MelBet — жалобы игроков: 1 404 обращения

Почему мелбет не честный выиграл боец а мелбет написано проиграно

Допустила ошибку на пополнение. Указала, что перевожу 2000, а перевела 4000. Деньги ушли. На счет не начислились. Потерялись. Составила обращение в бк, прикрепила все скрины и справки. От ответа на счет сроков и решения проблемы уходят.

Я поставил на событие Киберспорт Rainbow6 BarbieBoys - MAMMOTH, спустя некоторое время Бк Мелбет изменяет название 1 команды на Wu-tang Clan, такой команды и в помине нет, делает Возврат ставок. Вечером же в купоне уже отображается изначальное верное название BarbieBoys. Я предоставил официальный источник с информацией по матчу: Букмекер отказывается выплачивать Пари как выигрыш, ссылаясь на свое правило. В случае ошибок, совершенных работниками организатора азартных игр или технической ошибки (очевидные ошибки в программе, коэффициентах, результатах, форах, несоответствие коэффициентов в различных позициях, нехарактерные, неправильные коэффициенты и т.д.) пари рассчитываются с коэффициентом «1», независимо от исхода пари. Ошибок по коэффициентам и пр не было, была "ошибка" БК в указании названия команды Однако, по их же правилам эта ситуация подпадает под правила: Результат пари определяется в зависимости от исхода (результата) одного или нескольких событий. Исход (результат) события определяется согласно информации, указанной официальными организаторами события. В случае, если исход (результат) завершенного события по какой-либо причине был аннулирован или изменен после его опубликования, расчет пари производится на основании первоначально опубликованной информации. 5. В киберспорте, в случае переименования любой из команд по какой-либо причине, все пари остаются в силе. Далее, Служба поддержки Бк Мелбет не принимает эти доводы, отказывается предоставить свой источник информации в спорной ситуации, проблему не решают и отвечают - "Если Вы не согласны с расчетом ставки, обратитесь на юридический адрес 117218, город Москва, улица Кржижановского, дом 14, корпус 3, пом. XVI, ком. 22". То есть Букмекер изменил название команды с верной на несуществующую, сделал возврат Пари с коэфф.1, а потом вернул верные названия обратно. В 2х других БК этот матч рассчитали как выигрыш, без каких-либо проблем.

Здравствуйте! Делал ставки на киберспорт, счет заблокировали в начале августа, сразу предоставил все документы, и прошел видеоверификацию в скайпе. На тематические вопросы по киберспорту ответил. Сегодня пришел ответ, что я нарушил правила 3.2.8 у меня рассчитали все ставки с коэффициентом 1, и так как я за все время вывел сумму больше депозита, мой аккаунт остается заблокированным, хотя на балансе еще оставалось 38129. Все документы предоставил в день запроса, при верификации ответил на вопросы, депозит делал через ЦУПИС, и ничего не нарушал. Прошу помощи в данной ситуации. Обращался в РБ, к сожалению, БК проигнорировали их запрос, возможно Вы сможете мне помочь)

За 15 лет ни один букмекер ник кинул. Блокировали (марафон), резали максимумы (бетсити), требовали документы даже заверять у нотариуса (балтбет). Всяко бывало. Но, что бы не вернуть деньги со счета, это впервые. MELBET первопроходцы.  Уж на что 1xbet со странностями, но ион сначала выплатили полтора миллиона, потом обрезали максимумы. А эти... Слов нет. За 10 тысяч продали репутацию свою МРАК. Играл по мелочи. Проигрывали мне, проигрывали. И вот им надоело. Фото паспорта, карт, селфи, паузы, паузы, потом видеоверификация, а потом письмо о том , что бы хотя бы 10926 рубля украдут - рассчитают все ставки с кэф.1. Итого проиграли и вывели только 72-49=23 тысячи. ГЛАВНОЕ ВОВРЕМЯ ОСТАНОВИТЬСЯ. ПО мелочи , но стырили.  ВОТ ПИСЬМО этих КИДАЛ. Обществом было принято решение о завершении в отношении Вас разбирательства, по результатам которого, на основании пункта 3.2.8 Правил, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один. Ваш личный кабинет заблокирован.Дополнительно сообщаем, что Обществом были приняты от Вас до момента блокировки личного кабинета денежные средства в размере 49054 рублей.С учетом того, что все Ваши ставки были рассчитаны с коэффициентом один, денежная сумма, подлежащая выплате Вам на основании Правил, согласно расчету Общества, должна была составить также 49054 рублей.Вам были выплачены в результате совершенных Вами ставок денежные средства в размере 72839 рублей.Учитывая изложенное, Вам был произведен возврат всей денежной суммы, внесенной на счет № 471529767 до момента его блокировки.

