Жалоба №14332200: Блокировка вывода средств - верификация
Зарегистрирован в марафоне очень давно. Естественно было много и выводов и депозитов, всегда выводили за считанные минуты. Но, то, что произошло за последние дни не поддаётся никакому объяснению. Подавляющее число ставок сделано на топ события. Вот и последняя ставка была на НХЛ, live событие. Обычная ставка на победу Тампы-Бэй против Бостона. Тампа выиграла, а взамен я получил как порезку лимита, так и порезку коэффициентов. На следующий день я обнаружил, что мне назначили дополнительную верификацию, при,том, что я даже не создавал заявку на вывод. Вначале запросили паспортные данные, а также подтверждение моего адреса прописки. Практически мгновенно все скинул, что просили. Теперь запросили договор о владении номером телефона. Оператор МТС, ни в какую не ставит печать на договор, был уже в нескольких офисах и все тщетно. Единственное, что оператор предоставил, это электронный договор, который я распечатал. В чате поддержки марафона, мне настойчиво говорят, что оператор связи должен поставить и печать и подпись в этот договор. Оператор, с той же настойчивостью отказывается. Единственное, что предложил оператор связи, это заказать бумажную справку через специальную форму запроса. И доставят её через почту России. При этом срок доставки письма около месяца, но даже там насколько я понял, нет подписи, а только печать.Я предложил марафону фото с госуслуг, где отчётливо видно, что владею номером, они отказываются. Позвонил им на горячую линию, предложил пройти видеоверификацию, вновь отказ. Считаю, что бк намерено затягивает верификацию. Служба безопасности бк прекрасно понимает, что оператор связи не ставит больше печати в договор. Да и договоры теперь все электронные. И поэтому пользуется этим и не хочет выплачивать средства и проводить дальнейшую верификацию. Мне из-за этого договора только и остаётся, что уходить к другому оператору связи. В расчёте на то, что мегафон или билайн ставят эту печать на бумагу. Прошу легалбет помочь, а марафон предоставить альтернативный вариант решения проблемы.
