Stake — отзывы и жалобы игроков: 805 обращений

Пользователь запросил вывод средств, однако внешний кошелек отклонил транзакцию по AML и вернул деньги казино Stake. Казино пока не зачислило возвращенные средства обратно на игровой баланс и не отвечает на запросы.

Пользователь жалуется на обещанный вывод после пополнения и дополнительные требования внести депозит. Похоже на злоупотребление бонусными или платежными условиями, из-за которых вывод средств задерживают.

После выигрыша аккаунт заблокировали и запросили верификацию, но затем многократно отклоняли документы. Пользователь сообщает, что средства в размере 0,65 ETH удерживаются и вывод не производится.

Уважаемые CasinoReviews, Я пишу, чтобы подать официальную жалобу на Stake.com касательно обращения с моим аккаунтом, первоначально зарегистрированным под ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ / ▇▇▇▇▇▇▇▇▇. Мой аккаунт был несправедливо переведен в режим «только вывод средств» и исключен из бонусных программ, несмотря на мою многолетнюю лояльность, значительный объем ставок и уважительные попытки разрешить проблему в течение последних трех лет. Цель этой жалобы — обратить внимание на несоответствия в действиях Stake и неспособность казино обеспечить прозрачное и справедливое отношение. 1. Несправедливое ограничение аккаунта, несмотря на явные попытки исправить ситуацию Мой аккаунт был переведен в режим «только вывод средств» 26 августа 2022 года после разговора со службой поддержки, в котором я сделал преувеличенные, несерьезные комментарии, находясь в состоянии эмоционального потрясения и алкогольного опьянения. В течение нескольких часов я принес извинения, разъяснил свое душевное состояние и пояснил, что эти комментарии не следует воспринимать буквально. Несмотря на это, мой аккаунт был бессрочно ограничен без четкого письменного предупреждения и без возможности пересмотра или апелляции. Чтобы подчеркнуть непоследовательность действий Stake: позже я создал другой аккаунт, которому Stake позволил работать, и сделал на нем ставок еще более чем на 1 миллион долларов. Я также мог регулярно получать ежемесячные и еженедельные бонусы в течение нескольких месяцев после этого. Если я действительно был заблокирован или не имел права играть из-за самоисключения, почему мне разрешили делать ставки и получать бонусы без каких-либо проблем на втором аккаунте? Даже после того, как они перевели его в режим вывода средств, почему они не заблокировали его так же, как первый? Более того, мой второй аккаунт, переведенный в режим «только вывод средств» после того, как я сообщил, что он принадлежит мне, продолжал функционировать в течение нескольких месяцев, позволяя мне выводить средства с бонусов. Это вызывает вопросы о реальных основаниях для ограничения и о том, почему оно применялось непоследовательно. 2. Отсутствие прозрачности и неверное применение условий ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ утверждает, что ограничение и лишение права на бонусы были основаны на «самоисключении» и «вызывающих беспокойство заявлениях». Однако нигде в их Условиях обслуживания прямо не указано, что единичный комментарий — особенно тот, за которым сразу же последовали отказ от слов и извинения — влечет за собой пожизненное лишение всех преимуществ и права на участие в акциях. Условия обслуживания не подтверждают правомерность таких действий. Кроме того, Stake не предоставил надлежащего предупреждения или прозрачной процедуры для разрешения этого вопроса. Предоставленная ссылка на Условия обслуживания не объясняет ограничительные меры понятным языком и не указывает, что подобное поведение, особенно минутная слабость, оправдывает бессрочное и несоразмерное наказание в виде ограничения учетной записи. 3. Неполученная бонусная компенсация и дискриминация по обороту ставок Будучи игроком с большими объемами, я сделал ставок более чем на 1,1 миллиона долларов до того, как мой аккаунт был ограничен. За это время я упустил множество еженедельных и ежемесячных бонусов, на которые имел полное право в соответствии с рекламируемой VIP-программой и акциями Stake. Эти бонусы обоснованно могли составить от 10 000 до 20 000 долларов США или более, и все они были потеряны из-за преждевременного и непоследовательного ограничения моего аккаунта. Более того, тот факт, что мне позволили продолжать играть под другой учетной записью и получать бонусы, еще раз доказывает произвольный и дискриминационный характер действий Stake. Если я был лишен права играть или был самоисключен, как утверждается, почему мне было разрешено участвовать и получать бонусы через другой аккаунт без каких-либо последствий? 4. Неспособность предоставить адекватное решение и дискриминационная практика Действия Stake.com, включая произвольные ограничения моего аккаунта и отказ компенсировать мне упущенные бонусы, демонстрируют отсутствие принципов справедливости и равного отношения к игрокам. Если политика самоисключения и ограничения аккаунтов компании должна соблюдаться, она должна применяться последовательно и прозрачно ко всем пользователям, без исключений или предвзятости. В моем случае отсутствие четкой коммуникации, непоследовательное применение правил и непредоставление справедливой компенсации не оставили мне иного выбора, кроме как эскалировать эту проблему. Желаемое решение Я со всем уважением прошу предпринять следующие шаги: Провести тщательное расследование действий Stake.com, в частности в отношении ограничений моего аккаунта, отказов в бонусах и ненадлежащего применения Условий обслуживания. Получить объяснение от Stake.com относительно того, почему один аккаунт был бессрочно ограничен, в то время как другому, идентичному аккаунту, было разрешено работать, делать ставки и получать бонусы без каких-либо проблем. Выплатить компенсацию или возмещение за упущенные бонусы, которые я должен был заработать (что составляет от 10 000 до 20 000 долларов США), из-за неправомерных действий Stake в отношении моего аккаунта. Провести проверку процедур самоисключения в Stake и потребовать большей прозрачности и соблюдения четких правил в будущем, гарантируя справедливое и единообразное отношение ко всем пользователям. Я готов предоставить подтверждающие скриншоты, логи переписки и любую другую необходимую документацию для подтверждения моих слов. Я верю, что вы тщательно расследуете этот вопрос и предпримете необходимые меры для того, чтобы Stake.com соблюдал лицензионные требования и справедливо относился к игрокам. Спасибо за внимание к этому вопросу. С нетерпением жду вашего оперативного и тщательного расследования. С уважением, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Имя пользователя на Stake: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Я также прикрепил ниже текущую переписку со Stake для большей ясности. Но я писал им бесчисленное количество раз на протяжении 3 лет, и они давали мне лишь одни и те же шаблонные ответы.