Мой номер аккаунта в Мелбете 394520711 !!! Давно там делаю ставки, и тут после ставки мне заблокировали аккаунт КлиентБлок написало и не смог войти в аккаунт! После этого я прошел верификацию - скинул им все необходимые фотографии , после этого назначили видеоверификацию , которую я прошел ... конешно вопросов было очень много , что снова с их стороны является нарушением , по правилам сайта не написано что клиент должен профессионально разбираться в спорте на который делает ставки , были там парочку вопросов на которые я никак не мог знать ответы , а вопросы про доту 2 , хотя я и не давно начал в нее играть я знаю общую суть игры, а не профессиональные вопросы , у меня не наиграно столько времени ( на момент верификации 25 часов наиграно было ) то такой вопрос что будет если разрушить 6 бараков не является для меня уместным , я ниразу их не разрушал поэтому не могу знать что будет ! А так на все остальные вопросы ответили им ...... После видеоверификации пришло письмо на почту что согласно пункта 3.2.8 их сайта ( если есть подозрения что клиент совершает действия на получения выйгрыша обманным путем , то они могут перерасчитать все ставки на коэффициент 1 и заблокировать аккаунт), как вообще можно совершить действия на получения выйгрыша обманным путем? я сделал ставку ставка выйграла или проиграла где тут обманные действия не могу понять ...... то есть они самовольно решили не отдавать деньги придумывая что я че то там сделал и как то получил выйгрыш не законно, по правилам если клиент нарушает правила сайта , а я их не нарушал и все верификации прошел , то только тогда букмекер может какие либо ограничения вводить на аккаунт , перерасчитывать коэфициенты и блокировать аккаунт, но так как я никаких нарушений не допускал то соответственно они соврешают мошеннические действия путем присвоения баланса с выйгранных ставок ! Из неба взяли какие то нарушения при чем не пояснив ничего, перерасчитали ставки заблокировали аккаунт !! Вся верификация пройдена, нарушений я никаких не допускал !!

Заявка на выплату не поступила мгновенно, как было обещано. Поддержка несколько раз переносит сроки и просит ждать до 3 рабочих дней, но деньги так и не пришли.

запросила на выигрыш, за 6 дней деньги не поступили, в поддержке утверждали, что не позднее 3 рабочих дней дойдут, сейчас уже ничего не говорят ни о каких сроках. Просто разводят руками и держат за дурочку. Прошу принять меры, помочь произвести выплату, очень нужны деньги

Не советую ставить у данного букмекера, отказываются рассчитывать корректно принятую ставку по официальному источнику даже со всеми предоставленными им доказательствами. Мной был собран экспресс из двух событии на пляжный волейбол, а именно на чемпионат России в Казани.Получилась такая ситуация, что пара шустров/Гусев отказалась играть матч против пары цветков/ельников, о чем отчетливо понятно на сайте федерации волейбола, соответственно матч не состоялся и должен быть расчёт по данному событию с кф 1, но эти ребята из вышеуказанного бк решили рассчитать это событие как состоявшееся и прикрепить к данному матчу результат другого)) вот и весь каламбур, все скрины прикреплю)

внес депозит картой. В тот же день совершил ставку, т.к. была установлена максимальная сумма ставки, пришлось разбить её на несколько частей. По итогу все три ставки выиграли. В тот же день БК блокирует профиль и отправляет письмо на e-mail с сообщением о том, что необходимо пройти верификацию, хотя идентификация в личном кабинет БК и ЦУПИС пройдена. документы были направлены на e-mail БК, согласно их требованиям. г. была пройдена видеоверификация по средствам видеозвонка в Skype, при этом изображение с камеры у оператора было выключено. В ходе видеозвонка был предоставлен паспорт и ответы на задаваемые вопросы. г. мною было отправлено сообщение на e-mail в службу верификации с вопросом на каком этапе рассмотрения мой вопрос, в ответе было указано "проверка занимает несколько рабочих дней". На сегодняшний день проблема не решена и доступ к профилю заблокирован. Причины блокировки не указывают.

Уже как третий раз кидает меня на деньги,! Я пополнил счет, там было написано успешно но деньги на счету не появились! Написал поддержку через сутки и они мне дали какой код обращение! До сих пор не решали мои проблемы!

