Marathonbet — отзывы и жалобы игроков: 1 294 обращения

Здравствуйте. Простая документы на подтверждение личности. Отправлял разные документы, паспорт все страницы водительские удостоверения . справку из банка. Ничего не принимают говорят не подходит. Как только начал выигрывать сразу, сразу стоит блокировка на вывод денежных средств. Поставили ограничение на ставки 97 рублей. Почему нельзя по человечески отнестись . не отказываюсь от прохождения верификации личности . могу по видео пройти верификацию и тд.

VIP-клиент жалуется на затянувшуюся повторную верификацию и отклонение документов в Marathonbet. Букмекер требует трудновыполнимые подтверждения адреса проживания и владения криптовалютным кошельком.

БК «Марафон» заблокировала игровой счет пользователя с балансом 35 000 рублей, сославшись на нарушение правил. Игрок считает блокировку неправомерной, утверждая, что пополнял баланс через собственный кошелек ЦУПИС.

Букмекер Marathonbet заблокировал аккаунт игрока после повторной верификации, сославшись на пункт правил 1.4.4. Ставки были аннулированы с коэффициентом 1.00, а баланс в размере 1397.68 USD списан.

После совершения нескольких небольших депозитов (по 1000 рублей) и использования бонус-кодов, которыми со мной поделился друг, а затем обычной игры на депозит без использования бонусов, бк Марафон отправили запрос на дополнительную верификацию. Я думал что это обычный процесс как на других бк. Сначала отправил фото паспорта, второго документа (заграничного паспорта) и банковский договор в формате пдф. В ответ бк запросили договор с сотовым оператором, селфи с паспортом и открытым письмом, также банковскую выписку не приняли и запросили фото в бумажном формате. Почитав форумы я убедился что это частая ситуация в данной бк. Пользуюсь я т-банком, у которого нету отделений и все документы нужно ждать и получать отправкой курьером. После споров со службой поддержки и получения только шаблонных ответов, я заказал эту выписку, также сходил получил бумажную версию договора с сотовым оператом и сделал требуемое селфи. В ответ бк запросило сделать ещё одну выписку из банка для подтверждения адреса и ещё одно селфи с новым письмом, что является просто абсурдом и очевидным умышленным затягиваем процесса верификации. Если бы компании на самом деле нужны были два документа подтверждающих адрес, она бы запросила их сразу, как было с документами подтверждающими личность (сразу было написано 2 документа из списка). Но запрашивают второй документ, зная что я пользуюсь только банком без отделений, и мне придётся заново заказывать, ждать и забирать этот документ и это затянется ещё на неопределённое время. При указании о необходимости двух документов сразу (если бы они оба правда были нужны), я бы заказал и получил их сразу, например договор с банком и выписку по счету. В случае если ситуация не разрешится, я конечно могу заказать ещё одну выписку, но хотелось бы справедливости и адекватного отношения к игрокам, тогда другие игроки хотя бы смогут найти эту информацию, прочитать жалобу и быть готовыми к таким процессам, если все таки выберут эту бк. Со своей стороны я отправил более чем достаточно подтверждающих документов и фотографий, сейчас уже начинается просто очевидное затягиваение процесса и незаконное удержание моих средств. Более того я не могу быть уверен что даже если я закажу ещё один документ с банка, у меня не попросят что то ещё и опять не затянут процесс. Прошу внести ясность в ситуацию и признать что отправленных мной документов и фото более чем достаточно для подтверждения всех возможных факторов о том что аккаунт действительно принадлежит мне и использовал его я. В случае если у бк марафон остались какие то сомнения (не знаю конечно какие с учётом предоставленных фото и документов), но тогда прошу хотя бы написать список всех необходимых файлов, чтобы я смог их отправить и получить доступ к моим незаконно удерживаемым средствам и гарантию того, что процесс не будет намеренно затягиваться, как это происходит сейчас

Игрок выполнил все условия по обороту ставок и прошел верификацию для получения бонуса 25 000 рублей, однако букмекер отказался начислять бонус без объяснения причин.

Букмекерская контора «Марафон» без объяснения причин закрыла аккаунт игрока и конфисковала баланс вместе с депозитом после успешного прохождения верификации.

Игрок жалуется на затянувшуюся верификацию в БК «Марафон» и неправомерное требование выписки из банка, через который не совершались депозиты. Из-за удержания средств пользователь планирует направить досудебную претензию и обратиться в суд.

Букмекер заблокировал аккаунт игрока после успешного предоставления документов, рассчитал пари с коэффициентом 1 и не позволяет вывести депозит.

