Жалоба №14330025: Блокировка вывода средств - верификация
18.10.2025 я прошел регистрацию и варификацию через акаунт Т-банка в БК Марафон получив статус ПРОДВИНУТЫЙ и счет № 17702528. Считая, что пройдя варификацию в ЦУПИС и в у брокера, вопросов касающихся моих личных данных возникнуть не должно. Поэтому 19.10 и 20.10 пополнил счет в БК Марафон через кошелек ЦУПИСа используя платежную систему Т-банка. После пополнения была сделана единственная пробная ставка, и она оказалась выигрышной. Никаких правил БК не нарушал. 27.10.2025 БК Марафон запросил у меня копии документов, подтверждающие мою личность и место регистрации. С моей стороны в течение текущей недели все необходимые документы были направлены, а именно: Документы подтверждающие мою личность – паспорт в развороте с фото и разворот с регистрацией (все отчетливо видно) а также водительское удостоверение с обоих сторон– все отчетливо видно; Поскольку, я оплачиваю квитанции ЖКХ через он-лайн банк, то бумажных квитанций и чеков у меня нет. Поэтому пытался использовать другие альтернативные документы, которые принимаются в любой организации вне зависимости от формы собственности, а именно: Копию домовой книги с отметкой о регистрации, договор с провайдером и банковским чеком его оплаты, справка Т-банка об открытии счета, где указан мой адрес, справку МСЭ об инвалидности где указан мой адрес. БК требовала, чтобы я подтвердил, что владею номером телефона привязанным к аккаунту. Для подтверждения я направил: договор с Т-мобайл для присвоения мне номера телефона, детализация операций по телефону за период 29.09.25 по 29.10.25. Так же БК Марафон направлял на мой телефон коды подтверждения, которые я незамедлительно писал в поддержку. Но и это не оказалось весомым аргументом для БК. Эти документы так же не были приняты, и требует справку, что номер телефона мой. Такой справки Т-мобайл мне выдать не может, тем более с живой подписью и мокрой печатью. БК Марафон также требует банковские документы. Однако Т-банк –это он-лайн банк и у него нет офиса куда я бы мог лично обратиться. Все что я могу –это скачать с он-лайн банка платежные документы. Но они не принимаются БК Марафон. В результате, БК Марафон ни один направленных документов не принял и мой счет заблокирован. Переписка с поддержкой БК в течение недели оказалась безрезультатной. Поддержка с маниакальным упорством кивает на свои правила и права по запросу документов. Но я согласен с правилами БК и все документы направлял. В настоящее время я не знаю, какие действия мне нужно выполнить, чтобы разблокировать счет и навсегда покинуть эту БК вернув только свой депозит без выигрыша (он уже мне нужен). Я готов выслать фото и видео с развернутым паспортом, водительским удостоверением и другими документами которыми я располагаю. Готов к любым проверкам он-лайн и оф лайн. Ибо я не мошенник и все документы у меня действительные и выданы Гос учреждениями и везде они принимаются кроме БК Марафон. Совершенно очевидно, что БК Марафон не только лишила меня прав на владение и распоряжением мои имуществом (ст.35 Конституции РФ), но и заняла позицию глумления и издевательства. В качестве крайней меры я готовлю жалобу в Прокуратуру РФ через портал госуслуг, досудебную претензию на БК Марафон и далее судебный иск в Преображенский суд г. Москвы. Но очень надеюсь, что ситуация с Вашей помощью может разрешится и мне не придется иметь дело с судебной системой. Моя проблема состоит в том, что БК Марафон заблокировал мой счет и запросит список документов среди которых паспортные данные и документы по регистрации. Я направил копию паспорта и копию водительского удостоверения. Однако документы у меня не приняли якобы потому что они не соответствуют каким то их правилам. Прилагаю эти документы для Вашей оценки соответствия. По регистрации: у меня нет бумажных квитанций ЖКХ, все оплаты ЖКХ производятся он-лайн банки и счета приходят на фамилию жены. Единственный платеж который идет от моего имени и там указан адрес- платеж провайдеру. Все банковские договора были заключены мной когда я проживал в Нижнем Новгороде и они не годятся для подтверждения моей регистрации. Для подтверждения своей регистрации я направлял в БК Марафон так же копию домовой книги с отметкой о моей регистрации, справку по инвалидности с где указан мой адрес регистрации. Однако все документы были отвергнуты и счет до сих пор заблокирован. Так же БК требует банковские документы по переводу денег на мой счет в БК. В создавшейся ситуации я вижу только выход обращения в надзорные органы, прокуратуру и суд. Поэтому во избежании судебных разбирательств, прошу оказать мне помощь в разблокировании моего счета.
