Marathonbet — отзывы и жалобы игроков: 1 294 обращения

Здравствуйте, уже пол года не могу вывести в бк марафон свои деньги, по сто раз отправлял выписки , договоры из сбанка , но им что то все время не подходило. Недавно отправил еще большой пак документов , примерно неделю назад , но никакого ответа от них нет .

Отправил всю требуемую информацию для верификации,прошло уже больше 10 дней ответа никакого, вывод средств заблокирован

"В банковской справке строка с адресом должна содержать наименование (например: регистрацию по месту жительства, регистрацию по месту пребывания, адрес проживания и т. п.). Ранее предоставленный документ не был принят к проверке игрового счёта ввиду того, что адрес в нем не идентифицирован" Что это за бред? Это ответ Марафона на отправленную в качестве подтверждения адреса справку от банка Тинькофф!А еще кроме справки букмекеру отправлены прописка и выписка из домовой книги. И этого недостаточно чтобы подтвердить адрес) Есть ощущение, Марафон задумал меня кинуть) Помогите пожалуйста!

В один момент закрыли вывод средств. Запросили документы, всё, что требовали - предоставил. Ожидаю окончания верификации уже дней 10. Прошу повлиять на БК, чтобы средства наконец можно было использовать.

5 октября 2023 года получил в почту письмо о запросе документов от БК МАРАФОН. Сразу же отправляю им фото паспорта, загран паспорта и договор с банком Сбер. Через 2 дня букмекер запросил селфи с паспортом и кодом. Сразу же отправил им. Далее букмекер занимается тем, что кормит обещаниями. Чуть ли не каждый день писал им в чат и в почту….результата никого….последнее фото букмекер смотрит уже 12 суток, хотя первые 3 фото рассмотрел за 2 дня! Прошу помочь мне в выводе средств.

Ну вот и прошло 10 дней после первой моей жалобы. Первая верификация проходила 3 дня, после которой запросили ещё одно фото. Вторая верификация проходит уже одиннадцатый день. Поддержка никаких решений не предлагает, отвечает шаблонными фразами и бросает трубки. С отделом верификации связываться отказывается. Никаких сроков не дают и не отрицают этого

Здравствуйте, букмекер меня обманул и не начислил обещаный бонус по акции. Мною не были нарушены правила, считаю действия букмекера мошенническими, заманивают бонусом, игрок проигрывает деньги и ему ничего не дают. Прошу рассмотреть мою жалобу.

Первая верификация проходила 3 дня, после которой запросили ещё одно фото. Вторая верификация проходит уже пятые сутки. Поддержка никаких решений не предлагает, отвечает шаблонными фразами и бросает трубки. С отделом верификации связываться отказывается. Никаких сроков не дают и не отрицают этого

Здравствуйте, марафон заблокировал мне доступ к моему аккаунту, предоставил все документы вплоть до прописки. У них ставил больше 7 лет, последние дни сделал несколько выплат даже на сумму меньше чем пополнял, заблокировали. Документы всё проверили теперь тупо на мои сообщения отвечают объясните свои ставки? Как я могу объяснить мои ставки? Я пополнил на 31 000 р и не успел поставить, а они говорят вы поставили всю сумму чтобы вывести. Так они мне не дают поставить доступ к пополнению и выводу и поставки ставок мне запретили, деньги просто лежат на балансе.

Добрый день. В прошлый раз вы написали, что жалоба необоснованна, т.к. прошло всего 3 дня с начала верификация. Что ж прошло еще 8 дней - сейчас идёт 11-й день верификации и естественно ничего не поменялась. Целый отдел не может проверить одну фотографию. Прошу повлиять на БК для завершения процесса верификации и возможности пользоваться своими деньгами

Здравствуйте!г. Сделал ставку в БК Марафон в лайве на матч «Кальмар-Мальме» в чемпионате Швеции по футболу. Сделал ставку под конец матча, когда счет был еще 0-0 на победу «Кальмар», коэффициент к этому моменту был 23, что логично, так как матч заканчивался. Моя ставка была сделана до гола. В итоге, БК Марафон безосновательно отменили выплату данной ставки и рассчитали с коэффициентом 1, сославшись на правило 7.1.3, что персонал компании неправильно выставил коэффициенты. А теперь, внимание вопрос, скажите мне, пожалуйста, что не так было с этими коэффициентами? Коэф. 23 на победу команды в самом конце матча вполне логичен, потому что шансы на это сверхмаленькие.Помимо этого, мне заблокировали счет на вывод средств и теперь я не могу вывести даже поставленные на этот матч средства, уже не говоря о выигрыше. Прикладываю все скриншоты, включая общение со службой поддержки

Запросили документы 8 сентября, все документы предоставил. ТП отвечает, ждите, сроково нет( Попахивает нечестностью.

