Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,3/5 по 4 851 отзыву, 04.10.2026 · AskGamblers 4/10, решено 164 из 186 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 6,7/10, выше среднего, 08.09.2026 · Sitejabber 2,9/5 по 58 отзывам, 29.08.2026
885Жалоб
14▼За 30 дней · было 98
98Нерешённых
2 днПоследняя жалоба
35,9Индекс риска
51%Решено · по 551 жалобе с известным статусом
26%Невыплаты среди них
19,4 млн ₽ · $524 219 · 30,2 млн ₸ +5Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на MostBet и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
MostBet: 885 жалоб игроков из 9 источников, 98 без решения, суммы споров 19,4 млн ₽ · $524 219 · 30,2 млн ₸ и ещё 5 валют. Больше всего — «Невыплаты» (36%). Индекс риска 35.9. По данным affpapa.org на 2026-11-02.
885 жалоб на MostBet собраны с 9 площадок: Bookmaker-Ratings — 499, Trustpilot — 171, Forum Casino — 118 и ещё 6 источников. Первая датирована 24.06.2019, последняя — 02.11.2026. Ещё 4 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 551 из 885: решено 282, на рассмотрении 96, не решено 2, отклонено 163, закрыто без итога 8. Доля решённых — 51%.
Сумму спора назвали 554 жалобы: всего 19,4 млн ₽ · $524 219 · 30,2 млн ₸ и ещё 5 валют. Самый крупный спор — 1,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 14 жалоб, за предыдущие 30 — 98.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб MostBet — на 12-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
MostBet собрал 881 жалобу за период с 24.06.2019 по 22.10.2026. Больше всего обращений пришло с Bookmaker-Ratings (496), Trustpilot (171) и Forum Casino (117). Основные темы — невыплаты (322) и верификация (122), реже блокировки (108). Статус известен у 547 жалоб: решено 282, отклонено 162, а 95 остаются на рассмотрении или без решения. Доля решённых — 52%.
В спорах фигурируют суммы в восьми валютах, крупнейшие пулы — 19,3 млн ₽ по 387 жалобам и $523 813 по 95. Самый крупный единичный спор — 1,6 млн ₽. За последние 30 дней поступило 49 жалоб против 93 за предыдущие 30 дней.
При 95 жалобах без решения и 162 отклонённых вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты36%323
Другое34%305
Верификация14%122
Блокировки12%108
Подкрутка2%14
Бонус-скам1%12
Лицензия0%1
Статус неизвестен 334
Решено 282
Отклонено 163
На рассмотрении 96
Закрыто без итога 8
Не решено 2
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 885 жалоб игроков из 9 источников, из них 98 без решения, статус неизвестен у 334. Последняя — 2026-11-02.
Какие отзывы о MostBet на Trustpilot?
Оценка MostBet на Trustpilot — 2,3 из 5 по 4 851 отзыву, данные на 04.10.2026. В 200 отзывах, которые мы сняли, негативных 90%, позитивных 7%.
Как MostBet решает жалобы?
Из 551 жалобы с известным статусом решено 51%, без решения 18%, отклонено 30%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 26% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 164 из 186 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на MostBet?
Чаще всего — «Невыплаты» (36% обращений), затем «Другое» (34%).
На какую сумму спорят с MostBet?
19 394 233 ₽ по 388 жалобам, $524 219 по 97 жалобам, 30 182 704 ₸ по 31 жалобе, €64 452 по 15 жалобам, 551 577 ₴ по 14 жалобам и ещё 3 валюты. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (7 жалоб).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 35.9 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Пользователь внес депозит на неточную сумму (2500 вместо 2560 рублей), из-за чего средства не поступили на баланс. Поддержка заявляет о пополнении со стороннего аккаунта и отказывается зачислять деньги.
20.06.2025Forum CasinoБлокировка
MOSTBET заморозил аккаунт
Пользователь жалуется, что MOSTBET заморозил аккаунт 18.06 и не разблокирует его, несмотря на отправку документов и прохождение видеоидентификации. Просит разблокировать доступ к аккаунту.
Пользователь БК Mostbet жалуется на намеренное затягивание верификации на сумму 83 000 рублей. После предоставления всех документов и видеозвонка букмекер установил срок проверки до 60 дней.
15.06.2025Forum CasinoНевыплата
Мостбет пытается отменить вывод
Пользователь жалуется, что не может вывести выигрыш $230, потому что при попытке привязать номер телефона для вывода он не привязывается после прохождения капчи. Это выглядит как задержка или блокировка вывода средств.
Игрок жалуется на затягивание верификации в Mostbet. После предоставления всех необходимых документов букмекер установил срок ожидания проверки в 60 дней.
Игрок не получил выплату на общую сумму 55 000 рублей в Mostbet, хотя заявки получили статус «Оплачен». Служба поддержки не решает проблему и отвечает шаблонными сообщениями.
13.06.2025Forum CasinoНевыплата
Мостбет не выводят деньги
Пользователь сообщает, что вывод денег отмечен как оплаченный, но средства не поступили на карту. Поддержка отвечает шаблонно и не решает проблему с задержкой вывода.
Игрок выполнил условия промо-акции и пополнил счет для получения фрибета, однако бонус не начислили. Поддержка отказала в бонусе, сославшись на скрытое временное ограничение, не указанное в правилах.
Депозит на сумму 3150 рублей не поступил на баланс Mostbet, несмотря на успешный перевод средств. Проблема не решается уже два месяца, несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки.
Мой игровой аккаунт недавно был заморожен до прохождения верификации личности. Я полностью выполнил все требования процесса верификации, предоставив все запрошенные документы и пройдя видеозвонок согласно инструкциям. Однако сразу после завершения верификации мой аккаунт был навсегда заблокирован без каких-либо объяснений. Я неоднократно обращался в службу поддержки Mostbet с просьбой предоставить разъяснения, но их ответ сводился лишь к тому, что у меня больше не будет доступа к моему аккаунту и средствам на нем. Никаких обоснований для этого решения предоставлено не было, что вызывает серьезные вопросы относительно прозрачности, справедливости и отношения к клиентам.
Пользователь жалуется на несправедливую перманентную блокировку аккаунта в Mostbet с балансом 1250 USD без объяснения конкретных причин. Игрок утверждает, что соблюдал все правила, и просит восстановить доступ к учетной записи или вернуть средства.
Аккаунт пользователя в БК Mostbet был заморожен для верификации с удержанием 7748 рублей. Несмотря на успешное предоставление всех документов и прохождение видеозвонка, букмекер установил затянутый срок проверки до 60 дней.
Казино затягивает процесс верификации на несколько месяцев, требуя документы и видеозвонок, после чего перестало отвечать и удерживает выплату 39 152 рублей.
Игрок ожидает результатов верификации более двух месяцев после прохождения видеоконференции. Казино затягивает процесс и сообщает о возможном повторном продлении сроков проверки.
Пользователь внес депозит в размере 2511 рублей, однако средства не поступили на баланс в течение недели. Служба поддержки отделывается отписками и не решает проблему, несмотря на предоставленную видеозапись перевода.
Игрок жалуется, что депозит в размере 9500 рублей не поступил на баланс, а поддержка заявляет об ошибке при переводе. Пользователь требует зачисления средств либо закрытия аккаунта.