Уважаемые CasinoReviews, 3 апреля 2025 года я подал официальную жалобу в Stake. Согласно данным многочисленных гемблинг-операторов и источников в индустрии, Pragmatic Play ограничивает доступ к своим играм и слотам в Украине. Однако Stake ненадлежащим образом предоставил мне доступ к этим играм. Я написал напрямую в Pragmatic Play, и они подтвердили, что их игры «заблокированы по умолчанию» в Украине (я могу переслать это письмо). Я также проверил доступ к слотам Pragmatic Play в 20 ведущих казино, и они четко заявляют: «К сожалению, игра недоступна для вашей юрисдикции», или даже не позволяют перейти на страницу слота. Многие казино, такие как Roobet и FortuneJack, указывают Украину как «Запрещенную территорию» для слотов и игр Pragmatic Play в своих правилах. Что еще более важно, сам Stake подтверждает это ограничение: я могу получить доступ к слотам Pragmatic Play напрямую на их платформе, но когда я вхожу в слот, перехожу на страницу «Лобби» и пытаюсь нажать на другой слот Pragmatic Play, я вижу сообщение: «К сожалению, игра недоступна для вашей юрисдикции» (для наглядности вы можете посмотреть прикрепленный видеофайл). Для ясности: я никогда не использовал VPN другой страны во время игры в слоты Pragmatic Play на Stake. Все мои игровые сессии на реальные деньги в слотах Pragmatic Play в 2025 году проводились исключительно из Украины. Это можно подтвердить историей моих входов. Я также скачал выписки по казино и ставкам, которые включают идентификаторы ставок и IP-адреса — все они показывают украинские IP (предоставляются по запросу). Поскольку Stake предоставил доступ к играм, в которые я не должен был иметь возможности играть ни технически, ни физически, я потребовал отмены и/или возврата всех ставок, сделанных в слотах Pragmatic Play. Я ожидаю отмены ставок, их аннулирования, возврата средств или полной компенсации от Stake за все мои ставки в слотах Pragmatic Play на их сайте в 2025 году, сумма которых приблизительно составляет 35 000 USD/USDT. Я всегда готов сотрудничать, предоставить дополнительную информацию или вместе найти решение как можно скорее.

