MelBet — жалобы игроков: 1 404 обращения

Добрый день ! Пользуюсь мелбет больше 5 лет, давно с ними. Но с таким столкнулся первый раз!Примерно с по при входе в акк увидел комментарии что заблокирован и нужно обратится в подержку для дальнейшего использования, где мне сказали нужно пройти видеоверефикацию.. и за требовали документы, на что я согласился и прислал все необходимые документы! Верификация была успешно пройдена, в которой задавали кучу непонятных вопросов! После ждал неделю, с ответом о том что не могут принять документы присланные мною, что необходимо с печатими и совсем остальным, на что я любезно с ними вел диалог в течение месяца, прислал кучу разных доказательств, по итогу они мне ответили что ведется проверка и нужно ждать 90 дней, Карл !!! Вы месяц меня Мурыжали так еще и 3 месяца нужно ждать. На акк лежит около 16 тыс, просьба к вам разобраться с недобросовестной конторой, которая умышленно удерживает деньги людей ! Скриншоты все во вложении ! Акк привязан к почте

Здравствуйте я просто ставил ставки на букмекерской конторе MelBet , на моём счету 29236р , в итоге меня заблокировали , я начал выяснять причину блокировки , оказалось видеоверификация , я её прошёл , сказали ответ придёт на почту и тишина , помогите мне пожалуйста , аккаунт заблокирован , играть на нём я не могу , аккаунт id 307132887 , что делать ???

Здравствуйте, аккаунт находится в блоке почти 3 недели. Видеоверификация была пройдена 3 ноября, 2 недели назад, но до сих пор аккаунт не разблокирован. Аудио видеоверификации записала даже. Последний раз отправляла им скриншот из Билайна, что не было оплаты номера в сентябре, 13 ноября. Ведь они почему-то попросили именно подтверждение оплаты за сентябрь) Хотя им до этого уже было отправлено подтверждение оплаты за октябрь. Никакого ответа не поступает. Интересно, когда этот цирк закончится? Почти все деньги на аккаунте - мой депозит.

Поставил ставку в лайве, матч завершился победой, ставку не рассчитывали, по истечению 3 дней ставку рассчитали возвратом. Поддержка игнорит. Ставил в другой бк и без проблем рассчитали сразу после окончания матча.

Здравствуйте, 4 ноября прошел видеозвонок, по правилам БК Мелбет, максимальный срок проверки после видео 7 дней. На данный момент мне никто не отвечает на почте, вход в аккаунт и вывод также недоступен. Помогите мне пожалуйста разобраться в ситуации. legalbet

25 октября мне заблокировали аккаунт. Я не понял что произошло, позвонил в поддержку, сказали на почту выслали инструкцию видеоверификации. Дал все запрошенные документы, с горе пополам дождался видеоверификации. Видеоверификация прошла комфортно, спрашивали с начала данные об аккаунте , естественно я все знаю , вплоть до первого пополнения 1.5 года назад. В итоге проходит неделя и спрашивают данные о второй карте , которой я как раз таки пополнял пол года назад. Сумма относительно остальных отзывов не самая большая , может 20-30к лежит (играю на нескольких БК) , но прочитав отзывы , как людям блокируют аккаунты , рассчитывают игры к кф1 - становится не по себе. Прошло уже 16 дней с момента блокировки аккаунта. В начале при отправке нужных документов отвечали быстро , а как запросили карту - уже сутки прошли.Номер аккаунта : 447921007 Помогите разобраться

после запроса на вывод средств ,заблокировали аккаунт. Связалась с службой безопасности на момент обращения на счету было около 14т рублей. Очень долго отвечали. Попросили ряд документов которые я предоставила. После этого запросили видео верификацию. После ее прохождения через 10 дней прислали сообщение о том что пересчитаем все ставки с коэффициентом 1, аккаунт разблокировать не будут и никакого возврата средств, сославшись на пункт правил 3.2.8. И никакой дополнительной информации, за что именно и тд. Под этот пункт можно что угодно написать.

на счету компании Мелбет было 145 тыс после видео верификации стало 81800 прошу разобраться где 63200 в службе поддержки не отвечают куда пропали мои средства ссылаются на пункт правил без обьяснения причин расчет с кф 1 всех пари и вывод не более 3 тыс в день

Здравствуйте, администрация Легалбет! БК Мелбет заблокировала доступ к аккаунту. После серии победных пари букмекер решил сначала заблокировать вывод средства, а потом вовсе ограничил доступ к аккаунту. Я успешно прошла видеоверификацию через Skype, после чего мне сообщили 7 дней, прошла неделя, но никаких новостей. Затем запросили документы из банка, с которого были пополнения, я отправила все выписки и меня снова игнорируют. Прошел уже почти месяц, но никакой точной информации они не дают. Прошу разобраться в данной ситуации. С уважением, Любовь Кормилицына Номер счета: 471685804

Не расчитывают ставку уже сутки , в поддержке пишут что предполагают что это договорной матч , пишут ждите уточнения информации, а сколько ждать год , два ???

Здравствуйте, 28 октября прошел видеозвонок, по правилам бк максимальный срок проверки после видео 7 дней. На данный момент мне никто не отвечает на почте, вывод также недоступен. Хочу разобраться в ситуации с помощью legalbet

Заблокировали в БК уже как 2 недели. Отослал кучу всевозможных документов, после чего прошёл видео идентфицикацию. Как итог - ничем не аргументируемый отказ разблокировки аккаунта. Поддержка на почте игнорирует, хотя при начале процедуры идентифицикации отвечали чуть ли не моментально. В тех.поддержке в телеграмме говорят о том, что не владеют информацией и всей этой процедурой занимается другой отдел. Никаких сроков, ничего. Учитывая рейтинг данной БК и количество жалоб по всему интернету для меня итог ясен = с аккаунтом можно попрощаться. При этом он просто заблокирован, в него даже не возможно войти и посмотреть какие-либо данные.

