Bk Betcity — отзывы и жалобы игроков: 418 обращений

Мат ПСЖ Бавария, поставил выход мед бригады больше 0,5 , на 87 минуте игрок получил травму судья вызвал мед бригаду она вышла на Поле к игроку, начали показывать повторы на 89 минуте бригада выводит игрока за бровку, саму помощь не показали в эфире только как подбегают к игроку и после повторов как уводят игрока, и это не засчитали как выход мед бригады

Зарегистрировалась в бетсити по промокоду , прошла идентификацию , по акции 3 фрибета по 500 рублей , получила первый фрибет , после проигрыша пари , второго фрибета не поступила , как пишут в условиях , написала в поддержку , где мне отказали без объяснения причины

22.04.2026 поставил экспресс из 5 событий с кф 17.Последний матч Локомотив-Зенит ТБ 36,5 аутов. В конце матча после пенальти игроки Зенита выбивают мяч в аут, но БК выдает результат 11-25 по аутам, не учитывая последний. На все просьбы показать скрин своего источника после матча, меня посылают. На sofascore результат сразу после матча был 13-25.Сумма небольшая, но, как говорится, верить на слово, как предлагает мне БК, это уже за гранью.

Оставили вывод по сбп 5000 в сутки, не могу вывести уже 10 дней и ранее не всегда давали, всегда пишет что ошибка, хотя с другими бк все нормально, царист говорит что вывод на сбп разрешению, в чем проблема тогда , помогите!

Столкнулся с непростой ситуацией, связанной с выводом средств. На данный момент в БК «БЕТСИТИ» у меня заблокирован вывод на кошелёк ЦУПИС, доступен только вывод через СБП. Однако в самом Едином ЦУПИС у меня, наоборот, отключён вывод по СБП. В итоге возникла замкнутая ситуация средствами невозможно воспользоваться ни на одной из платформ. Буду благодарен за оперативную помощь и поддержку в решении этого вопрос

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с ситуацией по пари №311 в БК БЕТСИТИ.Дата ставки: 26.04.2026 в 18:17 (начало события 26.04.2026 в 18:55)Номер пари: №311Номер счета: 14937246Логин: VX79774617658C Суть проблемы: ставка была сделана на матч HEROIC — Monte / CCT Global Finals 2026. Матч фактически проходил в формате Best of 5, но БЕТСИТИ рассчитали мое пари с коэффициентом 1, сославшись на пункт правил 11.18.4 — якобы из-за изменения формата матча. При этом никаких реальных доказательств изменения формата мне не предоставили. Я обратился в live-чат БЕТСИТИ, чтобы уточнить, на каком основании пари рассчитано возвратом. Сначала оператор сообщил, что формат матча был изменен на Best of 3, и прислал ссылку на HLTV: Проблема в том, что это была ссылка на другой матч, который уже прошел ранее. Моя ставка была на сегодняшний финальный матч, а оператор пытался объяснить расчет моего пари ссылкой на вчерашнее/другое событие. После того как я указал на ошибку, оператор прислал уже другую ссылку: Но даже после этого продолжил утверждать, что формат был изменен с Best of 3 на Best of 5, поэтому расчет коэффициентом 1 якобы корректный. Считаю это крайне сомнительным и необоснованным. Во-первых, речь идет о финале LAN-турнира. Очень странно утверждать, что за час-два до начала матча команды приехали, игроки сели за компьютеры, а им внезапно сказали: “ребята, сегодня вместо трех карт играете пять”. Формат финала такого турнира обычно известен заранее, а не меняется спонтанно перед стартом. Во-вторых, в самом источнике HLTV, на который ссылается БЕТСИТИ, пользователи еще заранее писали, что это BO5-финал. На скриншоте видно комментарии от 25.04.2026 с текстами вроде “its bo5” и “bo5 final”. То есть информация о формате Best of 5 была доступна до матча и не выглядела как внезапное изменение. В-третьих, сотрудник поддержки сначала вообще прислал ссылку на другой матч. Это говорит либо о невнимательности, либо о некомпетентной проверке обращения. Вместо нормального разбора клиент получает неверную ссылку, потом формальную отписку по правилам и отсутствие конкретного доказательства изменения формата. Я просил БЕТСИТИ предоставить: официальное доказательство изменения формата матча; точное время, когда формат якобы был изменен; источник от организатора турнира, подтверждающий это изменение; основание, по которому к моему пари применили пункт 11.18.4. В ответ по существу мне ничего не предоставили. Просто сослались на правила и предложили обращаться на почту. Считаю расчет пари коэффициентом 1 необоснованным. Если БЕТСИТИ утверждает, что формат был изменен, они должны подтвердить это официальным источником, а не ссылкой на другой матч и общими фразами. Прошу представителей БЕТСИТИ и администрацию «legalbet» помочь разобраться в ситуации. Мои требования: Провести повторную проверку пари №311. Предоставить официальное подтверждение изменения формата именно этого матча. Если такого подтверждения нет — пересчитать пари по фактическому результату. Рассмотреть компенсацию за некорректный расчет и потраченное время. Провести проверку работы сотрудника поддержки, который сначала прислал ссылку на другой матч, а затем не смог предоставить доказательства своей позиции. Скриншоты переписки с поддержкой и скриншот HLTV прикладываю.