Делал одинарные ставки в лайве, два раза выводил средства, много не держал, примерно по 2000-2500 тысячи рублей и так же их поставлял. В один момент, когда зашла ставка, пропал вывод средств и история пари, уже изначально понял что это блокировка. Написал в тех поддержку, сказали обратиться на почту. В итоге прислали письмо, что нужно пройти видеоверификацию в соответствии с правилами Бк, отправил все нужные документы, паспорт и разворот с пропиской, селфи с перепиской, и данные о счёте которого пополнял аккаунт в бк. Ответным письмом прислали назначенную дату для видеозвонка. Единственное смутило то, что не показывают операторы лицо, и голос будто как у робота, но на все вопросы ответил, на которые знал ответ, на некоторые ответить не смог, потому что не особо вникал в правила спорта и тд, но все прошёл и сказали что в течении нескольких дней придёт письмо о дальнейшем решении БК, прошла уже неделя но так ничего и не прислали мне, в аккаунт зайти теперь не могу, единственный вопрос как долго это будет длиться, и если уж на то идёт что бк не хочет быстро все решать, зачем тогда давать надежду что вы отдадите мои средства? Если уж не хотите отдавать то сразу бы и сказали, зачем усложнять все?

Добрый день. С по состоялся чемпионат мира (QuakeCon) по игре Quake Champions (киберспорт). Сайт предлагал линии на первый день турнира. я внес депозит на сумму 40 000 руб. и собрал ряд экспрессов, на следующий день сделал еще три депозита на общую сумму 35 000 руб. и также проставил данную сумму. По итогам первого игрового дня сумма на балансе составила 148 руб. (Скриншоты ставок и баланса имеются.) я захотел вывести часть денежных средств но во вкладке “Выплаты” не было соответствующей кнопки для совершения выплаты, а также обнаружил что доступ к совершенным ставкам отсутствует (не грузится история ставок). При обращении в поддержку на сайте был получен ответ “Здравствуйте! Для дальнейшего использования сайта , Вам необходимо пройти видеоверификацию. Для прохождения видеоверификации ожидайте письмо с почты .” Далее на почту пришло письмо от с указанием о необходимости пройти видеоверификацию и для прохождения верификации необходимо прислать ряд фотографий, в числе которых: - фото главных страниц паспорта (стр. 2-3); - фото паспорта с текущей пропиской (стр. 5, 6); - фотографию, на которой Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения; - фото карты / скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение Вашего счета (при отсутствии на карте / скриншоте имени и фамилии держателя, необходимо предоставить документ, подтверждающий принадлежность карты / платежной системы.); - фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете. Все необходимые фотографии мной были высланы, кроме договора с Оператором сотовой связи (добавил скриншоты из личного кабинета Оператора сотовой связи). По поводу Фото договора с Оператором сотовой связи, я в ответном письме дал комментарий: “договор с оператором сотовой связи заключался довольно давно и в данный момент достаточно проблематично найти его. В качестве доказательства, что данный номер действительно оформлен на меня и мне принадлежит, я могу на созвоне по Skype зайти в личный кабинет сотового оператора и продемонстрировать данные (дополнительно высылаю скриншот личного кабинета Билайн (скрин \"Личная информация в кабинете Билайн\")” На что получил ответ: “Вместо договора Вы можете предоставить скриншот ЛК, где будет указан номер договора, номер телефона, дата активации номера телефона и ФИО абонента.” В личном кабинете Оператора сотовой связи данной страницы я не нашел, и написал в ответ: “В ЛК Билайна я не нашел где есть номер договора и дата активации номера телефона. Я с удовольствием предоставлю подобный скриншот, если вы сориентируете на какой странице вся эта информация есть в наличии. Думаю тут такого нет. Во вложении добавил скрин главной страницы ЛК и страницу с личной информацией.” ( дополнил письмо вложениями со скриншотами из личного кабинета).” Далее вопросов касательно фотографии договора с Оператором сотовой связи не возникло и мы договорились о видеозвонке в Skype на . В согласованное время мне поступил видео звонок в котором я общался (7 минут) с оператором по видео связи, показывал в камеру паспорт, отвечал на вопросы по счету и особенностям игры Quake Champions. Затруднений в ответах у меня не возникло, т.к. сам играю и слежу за событиями в данной дисциплине. С момента видеоверификации прошло три дня, но никакого ответа я не получил, как и возможности сделать вывод на сайте также не появилось. Все правила и обязанности как Участник азартной игры соблюдал. Просьба разобраться в данном вопросе. П.с.: ставки делал исключительно на Quake Champions. П.с.с: Фотографии всех необходимых документов были сделаны в хорошем качестве.