Здравствуйте, Я пишу, чтобы подать жалобу на Stake.com. 5 марта 2025 года мой аккаунт (имя пользователя: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇) был ограничен без объяснения причин вскоре после того, как я прошел полную верификацию KYC. Мой баланс на тот момент составлял 26 370 USDT, заработанных в процессе обычной игры за определенное время. Ранее я успешно совершал депозиты и выводы средств без каких-либо проблем. По запросу Stake я предоставил все необходимые документы для верификации: - Удостоверение личности государственного образца - Селфи с удостоверением личности - Подтверждение адреса - Подтверждение источника средств Несмотря на полное сотрудничество в процессе верификации, мой аккаунт был заблокирован, и мне не сообщили никаких причин. Мое общение со службой поддержки и отделом комплаенса ограничивалось расплывчатыми ответами без конкретного решения. Мне никогда не сообщали о каких-либо нарушениях условий или неправомерных действиях. Я пытался решить этот вопрос напрямую с оператором, а также через регуляторные каналы, но ситуация остается нерешенной. В настоящее время я обращаюсь за помощью к ThePOGG для возврата моих средств. Требуемое решение: Я требую выплаты моего полного баланса (26 370 USDT) на тот же кошелек, который использовался для депозита, и закрытия моего аккаунта, если это необходимо. Я готов предоставить все подтверждающие документы (доказательства KYC, скриншоты переписки, выписки по балансу) по запросу. Спасибо за помощь.

У меня на счете Stake было 6 181,45 USDC, которые я выиграл и попытался вывести, но мои заявки на вывод были отменены вскоре после создания. Мне сказали, что мне нужно пройти KYC4, чтобы продолжить играть и иметь возможность выводить средства. Я сделал это, после чего они отклонили мои документы и отказались назвать причину. Они также понизили уровень верификации моего аккаунта с KYC2 до KYC1. Я повторно отправил новые фотографии всех своих документов, и они снова все отклонили. Я считаю, что они просто хотят присвоить мои деньги и обмануть меня. Пожалуйста, заставьте их выплатить мне средства и после этого закройте мой аккаунт.

Это скопированное сообщение из моей темы на bitcointalk.org [вырезано] [maxd говорит: пожалуйста, не копируйте материалы с других форумов, как указано в Правилах форума, пункт 1.7]

Я зарегистрирован в этом казино уже очень давно, но я понял, что мне нельзя, так как правила и моя страна запрещают это, однако они продолжают позволять мне входить в аккаунт и вносить деньги,