Здравствуйте, Марафон запросил документы, я все отправлял, со всеми мокрыми печатями и подписями, они все принимали. Сегодня написали что мой счёт закрыт и все пари рассчитаны с кф 1. Не вернули даже депозит. Хотя я же отправил все фото и документы, должны же вернуть хотя бы депозит

После длительной проверки документов букмекер заблокировал счет игрока с 25 600 рублями без объяснения конкретных причин. Поддержка отказалась от дальнейшего общения, сославшись на правила, а судьба средств осталась неизвестной.

VIP-игрок жалуется на несоответствие обещанного менеджером бонуса в 1 млн рублей и расчетного кешбэка реальным начислениям (букмекер выдал фрибет всего на 7 000 рублей).

Пополнил счет и выводил уже одну сумму в 10550 рублей, в первый раз все было хорошо. Но во второй раз с меня начали запрашивать тонну документов, их все я предоставил. 7 ноября с меня запросили "Детализированный отчет по балансу". Я обслуживаюсь в Т2. Мне сделали этот документ, но они не ставят на эти документы "мокрые" печати и подписи, ОНИ НЕ МОГУТ ЭТОГО ДЕЛАТЬ. Но БК Марафон на это без разницы и они не принимают документы. Так же в подтверждение номера телефона до этого было доставлены документы, и их приняли, но требуют еще. Прошло уже 2 недели как я не могу вывести свои средства. Помогите мне пожалуйста. В салоне связи не делают эти печати и подписи. Что мне делать?

18.10.2025 я прошел регистрацию и варификацию через акаунт Т-банка в БК Марафон получив статус ПРОДВИНУТЫЙ и счет № 17702528. Считая, что пройдя варификацию в ЦУПИС и в у брокера, вопросов касающихся моих личных данных возникнуть не должно. Поэтому 19.10 и 20.10 пополнил счет в БК Марафон через кошелек ЦУПИСа используя платежную систему Т-банка. После пополнения была сделана единственная пробная ставка, и она оказалась выигрышной. Никаких правил БК не нарушал. 27.10.2025 БК Марафон запросил у меня копии документов, подтверждающие мою личность и место регистрации. С моей стороны в течение текущей недели все необходимые документы были направлены, а именно: Документы подтверждающие мою личность – паспорт в развороте с фото и разворот с регистрацией (все отчетливо видно) а также водительское удостоверение с обоих сторон– все отчетливо видно; Поскольку, я оплачиваю квитанции ЖКХ через он-лайн банк, то бумажных квитанций и чеков у меня нет. Поэтому пытался использовать другие альтернативные документы, которые принимаются в любой организации вне зависимости от формы собственности, а именно: Копию домовой книги с отметкой о регистрации, договор с провайдером и банковским чеком его оплаты, справка Т-банка об открытии счета, где указан мой адрес, справку МСЭ об инвалидности где указан мой адрес. БК требовала, чтобы я подтвердил, что владею номером телефона привязанным к аккаунту. Для подтверждения я направил: договор с Т-мобайл для присвоения мне номера телефона, детализация операций по телефону за период 29.09.25 по 29.10.25. Так же БК Марафон направлял на мой телефон коды подтверждения, которые я незамедлительно писал в поддержку. Но и это не оказалось весомым аргументом для БК. Эти документы так же не были приняты, и требует справку, что номер телефона мой. Такой справки Т-мобайл мне выдать не может, тем более с живой подписью и мокрой печатью. БК Марафон также требует банковские документы. Однако Т-банк –это он-лайн банк и у него нет офиса куда я бы мог лично обратиться. Все что я могу –это скачать с он-лайн банка платежные документы. Но они не принимаются БК Марафон. В результате, БК Марафон ни один направленных документов не принял и мой счет заблокирован. Переписка с поддержкой БК в течение недели оказалась безрезультатной. Поддержка с маниакальным упорством кивает на свои правила и права по запросу документов. Но я согласен с правилами БК и все документы направлял. В настоящее время я не знаю, какие действия мне нужно выполнить, чтобы разблокировать счет и навсегда покинуть эту БК вернув только свой депозит без выигрыша (он уже мне нужен). Я готов выслать фото и видео с развернутым паспортом, водительским удостоверением и другими документами которыми я располагаю. Готов к любым проверкам он-лайн и оф лайн. Ибо я не мошенник и все документы у меня действительные и выданы Гос учреждениями и везде они принимаются кроме БК Марафон. Совершенно очевидно, что БК Марафон не только лишила меня прав на владение и распоряжением мои имуществом (ст.35 Конституции РФ), но и заняла позицию глумления и издевательства. В качестве крайней меры я готовлю жалобу в Прокуратуру РФ через портал госуслуг, досудебную претензию на БК Марафон и далее судебный иск в Преображенский суд г. Москвы. Но очень надеюсь, что ситуация с Вашей помощью может разрешится и мне не придется иметь дело с судебной системой. Моя проблема состоит в том, что БК Марафон заблокировал мой счет и запросит список документов среди которых паспортные данные и документы по регистрации. Я направил копию паспорта и копию водительского удостоверения. Однако документы у меня не приняли якобы потому что они не соответствуют каким то их правилам. Прилагаю эти документы для Вашей оценки соответствия. По регистрации: у меня нет бумажных квитанций ЖКХ, все оплаты ЖКХ производятся он-лайн банки и счета приходят на фамилию жены. Единственный платеж который идет от моего имени и там указан адрес- платеж провайдеру. Все банковские договора были заключены мной когда я проживал в Нижнем Новгороде и они не годятся для подтверждения моей регистрации. Для подтверждения своей регистрации я направлял в БК Марафон так же копию домовой книги с отметкой о моей регистрации, справку по инвалидности с где указан мой адрес регистрации. Однако все документы были отвергнуты и счет до сих пор заблокирован. Так же БК требует банковские документы по переводу денег на мой счет в БК. В создавшейся ситуации я вижу только выход обращения в надзорные органы, прокуратуру и суд. Поэтому во избежании судебных разбирательств, прошу оказать мне помощь в разблокировании моего счета.

