Marathonbet — отзывы и жалобы игроков: 1 294 обращения

Отправили аккаунт на верификациюОтправил все необходимые документы, но это тянется уже слишком долго. Бк Марафон

Добрый день, прошу помощи. Более 10 дней продолжается верификация счета в бк марафон - считаю, что это слишком долго.

Доброго вечера. Играю на марафонбет более 10 лет, постоянный клиент.Недавно на моем аккаунте прошла верификация. В первый день запроса документов, на аккаунте появились ограничения :1 максимальная ставка снизилась до 200 рублей, 2.была отключена программа лояльности, 3.была отключена опция продажи ставки, 4 так же появился запрет на повторные ставки. Я подумал что эти аномалии пройдут, когда процедура верификации будет завершена. Но после прохождения верификации и окончания проверок ничего назад не вернулось. По сути аккаунт стал бесполезен : сумма ставок по 200 рублей, отсутствует бонусая программа ( был последний уровень после игры в 10 лет), отсутствует опция досрочно выплаты и запрещены повторные ставки. Ничего подобного за 10лет пока являлся клиентов не наблюдал. Поддержка отправляет бесполезные отписки никак не связанные с моим вопросом.Все это началось в день начала верификации и назад по окончанию не восстановилось!! После такого отношения от БК Марафонбет и внятных ответов по проблеме от поддержки я перешёл играть в другую российскую контору где таких проблем нет, поддержка всегда отзывчивая а компания дарит фрибет за активность и буду оставаться всегда там, если марафонбет не ценит своих клиентов . Пишу жалобу и указываю на беспрецендентный уровень неграмотности и нежелания вникать и решать проблемы свои клиентов у поддержки данной бк

Время проверки документов слишком долгое

Я сделал ставку (матч Ноттингем Форест - Бернли) на тотал победу Бернли при счете 1:2 во втором тайме с коэффициентом 1,35 и бк приняла ставку. После приёма ставки гол отменили, и счёт стал 1:1. Но возврат ставки не хотят производить. Это некорректная работа бк.

Здравствуйте, отправила им заявление на открытие карты. А они просят его ОПЯТЬ. Документ соответствует их же требованиям, которые указаны на скриншоте. Поддержка их просто никчемна. Они ничего не знают и информации кроме той, что требованиям не соответствует, у них нет. По запросу легалбет могу отправить фото этого самого заявления в лс.

Полтора месяца уже прохожу верификацию предоставила все документы,не которые предоставила зачем то не сколько раз что за издевательства

Закинула туда 3 раза по 3 тысячи один раз с промокодом и два раза без(по условиям) поставила ставки на кефы выше 1.5 по условиям, выводы не делала, должны были дать три фрибеты по три тысячи, а не дали ничего

Спокойно себе ставил,в какой-то момент заблокировали вывод и попросили определенный перечень документов(свидетельство о рождении,фотографию лица с паспортом и бумажкой с цифрами и справку из банка для подтаерждения адреса)Все документы предоставил,однако когда я отправил выписку из банка где четко виден мой адрес ,мое фио,печать организации и подпись сотрудника,мне приходит сообщение на почту что на документе отсутствует адрес,хотя он там точно есть.Я пишу об этом в поддержку ,мне говорят что ошибочно провели проверку и уже 3 день проверяют документ.

Пользователь пытался вывести баланс €78, но вывод задержали под предлогом неполученного кода и проблем с банковской картой. В итоге деньги не были возвращены, что он считает недобросовестным отказом в выплате.

Играла на марафоне очень давно, по моим подсчетам в минусе на 100 + тыс рублей. Выиграла ставку и мне дали повторную верификацию. Отправила все нужные документы, ответ поступил в течении 2 дней ( не те документы), отправила повторно и уже жду больше двух недель. Что то мне подсказывает, если у них нет определенных сроков, то и могут проверять хоть год. Прошу решить этот вопрос.

Зарегистрировала аккаунт. Все было хорошо, играла, выигрывала! Вывели деньги почти все осталось 12 тыс. Не могла вывести, запросили проверку документов. Отравила все оперативно. Пока проверяли день, подняла еще до 60тыс.Потом  запросили  еще фото с цифрами и правами. Также оперативно отправила. Через час полтора после отправки последних фото. Выкинуло с аккаунта и не могу зайти на него. На почту пришло письмо типо ваш аккаунт заморожен для проверки ожидайте. Сколько можно ожидать? На смс мои не отвечают. В чате пишут одно и тоже. «Сроков нет,ждите». Что это вообще такое ? Ужастная бк 