Здравствуйте , очень огорчен БК мелбет … при входе в приложение у них написано , что они самый надежный букмекер по версии РБ …. Но как на самом деле могу рассказать я вам , занимаюсь ставками уже давно , на бк мелбет лежала сумма в размере 30 000 руб выигранных денег , после чего мелбет мне блокирует сначала вывод с аккаунта , но разрешает продолжать делать ставки , когда сумма достигает 40 000 руб , мелбет и совсем мне блокирует доступ в аккаунт , где мои личные данные и мои средства честно выигранные . Я никого не обманывал играл по правилам бк . После чего тишина … ни звонка с техподдержки , ни письма на почту … после этого я решил сам с ними связаться , они еле еле устроили мне видеоверификацию и то после того как я сам должен был им написать на почту службы безопасности , по итогу виделверификация прошла и прошло уже с момента ее проведения 2 недели , но бк молчит , доступа к моему аккаунту нет , мои личные данные под угрозой , так как мой пароль взломан самим бк и мне не дают войти в лк и хотя бы удалить аккаунт в этом мелочном бк … на почту службы безопасности отправляю письма каждый день , но ответа не поступает . Подскажите , что делать в такой ситуации ??? Мне кажется в наше время это абсурд полный …

Букмекер заблокировал мой аккаунт и запросил фотографии документов. Все фото мной были отправлены, после чего пришёл ответ что разблокировки не будет. Хотелось бы разобраться что за дичь происходит.

Деньги с игрового счета ID 471475525, так и не поступили на банковскую карту. Статус у выплат не меняется. Хочу выяснить причину, почему прошёл уже месяц, а платёжи не изменили статус. Хочу выяснить причину задержки транзакции. ID 9545429 от Статус рассматривается ID 9545468 от Статус рассматривается ID 9545505 от Статус рассматриваетсяизменено 16:33

Добрый день. Счет верифицирован. У БК правило, как завел средства, так и выводишь. Т.е. завел через сбербанк, на него и выводишь. Все логично. Но когда методы ввода одни, методы вывода другие, и при выводе требуют внести еще, поиграть на определенный коэффициент, а потом снова верифицировать счет. Это правильно? С Уважением

С середины июля начал пользоваться мелбет, залил 18к на аккаунт и ставил на спорт и киберспорт. Все было хорошо, пока 12 июля мне не заблокировали аккаунт. Не мог даже на него зайти, вылезала надпись ClientBlocked. Когда написал в поддержку, сказали что нужна видеоверификация. Помимо этого ещё устроить фотосессию с паспортом и экраном ноутбука. Созвонились в скайпе и оператор начал задавать мне вообще странные вопросы, будто я не ставками занимаюсь, а на позицию тренера собеседуюсь. В основном я ставил на футбол и киберспорт (Дота, кс), а мне начали задавать вопросы про гандбол и волейболл, количество моих ставок на эти виды спорта можно пересчитать по пальцам. Если у меня появилось желание поставить на какой-то матч спонтанно, потому что интуиция мне говорит, что ставка может сыграть, то я теперь должен читать полные правила по этому виду спорта? По итогу видеоверификации мне рассчитали все ставки с коэффициентом 1 на основании пункта 3.2.8 Правил. На тот момент на аккаунте у меня было около 30000 тысяч. (Точную сумму я не помню, тк верификация заняла больше недели и все это время у меня не было доступа к аккаунту). Ну и остался я со своими 18к, как и было в начале. Точную причину мне не назвали, но если они имеют право не называть причину, то могут хоть каждый аккаунт блокировать и деньги забирать, никто им ничего не сделает.

Здравствуйте зарегистрировалась в приложении , сделала ставки , хотела вывести выигрыш и тут начался целый квест . Сначала пройдите видеорификацию , отправила фото жду, приходит ответ ваши фото засвечены. Извините конечно , но это полное издевательство , сколько раз меня заставляли фото переделывать , хотя на фото все все видели , кроме конечно МЕЛБЕТ! И тут ура , наконец - то фото приняли , договорились о звонке . Тут началось еще лучше представление ! Девушка с выключенной камерой просит меня показывать ей паспорт и отвечать на вопросы , извините конечно, но такие вопросы и в таком режиме , еще не известно насколько это законно и корректно ! Затем началось самое интересное это ожидание на звонки на телефон гор линии все говорят обсолютно разное и никто ничего конкретного сказать не может . Спустя 12 дней мне пишут , что мой аккаунт на основании пункта 3.2.8 заблокирован без каких - либо объяснений . На мои вопросы отвечают полным игнором ! Хотя пункт очень поверхностный . Сколько не делала ставок в разных организациях , не сталкивалась нигде с таких издевательством . Буду вынуждена обращаться в СРО

моя ставка на формулу 1 выиграла а они рассчитали возвратом. ставил на стартовую позицию победителя 5 6 7. победил ферстаппен с 6-ой позиции. клоуны из поддержки говорят досадная ошибочка вышла, коэф неверно выставили, вместо 21 должен быть 1.2 !!! всё так, только вот дело в том что коэф 1.2 стал после квалификации когда стало понятно с какой позиции будет стартовать ферстаппен. а я ставил до квалификации когда коэф ещё был 21. прошу помощи в борьбе с этим жульём!