Ставка выиграла расчитали возвратом

Прошу помочь решить проблему с выводом денежных средств в размере 20000 рублей.Я уже обращался и в БЕТСИТИ, и в ЦУПИС, однако на данный момент вопрос остаётся нерешённым.Со стороны БЕТСИТИ ответы поступают быстро, поддержка на связи, и в целом по их части коммуникация проходит корректно. Однако мне сообщили, что на моём аккаунте вывод доступен только через СБП. При этом со стороны ЦУПИС возникает основная проблема: вывод по СБП для меня недоступен. Поддержка ЦУПИС отвечает с очень большой задержкой — примерно по два дня на одно сообщение, полноценного диалога нет, вместо решения я получаю шаблонные ответы и формальные отписки. В результате вопрос не продвигается и фактически не решается.Ситуация выглядит так:— БЕТСИТИ разрешает вывод только через СБП на номер, привязанный к ЦУПИС; — ЦУПИС не даёт возможности получить вывод этим способом.Прошу:дать конкретное решение, а не направлять меня между БЕТСИТИ и ЦУПИС;помочь с выводом денежных средств в размере 20000 рублей;разъяснить, каким именно способом я могу реально получить свои деньги в текущей ситуации.Готов предоставить необходимые скриншоты, подтверждения пополнения и иную информацию.Прошу рассмотреть обращение по существу и помочь решить вопрос, поскольку самостоятельно через обычную поддержку урегулировать его не удаётся.

Баскетбол чемпионат Иордании матч прервали по непонятным причинам.ставку хотят рассчитать возвратом но моя команда ведет в 30 очков

Здравствуйте уважаемый Legalbet. Настоятельно прошу помочь в разрешении проблемы с выводом денежных средств в размере 520.000 рублей.Я уже обращался и в БЕТСИТИ, и в ЦУПИС, однако на данный момент вопрос остаётся нерешённым.Со стороны БЕТСИТИ ответы поступают быстро, поддержка на связи, и в целом по их части коммуникация проходит корректно. Однако мне сообщили, что на моём аккаунте вывод доступен только через СБП и только на номер телефона, который привязан к ЦУПИС.При этом со стороны ЦУПИС возникает основная проблема: вывод по СБП для меня недоступен, так как на основании правил аферты ЦУПИС может ограничить один из методов вывода средств, но при этом не блокировать аккаунт, что конечно вызывает вопросы. Поддержка ЦУПИС отвечает с очень большой задержкой — примерно по два дня на одно сообщение, полноценного диалога нет, вместо решения я получаю шаблонные ответы и формальные отписки. В результате вопрос не продвигается и фактически не решается.Ситуация выглядит так:— БЕТСИТИ разрешает вывод только через СБП на номер, привязанный к ЦУПИС; — ЦУПИС не даёт возможности получить вывод этим способом. То есть образовался замкнутый круг, в котором я не могу воспользоваться ни одним рабочим способом вывода собственных денежных средств. ЦУПИС позиционирует себя как посредник между игроком и бк, но в данном случае только ограничивает возможность игры и осуществления платежей. БЕТСИТИ навстречу тоже не идет и не добавляет другие способы вывода средств. Прошу:дать конкретное решение, а не направлять меня между БЕТСИТИ и ЦУПИС;помочь с выводом денежных средств в размере 520.000 рублей;разъяснить, каким именно способом я могу реально получить свои деньги в текущей ситуации.Готов предоставить необходимые скриншоты, подтверждения пополнения и иную информацию. Рассчитываю на помощь с вашей стороны, так как пока не вижу за счет чего можно решить данный вопрос.Логин vx79244463475CНомер счета - 19052264

