Bk Betcity — отзывы и жалобы игроков: 418 обращений

Видео просмотр был на 19 минуте , второго переода в матче Юта - Вашингтон от 27.03.26

Добрый день ! Зарегистрировался в букмекерский конторах и делал ставки. Потом был перерыв месяц или может два. Затем купил новый телефон специально для ставок, что бы лишний раз не нагружать основной. Завел денег сделал пару ставок и тут меня с чего то вдруг блокирует цупис ! Захожу в кошелек нужно было отправить фото. Все отправил - написали что дадут ответ в течении двух дней на почту ! Прошла неделя не ответа не привета ! Пишу им ну почту. Они в ответ что не могу по почту дать ответ так как не уверены что это я !!!! Что за ерунда сами же писали про почту !!! Пишите говорят в поддержу в приложении ! А туда я пишу уже дня четыре и тоже тишина ! Там нет операторов свободных совсем ! Готов на любые проверки !! Но это беспредел какой то ! Заблокировали все мои деньги и даже не объяснили что за чем и почему ?

Добрый день! Неожиданным образом вчера (20.03) вылетает из аккаунт и обратно не впускает, после чего в поддержке сообщают, что доступ ограничен. На горячей линии меня переводят на приоритетную линию (ВИП клиента, ага), где менеджер обещает перезвонить и уточнить информацию. Через 10 минут мне перезванивают и сообщают, что я должен пройти ВИДЕОПРОВЕРКУ (где вы были с проверкой, когда я в минус 5+ лямов ушел за эти годы), а как только на счете оказалось около 100 000 рублей, то вдруг запросили проверку. День в день ее не поставили, но поставили на следующий (сегодня, 21.03). Через 15 минут после проверки мне сообщили, что доступ к аккаунт восстановлен.  Я поспешил выводить средства, но тут начинается самое интересное: доступен только СБП (в целом мне ок), но при запросе всей суммы (около 100к) написано: превышена максимальная сумма вывода. Я начал пробовать разные суммы, в итоге мне вывело целых 5к. После чего я решил повторить процедуру, но оказалось, что мой ЛИМИТ СУТОЧНЫХ ВЫВОДОВ УЖЕ ИСЧЕРПАН, а сам ЛИМИТ ВЫВОДА В СУТКИ - 10 000 рублей!  Требую разобраться в данной несправедливости, вернуть все мои деньги ОДНИМ платежом и перестать ограничивать количество выводов. Это просто стыд. Я не плюсовой игрок, я люблю азарт, а контора банально потеряла потенциальную прибыль и преданного игрока в моем лице. Такой мелочности от них я точно не ожидал.

Здравствуйте! У меня вопрос по пари №1245.Ставил экспресс с кф 3.0.Вопрос по юношеской ЛЧ до 19 лет. Матч Вильяреал-ПСЖ.ТБ 21.5.На сайте видимо случился глюк, там расчёт по фолам 2-9(11 фолов всего) В реальности было 22 фола(6 в первом и 16 во втором тайме) Пришлось смотреть матч самому. Фолы по минутам:1-й тайм:5, 7,9,30,40,45+1.Второй тайм:47,49,53, 56,58,73,73,76,79,79,90,90+3, 90+5, 90+7, 90+8, 90+8.Написал в поддержку, но там решили не заморачиваться и идти против здравого смысла, ничего не проверяя. Прошу помощи в решении данного вопроса.

Здравствуйте, прошел верификацию на БЕТСИТИ, после чего данная БК, на основании своих правил оставила мне только один способ вывода средств - СБП. Но в свою очередь ЕЦупис на основании п 3.13 оферты ограничил мне переводы по СБП и порекомендовал использовать другой метод вывода. Но бк БЕТСИТИ категорически отказалась добавлять другие способы для вывода. Как быть в данном случае? Одни не добавляют метод, другие не снимают ограничения. Замкнутый круг. Помогите решить вопрос.

