MostBet — жалоба игрока № 58777 от 26.01.2024: блокировка

Добрый день. Играю где-то 3года на сайте мостбет в покер и в слоты. Не когда не возникало ни каких проблем не с выводом не с пополнением. Примерно месяца 4 назад при в ходе в аккаунт появилось сообщения что мой аккаунт заблокирывали с целью верификации. После чего у меня запросили документы банковскую карту. Я все отправил. Мне написали что мои документы проверины. Но для полной ферификации нужно ещё по видео связи со спецывлистом поговорить. Значит ждал ещё. Позвонили мне 11. 12.2023г попросили показать документы карту и ответил на ряд вопросов. После чего мне сказали что мой аккаунт скоро разблокируйте. Сейчас уже 26.01.2024.но не каких продвижения нет. На балансе осталось 11.675р. Ещё пишут типо надо ждать 60 дне а то и ещё больше. Вообщем какой-то бред как будто я в космос лететь собрался. Почему то мостбет с нулевым балансом аккаунт не блокируют. Не каких правил я не нарушал. Помогите разобраться с данной ситуацией. Просто уже не знаю куда обратится