Stake.com - Responsible Gambling Breach
Нарушение правил ответственной игры — Аккаунт lucasonline22 — Medium Rare N.V. / Stake.com — Лицензия Кюрасао OGL/2024/1451/0918 (на момент событий отображалась лицензия Анжуана). ИГРОК ПРОЖИВАЕТ В КОРДОВЕ (СТОЛИЦА), АРГЕНТИНА — АККАУНТ ЗАРЕГИСТРИРОВАН И ВЕРИФИЦИРОВАН С АДРЕСОМ В КОРДОВЕ. STAKE ЗНАЛИ МОЕ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ. У Stake НЕТ лицензии от Lotería de Córdoba для работы в моей юрисдикции. Они вели несанкционированную деятельность в моей провинции. 1. ОБНАРУЖЕНИЕ И ОТСУТСТВИЕ БЛОКИРОВКИ: 05.04.2026 в 22:23 мой VIP-хост Элизабет (официальный сотрудник Stake) письменно зафиксировала: «Я чувствую, что вы тревожитесь, и не хочу, чтобы у вас был негативный опыт, поэтому я предложила сделать перерыв». Согласно правилам ответственной игры Кюрасао, подобное выявление требует немедленной временной блокировки и оценки статуса ответственной игры. Никакой блокировки применено не было. Они продолжили выдавать бонусы. 2. ЭКСПЛУАТАЦИЯ ПОСЛЕ ВЫЯВЛЕНИЯ: 02.02 и 03.02.2026 я запросил у своих VIP-хостов ЗАЙМЫ на 250k–300k USDT, заявив о невозможности делать депозиты в течение 1 недели. Протокол ответственной игры задействован не был. 03.04.2026 с 20:32 по 21:08 компульсивные ночные сообщения: «пожалуйста, еще один бонус 20/30 и я больше не буду вас беспокоить» / «пожалуйста, чтобы пережить эту ночь». Никакой блокировки, выданы новые бонусы. 05.04.2026 в 20:35 признание в отыгрыше: «все, что вы даете мне в виде бонусов, я снова оставляю в Stake, если не вывожу» / «я очень хочу продолжать играть». Хост ответил выдачей новых бонусов. 16.08.2026 я написал: «я очень тревожусь ха-ха» и «я отчаянно хочу играть». В тот же день VIP-хост Мэнни увеличил мой релоад с $7.73 до $110 (+1322%), пока я находился в кризисном состоянии. 3. ИГНОРИРОВАНИЕ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ: 29.04.2026 я был госпитализирован в Кордове (столице) с диагнозом игрового расстройства (медицинская справка приложена). Stake разрешал непрерывные депозиты до 23.08.2026, почти 4 месяца ПОСЛЕ госпитализации, зная, что я из Аргентины. 4. ЗАПОЗДАЛОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ КАК ПРИЗНАНИЕ ВИНЫ: 23.08.2026 в 11:57 ClaudiaT из Stake.com применила бессрочное самоисключение с причиной: «Вызывающие беспокойство заявления». Это запоздалое признание после 5 месяцев игнорирования тревожных заявлений. Никакой компенсации за период с 05.04 по 23.08, когда мне позволяли проигрывать, будучи идентифицированным как уязвимый игрок, предложено не было. 5. ОТКАЗ В ПРАВЕ НА ПОДАЧУ ЖАЛОБЫ: 26.08.2026 служба поддержки отказала в предоставлении номера обращения (Case ID). Письма на [email protected] возвращаются с ошибкой доставки. Письма на [email protected] возвращаются с ошибкой. Нарушение статьи 31 LOK и статьи 5.5 CGA, которые предписывают обязательное наличие формы жалобы и номера Case ID. Скриншоты приложены. 6. ОЦЕНКА УЩЕРБА: 444 дня с момента регистрации, 162 534 ставки (366 в день, 15 в час круглосуточно), оборот $154M USD, 231 криптовалютный депозит на сумму 5.7M USDT + 315 фиатных депозитов на $388M ARS = 293k USDT. Всего внесено 6 037 385 USDT, 52 вывода на 4.9M USDT. Чистый убыток после выявления проблемы: 1 118 055 USDT + 323 000 затрат на P2P = требуемая сумма компенсации 1 441 055.59 USDT. За последние 60 дней 645 попыток внесения фиатных депозитов (315 успешных) — явный паттерн потери контроля. Полный CSV приложен. 7. МАРКЕТИНГ ПОСЛЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ (ПРОДОЛЖАЮЩЕЕСЯ ХИЩНИЧЕСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПО СОСТОЯНИЮ НА СЕГОДНЯ 07.09.2026): Мой аккаунт был официально самоисключен 23.08.2026 по причине «Вызывающие беспокойство заявления». Это доказывает, что казино наконец признало мою проблему с ответственной игрой, но слишком поздно — после 5 месяцев игнорирования моих заявлений. Даже после этого самоисключения Stake ВСЕ ЕЩЕ отправляет мне еженедельные бонусы, релоады и промо-уведомления через приложение и в Telegram от моих VIP-хостов вплоть до сегодняшнего дня, 07.09.2026. Это намеренное склонение к нарушению самоисключения. Они официально исключили меня, чтобы прикрыть себя, но продолжают провоцировать бонусами, чтобы я попросил снять исключение. Тогда они смогут заявить: «игрок сам попросил вернуться». Это хищническое поведение, запрещенное ВСЕМИ правилами ответственной игры. Прямое нарушение самоисключения, направленное на игрока из Кордовы, Аргентина. Я прикреплю скриншоты бонусов, полученных ПОСЛЕ даты самоисключения, в качестве дополнительного доказательства. ТРЕБОВАНИЯ: a) Полное расследование нарушений правил ответственной игры. b) Полный возврат 1 441 055.59 USDT депозитов, допущенных в период, когда игрок уже был признан уязвимым (с 05.04.2026 по 23.08.2026). c) Сохранение бессрочной блокировки. d) Эскалация в CGA для применения показательных санкций и пересмотра лицензии Medium Rare N.V. в случае невыплаты компенсации. e) Расследование хищнического маркетинга после самоисключения и деятельности без лицензии в Кордове, Аргентина. ДОКАЗАТЕЛЬСТВА: Полный PDF с 27 приложениями, включая оригинальные чаты в Telegram, полный CSV, письмо о самоисключении от ClaudiaT, справку о госпитализации из Кордовы, отказы доставки писем по RG и отказ в выдаче Case ID, а также скриншоты продолжающихся промо-рассылок после самоисключения.