Я подаю эту жалобу на Stake.com за грубую халатность, неэтичное поведение и отсутствие ответов на неоднократные обращения по поводу серьезной проблемы, связанной с моим несовершеннолетним ребенком. Ниже приведено подробное описание ситуации. Мой несовершеннолетний ребенок смог открыть и использовать два аккаунта на Stake.com — платформе, которая заявляет о наличии строгих протоколов проверки возраста. Несмотря на то, что он несовершеннолетний и находится в регионе с ограничениями (США), мой ребенок внес более 1,1 миллиона долларов депозитов и сделал ставки на сумму более 39 миллионов долларов через эти аккаунты. Я неоднократно связывался с отделом комплаенса Stake.com для решения этой проблемы. Несмотря на предоставление подписанной доверенности по их запросу, все мои электронные письма остались без ответа. Такое отсутствие реакции неприемлемо для компании, заявляющей о соблюдении этических норм. Поведение Stake.com демонстрирует вопиющее пренебрежение своими юридическими и этическими обязанностями. Я подаю эту жалобу, чтобы привлечь их к ответственности и предупредить других об отсутствии у них защитных мер и игнорировании обращений. Я призываю Casino Reviews расследовать этот вопрос и осветить опасности, связанные с неспособностью Stake.com защитить своих пользователей. А также помочь вернуть депозиты, внесенные моим несовершеннолетним ребенком, поскольку все сделанные им ставки должны быть аннулированы по закону, однако Stake удерживает эти средства, что является неосновательным обогащением, мошенничеством, а также нарушает нормы AML. Я пытаюсь связаться со Stake уже несколько месяцев, и они игнорируют каждое письмо; они ответили лишь однажды, отклонив мой запрос на возврат средств и заявив, что мой ребенок согласился с их Условиями обслуживания, поэтому они не несут ответственности. Независимо от их Условий обслуживания, несовершеннолетний не может вступать в какие-либо договорные отношения, особенно в сфере азартных игр. У меня даже есть электронные письма от службы поддержки, где говорится, что они не проверяют возраст пользователя при регистрации и проверяют его только в том случае, если пользователь сам решит предоставить документы, но за 2 года Stake ни разу не попытался проверить возраст моего ребенка, его местоположение или происхождение крупных депозитов. Я предоставлю подтверждение депозитов по запросу, а также все попытки связи по запросу, поскольку их слишком много.

Хочу обратиться к вам с просьбой помочь, я поставила на стейке 1 ставку выиграла 760 USDT и после неё я больше не могла ставить зашла в профиль увидела блокировку написала в чат они сказали нужно пройти 4 уровня верификации первые 2 я прошла легко на 3 уровне пришлось кучу разных справок заказывать о том что я проживаю именно по адресу как в паспорте приняли только рекомендательное письмо из Т банка, 4 уровень это просто ад, я отправила документы что это был подарок члена семьи загрузила документы родственника и его доход отклонили так как этот подарок должен быть заверен нотариусом, да все же так делают прежде чем дочке подарить 20 тысяч идут к нотариусу и заверяют подарок за 11000 ладно, договорилась в чате что могу прислать что мне приходит пособие на ребёнка и выписку за октябрь, я отправила выписку в электронном виде в которой видно что это пришло пособие отклонили сказали вы не прислали документ о том что вы получаете пособие пошла в пенсионный взяла документ отослала, сказали что выписка должна быть распечатана, сходила сделала отклонили, спросила почему, ответили что сомневаются в подлинности документа , помогите разобраться

Дмитрий VIPGAMBLING привел Михаила ГЕЛЛЕМАРА в STAKE по реферальной ссылке в сентябре прошлого года (2023). Она была верифицирована на 100%, и есть доказательства того, что игрок был правильно связан, таким образом, согласно оферте STAKE, Дмитрий получил безусловное право получать партнерские вознаграждения с оборота Геллемара. ГЕЛЛЕМАР является крупнейшим игроком на реальные деньги в мире. Его самый большой выигрыш составляет 10 млн долларов США за спин, и он занял 3-е место в рождественской гонке. С момента регистрации и по настоящее время оборот ГЕЛЛЕМАРА составил 19 192 биткоина (примерно 1,2 млрд долларов США). Согласно базовой формуле расчета, вознаграждение Дмитрия должно было составить 6 млн долларов США, но он получил только 500 000 долларов США. Причиной этого стало неустановленное лицо (или группа лиц) внутри компании STAKE, которые отвязали GELLEMAR от Дмитрия и присвоили деньги. На протяжении более 9 месяцев Дмитрий VIPGAMBLING пытался лично восстановить справедливость, но STAKE игнорировал все запросы на уровне руководства. Позже Дмитрию VIPGAMBLING удалось вернуть игрока в свою панель с 28 мая 2024 года, и с тех пор он получил около $500 тыс. вознаграждения. Все это время решался вопрос с ранее невыплаченными $5,5 млн, но вопрос так и не был решен. STAKE утверждает, что вознаграждение было выплачено стороннему аффилированному лицу ALPHASTORM, которые, очевидно, в преступном сговоре с кем-то из it-отдела STAKE изменили выплату на себя и, по словам STAKE, уже получили все $5,5 млн в качестве вознаграждения. Любой может быть обманут без объяснения причин и возможности защитить свои права. #stakeisfake

