Marathonbet — отзывы и жалобы игроков: 1 294 обращения
Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,4/5 по 296 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 6,2/10, решено 1 из 5 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 3,9/10, низкий, 08.09.2026
1294Жалоб
20▼За 30 дней · было 35
74Нерешённых
2 днПоследняя жалоба
35,4Индекс риска
21%Решено · по 359 жалобам с известным статусом
10%Невыплаты среди них
36,7 млн ₽ · $426 086 · 82 000 ₴ +5Суммы споров
Marathonbet: 1 294 жалобы игроков из 7 источников, 74 без решения, суммы споров 36,7 млн ₽ · $426 086 · 82 000 ₴ и ещё 5 валют. Больше всего — «Верификация» (45%). Индекс риска 35.4. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
1 294 жалобы на Marathonbet собраны с 7 площадок: Legalbet — 822, Bookmaker-Ratings — 338, Trustpilot — 110 и ещё 4 источника. Первая датирована 26.07.2015, последняя — 03.11.2026.
Статус известен у 359 из 1 294: решено 77, на рассмотрении 72, не решено 2, отклонено 200, закрыто без итога 8. Доля решённых — 21%.
Сумму спора назвали 477 жалоб: всего 36,7 млн ₽ · $426 086 · 82 000 ₴ и ещё 5 валют. Самый крупный спор — 3,3 млн ₽.
За последние 30 дней — 20 жалоб, за предыдущие 30 — 35.
Лицензии по данным NeBlask: ADM, DGOJ. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб Marathonbet — на 10-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
Marathonbet собрал 1289 жалоб за период с 26.07.2015 по 22.10.2026. Основной поток идёт с Legalbet (821) и Bookmaker-Ratings (334), остальное распределено по Trustpilot, CasinoReviews, Vprognoze, Casino Guru и Forum Casino. Чаще всего спорят о верификации — 582 обращения, затем невыплаты (247) и блокировки (167).
Статус известен у 355 жалоб: решено 77, отклонено 200, на рассмотрении 68, не решено 2. Суммы фигурируют в спорах на 36,5 млн ₽ (449 жалоб), $426 086 (16), 82 000 ₴ (3) и других валютах; крупнейший спор — 3,3 млн ₽. За последние 30 дней поступило 28 жалоб против 32 в предыдущие 30 дней.
При 70 жалобах без решения и доле решённых 22% вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Верификация45%584
Невыплаты19%248
Блокировки13%169
Бонус-скам12%158
Другое8%103
Подкрутка2%32
Статус неизвестен 935
Отклонено 200
Решено 77
На рассмотрении 72
Закрыто без итога 8
Не решено 2
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 1 294 жалобы игроков из 7 источников, из них 74 без решения, статус неизвестен у 935. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о Marathonbet на Trustpilot?
Оценка Marathonbet на Trustpilot — 1,4 из 5 по 296 отзывам, данные на 04.10.2026. В 156 отзывах, которые мы сняли, негативных 88%, позитивных 12%.
Как Marathonbet решает жалобы?
Из 359 жалоб с известным статусом решено 21%, без решения 21%, отклонено 56%, закрыто без итога 2%. Невыплаты — 10% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 1 из 5 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на Marathonbet?
Чаще всего — «Верификация» (45% обращений), затем «Невыплаты» (19%).
На какую сумму спорят с Marathonbet?
36 748 041 ₽ по 453 жалобам, $426 086 по 16 жалобам, 82 000 ₴ по 3 жалобам, 100 000 ₸ по 1 жалобе, €17 287 по 1 жалобе и ещё 3 валюты. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 35.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Было 2 выигрыша подряд, суммарно около 9 тыс. После этого контора запросила верификацию. Предоставила все данные, даже больше чем нужно (считаю, что они намеренно затягивают процесс верификации и удерживают средства незаконно). По итогам верификации аннулировали все выигрыши и разрешили вывести лишь депозитные 5 тыс. Прошу легалбет разобраться в правомерности действий конторы! Мало того что вывод средств был затянут на долгое время, так еще и урезан. С уважением, Алена. Спасибо!
