Stake — отзывы и жалобы игроков: 807 обращений

Здравствуйте, я подаю эту жалобу в отношении Stake.com, так как они заблокировали мой аккаунт и лишили меня возможности получить доступ к моим средствам или вывести их. Stake временно заблокировал мой аккаунт из-за подозрений в возможном нарушении Условий обслуживания и впоследствии запросил дополнительные документы для верификации, чтобы восстановить доступ к моему аккаунту. Я полностью сотрудничал в процессе верификации и успешно прошел первые три этапа. Однако сейчас я испытываю трудности с прохождением четвертого этапа, на котором требуется подтверждение дохода. В настоящее время я являюсь студентом и не работаю. Следовательно, я не получаю зарплату и не имею регулярного трудового дохода. Для меня просто невозможно предоставить расчетные листки или документы, подтверждающие регулярный доход, которого у меня нет. Я также предоставил доступные выписки с банковского счета, но их сочли недостаточными для завершения верификации. Я хочу подчеркнуть, что не отказываюсь от сотрудничества в процессе проверки. Я успешно выполнил все предыдущие требования по верификации. Однако сейчас от меня требуют подтверждение дохода, которого в моих обстоятельствах не существует, не предлагая при этом практической альтернативы. Кроме того, я не получил достаточно четких объяснений конкретной причины, по которой мой аккаунт изначально посчитали подозрительным, и мне не было предложено разумного решения для прохождения четвертого этапа верификации. На протяжении всего этого процесса мой аккаунт остается заблокированным, и я не могу получить доступ к своим средствам или вывести их. Я понимаю, что у Stake есть законные обязательства по безопасности, KYC и AML. Однако я не считаю разумным, чтобы мои средства оставались недоступными на неопределенный срок просто потому, что, будучи безработным студентом, я не могу предоставить несуществующие документы о заработной плате. Я прошу об одном из следующих решений: разрешить мне пройти четвертый этап верификации с использованием разумных альтернативных документов, соответствующих моему положению безработного студента, и пересмотреть наложенные на мой аккаунт ограничения. Если Stake не желает снимать ограничения с моего аккаунта, я требую закрыть мой аккаунт и вернуть мне оставшийся баланс. Я не прошу обойти требования верификации или освободить меня от них. Я просто прошу о справедливом и выполнимом процессе проверки либо о возврате моих средств. Я с уважением прошу команду AskGamblers о содействии в урегулировании этого спора и помощи в достижении справедливого решения. Спасибо.

Здравствуйте, Stake и сообщество AskGamblers. Я открываю эту жалобу, потому что недавно попытался сделать вывод средств со своего счета в Stake, но вывод до сих пор не прошел. Статус выплаты находится в ожидании с 9 октября, то есть уже 4 дня на момент написания этого сообщения. С тех пор я писал в чат Stake, отправлял электронные письма, но не получил никакого вразумительного ответа. Мне не назвали никаких причин, почему это произошло, и теперь меня игнорируют. Общая сумма вывода составляет чуть менее 48 000 в USDT. Последний раз я слышал от Stake, когда они сказали мне написать им на почту, и я до сих пор не получил никаких обновлений или объяснений, несмотря на многочисленные обращения. Все, что они говорят — ждите письма, которое так и не приходит, и я сомневаюсь, что оно придет. Надеюсь, это прояснит ситуацию, я не могу держать деньги заблокированными на своем счете вот так, это несправедливо, и я надеюсь, что это поможет решить проблему. Все, о чем я прошу — это назвать причину и подсказать, как я могу помочь быстро решить эту проблему, поэтому я здесь, так как я еще не получил ответа от Stake. Я приложил к этой жалобе скриншоты, подтверждающие попытку вывода средств и сообщения службы поддержки Stake. Спасибо, с нетерпением жду ответа.

Игрок обвиняет казино в нечестной отдаче и подкрутке слотов, утверждая, что за 2000 спинов не выпало ни одной выигрышной линии, а выигрыши видны только у стримеров. Из депозита в $300 он потерял почти всё, вернув всего $17, и предостерегает других от игры на этом сайте.

Игрок жалуется на произвол и злоупотребление полномочиями со стороны модераторов Stake.com, которые заглушают пользователей в чате. Кроме того, платформа отказывается вернуть доступ к его основному аккаунту, несмотря на готовность подтвердить личность.

Пользователь недоволен новым интерфейсом игры Mines и просит вернуть старую версию дизайна.

Игрок утверждает, что его аккаунт был взломан через службу поддержки, и казино отказывается возвращать доступ законному владельцу, несмотря на готовность пройти полную верификацию.

Пользователь утверждает, что Stake является надежным и проверенным сайтом.

Лояльный игрок со статусом Platinum 4 обвиняет платформу в мошенничестве и намеренном занижении RTP. По его словам, исходы всех игр контролируются казино, из-за чего стало невозможно выиграть.

Пользователь очень высоко оценивает платформу, сравнивая её с Apple и Amazon за профессионализм, и отмечает, что играет здесь с 2020 года.

Игрок жалуется на невозможность выиграть, моментальный слив депозитов и подозревает казино в демонстрации фейковых выигрышей других пользователей.

Игрок доволен сервисом, но просит вернуть прежние бонусные промо-рассылки (например, бонус $100 за депозит и вейджер в $200).

Внесенный депозит не поступил на баланс и не вернулся на банковский счет спустя более 36 часов. Служба поддержки утверждает, что средства были отозваны, однако деньги так и не получены.

Игрок просит повторно открыть и разблокировать его аккаунт.

Игрок жалуется на нечестные результаты и подкрутку в играх на платформе Stake (в частности, в Mines), а также сообщает о зависших депозитах на сумму около 100 000 рупий.

Игрок заявляет, что казино Stakes присваивает деньги при возникновении технических сбоев и проблем со ставками. Он называет оператора мошенниками и категорически не рекомендует данную платформу.

Игрок выиграл средства на платформе Stake, однако не может вывести выигрыш из-за заявления казино о том, что используемая криптовалюта не поддерживается в его регионе (Альберта).

Казино обещает привлекательные бонусы, но не выполняет свои обещания, а в работе службы поддержки царит неразбериха. При этом пользователь отмечает нормальную работу самого сайта.

Пользователь оставляет положительный отзыв, называя Stake лучшей платформой для ставок и высоко оценивая работу своего VIP-хоста.

Игрок недоволен невыгодными условиями распределения регулярных бонусов на высоких уровнях, а также медленной работой игр и внезапными перезагрузками сайта.

Пользователь крайне недоволен сайтом, называет его худшим в своей жизни и утверждает, что казино просто забирает деньги.