Добрый день! Прошу проверить корректность расчета моего пари в матче Ла Лиги между командами Алавес и Вильярреал, который состоялся в пятницу, 13.03.26г. Мою ставку на гол головой в матче букмекер рассчитал как проигрыш. В матче был автогол головой на 40-й минуте (Рафа Марин, Вильярреал). На мой запрос букмекер ответил, что автогол не учитывается, но ссылки на пункт правил не дал. Указав, п. п. 8.35, где речь идет о "Первый гол головой да/нет" и в нем действительно автогол не учитывается. Но непонятно причем здесь этот пункт, если у меня ставка была другая....

Вы решить не можете ничего! Ту жалобу закрыли что они мне ***** не доплатили кэш бэк!сейчас я все пересчитал что снова они недосчитали! Короче вы или решайте или ваша

Попросили скинуть фото - предоставил. Пропал вывод, сказали пополнить через СБП - пополнил. Начал выводитьпо СБП - выдает ошибку. Пишу в поддержку, пишут написать на им на почту логин и скрин проблемы, перед тем как писать на почту, хочу зайти глянуть логин, захожу и пишет - аккаунт заблокирован. На почту я им написал, но мне кажется они намеренно задерживают выплату, прошу помочь, благодарю

Являюсь клиентом Бетсити уже долгое время. Начиная с 14.02.26 начал активно делать ставки, внес депозит в размере примерно 220 тыс рублей. Поставил несколько ставок, на что аккаунт заблокировали, спустя сутки после обращения разблокировали. Далее решил вывести свои средства, депозит полностью был проставлен. Сначала ошибка, что по тех причинам вывод средств невозможен. Далее спустя время они эту якобы "ошибку" поправили и установили лимит в размере 10 000 тыс рублей в сутки. Причины не называют. Можно ли как-то вывести хотя бы сумму депозита без ограничения и понимать причину такого решения БК.

Мною была сделана ставка на матч На исход первой половины на второй карте. Я сделал ставку на ничью при счете 5 6. Сначала мне рассчитали мою ставку и я вывел средства. Потом пишут, мол они ошиблись, произведен возврат ставки и минусовой баланс. Это уже не первый раз, причем когда делаешь ставку на два исхода, выигрышную они отменяют, а проигрышную рассчитывают. Я являюсь их клиентов уже лет 5, если не больше. Не вижу смысла продолжать ставить у них, когда они так поступают со своими клиентами. Если нужны скриншоты ставок, ответа их поддержки - могу предоставить. Так же, могу приложить прошлые аналогичные ситуации.

Добрый день, все выводилось четко до этого момента, при очередном выводе запросили скинуть фото доком - скинул, написали !!!ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПРОЙДЕНА!!! Сказали вывод только через СПБ, хотя все пополнения были с карты, думаю странно, ну ладно - пополнил и пытаюсь вывести и пишет, что нужна полная идентификация ЦУПИС. Я гражданин Беларуси, а граждане РБ не могу получить полную идентификацию ЦУПИС, написал им об этом, ответили, что в таком случае нужно посетить очно ППС. На данный момент нет возможности посетить ППС по понятным причинам, пишу что готов подтвердит личность по видео звонку, отказываются. Помогите решить проблему, номер счета 18885815

Принимают ставки на договорной матч подозрительные коэфиценты

Зарегистрировалась в бетсити, выиграла чуть денег, попыталась вывести, но запросили идентификацию, все документы предоставила, дали вывести, чуть вывела, решила еще вывести, и тут букмекерская начал требовать от меня какой то налог, хотя буквально пару дней назад никаких налогов не было, это шутки какие то или попытки обмануть скромных игроков?

