Stake - Poor Self Exclusion Procedures - KYC and CDD failure
Уважаемый The Pogg, казино, о котором идет речь, — Stake.com. Я не смог найти их в списке. 28.03.2020 я навсегда самоисключился из Stake.com посредством прямого электронного письма генеральному директору. Недавно у меня случился рецидив на этом сайте: я зарегистрировался, указав адрес электронной почты из формы, имя пользователя из формы и пароль. Никаких других вопросов во время регистрации, внесения депозита и вывода средств не задавалось. В общей сложности я внес значительно больше 200 000 Doge (8 500 фунтов стерлингов) и, должно быть, поставил намного больше этой суммы. Ни на каком этапе вопросы KYC не инициировались и не запрашивались. Разница между моими депозитами и выводами составила в общей сложности 89 600 монет DOGE или 4 800 фунтов стерлингов на момент написания. Когда я понял, что у меня произошел рецидив после проигрыша всех этих денег, я отправил генеральному директору электронное письмо, и мой аккаунт был переведен в режим «только вывод средств». Моя претензия заключается в том, что мой аккаунт должен был быть определен как самоисключенный, должны были быть заданы некоторые вопросы для надлежащей проверки клиента (CDD), такие как имя, дата рождения и адрес. Если бы они были заданы, я бы не смог зарегистрироваться или внести депозит без идентификации как самоисключенного пользователя. Stake.com делают недостаточно для выявления самоисключенных игроков. То же самое относится к несовершеннолетним игрокам и законам о противодействии отмыванию денег (AML), однако моя жалоба касается исключительно вопроса самоисключения. Для разрешения моей жалобы я прошу вернуть 89 600 монет DOGE или эквивалент в фунтах стерлингов — 4 800 фунтов стерлингов на момент написания. Stake предоставили окончательный ответ и не намерены продолжать общение со мной по этому поводу. Поэтому я обращаюсь за посредничеством. С уважением.