Прошу помочь мне и показать всем, как нечестно ведёт себя казино Stake. Я поймал занос в прагматике очень много около х4000 и не смог вывести выигрыш, потому что у меня потребовали верификацию 4-ого уровня. Я отправил все документы, в том числе: 1. Селфи с паспортом и бумагой, где была указана дата и мой игровой ник. 2. Документ из Т-Банка, где указан мой адрес регистрации 3. Договор на аренду квартиры для подтверждения актуального адреса регистрации*** 3.а. К этому договору приложил чек оплаты аренды из Т-Банка (перевод владельцу) 4. Договор купли-продажи автомобиля на 2.850.000 рублей для подтверждения источника происхождения средств 4-ого уровня верификации 4.а. К нему приложил выписку из банка, где так же видны мои операции и видно, что я не бедный человек. *** после всего этого мои документы отклоняют и заявляют, что я должен предоставить квитанции жкх за последние 3 месяца (вдумайтесь), а точнее 3 квитанции ЖКХ за каждый из последних 3 месяцев и чеки оплаты по ним. При том, что: 1. Я не владелец квартиры и квитанции приходят не на моё имя. 2. Я переехал в новую квартиру только в начале этого месяца и живу здесь только 2 недели и , естественно, не платил никакие жкх за последние 3 месяца. Казино получило мой договор на аренду квартиры и ВИДЕЛО! дату начала этого договора 01/09/24, но СПЕЦАИАЛЬНО! затребовало документы, которых быть в природе не может, откуда я делаю вывод, что они ЗЛОНАМЕРЕННО! Запрашивают документы, которые не возможно достать, чтобы сохранить деньги себе и не выплачивать выигрыш. Считаю, что документы, которые я загрузил в казино для верификации сверхизобильно покрывают норму для верификации моей личности и источника средств, а все последующие отклонения и запросы новых документов со стороны казино являются лишь злоупотреблением правом с целью невыплаты выигрыша. Прошу помочь мне добиться справедливости и осветить данную ситуацию.

Надеюсь, у вас все хорошо. Я пишу это, потому что служба поддержки Stake в онлайн-чате отказывается отвечать на мои вопросы и брать на себя ответственность за убытки, возникшие из-за программы Stake. Мое имя пользователя на Stake — ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇. Я делал ставки в Dice (кости) и столкнулся с серьезной проблемой, когда установленная мной стратегия ставок и условия не соблюдались. Моя стратегия ставок включала условия «сбрасывать сумму ставки при выигрыше» и «увеличивать сумму ставки на 210% при проигрыше». После крупного выигрыша на моем балансе было 175 000 долларов, я хотел остановить автоставку, но не смог. Кроме того, самая большая проблема заключалась в том, что игра продолжала делать ставки без соблюдения установленной мной стратегии и условий: она не сбрасывала сумму ставки до начальной (которая составляла 0,5 доллара) и не увеличивала сумму ставки на 210%, она просто продолжала ставить огромные суммы, пока у меня не закончился баланс для совершения ставки. Эта проблема со Stake привела к значительным финансовым потерям. Несмотря на предоставление соответствующих ID ставок и деталей, моя проблема остается нерешенной, я не получил удовлетворительного ответа. Они лишь заявили, что это произошло из-за проблем с подключением и что с их стороны никакой ответственности нет, не предоставив при этом вообще никаких доказательств, что не имеет никакого смысла, поскольку с моим подключением проблем не было, а ставки должны были следовать условиям, установленным мной в программе Stake. Вместо этого ставки просто продолжали делаться без какой-либо закономерности и без каких-либо действий с моей стороны. Я запросил дополнительную информацию, доказательства и возможность поговорить с «командой», проводившей расследование, о которой они упоминали. Однако они полностью перестали мне отвечать. Информация, необходимая для проверки проблемы: Дата/время инцидента: 2024-09-07T23:32:01.746Z (на протяжении последних нескольких дней, 8–10 сентября 2024 года, я связывался со службой поддержки, предоставляя всю необходимую им информацию) Связанные ID ставок: data/idd ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ id ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Установленные условия: 1. Начальная сумма ставки: 0.5. 2. При каждом выигрыше сбрасывать сумму ставки. 3. При каждом проигрыше увеличивать сумму ставки на 210%. 4. При каждом выигрыше переключать «больше/меньше» (Switch over under). 5. При каждом проигрыше переключать «больше/меньше» (Switch over under). меньше 34 или больше 66 (результат, необходимый для выигрыша). Сумма, потерянная из-за того, что ставки не следовали условиям: $140,000 Стратегия не выполнялась так, как было указано, и у меня есть доказательства того, что условия игнорировались системой. Я уже предоставил эти доказательства, включая скриншоты и логи, но я не получил надлежащего решения или хотя бы признания проблемы со стороны команды онлайн-чата ▇▇▇▇▇▇▇▇▇. Прямо сейчас они отказываются отвечать мне во время обсуждения проблемы. При необходимости я могу предоставить всю историю чата и другую информацию о совершавшихся ставках. Запрос к Stake (на который они не отвечают): Подробное объяснение того, почему стратегия не соблюдалась. Полный аудит затронутых ставок. Четкий ответ о том, как вы намерены решить эту проблему, включая возможную компенсацию. Буду признателен за срочное внимание к этому вопросу. С уважением, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ID пользователя на Stake: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Имя пользователя на Stake: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇

