Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,3/5 по 4 851 отзыву, 04.10.2026 · AskGamblers 4/10, решено 164 из 186 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 6,7/10, выше среднего, 08.09.2026 · Sitejabber 2,9/5 по 58 отзывам, 29.08.2026
885Жалоб
12▼За 30 дней · было 96
98Нерешённых
3 днПоследняя жалоба
35,9Индекс риска
51%Решено · по 551 жалобе с известным статусом
26%Невыплаты среди них
19,4 млн ₽ · $524 219 · 30,2 млн ₸ +5Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на MostBet и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
MostBet: 885 жалоб игроков из 9 источников, 98 без решения, суммы споров 19,4 млн ₽ · $524 219 · 30,2 млн ₸ и ещё 5 валют. Больше всего — «Невыплаты» (36%). Индекс риска 35.9. По данным affpapa.org на 2026-11-02.
885 жалоб на MostBet собраны с 9 площадок: Bookmaker-Ratings — 499, Trustpilot — 171, Forum Casino — 118 и ещё 6 источников. Первая датирована 24.06.2019, последняя — 02.11.2026. Ещё 4 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 551 из 885: решено 282, на рассмотрении 96, не решено 2, отклонено 163, закрыто без итога 8. Доля решённых — 51%.
Сумму спора назвали 554 жалобы: всего 19,4 млн ₽ · $524 219 · 30,2 млн ₸ и ещё 5 валют. Самый крупный спор — 1,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 12 жалоб, за предыдущие 30 — 96.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб MostBet — на 12-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
MostBet собрал 881 жалобу за период с 24.06.2019 по 22.10.2026. Больше всего обращений пришло с Bookmaker-Ratings (496), Trustpilot (171) и Forum Casino (117). Основные темы — невыплаты (322) и верификация (122), реже блокировки (108). Статус известен у 547 жалоб: решено 282, отклонено 162, а 95 остаются на рассмотрении или без решения. Доля решённых — 52%.
В спорах фигурируют суммы в восьми валютах, крупнейшие пулы — 19,3 млн ₽ по 387 жалобам и $523 813 по 95. Самый крупный единичный спор — 1,6 млн ₽. За последние 30 дней поступило 49 жалоб против 93 за предыдущие 30 дней.
При 95 жалобах без решения и 162 отклонённых вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты36%323
Другое34%305
Верификация14%122
Блокировки12%108
Подкрутка2%14
Бонус-скам1%12
Лицензия0%1
Статус неизвестен 334
Решено 282
Отклонено 163
На рассмотрении 96
Закрыто без итога 8
Не решено 2
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 885 жалоб игроков из 9 источников, из них 98 без решения, статус неизвестен у 334. Последняя — 2026-11-02.
Какие отзывы о MostBet на Trustpilot?
Оценка MostBet на Trustpilot — 2,3 из 5 по 4 851 отзыву, данные на 04.10.2026. В 200 отзывах, которые мы сняли, негативных 90%, позитивных 7%.
Как MostBet решает жалобы?
Из 551 жалобы с известным статусом решено 51%, без решения 18%, отклонено 30%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 26% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 164 из 186 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на MostBet?
Чаще всего — «Невыплаты» (36% обращений), затем «Другое» (34%).
На какую сумму спорят с MostBet?
19 394 233 ₽ по 388 жалобам, $524 219 по 97 жалобам, 30 182 704 ₸ по 31 жалобе, €64 452 по 15 жалобам, 551 577 ₴ по 14 жалобам и ещё 3 валюты. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (7 жалоб).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 35.9 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Букмекер заблокировал аккаунт с балансом 60 000 рублей и отказывается разблокировать его даже после успешного повторного прохождения видеоверификации, а также более месяца не рассчитывает ставку.
Игрок не может войти в аккаунт и восстановить пароль после успешного прохождения видеоверификации месяц назад. Доступ к балансу в 40 000 рублей заблокирован.
Игрок не может вывести 37 000 рублей из-за того, что не приходит СМС-код подтверждения для выплаты. Техподдержка сваливает вину на мобильного оператора, и проблема не решается более двух недель.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 3500 рублей в БК Mostbet, несмотря на успешное списание и предоставление выписки. Поддержка более недели не решает проблему и отвечает шаблонными фразами.
Депозит в размере 1500 рублей не поступил на игровой счет в Mostbet спустя 7 дней после пополнения. Служба поддержки не решает проблему, ежедневно обещая зачисление в течение 48 часов.
Депозит в размере 1000 рублей не поступил на баланс, а банк заявил о переводе средств другому лицу. Позже пользователь потерял доступ к аккаунту и не смог восстановить пароль из-за отсутствия СМС и невозможности подтвердить свой ID.
Игрок жалуется на затянувшуюся верификацию в БК Mostbet и блокировку аккаунта после видеозвонка. Кроме того, букмекер запросил дополнительные документы и снизил баланс, пересчитав ставку с коэффициентом 1.
Казино заблокировало и удалило аккаунт игрока без объяснения причин после попытки вывести выигрыш в размере 56 910 $ и отправки документов на верификацию.
Игрок успешно прошел верификацию, но не может вывести 59 000 рублей из-за отсутствия СМС-кода подтверждения, при этом букмекер ссылается на проблему со стороны мобильного оператора.
Игрок жалуется на неполучение выплаты в размере 50 000 рублей через СБП, несмотря на успешный статус перевода в казино. Казино утверждает, что средства отправлены, однако на банковский счет деньги так и не поступили.
Игрок в течение 4 дней не может вывести 9000 рублей на кошелек Piastrix: средства трижды возвращались обратно на баланс. Поддержка отвечает шаблонными фразами и перекладывает вину на платежную систему.
Аккаунт игрока заморожен на протяжении четырех месяцев под предлогом длительной верификации. Несмотря на неоднократную отправку документов и прохождение видеоконференции три раза, проверка так и не завершена.
Игрок жалуется на длительную задержку зачисления депозита в размере 1990 рублей на баланс БК Mostbet. Пользователь недоволен работой платежной системы и службы поддержки.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 1500 рублей в БК Mostbet. Прошло уже более 48 часов, чеки предоставлены, но средства на баланс так и не поступили.
Казино затягивает процесс верификации личности и отклоняет вывод средств на сумму 28 000 EUR. Игрок отправил все документы, однако назначенные собеседования не проводятся.
Игрок жалуется на затягивание верификации в Mostbet: после отправки документов и прохождения видеопроверки техподдержка установила срок ожидания в 60 дней.
