Marathonbet — отзывы и жалобы игроков: 1 294 обращения

Отправил все документы которые просили селфи и тд. 13 мая пришло письмо что верификация продолжается. Жду. Сколько ждать не говорят, счет заблокировали

Здравствуйте. Не даёт вывести деньги. Сумма небольшая, но всё же. Верификация - это подтверждение личности, а не сбор досье на меня. Просят кредитный договор/выписку из домовой книги/чеки об оплате жкх, свидетельство о браке и т.д. И что самое удивительное, я им все скинула)) А им все равно не то. Отправляю электронный документ из онлайн-банка запрошенный, опять же не то.. Им нужно лично идти в банк и брать его.. А в чем разница? Считаю, что данная контора просто морозит мои деньги. У них нет никакого основания требовать от меня данные документы. Ладно уж паспорт, но чеки на жкх/кредитные договоры - это перебор.

Добрый день, ситуация следующая: в начале июня за три дня пополнил БК ра сумму более 100 тыс. рублей, выиграть так и не удалось.К 6 июня на балансе осталось 52 тыс. Хотел вывести хотя бы 20 тысяч, но у меня потребовали документы для верификации, хотя раньше такого не было. Этот акк у меня больше года, мой личный, общий минус большой. Шестого июня я отправил запрашиваемые БК документы и по сей день тишина, кроме стандартной отписки что проверка все еще продолжается. С данной БК не хочу больше иметь дела. Прошу вас помочь в данной ситуации . Спасибо.

Данный букмекер требует несуществующий документ!!! Банковский договор я предоставила и паспорт. Я живу на съемном жилье уже 10 лет. Оператор начал советовать мне сделать прописку. Впервые сталкиваюсь с такими требованиями. Я представления не имею какие документы им еще нужны. В банке мне не дают документы с подписью и печатью и крутят возле виска! На счете 38к помогите разобраться в данной проблеме. Играла в другом букмекере и такого не было. Расчет на то что человек забьет и с психу проиграет все. Лично у меня такое мнение. Паспорт это не подтверждение личности? С каких это пор? Свидетельство о рождении не подтверждение личности? Тоже с каких пор? Я не хозяйка в данной квартире и не могу прописаться по желанию букмекера 👌 по прописке я не живу и не бываю даже там. Я просила позвонить мне по видео и я в реальном времени предоставлю все документы, которые существуют 🫶 домовой книги у меня нет. Помогите пожалуйста

Так как были семейные проблемы , решил рискнуть и поставить деньги. По совету друга установил марафон бет закинул деньги 40+ тысяч начал выигрывать , сначала сотку вывели без проблем , потом еще раз закинул чуть играл Выиграл 170 тысяч , хотел вывести , а верификацию никак не подтверждают , то фото плохое , хотя фоткаю с 14 про Макс. В следствии поднял уже до 400+ тысяч рублей и жду денег. Проигрывать не собираюсь , эти 400 тысяч точно трогать не буду. Верификация очень долгая , а деньги нужны очень , повезло выиграть , чтобы решить проблемы , но не повезло вывести … Пожалуйста помогите , команда легал бет, только на вас надежда

Пользователь сообщает, что пополнение через криптовалюту доступно, а при попытке вывода крипто-опции недоступны. Это похоже на задержку или блокировку вывода средств.

После хорошей линии побед , получилась стандартная ситуация с проверкой личности. Но дело в том что она длится уже больше 10 дней. Все документы предоставил , отправили письмо на почту что проверка продолжается и никаких сроков не дают! Меня вообще разбанят там? Играю честно и бк устраивала пока не начались блокировки эти . Помогите разоблочить мой акк

Добрый день, букмекер запросил верификацию, отправлял документы для подтверждение личности: паспорт, приписное, свидетельство о рождении, договор от банка, справку о составе семьи. Приписное не приняли, договор оказался не тот. В целом, все необходимое предоставил. Далее загрузил фото с паспортом и кодом. На почту через несколько дней, 21 мая получил письмо, что проверка все еще продолжается. В общей сложности прошло уже больше 2 недель проверки.

Здравствуйте, появился запрос документов на подтверждение личности: паспорт, свидетельство о рождении, справка о составе семьи. Все необходимое предоставил. Затем повторно отправлял фотографии с кодом. После отправки приходило письмо «Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был недавно приостановлен в ходе стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается.» Прошло уже более 10 дней, счет все еще проверяют, пополнять и выводить деньги с аккаунта все еще нельзя. Прошу помочь в данном ситуации.

Зашел на свой аккаунт и вижу что мне блокнули вывод средств и запросили документы , я быстро собрал все документы а это: свидетельство о рождении, договор со сбербанком о открытии накопительного счета и паспорт , отправил им и все пропали с радаров , через 4 дня написал им в тех поддержку что долго уже верификация идет , но мне ответили что это в порядке очереди ждите, я максимально выпал с этого ответа. Вот сижу жду до сих пор , не знаю уже куда мне обратится чтобы этот цирк закончился

Уже прошло 5 дней как отправил документы для верификации а в ответ тишина. складывается впечатление что марафон скоро закроется так как заблокировали уже столько народу что у них наверное щас никто не делают ставки а ждут когда пройдет верификация. Легалбет помогите разобраться в чем дело? Может коллективной жалобы оформить или ещё что ? За то что они делают должны быть наказаны и закрыты на территории России

19 апреля запросили все документы! Несколько раз переделывал то селфи плохо им видно,то договор банковский не такой. В итоге все отправил что просили и уже 2 недели тишина. Сумма зависла приличная. Помогите,пожалуйста!!!!