Здравствуйте. Номер счёта 13079091, купоны 3543, 3544. Ставка на удары в створ ТБ 6,5. Согласно пункту правил БК БЕТСИТИ 9.1 расчёт пари производится на основании первоначального (фактического) результата. Первоначальным считается результат, объявленный на основании официальных протоколов и других официальных источников информации непосредственно после завершения события. Я уточнил у службы поддержки, что значит «первоначальный протокол»? Ответ конкретный - «сразу после финального свистка». И по нему счёт 6:1, т.е. выигрыш. Протокол источника, который был указан в комментариях букмекера перед игрой. Скрин этого протокола прикреплён. Однако, мои купоны были рассчитаны не по первоначальному протоколу, а по изменённому, спустя примерно 20 минут, где счёт уже 5:1. В пункте правил 9.1 чётко написано: «Если результат завершённого события по какой-либо причине изменён, расчёт пари производится на основании первоначального (фактического) результата.»Таким образом, считаю, что БК БЕТСИТИ нарушил пункт правил 9.1. Прошу помочь в разрешении ситуации.

Здравствуйте, бетсити не выплачивают остаток 19тр. требуют посетить ппс, которого кнч же не в городе. Ехать в другой город, тратить деньги на проезд, чтобы вывести 19т.р) В данной бк нахожусь в приличном минусе, когда проигрывал называли по И,О слали подарки, проходил два раза их верификацию, которая как раз показывает , что игра велась только с моего устройства. последнюю верификацию прошел три дня назад, ограничили вывод раз в сутки по 1000. в надежде , что солью остаток, но я выиграл еще 5-6 тысяч. в итоге сегодня прилетает писмьо о необходжимости посетить ппс. Если они не хотят выпачивать остаток баланса, могу ли я написать заявление на отказ прохождения идентификации, в данном случае я так понимаю они аннулируют все ставки и вернут депозиты?

БК нанесли ограничения по заключению пари, без обьяснения причин! не могу заключать пари, превышение лимита и т.д! получается если бывает то на минимальные суммы до 1000

Не могу вывести деньги с аккаунта, так какигнорируют мою верификацию. Было несколько звонков с просьбой ускорить процесс либо объявить сроки. Ни одна попытка не увенчалась успехом. Кормят завтраками и говорят, что документы вобработке уже не одну неделю.

Ставка сыграна но кантора каким то образом выкупила, меня выбросило с аккаунта и потом ставка оказалась продана

Сделал ставку на баскетбол, так как сам люблю его. Выиграл 14900₽. После назначили мне верификацию, я ее прошел, сказали, что аккаунт теперь активен. Поставил деньги на вывод, после счет заблокировали, деньги так и не пришли.

Я, Степанов Станислав Андреевич , являюсь клиентом букмекерской конторы ООО «Бетсити» (далее — БК). 21.01.26 мой игровой счет № 18780854 был ограничен БК в одностороннем порядке. Максимальный размер пари был снижен до минимального, что делает невозможным заключение пари в соответствии с моими игровыми стратегиями. Согласно ответам оператора в чате поддержки (скриншоты прилагаются), ограничение введено на основании п. 3.15 и 2.5 правил БК без какого-либо предварительного уведомления. Я принял решение прекратить игровую деятельность у данного оператора и запросил вывод полной суммы остатка средств в размере 10,670 рублей. Однако представитель БК в нарушение Федерального закона № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр» отказал мне в выводе, выдвинув незаконное и нигде в правилах не прописанное условие: я обязан сначала заключить пари на события из раздела «Популярное». Данное требование является: 1. Самоуправным — не основано на опубликованных правилах приема интерактивных ставок БК.2. Необоснованным — создает искусственное препятствие для реализации моего законного права на возврат собственных денежных средств.3. Противоречащим закону — ФЗ-244 гарантирует игроку возможность вывода средств в любое время. Таким образом, действия БК «Бетсити» представляют собой злоупотребление своим положением: используя право на ограничение по правилам, оператор фактически блокирует вывод средств, навязывая мне дополнительные, неоговоренные контрактом (правилами) услуги. На основании изложенного, требую: 1. Немедленно обязать ООО «Бетсити» произвести полный и беспрепятственный вывод всех денежных средств с моего игрового счета № 18780854 на мои банковские реквизиты без каких-либо дополнительных условий.2. Принять меры в отношении БК за создание незаконных препятствий для вывода средств игроков. Приложения: 1. Скриншоты полной переписки с поддержкой Betcity от [дата].2. Скриншот баланса счета.3. Скриншот истории операций (при наличии).