Marathonbet — отзывы и жалобы игроков: 1 294 обращения

Пользователь жалуется на бонусные условия: при выводе средств выигрыш был аннулирован после применения приветственного бонуса. Поддержка сослалась на пункт правил, который, по мнению автора, делает условия запутанными и вводящими в заблуждение.

Здравствуйте, ситуация такая, хотел вывести деньги со счета , мне кинули верификацию, документы все приложил, сегодня кинули "стандартную проверку" по сроком сколько длиться не говорят, подскажите что делать, ждать и сколько? Помогите разобраться в ситуации.

Здравствуйте, играл очень долго в марафоне, конечно же был в минусе, как и большинство. В очередной раз сделал депозит и мне просто запретили выводить деньги, я не выигрывал никаких миллионов, просто сделал депозит и мне ограничили вывод средств, запросили документы. Я все отправил. Все, что от меня требовалось. За время прохождения верификации мне удалось выиграть хорошую сумму, но пока вывод мне так же не доступен . Я не понимаю в чем вообще дело. Это действительно какой-то беспредел . Обращаю внимание еще раз, верификацию кинули и ограничили вывод просто за очередной депозит . Выиграл я деньги уже во время верификации . И вывести я так ничего и не могу. Прошу помочь в данной ситуации.

Здравствуйте, отправлял 7 июля нотариально заверенные документы по адресу почты данной БК, прошло более 10 дней с момента отправки. Длительная проверка, не могу авторизоваться в аккаунте.

Зарегистрировался в данной бк около 2-х лет назад. Ставил на протяжении 2-х месяцев все нравилось, потом назначили верификацию. Все им отправил. Вот не давно решил ставить там заново, пари заключить удалось, а вот выигрыш нет. Назначили верификацию второй раз зачем-то не пойму, да еще проверяют очень долго документы. Прошу как-то ускорить процесс...

Добрый день. Букмекер не выводит деньги, хотя предоставил все документы. Конкретных сроков вывода не дает. Пополнял на 20к. Стало 19, решил вывести в итоге блок. Проверка идет уже 10 дней, ни ответа ни привета.Помогите , что делать ???( я эту жалобу оставлял пару часов назад, но там случайно указал мелбет)

Это электронное письмо я получил сегодня, после 3 месяцев ожидания, пока они проверяли мой аккаунт. Еще одна важная деталь об этом сайте: вы не можете подать на них жалобу регулятору/владельцу лицензии, вам никто не ответит. Уважаемый [EDIT], Спасибо, что выбрали Marathonbet. После тщательного рассмотрения мы приняли решение закрыть ваш счет в соответствии с пунктом 1.4.5 Правил и условий Marathonbet. В соответствии с нашими правилами комиссии, которые мы оплатили за обработку средств, будут вычтены из остатка на вашем счете. Обратите внимание, что после вышеуказанных удержаний остаток на вашем счете составит ноль. Пожалуйста, больше не создавайте учетные записи, так как они будут закрыты при обнаружении. Мы считаем этот вопрос закрытым и не будем вступать в дальнейшую переписку с вами относительно закрытия счета.

Запросили документы, все предоставил. Довольно оперативно их проверили, но попросили обновить паспортные данные цупис, хотя они и были обновлены, о чем я написал. После всего этого, я спросил у поддержки, когда будет доступен вывод, на что мне ответили, что проверка продолжается, хотя еще недавно писали, что она окончена.

Вот уже 20 дней у меня приостановлен аккаунт. До этого я проходила верификацию какую-то их, как они говорят, стандартную. У меня как бы проблем нет с этим, я же реальный человек. Вообще спокойна была. А сейчас мне это что-то не нравится. Перебор уже с ожиданием.

Здравствуйте, прошу разобраться с данной конторой, потому что это уже какая-то дичь. Проиграла деньги в основном, то есть я в минусе, и мало того, что вывести их не могу, так они ещё и доступ в аккаунт закрыли. Типа временно) При этом поддержка НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!Говорит, ждите. Это нормально вообще? Также хочу обратить внимание, что я проходила верификацию, и отправляла фото всего, что они просили. Если не верят, могу лично в их конуру сходить и паспорт с лицом показать! Просто зла не хватает!

Здравствуйте! 5 июля проходил матч по Доте 2 на Бали мэйджор BB team - Tundra, который изначально завершился победой первой команды. Однако затем было проведено дополнительное расследование и выяснено, что первая команда нарушала правила и ей был присвоен техлуз. Во всех бк по правилам при техническом поражении ставка рассчитывается с коэф 1, однако в бк марафон мне в этом отказали. Я ставил на вторую команду.

Здравствуйте, ставил ставки, запросили документы. все отправил. Каждый три дня пишу, чтобы узнать когда выведут средства, в итоге от них никакой конкретики и точно не говорят. Говорят что ожидайте. помогоите пожалуйста , разобраться с ними, на каком основании они задерживают средства ?

Здравствуйте помогите разобраться с букмекером. Выиграл ставку, после чего пришел запрос верификации. Отправлял несколько раз фотографии. Прошел месяц с начала верификации до сих пор ничего не ответили. В поддержке отвечают стандартными фразами типа «сроки не установлены». Сколько можно ждать? Возможности делать ставки нет, вывести нельзя, чистые мошенники.

