Stake - failed to implement KYC protocols allowing my kid to gamble
Я подаю эту жалобу на Stake.com за грубую халатность, неэтичное поведение и отсутствие ответов на неоднократные обращения по поводу серьезной проблемы, связанной с моим несовершеннолетним ребенком. Ниже приведено подробное описание ситуации. Мой несовершеннолетний ребенок смог открыть и использовать два аккаунта на Stake.com — платформе, которая заявляет о наличии строгих протоколов проверки возраста. Несмотря на то, что он несовершеннолетний и находится в регионе с ограничениями (США), мой ребенок внес более 1,1 миллиона долларов депозитов и сделал ставки на сумму более 39 миллионов долларов через эти аккаунты. Я неоднократно связывался с отделом комплаенса Stake.com для решения этой проблемы. Несмотря на предоставление подписанной доверенности по их запросу, все мои электронные письма остались без ответа. Такое отсутствие реакции неприемлемо для компании, заявляющей о соблюдении этических норм. Поведение Stake.com демонстрирует вопиющее пренебрежение своими юридическими и этическими обязанностями. Я подаю эту жалобу, чтобы привлечь их к ответственности и предупредить других об отсутствии у них защитных мер и игнорировании обращений. Я призываю Casino Reviews расследовать этот вопрос и осветить опасности, связанные с неспособностью Stake.com защитить своих пользователей. А также помочь вернуть депозиты, внесенные моим несовершеннолетним ребенком, поскольку все сделанные им ставки должны быть аннулированы по закону, однако Stake удерживает эти средства, что является неосновательным обогащением, мошенничеством, а также нарушает нормы AML. Я пытаюсь связаться со Stake уже несколько месяцев, и они игнорируют каждое письмо; они ответили лишь однажды, отклонив мой запрос на возврат средств и заявив, что мой ребенок согласился с их Условиями обслуживания, поэтому они не несут ответственности. Независимо от их Условий обслуживания, несовершеннолетний не может вступать в какие-либо договорные отношения, особенно в сфере азартных игр. У меня даже есть электронные письма от службы поддержки, где говорится, что они не проверяют возраст пользователя при регистрации и проверяют его только в том случае, если пользователь сам решит предоставить документы, но за 2 года Stake ни разу не попытался проверить возраст моего ребенка, его местоположение или происхождение крупных депозитов. Я предоставлю подтверждение депозитов по запросу, а также все попытки связи по запросу, поскольку их слишком много.
