Marathonbet — отзывы и жалобы игроков: 1 294 обращения

Никаких сроков верификации. В поддержке сидят люди без понимания и информации. Полных хаос, либо же хорошая построенная система для заморозки денег у своих пользователей. Остается только надежда, больше же информации о своем аккаунте и ходе верификации мне не дают.

3 марта заблокировали аккаунт, скинул все запрошенные документы, 12 дней уже молчат

Пользователь жалуется на отказ в выводе средств и затяжную поддержку со стороны Marathonbet. Деньги не выводят уже месяц, ответы от службы поддержки не поступают.

Здравствуйте. Несколько месяцев ставил на БК Марафон, 03.02.23 у меня были запрошены различные фото и документы для подтверждения моей личности. Отправил все по запросу, БК документы принял, 13.03.23 мне пришло сообщение на почту, что проверка документов продолжается. На текущий момент вывод средств ещё недоступен (все запросы отменяются со стороны БК), поддержка предлагает ждать с отсылкой на то, что в регламенте нет никаких сроков. Хотелось бы получить свои средства со счета.

Приветствую всех! Изначально сделал 3 ставки у этого букмекера. Проблемы начались уже на первом этапе: система расчитала мою ставку проигрышной ( хотя по факту она должна быть победной. Ну ладно, я написал в техподдержку. После этого мне пересчитали ставку. Но есть 1 нюанс: после этого на следующий день я обнаружил, что мой счет был отобран для процедуры верификации. Все запрошенные документы я отправлял оперативно. В свою очередь бк марафон просто перестали отвечать уже 4ый день. В чате поддержке сидят боты, которые отвечают одно и то же. Больше связи с этой бк никакой нет. Нет никаких сроков и т.д. Вывод 1: мошенники

С 10 марта проверяют документы. С последней отправки прошло 9 дней.

Добрый день аккаунт заморозили 2ого марта, запросили кучу доков, все скинул 11ого числа, ответа так и нет , по времени говорят постоянно ждите

16 марта отправил все документы для верификации, документы приняли, и уже 5 дней молчат, на вопросы о сроках проверки отвечают отпиской, что сроков нет. Как долго может это продолжаться? помогите решить ситуацию

добрый день 6ого числа после 3ех ставок стал недоступен вывод, все документы загрузил 9ого числа, сегодня 21ое ответа нет, кроме как ждите. Не знаю куда еще обращаться

Здравствуйте. Играю в Марафоне несколько месяцев. 17.03.2023 г. обнаружил, что не могу вывести деньги. Написал в службу поддержки, контора попросила фото паспорта для якобы проверки безопасности. Отправил им фото паспорта. Говорят мол ждите письмо на почту с решением. 18.03.2023 г. пришло письмо (скрин во вложении) с информацией, что со счетом все в порядке. Но нет! Ничего не в порядке! Деньга как не выводились, так и не выводятся! Оператор ничего внятного сказать не может.

7марта отправил все документы для верификации, документы приняли, и уже 11 дней молчат, на вопросы о сроках проверки отвечают отпиской, что сроков нет. Как долго может это продолжаться? помогите решить ситуацию

