Жалоба №14334649: Блокировка вывода средств - верификация
Добрый день! Хочу пожаловаться и жду решения вопроса по моей проблеме связанной с БК Зенит. Зарегистрировалась и внесла депозит в мобильном приложении данной букмекерской конторы - ставки проиграли, после чего были внесены еще денежные средства для продолжения игры - в результате ставок сумма на балансе оказалась чуть больше 10 000 рублей. Запросила часть от суммы на вывод, мне приходит уведомление о необходимости прохождения верификации, направляю фото паспорта, фото прописки и фото селфи с паспортом на фоне ЛК. Верификация пройдена - деньги доступны к выводу. Отмечу все это время я могу делать ставки, хотя висит верификация. Запрашиваю вывод - снова приходит уведомление, что нужно проходить эти унижения. На этот раз запросили фото карты с которой было пополнение, все направляю. Ура верификация пройдена! Захожу в личный кабинет и я вижу что ВСЕ МОИ СТАВКИ РАССЧИТАНЫ ВОЗВРАТОМ, пишу в поддержку, в чем дело они ссылаются на пункт 5.15 - С какой стати, вы меня извините? Этот пункт можно трактовать как угодно и подвести любой случай под него, прочитайте сами - У меня остается депозит на счету и я его могу вывести (что я пыталась сделать) и меня отправляет на очередную верификацию - нужен договор Т2 (мобильный оператор), я с радостью предоставлю справку от мобильного оператора, но как мне быть уверенной что мне вернут мои выигранные деньги, которые рассчитаны возвратом!??? Играю время от времени на разных букмекерах, на небольшие суммы, но такого жадного букмекера вижу впервые. Нигде не было проблем с выплатами и верификацией. Прошу Легалбет мне помочь, готова предоставить все документы, все скриншоты со ставками и суммой на счету. Хочу подытожить, я не согласна только на вывод депозита, я хочу получить всю сумму несправедливо рассчитанную возвратом в сумме 10 041,72 рублей.