Бетсити.На аккаунте был минус и остается более 500тыс рублей. Делал как обычно ставки без какой либо логики на удачу. Выйграл 40.000р с учетом пополнения в 15.000р, прилетает блокировка 02.04.2026. Назначают доп провеку, звонки и уже 10.04.26 есть доступ к Лк. Но вывести по началу не мог, выходила ошибка что нет возможности, обратился повторно, открыли доступ вывода в лимит 5.000р. Пока ждал все движения поднял качелями до 100.000р, открыли вывод, вывел первые 5000р 20.04.26. В итоге поднял до 150.000р и просил увеличить лимит в связи с дальнейшей операцией 04.05.26г, повысили сумму до 10.000р в сутки. Через 30 минут заблокировали повторно на« для актуализации данных игрового счета» запросили естественно на кого оформлена Симка, все предоставил, а так же два матча и какие ставки делал.Игнор!Номер обращение на почте [#IXJ-96023]

Неправильно рассчитано пари на тотал фолов (28,5 больше) в матче Балтика - Пари НН. На официальном сайте РПЛ 30 фолов, на сайте, на который опирается БЕТСИТИ - 29 фолов (меня оба варианта устраивают). Букмекерская контора изначально почему-то посчитала как 28 фолов, что ошибочно (так как даже на их источнике - 29 фолов). Оператор в техподдержке ссылается на первоначальный протокол матча на этом сайте, где было 28 фолов, но это же абсолютно некорректно, это ошибка , которую они потом сами же подправили. Но пересчета пари до сих пор нет. На всех статистических ресурсах минимум 29 фолов. Если нужны еще какие скриншоты или информацию, я добавлю.

Добрый день.Прошу помочь решить проблему с выводом денежных средств в размере 33 000 рублей.Я уже обращался и в БЕТСИТИ, и в ЦУПИС, однако на данный момент вопрос остаётся нерешённым.Со стороны БЕТСИТИ ответы поступают быстро, поддержка на связи, и в целом по их части коммуникация проходит корректно. Однако мне сообщили, что на моём аккаунте вывод доступен только через СБП и только на номер телефона, который привязан к ЦУПИС.При этом со стороны ЦУПИС возникает основная проблема: вывод по СБП для меня недоступен. Поддержка ЦУПИС отвечает с очень большой задержкой — примерно по два дня на одно сообщение, полноценного диалога нет, вместо решения я получаю шаблонные ответы и формальные отписки. В результате вопрос не продвигается и фактически не решается.Ситуация выглядит так:— БЕТСИТИ разрешает вывод только через СБП на номер, привязанный к ЦУПИС; — ЦУПИС не даёт возможности получить вывод этим способом; — на другие реквизиты вывод также недоступен, даже если пополнение с них ранее было выполнено.Я также пытался привязать один из своих банков на второй номер телефона и выполнил депозит с него, однако вывести средства на эти реквизиты невозможно — система сообщает, что вывод на них недоступен, и предлагает только номер, привязанный к ЦУПИС. Но на этот номер вывод фактически невозможен из-за ограничений со стороны ЦУПИС.То есть образовался замкнутый круг, в котором я не могу воспользоваться ни одним рабочим способом вывода собственных денежных средств.Прошу:дать конкретное решение, а не направлять меня между БЕТСИТИ и ЦУПИС;помочь с выводом денежных средств в размере 33 000 рублей;разъяснить, каким именно способом я могу реально получить свои деньги в текущей ситуации.Готов предоставить необходимые скриншоты, подтверждения пополнения и иную информацию.Прошу рассмотреть обращение по существу и помочь решить вопрос, поскольку самостоятельно через обычную поддержку урегулировать его не удаётся.