в почту получил письмо от БК Марафон о предоставлении документов. Направил им фото паспорта и квитанцию ЖКХ с чеком об оплате. БК Марафон попросили прислать селфи с паспортом и кодом и другой документ, подтверждающий мою прописку. Сразу же отправляю им селфи и договор на банк обслуживание. Далее тишина, поддержка в чате кормит шаблонными фразами «документы на проверке» и «сроки верификации не определены нашим Регламентом». Прошу оказать содействие.

Здравствуйте, играю с БК Марафон около 2 лет,никогда никаких претензий не было. Но недавно мой аккаунт заблокировали и потребовали документы на проверку. Изначально я обратился в службу поддержки, чтобы узнать в связи с чем был заблокирован мой аккаунт, на что получил ответ от службы поддержки что это «плановая проверка согласно пункту правил 1.4.3» (прикреплю скрин ответа поддержки).Далее я сходил в банк, взял справку о наличии счета в банке ( хочу уточнить, что данная справка стоит 200 руб в Сбербанке) и отправил фото паспорта, данную справку и чек оплаты данной справки.Через несколько дней на мою эл. почту пришло письмо, в котором говорилось: «Мы не можем принять предоставленный Вами документ (банковская справка), так как в нём отсутстувет информация о Вашем адресе регистрации/проживания» (прикреплю скрин).На следующий день я снова пошёл в отделение банка, где после консультации с сотрудником ( они утверждают что других справок о наличие счета у них не существуют), сотрудница предложила мне единственный вариант, где будут указаны все запрашиваемые данные, взять справку об остатке денежных средств на счете.Остановились на этом варианте.Я снова отправил документы: 1) фото паспорта 2) новая справка об остатке денежных средств на счете 3)справка о наличие счета 4) чек оплаты, заказанной справки.Через несколько дней на эл.почту мне пришло письмо «Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается. Благодарим Вас за терпение. Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки».Никаких дополнительных документов запрошено не было, при звонках в службу поддержки они отвечают что документы приняты, ссылаются на то, что регламентированных сроков нет,ждите. Связаться с отделом верификации невозможно.Прошу помочь в моем вопросе. На момент блокировки на счету было 15359.20 руб. За данный период я увеличил баланс. Сейчас на счету 31040.00 руб.

Здравствуйте! 13.05.2023 мне заблокировали вывод средств и запросили документы. На тот момент на счету было около 200 тысяч. Точно не помню уже. Часть документов предоставил оперативно. Но полностью требования конторы выполнил только 20.05.2023 загвоздка была в оригинале банковского договора, к сожалению электронные договоры не подходили. 20 числа мне подтвердили получение документов. И сказали ожидать. По сей день информации нет. Поддержка отвечает что на стадии проверки. За прошедшие 2 недели я увеличил баланс счета уже до 800 тысяч. Играть я больше не намерен до решения данной проблемы. И честно говоря немного начал волноваться... сумма не маленькая..совсем. Прошу команду legalbet посодействовать в решении данной ситуации. Хотя бы обозначить какие то сроки. Играть я больше не намерен до решения данной проблемы. Так что баланс не изменится. Неопределенность самое неприятное в текущей ситуации.

отправил документы больше месяца назад. Все приняли и счет заблокировали. Доступ закрыт. Поддержка ничего не говорит о сроках. Деньги не отдают.

Здравствуйте, ставил на марафоне потом запросили документы, и мне заблокировали счет сказали проверка, проверка уже идет более 10 дней говорят ждите сроков нет, деньги зависли, думал марафон не скам как некоторые другие конторы но появились сомнения бесконечно ждать что ли?

Пришел запрос на подтверждение личности и запросили документы. Все документы предоставил. Потом повторно попросили предоставить еще документы. Все предоставил. В итоге предоставил Паспорт, права, банковский договор. Фотографии с паспортом, фотографии с листочком где написано число, фотографии с правами в руках. Присылал все что требовали. После последнего приема документов никакого ответа. С момента запроса прошло уже 15 дней. Ставки ставить можно, пополнять счет можно, выводить деньги нет) Просьба посодействовать в данном вопросе.

Проблема такая же , как и у 80% игроков данной букмекерской конторы. Аккаунт на МарафонБет зарегистрирован уже около 4 лет, никогда не было проблем. Когда пари проигрывались или же были мелкие выводы, то для марафона это без проблем. Как только после пары выигранных пари баланс увеличился, конечно же сразу же поступила блокировка аккаунта. Запрошенные документы были отправлены и тут кульминация… месяц тишины от данной букмекерской конторы, которые оправдывают это «большой загруженностью верификационного отдела». То есть, на рассмотрение двух документов, таких как кредитный договор и паспортные данные, у сотрудников уходит времени больше месяца. Логичный вопрос, а чем там в принципе занимаются сотрудники данного отдела? На моем опыте это единственный подобный букмекер , который настолько открыто занимается мошенничеством, удерживая денежные средства столько, сколько им захочется, не давая даже заключать пари. Просьба посодействовать в этом вопросе и помочь вернуть уже денежные средства которые застряли у них не понятно на какой срок.

Запросили верификацию, загрузила документы, и то не все принимают, почему вообще букмекер запрашивает личные данные с банка ? Теперь во все не могу зайти в аккаунт. Жду неделю от них ответа