Marathonbet — отзывы и жалобы игроков: 1 294 обращения

Игрок выполнил условия акции для получения фрибета на сумму 2026 рублей, однако букмекер Marathonbet не позволил его использовать и аннулировал бонус.

Букмекер отказывает в выводе депозита в размере 1500$, требуя полный отыгрыш баланса. При этом игроку снизили лимиты ставок до 0.5–1$, что делает выполнение этого условия практически невозможным, а поддержка не отвечает уже четыре дня.

Некоторое время у пользователя не было проблем с депозитами и выводом средств, поэтому он держал на счёте крупный баланс. 7 ноября оператор внезапно запросил верификацию, из-за чего возникла проблема с доступом к выводу средств.

После полной верификации аккаунт был закрыт, а букмекер аннулировал баланс и ставки. Пользователь жалуется на блокировку счёта без внятного объяснения и потерю 810 евро.

Здравствуйте, хотела бы обратиться за помощью, ставила ставки, всё хорошо выводилось пока были маленькие суммы, два месяца назад выиграла 30т, со своих 5т и тут началось, предоставить документы(паспорт, данные с банка с мокрой печатью) уже третий раз заказываю данные справки с Т-банка, т. К сейчас у них нет отделения, они мне присылают по почте Росси, ну почему то эти документы не принимают, уверяют, что там не мокрая печать, у меня на руках эти документы и я отчётливо вижу мокрую печать и подпись ручкой, уже предлагала по видео пройти верификацию, нет и всё, меня уже с т банка посылать скоро будут, они не могут предоставить другой документ, так как уверяют что это мокрая печать... Ссылаюсь на то, что мне просто не хотят отдавать деньги. ..

После серии успешных ставок и запроса на вывод средств игрок прошел повторную верификацию, однако букмекер заблокировал аккаунт и конфисковал 57 330 рублей, сославшись на правила.

После успешного предоставления всех запрошенных для верификации документов БК «Марафон» без объяснения причин закрыла аккаунт игрока и аннулировала пари, удержав 115 000 рублей.

Букмекер отказывается рассчитывать выигрыш по ставке на сумму 9120 рублей, заявляя о некорректном указании команды. Игрок не согласен с этим решением и просит помощи в разрешении спора.

Игрок жалуется на затянувшуюся верификацию в БК «Марафон», урезание лимитов и удержание 29 249 рублей. Букмекер неоднократно отклоняет документы и требует договор с печатью от мобильного оператора, отказываясь от альтернативных вариантов проверки.

Добрый день помогите решить проблему с букмекером до суда не хочется доводить ибо это долго будет. Ограничили ставки в размере 27 рублей и деньги не возвращают. Три раза уже запрашивает данный букмекер верификацию. Список предоставленных документов: Паспорт, выписка с банка, водительское удостоверение, выписка со счета ЦУПИС и каждый раз что то не устраивает. Так же они запрашивают договор от оператора с печатью, но я написал им что нет возможности(оператор не даёт такие справки). Первая верификация была 29.10.2025, я почему-то не могу выставить эту дату в брошюре заполнения жалобы. Попросил давайте какую-то альтернативу, но мне отказали. Очень надеюсь на вашу помощь...