У меня развилась игорная зависимость, которая привела к серьезным личным и финансовым разрушениям из-за вашего казино. Вот подробности моего случая: Первоначальные убытки и попытки отыграться: 12 марта 2023 года я понес существенные убытки, играя в рулетку на вашей платформе. В попытке отыграть эти потери я продал две свои машины и внес вырученные средства на свой счет. К сожалению, я все проиграл. К 17 марта 2023 года я находился в состоянии шока, не мог есть и спать, постоянно плакал из-за своих проигрышей. Несмотря на явные признаки зависимости, ваша служба поддержки предложила мне бонус в размере 700 долларов, чтобы я продолжил играть, что я, к сожалению, и сделал, понеся дальнейшие убытки. Эскалация и несколько аккаунтов: 20 марта 2023 года в состоянии отчаяния я сообщил вашей службе поддержки, что подумываю о самоубийстве из-за игорной зависимости. Только после этого мой аккаунт был закрыт, но к тому моменту я уже все потерял. После этого я занял деньги у друга и продал еще две машины, чтобы продолжить играть через второй аккаунт (имя пользователя: **▇▇▇▇▇▇▇▇**), где я проиграл примерно 17 500 долларов. Несмотря на использование того же платежного кошелька и устройства, этот аккаунт оставался открытым до 26 октября 2023 года и был закрыт только после того, как я сам сообщил о наличии нескольких аккаунтов. Дополнительный аккаунт на другое имя: Чтобы еще нагляднее продемонстрировать отсутствие защиты от игорной зависимости, 29 апреля 2023 года я создал еще один аккаунт в попытке отыграться (имя пользователя: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇) на имя моего брата, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇, используя тот же домашний адрес. Несмотря на верификацию удостоверения личности моего брата, этот аккаунт закрыт не был. Этот опыт подчеркивает серьезное отсутствие мер ответственной игры на вашей платформе. Ваши действия или их отсутствие усугубили мою зависимость и привели к значительным финансовым и эмоциональным страданиям. Я требую возмещения убытков по моему второму аккаунту, которые составили 16 800 долларов, из-за неспособности защитить меня от зависимости, с которой я обращался 17.03.2023.

Я подаю жалобу на онлайн-гемблинг платформу Stake по следующим основным причинам: Игнорирование запросов на самоисключение: несмотря на неоднократные запросы о самоисключении с их платформы в соответствии с принципами ответственной игры, мои обращения постоянно игнорировались. Это вызывает серьезные опасения относительно их приверженности безопасности пользователей и ответственной игре. Размытые обвинения: в ответ на мои претензии Stake обвинил меня в нарушении их условий. Однако они так и не уточнили, какие именно правила, по их мнению, я нарушил, оставив меня в состоянии неопределенности и без четкого понимания того, как урегулировать их претензии. Этот опыт, особенно с учетом того, что Управление по азартным играм Дании заблокировало Stake в Дании и передало мое дело в полицию, побуждает меня обратиться за вмешательством к ThePOGG.

