких документов, мне не сообщают никаких подробностей касательно якобы соверешённых мной нарушений во время игры в их конторе, в чем заключается тогда столь затянувшаяся проверка? Более походит на необоснованное удержание моих средств.

Добрый день. Есть ли смысл решать через Легалбет вопросы по жалобам? Раньше явные ошибки в расчете статистики пересчитывали, последние жалобы через вас Зенит просто проигнорировал... Матч Барсы против Леванте, делал много пари, вроде бы все зашло, однако лишь через время выяснил, что одно пари в проигрыш дали. Индивид попаданий в створ ворот Барсы в первом тайме больше 3.5. Сам лично смотрел матч, 4-2 счет был в первом тайме, такие же данные были на Flashscore. Однако затем этот сайт скорректировал данные, повторив их за Whoscored - 3-2. И вообще сейчас какой-то бред происходит с расчетом статистики, словно никто не считает, а просто идет сканирование данных всеми сайтами с Whoscored. Порой считают, а потом зачем-то меняют данные, порой изначально прямо в Live за ними повторяют. А сам Whoscored манипулирует данными, причем, это уже очевидно. Сайт словно работает спец на какие-то иностранные БК, ибо постоянно такой бред происходит. Я сам матч смотрел, 4 попадания в створ были, это факт. Нашел видео с обзором игры, на котором все они есть: - вот обзор этой игры, а вот все Удары в створ от Барсы с тайм-кодами на этом видео: 1:33 (4-я мин) Берналь бьет в створ (забивает гол), 2:35 (8-я мин) Рафинья бьет в створ (вратарь тащит), 5:29 (32 мин) де Йонг бьет в створ (забивает гол), 7:45 (45+3 мин) Ямаль бьет в створ (вратарь ловит). Изначально в поддержке приняли видео, обещали разобраться, но по фактам просто пытаются меня идиотов выставить. Говорят, что Ямаль мимо бил на 45+3 мин. Бред полнейший. Мяч прямиком от его ноги летит в центр ворот, где его ловит вратарь. Все попадания очевидные, без рикошетов, прямиком от ног игроков Барсы. Помогите пересчитать пари. Сколько денег слито в этой конторе, даже очевидные ошибки перестали пересчитывать. Ужас. Уходить надо в иные БК. Отношение так себе. Очевидный косяк на Whoscored, который просто скопировали все остальные сайты. Сам Whoscored 100% работает на какие-то БК. Вероятно, на 1хБет, так как это далеко не первый инцидент, постоянные манипуляции статистикой с его стороны. В этом матче все игроки тыкали на верхи голов, попаданий, корнеров, ибо мотивация Барсы запредельная, вот и решили побрить всех. Остальные источники тоже прогибаются. Раньше сами считали, сейчас просто копирование данных идет (можете даже понаблюдать в лайве ТОП-чемпионаты, это 100%). Помогите добиться правды от конторы. 4 попадания в створ ворот абсолютно бесспорны. Точно в створ мяч летел от Ямаля, хоть и сильно не вышло пробить с такой острой позиции, но это видно даже без стоп-кадров. Зачем сочиняют бред - неясно. Помогите. Заранее спасибо.

Запросили верификацию в Ноябре 2025г, проходил ее неделю, после успешной верификации я поставил выплату (26.11.2025) и через полчаса заблокировали аккаунт, на дворе февраль 2026г и до сих пор кормят завтраками типо: "неопределенный срок проверки". К слову, я был активный и крупно-минусовой игрок.