Добрый день.Аккаунт в БК Марафон имею несколько лет. Играл там не так много. Суммарно в минус. В сентябре удалось наконец удачно разыграться, вывести некоторый выигрыш. Естественно БК успешные игроки не нужны и мой аккаунт якобы случайным образом попал под проверку. Начиная с 25 сентября они регулярно просили новые фотографии (хотя могли запросить всё единым пакетом) а не прибавлять по одной доп фотке в письмах.С 29-го числа у них есть все фото. Больше им документы не нужны и идёт проверка. Что можно почти неделю проверять на фотографии, где лицо и военный билет - загадка. судя по всему БК просто затягивает процесс верификации и незаконно удерживает денежные средства. Просьба повлиять на них и ускорить процесс

Запросили документы для проверки личности. Отправил паспорт и прописку. Марафону этого оказалось мало. Пришлось еще отправлять водительское и банковскую справку с адресом. Докопались до банковской справки - документ не получен в отделении банка! Само собой, это справка от Тинькова. Считаю что букмекер страдает ерундой и специально не завершает проверку. Причем за мои же деньги. Месяц у них играл, ничего даже не выиграл. А должен теперь их хотелки удовлетворять. Прошу помочь завершить верификацию.

Я очень долго жду верификацию. Я отправила натараторено  заверенные копии паспорта. Они приняли мои документы. Но уже 2 недели ответа нет. Еще я не могу зайти в свой аккаунт 3 недели..Прошу помогите уже наконец решить мою проблему 

буквально пол месяца назад разблокировали вывод средств и вернули деньги. Сейчас опять же без предупреждении после пополнения заблокировали вывод. опять запросили те же данные что и в прошлой жалобе по ссылке выше.

На марафоне уже больше 20 лет. Оставлено денег несчетное количество (в т.ч. раньше в будках без онлайна).Прошла до селе небывалая ооооочень длинная серия плюсовая, в т.ч. из супер попанских ставок на большие суммы с низким коэффициентом. Получилось вывести ~2 млн за две недели примерно (закрыл часть своих долгов). И вдруг… закрыли возможность вывода денег, порезали размер ставки, отключили возможность обмена бонусных баллов на деньги/бесплатные ставки (а это 70878 баллов на момент написания данной жалобы), закрыли возможность ставить повторные ставки и выкупать и редактировать пари.Запросили документы на верификацию (после стольких лет минусовой игры), документы отправил в течение часа (оперативно сбегал в сбербанк у дома).Запросили документы в понедельник 18 сентября. Сегодня четверг 28 сентября. Поддержка никчемная, одно и тоже «сроков никаких сказать не можем, ждите письмо». Пишу им почти каждый день. Один раз звонил, девушка уточнила, что документы подходят, дополнительно слать ничего не надо, но ждите, ждите, ждите….Ставки делать дают. Вводить деньги на счет тоже дают (проверял). Выводить деньги со счета не дают.Будто ждут, когда все проиграю на счете. И они блики к цели. Во время блокировки вывода денег на счете было ~ 1,5 миллиона, в период блокировки сумма на счете поднималась до 2,2 миллионов (ставить-то дают, хоть и с порезанными лимитами). Сейчас на момент написания жалобы осталось на счете всего 870 тысяч рублей.Помогите, пожалуйста. Нужно как-то вернуть возможность вывода денег. К остальному вопросов нет (порезка ставки, догоны, выкуп пари) - ок, это дело букмекера, без вопросов. Разве что… с бонусами некрасиво поступают, что их обменять нельзя -но это на их совести, но некрасиво.Никому не советую держать на счете большие суммы!!! Ибо смотрите, что творят.Помогите, пожалуйста, вернуть возможность вывода и ускорить так называемую «верификацию».Заранее спасибо!С уважением, Иван

Здравствуйте. Назначили верификацию. Все запрошенные фото документов были предоставлены месяц назад и до сих пор не дают вывести выигрыш. Прошу помощи.

Здравствуйте, я прошу у вас помощи, потому что я уже устал бороться самостоятельно! Я играл в марафоне, думал это надёжный букмекер, всё было нормально, но потом  они написали мне что я должен отправить документы повторно, что уже мне стало не совсем понятноЯ им всё отправляю что они просят, они говорят что не подходит им Я им отправил выписку из налоговой со всеми своими счетами, справку из банка об остаточном балансе, на которой есть вся информация о моём счёте,других договоров в банке возможности получить нет, домовые книги вообще отменили, мфц не выдают таких справок, все квитанции сейчас онлайн оплачиваются, что мне им ещё отправить???? Я уже всё что можно отправил, во все инстанции сходил, ничего не подходит Они просто удерживают мои деньги(101 тысячу рублей), мне их не вывести, отвечают шаблонно и вообще ничего не объясняют,разве это норма? я уже в бешенство прихожу, никогда не думал что игра в букмекерской конторе меня будет раздражать а не приносить удовольствие Ощущение что контора просто обман- хотя они официально в рф, в чём проблема то????

2 недели прошло с отправки всех запрошенных документов Марафон так и не дает доступ