После крупного выигрыша в БК «Марафон» игроку заблокировали аккаунт и конфисковали 450 000 рублей по пунктам правил, несмотря на предоставление всех документов для повторной верификации.
Добрый день, прошу помочь с решением о выплате выигранных ставок. В данной БК, играю с совершенолетия и никаких проблем ранее не было, когда проигрывал деньги. Стоило только выиграть, сразу же назначали верификацию ( ранее уже проходил), и разом запросили миллон документов. Все было выслано через сайт в загрузке документов. Несколько раз просили повторно, то одно не устраивало, то другое. В итоге как все документы были высланы, прилетает несколько писем с тем текстом, что аккаунт заблокирован. Нарушение правил 7.1.8 , 1.6.4. Все ставки были сделаны лично мной! Пополнения с моей карты, на мое имя. С моего личного, сотового телефона и номер так же оформлен на меня. Прошу помочь разобраться и выплатить выиграш! Когда деньги проигрываешь, моментально принимают депозиты, ставки и тд. Стоит только выиграть, сразу игрок становится мошенником и просто банят аккаунт. Прошу заметить, на сайте сделано более 5000+ тысяч ставок!
12.06.2025 Внес депозит и начал ставить на этой БК. Были победы и поражения но баланс оставался в плюсе. Этим же днём подал заявку на вывод и получил удивительную новость. Мне посчастливилось попасть под их акцию под названием «Верификация». Сначала они запросили документы, выписки и так далее. Некоторые документы они отклонили ссылаясь на плохое качество фото или на отсутствие печатей и подписей. Итак 09.09.2025 я отправил им последние документы в хорошем качестве со всеми печатями и подписями (при этом в последнем письме от них в самом последнем пункте было написано «для завершения проверки» т.е после получения документов которые были указаны в письме верификация будет пройдена). На сегодняшний день 10.09.2025 я получаю письмо от БК Марафон в котором они требуют новые документы при этом не говорится о том что их не устроили ранее полученные. Прошу Legalbet о содействии и разбирательстве в этом деле, так как подозреваю что меня насильно нагружают документами чтобы я сдался и просто забыл о своих денежных средствах.
Добрый день. 04.09 закинул на баланс поочередно 1000, 1000, 4000 рублей. С первых двух выиграть не удалось, а с 4000 довел до 36000. Сделал заявку на вывод - заявку отменили и пришло письмо что мол случайным образом вас выбрали для верификации. В письме указали разные документы - необходимо было предоставить три на выбор. Я предоставил фото паспорта, водительских прав, и электронную справку из банка Тбанк. Они в ответном письме ее опровергли, попросили дополнительно фото на фоне ноутбука, с этим письмом, чеки за ЖКХ, договор с оператором связи в общем где я это должен взять господа, находясь в окопе? Я требую вернуть внесенные мной средства на мою карту в размере 5000 рублей, прошу это сделать немедленно. Вы обогащаетесь за счет других людей!
Игрок не может пройти верификацию в БК «Марафон» из-за отказа букмекера принимать официальную электронную адресную справку с Госуслуг. Все остальные запрошенные документы уже были предоставлены.
Уже очень длительное время затягивают прохождение идентификации и не дают мне ее завершить. Предоставил в полном объеме запрошенные документы: выписку из цупис и выписку из сбербанка. Пришел ответ от марафона, что нужна мокрая печать организации, дата выдачи документа и подпись сотрудника, хотя всё это в полном объёме было отображено и отправлено им. Повторно отправил документы - игнорят. Прошу разобраться в ситуации.
БК Марафон заблокировала игровой счет пользователя, аннулировала выигрыши и конфисковала средства в размере 22 000 рублей. Игрок просит вернуть сумму депозита, однако букмекер отказался от дальнейшего общения.