21 октября 2025 года, букмекерская контора отправила аккаунт на верификацию, были отправлены все запрошенные фотографии. После чего они сказали, что срок проверки составляет 90 дней. После истечения данного периода проверку продлили на неопределённый срок и не дают вывести 18000

сложно представить, чтобы цупис контора с лицензией такая как зенит могла так нагло кинуть игрока. Когда играешь в ноль или минус -- контора молчит, все всех устраивает, чуть чуть выиграл пару тысяч - мгновенная блокировка вывода и бесконечные верификации. Обороты миллионные и способ ввода/вывод всю историю ОДИН, но блокировка счета ТОЛЬКО ЕСЛИ ТЫ ВЫИГРЫВАЕШЬ. Никогда не связывайтесь с этими мошенниками

Здравствуйте! 9 января зарегистрировалась в бк Зенит, пополнила баланс на 3000, мне дали какие то фрибеты, но я ими не смогла воспользоваться. Сделала ставку, ставка сыграла и я решила вывести выигрыш. Ждала минут 10! Деньги мне так и не поступили! Открыла приложение, но при попытке входа в аккаунт выдало ошибку! Обратилась в поддержку, мне говорят, что мой аккаунт заблокирован на основании п.п. 5.13-5.15 и срок проверки неопределен! Прошел месяц, но аккаунт так и не разблокировали! Снова написала в поддержку и снова мне пишут тоже самое! Это уже начинает раздражать!

После нескольких выигрышей на киберспорте были порезаны лимиты. Решил поставить на спорт. Порезали и там На просьбу вывести средства ответили блокировкой (верификацию до этого уже проходил, чтобы совершить вывод за ставки на киберспорт). На мой вопрос что, зачем и по какой причине - блокировка, ждите 90 дней Сегодня 11.02, прошло чуть больше 90 дней и теперь блокировка "бессрочная", ждите ответ от службы безопасности Худший букмекер которых видала земля, ни в коем случае не заводите сюда свои деньги

С августа 12 сентября 2025 букмекер начал проверку, я присылал все необходимые документы, все дополнительные фото, мне так же пришлось оформить специально именную карту банка и заплатить за ее выпуск и доставку ведь это обязательное условие прохождения верификации у данного букмекера. но после всех фото он закрыл доступ к аккаунту 24.11.2025 и сказал обратится спустя 60 дней, прошло более уже но доступ закрыт, денег выплаты не поступало. В итоге я прохожу верификацию уже более полугода и окончательных сроков поддержка не называет, тоесть я в теории могу год, два и десять и 50 лет ждать окончания проверки.

Хотел бы подать жалобу на игру в данной БК Имел опыт игры в разных БК - везде так или иначе проходил верификацию, но эта БК просто отказывается её проводит и говорит о том что они заблокировали аккаунт на 90 дней По их словам это произошло 12 декабря , хотя как по мне так намного раньше После этого когда я спросил у них как долго она будет идти , а сейчас всего лишь 6 февраля , они сказали мне что верификация продлена , хотя даже ещё эти 90 дней не закончились - что как мне кажется является доказательством того что мне просто не хотят возвращать деньги и тянут время У нас в стране огромная инфляция , а они могут сейчас использовать мои огромные суммы для получения по ним процентов ! Я не считаю это нормальным , это воровство!В результате длительного изучения мною статьи 115-ФЗ , я получил , что: БК вправе отказать клиенту ТОЛЬКО В ВЫВОДЕ СРЕДСТВ а не в доступе к аккаунту , и только если на то есть ЧЕТКАЯ ПРИЧИНА , в то время как при обращении в ТП мне прямым текстом отвечают что такой причины нет , и что "без веской причины блокировать мы бы вас не стали")))) : Здравствуйте! 👋 К сожалению, точных причин я не знаю. Вы можете самостоятельно ознакомиться с пунктами правил 5.13-5.15. Счет клиента не может быть временно заблокирован без веских на то причин. А значит , мои деньги на данный момент удерживаются букмекерской конторой незаконно! И самое главное : на основнаии 115-ФЗ мне должны дать возможность для устранения основания для данной проверки - но таких возможностей - нет! У меня не запросили ни единого документа ! Букмекер ссылаясь на свои правила , на деле СТРОГО НАРУШАЕТ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ!!! Я ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННОГО ЧЁТКОГО ОТВЕТА ОТ БУКМЕКЕРА ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ ИЛИ БУДУ ВЫНУЖДЕН ПОДАТЬ НА НИХ В СУД!!