Играла на БК марафон в апреле, запросили верификацию по документам, собрала все документы к июлю и отправила, запросили переделать банковский договор и фото с листочком с цифрами, все это отправила им, после этого прошло более 10 дней, никакого письма не было получено, поддержка разводит руками и ничем помочь не может, сколько они еще будут меня так морозить? мне уже надоело возиться с этой конторой, сумма не очень большая, в чем проблема у них я не понимаю, удерживают деньги без каких либо аргументов, если все так и будет продолжаться, я буду вынуждена обратиться в правовые органы власти

Всем доброго дня! 19-го июня пришло письмо насчет проверки безопасности счета. Не сильно беспокоясь по этому поводу (контора, увы для меня, в огромном плюсе от моих с ней взаимодействий) отправил нужные документы. Справку с банка скачал с мобильного приложения, в связи с чем уже на следующий день пришел запрос на фото именно оригинала справки с банка, электронная и скан версия не принимается. Здесь хотел бы обратить внимание на срок ответа - уже на следующий день первоначально присланные документы были обработаны, я считаю - достаточно оперативно. Соотвественно и в мыслях не было, что процесс может затянуться. На следующий день (21-го июня) оригинал справки плюс фото с цифрами из письма были загружены и началось всем знакомое ожидание, в полной уверенности, что через день-два все будет закончено. Но время шло, беспокойство нарастало, стал искать информацию об этой процедуре. Попав сюда, был честно говоря, ошарашен количеством таких проверок и главное - сроками! Выждав положенные 10 дней, за которые естественно ничего не произошло, вынужден оставить здесь жалобу, хотя жаловаться, откровенно говоря, не совсем то и хочется, за все время пользования Марафоном (три года .RU и аж с 2002-го года .COM) ни разу не возникало каких-то спорных ситуаций. Просто прошу администрацию помочь в ускорении проведения операции проверки. Хочу отметить, что проверка началась в самый обычный момент, запросов на вывод или ввод в тот момент не было. Главная проблема в том, что 25-го числа у меня были запланированы платежи по кредитным картам, которые я рассчитывал внести средствами с игрового счета. Контакты со службой поддержки конечно же никакого результата не принесли, ответы стандартные и максимально расплывчатые, никто в мою ситуацию не собирался даже вникать. В итоге на данный момент я имею около 35 тысяч одних только процентов по картам, хотя я всегда укладываюсь в грейс период и не плачу проценты. Понятно, что Марафон не компенсирует мне эти потери, хотя из-за невозможности воспользоваться своими средствами со счета я их и понес.

Поставил на вывод 15000р и запросили верификацию, отправил все необходимые документы,им не понравилась справка, взял другую, отправил им, опять почти месяц никаких новостей, поддержка говорит срока верификации нет, прошу посодействовать в выводе денежных средств, в противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру и Центробанк за незаконное удержание денежных средств.

13 июня марафон бет запросил верификацию. Прислали перечень Документов. Я пошла в банк взяла банковский договор сделала фото паспорта и отправила марафону. 16 числа пришел ответ что документы не соответствуют требованиям, но в банке я как ранее писала сказали что подписывать нечего не будут. Я долго просила сотрудника все же подписать документ и поставить печать. + я взяла справку об остатке денежных средств на карте и сфотографировала чек об оплате справки. Так же отправила фото паспорта. В итоге сегодня 25 число тишина. Букмекер говорит что сроков нет (загруженность большая) я так и постареть успею. Ну если нет сроков можно делать все что хочешь. У всего есть срок!!! Очень удобно для бк не устанавливать срок. Может они забыли про меня? Так же хочу добавить. После отправки документом мне позвонили мошенники. Это очень не приятно! Бк продает данные? Раз позвонили мошенники и говорили те документы, которые я предоставила в бк, то марафон получил мои документы давно и продали. Хочу понять чего вообще ждать! Мои деньги все еще у марафона и ответа нет не сроков.

Кое как все таки добил их и приняли верификацию , а как все документы оказались в порядке , то есть докопаться не было за что. Они просто перестали отвечать , пишу в поддержку говорят , что не имеют никакого отношения к службе верификации и это может занять огромный срок. Без указания точной даты. Ваша команда опытная в таких делах и думаю вы сможете помочь мне )) Буду благодарен Вам!

Здравствуйте, проиграл у букмекера достаточно денег, при этом выполнил все условия бонуса, ничего не нарушил, считаю, что в этом случае букмекер просто развёл меня как ***** на деньги, обещав бонус. Прошу понизить рейтинг конторы или внести в чёрный список.

Около трех месяцев назад попробовал вывести деньги со счета - запросили документы (банковский договор, квитанция об оплате жкх , выписка из домовой книги). Возможности предоставить нужный документ не было,ибо находился не в городе прописки, а из банков пользуюсь только тинькофф. Однако, в начале июня приехал в родной город и предоставил выписку из домовой книги, но на протяжении всего этого времени вывод мне так и не разблокировали,хотя сумма копеечная. Сотрудники службы поддержки отнекиваются,говорят,что нигде не зарегламентирован срок обработки данных отделом верификации. В целом, крайне недоволен этим обстоятельством. Если у вас есть сомнения,что я-это я. Запросите видеозвонок, нужное фото-не надо морозить человека и практически в лоб говорить,что мы не знаем,когда мы сможем вывести ваши средства. Прошу разобраться в ситуации.