Добрый день!У меня такая история:01.12.2025 сделала ставку на матч на ночное событие Пуэрто-Рико-Сент Люсия (жен)Завела на счет 13900 руб. Из них поставила 9900 руб, поскольку БК не давала почему -то поставить сразу сумму 9900, сделала несколько ставок по 2000 и 1700, по лимиту, который был дан, с разницей по времени.Ставки выиграли, и 02.12 в ЛК отобразился выигрыш. 04.12 я сделала запрос на вывод денежных средств: то, что поставила 9900+ выигрыш 9025+ те деньги , которые оставались , на которые не было сделано ставок (4000 руб). Сразу просигнализировали мне, что вывод возможен только тех денег, на которые были сделаны ставки (9900+9025). Ок, думаю, не хотят мои 4000 неотыгранные отдавать, стерплю, хотя это тоже не правомерно.Через какое -то время начинают приходить сообщения о том, что необходима дополнительная верификация. Хотя у меня есть официальный Цупис. И нигде в других БК подобного не требовали.Началось все со списка фото паспорта, водительского удостоверения, справки из банка, где будет указан мой адрес регистрации . Все было отправлено, справка была электронная из приложения. Но на этом не остановились, стали просить опять документы, предыдущие их не устроили, попросили фото оригинала справки из банка. Я им выслала уже и копию фото паспорта с регистрацией, и фото загранпаспорта, и водительское удостоверение со всех сторон, фото оригинала справки из Банка с номером паспорта и адресом регистрации. Но опять приходят сообщения с запросами о новых документах. Вот последнее: Благодарим за предоставленные документы.1. Дополнительно просим Вас предоставить фотографию, на которой Вы держите водительское удостоверение (лицевая сторона) рядом с Вашим лицом на фоне данного письма, открытого в браузере/приложении.Обратите внимание: все данные должны быть хорошо видны и читаемы, в том числе адреса отправителя и получателя письма.Это необходимо для того, чтобы мы могли убедиться, что именно Вы являетесь владельцем ранее предоставленных документов.2. Вам необходимо предоставить фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона +79119964400.Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора.3. Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: банковская карта *2176В документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ.Пожалуйста, загрузите необходимые документы с помощью функции «Загрузить документы» на нашем сайте. Документ должен быть виден в полном размере (не обрезан). Формат фотографии: JPEG, JPG, BMP или HEIC, размер фотографии: более 1 Мб. Электронные документы принимаются в формате PDF.Я полагаю, что это уже издевательство, и будут вновь просить документы, которые достать с каждым разом будет все сложнее и сложнее, чтобы не выплачивать мне не только выигрышные деньги, но и мои собственные!Как я сделаю фото на фоне браузера еще и с водительским удостоверением, чтобы там все было видно? Я даже боюсь отправлять подобное, что мне сразу прилетит отказ окончательный + блокировка счета. Договор на оказание услуг оператора связи МТС у меня от 2006 года, оригинала уже давно нет. Раздобыть дубликат , и то без печати оператора-это официальные запрос на бумаге почтой России на Юр адрес в Москве и минимум ожидания в 30 дней до официального ответа от МТС.МТС мне предлагает просто выдать справку о том, что номер принадлежит мне. Но судя по жалобам, БК Марафон это 100% не устроит.Справку о операциях по конкретной карте я могу предоставить , это не проблема. Электронная выписка у меня уже есть. Но им нужен оригинал! В ней даже будет виден мой номер телефона. Но полагаю, это все равно не остановит букмекера. Я не сделала ничего противозаконного, чтобы забирали мои деньги и выигрыш. Прошу помочь разобраться с БК Марафон и вернуть мне мои денежные средства, и остановиться на какие -то разумных документах для подтверждения моей личности.

Отправил второй раз по запросу документы на верификацию,больше никаких документов не запрашивали,по срокам рассмотрения верификации в чате никакой информации не указывают,отказываются,ссылаясь,что этим занимается совсем другой отдел и они такую информацию не разглашают.

Игрок жалуется на БК Марафонбет за беспричинное урезание максимальной суммы ставки до 500 рублей на теннис и настольный теннис, а также скрытие статистики матчей в лайве.

Игрок жалуется на намеренное затягивание верификации в БК «Марафон», которая длится более трех месяцев с постоянными требованиями новых документов. Из-за незавершенной проверки вывод средств в размере 56 562 рублей заблокирован.

Игрок жалуется на задержку вывода 78 000 рублей в БК Marathonbet сверх регламентированных 24 часов. Поддержка объясняет задержку неполадками на стороне платежного провайдера и не называет точных сроков выплаты.

Начал выигрывать сегодня, вывел два раза, оставил энную сумму на акунин так как хотел ещё поставить на матчи но сделали минимал в 90рублей и закрыли вывод и просто пройти повторную регистрацию, прошу помочь букмекер хороший всегда играю на нем, видать ли руководство сменилось что так начали по хамски относится к игрокам которые их и кормят

Игрок уже месяц не может пройти верификацию в БК «Марафон», так как служба поддержки игнорирует предоставленные документы и присылает шаблонные автоответы с повторными требованиями.

VIP-клиент БК «Марафон» жалуется на постоянные и затянутые проверки личности: после прохождения верификации на сайте .COM аналогичные требования о предоставлении документов появились и на версии .RU.

Сделал ставку на овертайм в матче NBA Сакраменто Кингз - Миннесота Тимбервулвз. В основное время команды сыграли вничью (101:101), в то время как моё пари было рассчитано проигрышем (103:101) в пользу Сакраменто. Только после обращения в техподдержку результат ставки был исправлен на выигрышный, в связи с чем от игры у этого букмекера сложилось негативное впечатление.

Игрок жалуется на БК «Марафон» из-за расчета выигрышной ставки с коэффициентом 1 вместо 11.75 со ссылкой на техническую ошибку. Пользователь требует пересчитать пари как выигрышное.