Здравствуйте. БК Марафонбет, ставит неправильный тайминг, беттеры бросаются делать ставки и проигрывают в пух. Я обратился с требованием вернуть ставку. Оператор сказала, к сожалению, бывает, но вопросы, связанные с неправильностью тайминга, мы не удовлетворяем, мы, мол, написали в договоре, сверяться с оф трансляцией.. Это было сегодня.. Уганда.. Леди Долфинс~А1 Челендж, 3я четверть. Я, понимаю, они алгоритмом подают, по 15~30 сек. Но тут огромный отрезок времени. Их я видел такое уже второй раз. нечасто, н

Играю на марафонбет более 10 лет, постоянный клиент. Каждый день делаю от ста ставок. Не смотря на то что год назад проходил верификация снова сделали это. Выслал все фото что требовалось пришёл ответ что дальше проверка будет не ограничена временем. Мне теперь годами ждать пока марафонбет родит? Если они настолько не уважают своих клиентов и не хотят чтобы они делали ставки у них пусть изначально не дают клиентам регистрироватся у них. Исключительно негативное впечатление от таких проверок и такого отношения. Буду искать себе другую постоянную компанию для ставок на спорт. Благо российский рынок насыщен качественными букмекерами где таких проблем нет

Добрый вечер.Столкнулся с такой проблемой , что после 3 выигранных ставок на моем аккаунте заблокировали вывод средств и запросили документы. Документы я отправил, но через день мне сказали , что нельзя присылать виртуальный договор о наличии счета , после этого сообщения я получил оригинал документа в Тинькофф и отправил на проверку.С того момента я не получил ни одного сообщения , а также при каждом обращении в службу поддержки я получаю ответ : «проверка документов происходит в порядке очереди», «в нашей букмекерской конторе нет регламентированных сроков проверки документов».С момента отправки последних документов прошло 10 дней.Прошу обратить внимание на данную ситуацию и помочь решить ее!

Аккаунт минусовой, завёл в очередной раз деньги, после нескольких ставок прислали запрос документов. Всё отправил, какие то документы не подошли им. Сходил в бан, взял 3 справки отправил им. Уже 3 дня ничего не приходит. Поддержка говорит что повлиять никак не может, и никаких сроков у них нету, всё в порядке живой очереди. Сумма весит на балансе но вывести её не могу. Помогите пожалуйста решить проблему

Здравствуйте, в указанную дату возникновения проблемы () я отправила запрошенные фото для последнего этапа верификации, а именно фото лица с паспортом и запрошенным номером на листке бумаги. Предыдущие фотографии, которые я отправляла на первом этапе (паспорт, свидетельство о рождении и документ об адресе) были рассмотрены менее, чем за 24 часа. В поддержке конкретных сроков окончания верификации не оглашают, отговариваются "порядком очереди". Мне кажется странным, что отдел верификации рассмотрел 3 фото менее, чем за 24 часа, а последнее фото не могут рассмотреть уже более 10 дней. Прошу помочь в данной ситуации legalbet, потому что ситуация пахнет абсурдом.

Добрый день! Ставлю на Марафоне с начала года 2023, зарегистрировался в начале января. Как все, где-то выигрывал, где-то проигрывал, на момент написания, в истории 4068 ставок. заблокировали вывод средств и запросили документы для верификации. Я сразу же отправил все необходимые документы, но через час получил ответ, что электронный документ кредитного договора не подходит и нужна дополнительная фотография с паспортом и листочком с цифрами. Сходил в банк, взял заявление на выпуск карты, сделал фотографии и отправил на проверку. С того момента не получаю никакой информации. Все, о чем говорит поддержка «мы не имеем связи с отделом верификации», «ожидайте», «проверка происходит в порядке очереди». Прошло уже 10 дней, а я не имею никакого ответа, прошу помочь, сумма на аккаунте не маленькая

Долгое время делал ставки на этой конторе. Проблем не было никаких. Сейчас делал ставки и сразу выводил деньги, потом пополнял и опять выводил. В поддержке сказали что никаких ограничений по количеству пополнений и выводов нет, после следующей попытки просто заблокировали аккаунт и не дают вывести деньги. Попросили сделать фото паспорта (хотя аккаунт давно верифицирован и все у них есть) скинул фото, долгое время н какого ответа. Выводил деньги сколько было возможно тоесть сколько было показано максимальную сумму для вывода я и выводил. В чем моя вина, если так делать нельзя было то почему небыло ограничения по выводу если депозит не отыгран. Делал много ставок и не считал сколько я отыграл а сколько завел денег. Еще раз повторюсь, была возможность выводить я выводил максимальную сумму которая позволялась! Служба поддержки ничем помочь не может.

Пользователь сообщает, что после предоставления всех запрошенных документов вывод средств был отключен без понятной причины, при этом на счете остается 104000 найр. Это похоже на задержку или отказ в выплате.