У меня возникла проблема несколько дней назад с STAKE.COM. Прошло уже 7 дней с тех пор, как я пытаюсь объяснить ситуацию и то, через что мне пришлось пройти. Я рассчитываю на искреннее, профессиональное расследование и ответ по этому поводу, так как я лояльный и честный игрок, имя пользователя [EDIT]. Позвольте мне кратко изложить суть проблемы. Это было 18 августа 2023 года с 16:30 до 17:30. Я играл в live блэкджек от EVO со своего TRX-кошелька (который я использую в 99,99% своих игр). Я делал ставки в USD, так как Evo отображает только их, как вы, возможно, знаете. Я обратился в онлайн-поддержку, потому что мой баланс во время игры не увеличивался и не уменьшался, оставаясь неизменным. Мне ответили, что возникла проблема с TRX-кошельком, и команда уже проинформирована. Поэтому я продолжил играть в блэкджек, зная, что Stake — надежная, солидная компания, и если произошла ошибка, они исправят ее позже. Затем случилась настоящая мечта игрока: я выиграл огромные побочные и основные ставки. Я поднял ставки, выиграл несколько раз и снова ВЫИГРАЛ ОГРОМНУЮ побочную ставку. Это было около 41k USDT. Затем я остановился с профитом более 90k+ USDT, как видно из прикрепленной истории Evo. Это была мечта игрока. Я играю на Stake 3 года, перейдя к ним из компании, где играл более 15 лет. Я лояльный платиновый VIP-игрок, надежный и вежливый клиент. Наконец-то удача оказалась на моей стороне, я бурно праздновал выигрыш и VIP-прогресс. Позже я зашел в аккаунт, чтобы проверить, скорректировали ли баланс, и увидел, что он остался прежним. Я связался с поддержкой, и мне ответили, что произошла ошибка конвертации TRX, а выигрыши были выплачены согласно TRX. Мечта сменилась разочарованием. С тех пор я общаюсь со службой поддержки и моим VIP-менеджером. Поддержка заявила, что ничего нельзя сделать из-за проблемы с курсом конвертации, но я играл в USD и делал ставки исходя из этого. Мне стоило больших усилий объяснить, что проблема была на стороне бэкенда — я знаю, что видел и во что играл. Поддержка постоянно повторяет: «мы изучим вопрос глубже» и ответим. Сегодня я снова поднял этот вопрос, ответ был: «МЫ НИЧЕГО НЕ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ». Они выплатили мне всего 700+ USDT компенсации, в то время как мой профит составил более 90k USDT. Поэтому я хочу поднять эту проблему на другой уровень. Почему я не получаю свой баланс и меня наказывают за технические неполадки Stake? Пожалуйста, свяжитесь со мной для поддержки. Жду вашего ответа. Доказательства прикреплены и отображаются в истории Evo. У меня также сохранены все письма и чаты с поддержкой.

sport:98611307. Я сделал эту ставку на спорт на сумму около 16 656 канадских долларов в BTC. Ближе к концу матча я решил оформить кэшаут — коэффициент на мою команду на тот момент был 5.00. Во время задержки подтверждения кэшаута (занимает около 8 секунд) коэффициенты изменились 3 раза в мою пользу. Соответственно, кэшаут должен был быть отклонен, но вместо этого его приняли, так как это выгодно Stake и поставщику коэффициентов. Согласно правилам и условиям Stake, они должны вернуть мне около 12 400 канадских долларов. Вы можете ознакомиться с их правилами здесь: https://help.stake.com/en/articles/4872560-why-is-cashout-not-available-for-my-bet. Мне заблокировали доступ к поддержке по электронной почте, а мой персональный менеджер бесполезен, поэтому мой единственный вариант — подать жалобу.

Я 6 раз ясно давал понять, что испытываю финансовые трудности из-за азартных игр, и никаких мер не принималось вплоть до 7-го раза.