Добрый вечер!Бк «Марафон» и жёсткие правила верификации, пытаюсь понять и действительно разобраться 3 документа из 5 прошли проверку, но бумажные документы об услугах связи-в отрез не хотят давать в салонах сотовой связи, операторы БК одно и тоже утверждают ссылайтесь на кодекс, но и в салоне сотовой связи тоже самое говорят, но зачем усложнять, мне прислали электронный вид-скинул и это не то, что за бред в каком веке живём?!Договор счёта бумажный вариант, вы серьёзно ,я понять не могу зачем такие требования, обновите хоть информацию о бумажных носителях ,электронно сейчас давно уже и банки тоже предоставляют в основном электронно, помогите с верификацией, хотя бы свои средства вывести ,молчу про выигрыши !
28.08.2025LegalbetВерификация
Жалоба №14329136: Блокировка вывода средств - верификация
Давно зарегестрировался, увидел сегодня промокоды, решил пополнить, выиграл. Захотел вывести начались проблемы, предоставил 3 документа они просят 5 и в бумажном виде, а часть этих документов в бумажном формате в принципе не возможно получить. Готов пройти видео верификацию, ни с одним БК до этого проблем не было
Игрок требует отменить три ставки на общую сумму 27 000 рублей в БК «Марафон», так как они были приняты по ошибочной нерыночной линии с некорректным тоталом.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 5001 рубля в БК Marathonbet. Несмотря на предоставление банковской выписки, средства не поступили на игровой баланс спустя 6 дней.
23.08.2025TrustpilotБлокировка
I won fair and square playing blackjack…
После выигрыша в blackjack аккаунт сначала отправили на проверку, а затем закрыли без объяснений и уведомления. Игрок требует вернуть удержанные 1100 долларов.
23.08.2025TrustpilotБлокировка
I won fair and square playing blackjack on marathon bets own blackjack table. they put my account on hold by telling me
Я честно выиграл, играя в блэкджек на собственном столе Marathon Bets, после чего мой аккаунт сначала заморозили под предлогом проверки, а затем закрыли. Уведомления по электронной почте не было, я просто попытался войти в аккаунт.
Выиграла 17000 хотела вывести, и тут запросиди документы на проверку счета. Документы отправила, даже квитанцию об оплате комунальных услуг, выписки все, но нет им в электронном виде не подходит, хотя у нас давно все документы в электронном виде, запросите в бумажном хорошо запросила в т банке ждать две недели пока отправят по почте россии, а курьер чтобы доставил надо платить. Фото отправляла на фоне письма открытого в браузере и в руказ с паспортом, пишут фото засвечено и не видно, хотя я приблежала и все видно. Вы просио предумываете кучу отмазок, чтобы не платить выигрыш мой и я предоставила достаточно уже документов, в остальных паспорта достаточно. Просьба разобраться в ситуации и на каком ФЗ вы требуете такой список документов?
20.08.2025LegalbetВерификация
Жалоба №14329031: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте, 13 августа я прошел видео верификацию и спустя 5 дней они просят еще дополнительно прислать им подтверждение, что я владелец номера. Такой документ я им уже высылал и они его приняли, я не понимаю, зачем они запрашивают его повторно спустя 5 дней после видео верифа
После прохождения повторной верификации и разблокировки счета игрок не может вывести 483 USD из-за отсутствия доступных платежных методов в кассе. Служба поддержки БК «Марафон» игнорирует обращения пользователя.
19.08.2025LegalbetБонус-скам
Жалоба №14329014: Проблема с бонусными средствами
Пополнил счет на 25 тысяч что бы получить приветственный бонус, отыграл в десятикратном размере, в поддержке написали что все успешно ожидайте переноса на основной счет, по истечению 48 часов ничего не пришло, и в поддержке написали что моё участие в акции аннулировано.