БК «Марафон» затягивает верификацию, требуя справку о принадлежности номера исключительно с печатью оператора связи, которую тот официально не ставит. Игрок считает данные требования избыточными и неправомерными.

Здравствуйте, вижу, читая отзывы других людей, не одного у меня такая проблема. Недавно, в конце октября, внёс депозит и сделал несколько ставок, решил немного вывести средств, небольшую прибавку к пенсии и , хоть я зарегистрировался в Цуписе и прошел видеоидентификацию, мне также прислали письмо с требованием предоставить кучу фото бумажных договоров и квитанций, я предложил пройти ещё одну видео идентификацию, буку нужно только нас замотать в поисках бумаг и отказаться от денег. Я понял, прибавки к пенсии мне не видать. Буду писать по всем сайтам отрицательный отзыв, к другим конторам у меня вопросов таких нет. Мой счет 11545991.

Здравствуйте! Я пополнила счет в БК Марафон на 7 тысяч, в течение недели делала ставки и баланс ушел в минус и осталось на балансе 5891 рублей. 2 ноября у меня запросили проверку документов, я отправила паспорт, водительское удостоверение и справку подтверждающую адрес. После этого у меня запросили просто огромный пакет документов включая те документы, которые я физически не смогу предоставить. Я хотела бы вернуть свой депозит, хоть он уже и не полный, но хотя бы что-то. Хоть это и маленькая сумма, но для меня это деньги и букмекер не хочет отдавать их. Помогите пожалуйста

БК Марафон заблокировала счет и аннулировала выигрышные ставки без объяснения конкретных причин. Букмекер лишь ссылается на пункт своих правил.

Добрый день, вчера пополнил счет с карты своей цупис на 11000 рублей, сделал пару ставок , выиграл около 73000, хотел вывести средства, запроси индефикацию и кучу документовОтправил все, кроме выписок с карт которыми пользовался 2 месяца назад, так как к ним уже нету доступа и я не могу их предоставить 1)В итоге заброковали выписку с адресом из озон банка, сказали им нужен бумажный носитель, запросил выписку в озоне бумажную, они в в мой город не доставляют ее в пункт выдачи, только по почте 4-11 дней, так же предоставил выписку из Тиньков банка и выписку из госуслуг2)забраковали фото с паспортом на фоне и с паспортом в руках, мне пересылают фото и портится качество, я не знаю почему, запросил у букмекера почту , куда отправить могу ВИДЕО с тем же самым, чтобы качество было нормальное и видно было что это я, так даже лучше же, букмекер ничего не ответил и просит опять фото, не знаю как быть3)запросили с нескольких карт выписки, делал последний депозит с карты цупис, с которой и выиграл деньги, с нее я выписку отправил, но почему то просят выписки с карт с которых я пополнял аж июль август, их предоставить не могу, зачем их запрашивает букмекер я вообще не понимаю, если депозиты были сделаны и проиграны, для чего они им не понятноИ каждый раз какие то документы ещё запрашивает, запросили с карты определенный день выписку с другой, за 14.10 я ее предоставил, хотя в этот день и вообще депозитов в бк с нее не было, не понятно для чегоОстальные документы вроде принялиИграю честно, ничего не нарушал, счет давно, помогите договорится с букмекером и ильтернативные какие то способы предоставить, сумма небольшая всего 73к, обычные ставки по 50-100к были, не понимаю почему из за такого суммы букмекер запросил столько докупентов

Букмекер «Марафон» заблокировал аккаунт с балансом 15 300 рублей и намеренно затягивает верификацию, отклоняя фото и требуя договор с оператором связи с живой печатью.