Речь идет о казино stake.com. Я занимался бонус-хантингом (накоплением бонусов) в слотах от провайдера Pragmatic Play, где на сайте указано, что можно поймать бонус, и он будет сохранен в течение определенного времени, а если не открыть его за это время, ставка будет рассчитана автоматически. У меня было 6 бонусов, полученных в результате вращений в следующих слотах Pragmatic Play: Santa's Great Gifts, The Dog Mansion Megaways Enhanced RTP, Big Bass Splash, Sweet Bonanza, Gates of Olympus и Sugar Rush. Бонусы НЕ были открыты в течение 2-недельного срока, о котором говорили сотрудники Stake, и когда я вернулся через 2 недели, единственной ставкой в моей истории ставок был бонус Gates. Я сразу понял, что что-то не так, так как бонус выплатил лишь множитель 2,4x от моей ставки, что невозможно, поскольку у этого бонуса минимальный выигрыш составляет 4x только за сам вход в бонусную игру. Ни одного из других моих вышеперечисленных бонусов там не было, и когда я обратился по этому поводу в службу поддержки, мне сообщили, что это проблема провайдера (Pragmatic Play), они во всем разберутся и решат вопрос в течение 24 часов. Спустя 2 дня я снова обратился за обновлением информации, и агент службы поддержки дословно сказал: «С вашими игровыми раундами возникла проблема, они были аннулированы, и вам была возвращена сумма ставки за них». Единственное, за что был сделан «возврат», — это бонус Gates, и он снова выплатил невозможный множитель. Мне сказали, что они все еще работают над этим, выяснят потенциальную выплату и начислят ее на мой счет. Проходит еще несколько дней, и я наконец получаю сообщение, на этот раз от сотрудника техподдержки. Затем он перечисляет 2 ID ставок (ни одного из которых нет в моей истории ставок, чтобы хотя бы подтвердить, какой это слот) и начисляет мне чрезвычайно мизерную сумму. Когда я объяснил и перечислил, в каких именно слотах у меня были бонусы, он сказал, что они провели «расследование» и определили, что только 2 бонуса принесли хоть какой-то выигрыш, и что «раунды с покупкой бонуса не гарантируют выигрыша». Это откровенная ложь, так как на сайтах Pragmatic указано, каковы минимальные выигрыши за бонусы в их слотах, а он пытается мне доказать, что 4 из них выплатили 0 долларов. Я требую повторы (реплеи) этих раундов, что игнорируется, а затем мне присылают ДРУГОЙ список ID ставок, который опять же не совпадает и вообще не отображается в истории ставок. Разумеется, я очень расстроен, требую связать меня с вышестоящим руководством и расписываю, почему для вышеперечисленных слотов от Pragmatic Play невозможно выплатить 0 долларов. Я объяснил, что предыдущие ID ставок не совпадали и никаких записей обо всем этом снова не было. Я попросил показать повторы бонусов, которые игрок имеет право запросить и которые они ОБЯЗАНЫ предоставить, но меня проигнорировали уже в 3-й раз. Уже 4-й по счету агент службы поддержки снова сказал мне, что они разберутся подробнее и выяснят, в чем дело. Проходит еще несколько дней, и я получаю список ID ставок, которые теперь отображаются в моем аккаунте, но это НЕ бонусы. Они взяли старые ID от обычных спинов в вышеупомянутых слотах, заявив, что это и были бонусы, выплатившие 0, на что я объяснил, что так делать нельзя. Когда я указал на это, меня снова перенаправили к другому агенту, который ответил: «К сожалению, мы не можем ничем помочь вам в этом вопросе», и предложил снова обратиться в техподдержку. У меня нет слов, ведь Stake.com считается очень авторитетным и надежным сайтом. Я не знаю, что еще делать, так как это явный технический сбой, решать проблему с которым они отказываются. Пожалуйста, ответьте мне, так как сейчас я пытаюсь найти способ обратиться в игровую комиссию и подать на них жалобу. У меня есть скриншоты всех доказательств, если потребуется, но я не вижу, где прикрепить файлы к этому сообщению. Вот их игровая лицензия: 8048/JAZ.