MostBet — отзывы и жалобы игроков: 885 обращений

1 мая я сделал ставку на матч Djerv 1919 – Stord (3-й дивизион, группа 5): на то, что гостевая команда забьет 4-й гол, и еще одну ставку на то, что домашняя команда забьет 4-й гол (то есть, что тотал будет больше 3.5, так как выигрышный коэффициент таким способом выше, чем просто на тотал больше 3.5). Матч завершился со счетом 3:1, четвертый гол был забит, следовательно, моя ставка выиграла. Однако, к моему удивлению, ставку рассчитали как проигрыш. Я обратился в поддержку сайта и подумал, что проблема разрешится, поэтому продолжил делать ставки, чтобы не терять время, ведь они не могут изменить официальные результаты матчей. Затем я ставил аналогичным образом на другие матчи: некоторые проиграли, некоторые выиграли, и выигрыш зачислили. Но 3 мая в матче РБ Лейпциг – Бавария ситуация повторилась, и ставку снова рассчитали как проигрыш. Я написал в службу поддержки в Telegram, мне ответили, что передадут запрос специалисту, но после этого так и не ответили. Тогда я отправил письмо на электронную почту техподдержки, на что получил ответ: «Я действительно хочу разобраться, но пока не совсем понял, что именно произошло. Пожалуйста, опишите вашу проблему более подробно, и я сделаю все возможное, чтобы помочь вам». Несмотря на мои подробные разъяснения, они прислали один и тот же шаблонный ответ два раза подряд. Пожалуйста, помогите решить проблему как можно скорее.

Аккаунт игрока был заблокирован после ставки на настольный теннис. Несмотря на пройденную идентификацию, доступ к счету с 5600 рублями так и не восстановили.

Игрок пополнил баланс на 500 рублей через Сбербанк, однако средства до сих пор не поступили на счет в личном кабинете.

Игрок не получил на счет депозит в размере 34 000 рублей в БК Mostbet, а служба поддержки утверждает, что перевод был отправлен не в тот банк.

Игрок жалуется на блокировку счета в Mostbet, отмечая, что его аккаунт так и не был разморожен.

Пользователь сообщает, что Mostbet заблокировал аккаунт два года назад и до сих пор не возвращает 15000. Жалоба касается блокировки счета без объяснения и невозврата средств.

Пользователь пожаловался на задержку зачисления депозита в криптовалюте на сумму 17 USD, который не поступает уже 4 дня, несмотря на предоставленные подтверждения.

Аккаунт игрока с семилетним стажем был заморожен для прохождения верификации. Несмотря на предоставление документов и прохождение видеозвонка, срок проверки затянули до 60 дней.

Игрок жалуется на задержку выплаты средств на сумму около 6575 USD, разбитой на четыре транзакции. Служба поддержки просит ожидать обработки, при этом отменить зависшие заявки для смены метода вывода невозможно.

Игрок жалуется на неверный расчет ставки на тотал вбрасываний в БК Mostbet на сумму 9000 UAH. Он заявляет, что фактический результат матча подтверждает выигрыш, и готов предоставить видеозапись с тайм-кодами для пересмотра пари.

Одна из главных вещей, которая меня раздражает в онлайн-казино, — они всегда без проблем принимают ваши деньги, но когда приходит время выводить средства, всегда возникают сложности. Mostbet — одно из моих любимых казино, но их служба поддержки работает очень плохо: они не помогли мне добавить номер телефона для завершения верификации, поэтому я не могу вывести деньги, хотя приняли они их без всяких проблем! Это крайне разочаровывает и расстраивает.

После выигрыша 340 000 рублей пользователю неоднократно отклоняли выплаты, а в процессе запрошенной верификации аккаунт был заморожен. Поддержка перестала отвечать после отправки всех требуемых документов и данных.

Игрок жалуется на задержку вывода 98 000 сом на платформе Mostbet свыше установленного регламентом срока в 72 часа, несмотря на успешно пройденную верификацию. Служба поддержки не называет точных сроков и отвечает шаблонными фразами.

Игрок пополнил баланс на 1001 рубль через Сбербанк по номеру телефона: деньги списались с банковского счета, но депозит в БК Mostbet не был зачислен.

Пользователь жалуется, что после успешных ставок у него заблокировали вывод средств и затем удалили/заблокировали аккаунт. Несмотря на предоставление документов и прохождение видеозвонка, аккаунт не восстановили, сославшись на пункт правил 2.5.

Аккаунт пользователя заморожен без объяснения причин, из-за чего он не может вывести оставшиеся средства. Он несколько раз проходил видеоидентификацию, но процедура четыре раза срывалась или не состоялась.

После успешного прохождения верификации аккаунт игрока с балансом 680$ был заблокирован без объяснения конкретной причины. Букмекер не возвращает выигранные средства и депозит.

Жалоба на задержку и невыплату выводов средств: несколько заявок на вывод отмечены как оплаченные, но деньги не поступили. Поддержка ссылается на провайдера и не решает проблему.

Букмекер Mostbet неверно рассчитал ставку на футзал, учтя результат серии пенальти вместо основного времени. Служба поддержки отказывается пересматривать расчет без предоставления официального документа с печатью.

Игрок совершил депозит на сумму 1015 рублей в БК Mostbet, но средства не поступили на баланс. Служба поддержки отвечает шаблонами и не решает проблему зачисления.