Здравствуйте, ситуация следующая: 12 октября был заблокирован аккаунт, 03 ноября аккаунт разблокировали(прошел видеоверификацию, отправил много разных документов, но БК не смогли подкопаться, аккаунт принадлежит мне, играл на нем я). И чтобы нагадить мне ограничили сумму вывода😁 согласно пункту 5.6🤦БК Мелбет, вы самая худшая контора!!!

1 ноября поставил ставку в размере 8 тысяч рублей на матч, ставка зашла и деньги поступили на счёт БК. Сегодня 2 ноября не могу войти в ЛК и пишут, аккаунт заблокирован, что делать?

Жалоба в основном на медленную работу расчетов, слабую поддержку и неудобный интерфейс букмекерской конторы. Признаков проблем с выплатой, блокировкой аккаунта, KYC, бонусами, подставными играми или лицензией нет.

Здравствуйте помогите решить проблему, поставил на вывод деньги, сначала отменили сказали на проверке у службы безопасности, а сейчас вообще заблокировали аккаунт

Здравствуйте, надеюсь на Вашу помощь в сложившейся ситуации. Начну с самого начала, был зарегистрирован в компании Melbet 13 марта 2021 года,после чего долгое время не играл. забросил ставки из-за финансовых проблем, с сентября этого года снова начал играть на более крупные сумму, после ряда ставок я столкнулся с проблемой с выводом, не могу вывести из-за того , что был утерян номер телефона, пришлось сменить через ЕДИНЫЙ ЦУПИС. Это помогло и я смог вывести средства со счета букмекерской компании Melbet, все шло хорошо до 23 октября 2023 года. Мой аккаунт заблокировали и потребовали верефикацию в течении 14 дней. Я скинул им все данные, кроме договора с оператором сотовой связи из-за невозможности получить его, так как выполняю специальные задачи в рамках военной операции, на другой территории,(Приложу все необходимые скриншоты их требований и моих ответов), но я им скинул личный кабинет с указанием моей фамилии и имени с соответствующем номером телефона. После чего они мне перестали отвечать, в службе поддержки говорят ответят в течении 72ч( в настоящее время прошло около 2 суток, после обращения в службу поддержки). На счете лежит около 38 тысяч. После этого я зарегистрировался в компании TENNISI bet года, после ряда выигранных ставок сумма счета составила 100733 рубля. после чего я попытался вывести 30 тысяч рублей, они потребовали верификацию , так как у их службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек. Потребовали подтвердить список документов в формате видео, но из этого списка я не могу предоставить , цитирую: - " Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны ваши ФИО и адрес с места прописки. Так как дом в котором я прописан, оформлен на моих родителей и коммунальные услуги я там не оплачиваю, я предложил им предоставить ряд других документов, но после этого диалога, я больше не могу отправлять сообщения через приложения в службу поддержки TENNISI bet. Прилагаю скриншоты.

Хотел бы сообщить о факте мошенничества, возможно умышленного причинения ущерба и хищения денежных средств со стороны Мелбет. После выигрышной ставки, деньги не дали вывести, сайт писал, что недостаточно средств. Обратился в службу поддержки, сказали что возможно техническая ошибка сайта, попросили прислать видео, как я пытаюсь вывести средства. Я попросил ответно прислать видео с момента того, как делалась моя ставка, мне отказали, хотя попросили меня о том же. Далее деньги просто исчезли со счета.

Добрый день. Зарегистрировался в данной бк, внес депозит на сумму 100 рублей и сразу же проиграл ее. После этого мой счет заблокировали. Ссылаясь на службу безопасности. Разблокировка невозможна. В чем причина?

Добрый вечер. Поставил в данной конторе на тотал больше (6) желтых карточек в матче чемпионата Уругвая Ливерпуль Монтевидео-Дефенсор Спортинг. Ставка была мне рассчитана с возвратом, с чем я не согласился, тк в матче было 7 жк. Поддержка ответила, что данное пари рассчитано по казахскому флэшскору. Я возразил, что там ошибка и привел в ответ другие 3 источника: лайвскор, софаскор и стрим с ютуб канала. Во всех видно, что желтых карт было 7. Три дня Мелбет хранил молчание, ночью сегодня я задал вопрос по пересчету пари. В ответ с меня потребовали видеозапись матча (!!!!!). После этого я привел еще один источник - Трансфермакт. Результат был тот же - требуют видеозапись. Дальше - веселее. Сегодня флэшскор исправил свои данные по данному матчу и добавил 7 жк. Я указал на это поддержке Мелбет, что ваш же источник, которого вы признали основным, исправил данные. После этого Мелбет впал в ступор, и ответил мне, цитирую: «Спасибо за ожидание! Наши специалисты рассмотрят указанную ставку 2103380757 только при наличии видеозаписи матча, так как по информации нашего скаута счет желтых карточек в матче был 1:5.». НАШЕГО СКАУТА))))))) Просьба рассмотреть данную жалобу и помочь в пересчете пари в пользу игрока. Все переписки в телеграме, ссылки на источники и прочее, при необходимости, готов предоставить.