Здравствуйте. Попал на верификацию к марафону, запросили фотографии. Все фотографии отправил, а к подтверждению адреса добавил PDF файл, которая мне отправила поддержка Тиньков, где видно мой адрес и фамилию. Спустя пару дней мне пришел ответ, что подтверждение адреса не подходит. Всю переписку я сохранял, и вот что мне ответили "Некоторые документы принимаются в данном формате, но не этот. Вам необходимо получить банковскую выписку в бумажном формате (оригинал) и сфотографировать его, отправив в формате JPEG. Вам необходимо обратиться в службу поддержки данного банка и заказать бумажную версию данного документа. Тинькофф также предоставляет данный документ." Ну хорошо, звучит логично, конечно. Позвонил в Тиньков, попросил привезти выписку. В начале меня в банке не правильно поняли, и привезли не тот документ. Я сделал снова заявку, и вот спустя 3 недели ожидания все таки привезли нужный документ. Он соответствовал всем требованиям и критериям. Имел мою фамилию, был не позже трех месяцев, на нем видно было адрес и стояла печать банка. После того, как я загрузил этот документ, мне приходит письмо: " Здравствуйте, КОНСТАНТИН!Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон».Благодарим за предоставленные документ и фотографии.Однако, предоставленная Вами банковская выписка не входит в перечень запрашиваемых документов для подтверждения адреса. Также просим обратить внимание на то, что банк "Тинькофф" является цифровым банком и не соответствует требованиям проверки игровых счетов.Для подтверждения адреса" Т.е. в их условиях абсолютно нигде не прописано что принимается, что нет. Документ, которйы соответствует я прислал, но в итоге пока эти документы шли, они придумали правило, что Тиньков не считается банком. Всем критериям соответствует документ. Сейчас они предлагают мне сделать тоже самое с другим банком. Я могу прождать еще целый месяц и снова не увидеть свои деньги, если по любому из их неопубликованных нигде критериев он не подойдет. Прошу разобраться, это полное мошенничество. На запрос поддержке перечислить мне полный список критериев, в котором будет написано, что Тиньков не считаетсся банком они присылаются обычную копипасту с перечнем нужных документов, под который идеально подходит мой. Все документы могу вам сюда загрузить, мне не сложно при необходимости. Могу предоставить все скриншоты с перепсикой и запросами.

Здравствуйте, ситуация следующая, после ставки мне заблокировали вывод денег и потребовали документы, после прочтения многих отзывов и жалоб я посчитала для себя уничижительным проходить верификацию, которая длится несколько месяцев и в течение этого срока букмекер будет надо мной издеваться. Я связалась с поддержкой букмекера и отказалась от верификации и потребовала свой депозит, на что мне было предложено заполнить заявление на расторжение соглашения, подписать его и отправить в компанию и в этом случае мне обещали вернуть депозит. Я это сделала, но ничего мне не вернули, а вместо этого стали вымогать у меня документы и шантажировать меня деньгами, которые остались на балансе. Получается букмекер не только врун, но и мошенник? Прошу помощи.

После одной успешной ставки аккаунт пользователя ограничили без понятного объяснения, а служба поддержки не смогла назвать причину. Пользователь считает это несправедливым и предупреждает других держаться подальше от сайта.

11.03.23 Пополнил счет в БК Марафон на 4000 рублей, деньги успешно списались с карты, но на счет в БК так и не поступили. Обратился в поддержку БК. Цитирую их ответ: Ранее Вы обращались в службу поддержки по вопросу пополнения игрового счета. Интерактивная ставка от 11-03-2023 02:43 на сумму 4 000 рублей не была успешно обработана. Если денежные средства не были возвращены на Вашу банковскую карту, то, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки ЕЦУПИС. Обратился в ЦУПИС. Вот их ответ: Вы пробовали провести операцию, но она завершилась неуспешно. Попробуйте повторить операцию или используйте для оплаты банковскую карту или электронный кошелек. По факту, у меня просто украли 4000 рублей и никто не хочет этим заниматься.

Здравствуйте, мною были выполнены всё условия для получения фрибета, но букмекер видимо посчитал иначе и даже обвинил меня в нарушениях и сам не знают в каких именно, потому что их не было. Получается букмекер жульничает и даёт рекламу бонусов для привлечения клиентов, а а потом тупо кидает их. Помогите разобраться с этими нечестными людьми.

Еще месяц назад писал им, что вывод закрыт. Хотя принимать могут и ставки тоже можно делать. Полный игнор. Помогите вывести мои деньги

Здравствуйте. Играл, все было хорошо. Вдруг пришло письмо- отправьте документы. Причем пришло после победной ставки. Вывод заблокирован. Очень неприятно, что не делают это сразу. Рассчитываю на быструю проверку документов, все отправил, что просили.

Давно не играл, решил зайти на марафон пришел вериф отправил фото паспорта. В ответ тишина ну думал нормально все 4 числа пополнил счет , поиграл решил вывести , вывод заблокирован написал в поддержку оказывается все еще идет вериф, такое ощущение что просто ждут пока проиграю, пополнял со своей карты . В цупис аккаунт полностью июверифицирован

здрасьте! заключил пари на коэф. 10. Мне изменили на 3 его с чего то вдруг за 3 я не согласен играть эту ставку. Попросил отмену мне отказали. Прошу помощи у вас запросите пусть отменят