Здравствуйте, не дают вывести якобы по техническим причинам, номер счета 13412451, полную верификацию прошел, вплоть до видеоконференции. Помогите ускорить процесс с выводом

04.04.26. Акрон - ЦСКА. Ставка на удары в створ, тотал больше 6,5. В матче УВС было 8, но источник засчитал 6. Указал на ошибку источника и посекундно расписал службе поддержки каждый удар. Проверять отказались. УВС: 1- 4:41;2- 29:27;3- 36:26;4- 50:10;5- 59:20;6- 79:22;7- 83:30;8- 83:55

Добрый день! Мне ограничили методы вывода только по СБП, я ставлю вывод и мне отклоняет его ЦУПИС, узнал, что в цуписе мне отключены выводы по СБП,только на кошелёк цупис или по номеру карты, позвонил в бетсити, выяснил, что мне доступны только вывод СБП и только на тот номер, что привязан к цупису, а в цуписе вывод по номеру никак невозможен. Попробовал привязать один из своих банков на второй номер телефона, осуществил депозит с него, но на него вывод средств недоступен, пишет что на данные реквизиты вывод нельзя делать, только на номер, что в цуписе. А в него мне цупис запрещает делать вывод, бесконечный круг. Прошу помочь мне с выводом всего трёх тысяч

01.04.2026 я , через Сбп пополнил баланс на сумму 12.000₽ после чего выиграл экспресс мой выигрыш составил 38.000₽ , вывел 2000₽ , так же через сбп вывод не составил проблем , позже после нескольких ставок мой баланс составлял 51.550₽ , попытался вывести сумму , попросили пройти индентификацию , сделал множество фотографий а так же созвонились с оператором через Яндекс телемост для подтверждения личности , оператор дал ясно понять что действия на аккаунте снова доступны , но вывести деньги так и не получилось после десятка неудачных попыток , вывод через сбп выдавал одну и ту же фразу Временно недоступно , по итогу аккаунт заблокировали , вывод заблокирован , на почту пришло письмо с текстом Добрый день!По Вашему счету № 19039625проводится проверка согласно пункту 3.5 Основных правил приёма интерактивных ставок.С уважением, Администрация На вопрос когда вернут деньги и сколько длится проверка ответа не получил , помогите что делать я готов чтоб выигрыш анулировали , пускай вернут хотя бы сумму пополнения.

21 марта 2026 года мой игровой счёт был заблокирован. В тот же день я получил запрос на предоставление пакета документов для верификации, несмотря на то, что аналогичные документы уже были ранее направлены. Я повторно предоставил все требуемые материалы. Сотрудники компании сообщили, что проверка займёт до 29 марта 2026 года. В указанный срок счёт действительно был разблокирован, однако все лимиты на ставки были снижены до 10 рублей, что фактически делает дальнейшее использование аккаунта невозможным. В связи с этим я принял решение прекратить использование аккаунта и вывести свои денежные средства. Однако при попытке вывода система уведомила о якобы проводимых технических работах. Служба поддержки сообщила, что необходимо ожидать до суток для решения «технической проблемы». Однако, спустя уже несколько часов после этого мой счёт был повторно заблокирован, и от меня вновь потребовали тот же самый пакет документов, который уже неоднократно предоставлялся ранее. Считаю подобные действия неправомерными, поскольку компания фактически ограничивает доступ к моим денежным средствам, злоупотребляя процедурами верификации и блокировками аккаунта.

здравствуйте,я ставила в данной бк ,Все было хорошо и мне данная шарашкина контора на пустом месте закрыла вывод и запросила верификацию ,верификацию прошла,видео верификацию прошла.В итоге вывод средств открыт только по методу сбп ,и он у них не работает))пишет техническая ошибка,поддержка игнорирует.Вывести деньги не дают,намеренно придумали причинуесли по сбп,,якобы техническая ошибка,,то почему тогда не дают на цупис либо на карту мою вывести?прошу разобраться с этими аферистами

После нескольких выигрышей заблокировали мне счет и устроили проверки. После прохождения проверок счет разблокировали, но сбросили на нем идентификацию. Типа по причине достижения возраста 20 лет и необходимости смены паспорта. Еще врут, что это из-за Цуписа. 1. По законам РФ паспорт действителен на протяжении 90 дней после достижения 20летия. Этот срок не прошел. Мой паспорт действителен. 2. От Цуписа никаких ограничений нет. Мой ЛК Цупис полностью функционален и имеет максимальный уровень идентификации - продвинутый уровень. Бетсити творит произвол в нарушение законов РФ. Требую немедленно убрать ограничения со счета.