Stake.com - Account blocked after KYC, balance frozen without explanation
Здравствуйте,
Я пишу, чтобы подать жалобу на Stake.com. 5 марта 2025 года мой аккаунт (имя пользователя: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇) был ограничен без объяснения причин вскоре после того, как я прошел полную верификацию KYC.
Мой баланс на тот момент составлял 26 370 USDT, заработанных в процессе обычной игры за определенное время. Ранее я успешно совершал депозиты и выводы средств без каких-либо проблем.
По запросу Stake я предоставил все необходимые документы для верификации:
- Удостоверение личности государственного образца
- Селфи с удостоверением личности
- Подтверждение адреса
- Подтверждение источника средств
Несмотря на полное сотрудничество в процессе верификации, мой аккаунт был заблокирован, и мне не сообщили никаких причин. Мое общение со службой поддержки и отделом комплаенса ограничивалось расплывчатыми ответами без конкретного решения. Мне никогда не сообщали о каких-либо нарушениях условий или неправомерных действиях.
Я пытался решить этот вопрос напрямую с оператором, а также через регуляторные каналы, но ситуация остается нерешенной.
В настоящее время я обращаюсь за помощью к ThePOGG для возврата моих средств.
Требуемое решение:
Я требую выплаты моего полного баланса (26 370 USDT) на тот же кошелек, который использовался для депозита, и закрытия моего аккаунта, если это необходимо.
Я готов предоставить все подтверждающие документы (доказательства KYC, скриншоты переписки, выписки по балансу) по запросу.
Спасибо за помощь.
