Babacasino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Казино отменило вывод средств на 900$ и удалило аккаунт, сославшись на нарушение правил из-за использования карты члена семьи. Пользователь утверждает, что был полностью верифицирован и предоставил подтверждение разрешения на использование карты, но выплата так и не была произведена.

Я подал законный запрос на вывод средств через систему Baba Casino Instant Bank Transfer (IBT) 12 июля 2026 года, рассчитывая, что мой выигрыш будет переведен незамедлительно в соответствии с рекламируемой ими услугой Instant Bank Transfer. Вместо этого Baba Casino оставил мой вывод в статусе ожидания примерно на семь рабочих дней, несмотря на то, что представлял способ вывода как мгновенный банковский перевод. 22 июля 2026 года, после того как доступ к моему основному аккаунту, по-видимому, был заблокирован по геолокации, я создал второй аккаунт исключительно для того, чтобы выяснить, была ли проблема связана с ограничением по месту нахождения. Второй аккаунт никогда не использовался для игры, получения промо-бонусов или вывода каких-либо призов. Вскоре после этого я снова получил доступ к своему основному аккаунту. Несмотря на эти факты, Baba Casino навсегда закрыл мой аккаунт и отказался выплачивать примерно 700 долларов в Sweep Coin выигрышах, которые были законно заработаны и уже находились в ожидании вывода еще до создания второго аккаунта. Хотя они вернули мне сумму покупок монет, они удержали мой ранее выигранный выигрыш. Что наиболее важно, нигде в Условиях и положениях Baba Casino прямо не сказано, что создание дублирующего аккаунта дает компании право конфисковать выигрыш, который был законно заработан и уже находился в ожидании вывода до появления дублирующего аккаунта. Хотя Условия могут разрешать приостановку или прекращение действия аккаунта за нарушение политики, они не указывают ясно, что ранее заработанный и ожидающий вывода выигрыш автоматически аннулируется при таких обстоятельствах. Дублирующий аккаунт никак не был связан с выигрышем, который я выводил. Запрос на вывод был подан на десять дней раньше и оставался в ожидании только потому, что Baba Casino не обработал транзакцию в течение этого времени. Если бы Baba Casino обработал вывод через свою рекламируемую систему Instant Bank Transfer в срок, разумно ожидаемый от такой услуги, вывод был бы завершен до того, как был создан второй аккаунт. В результате собственная задержка Baba Casino стала основанием для отказа в выплате. Вместо того чтобы выполнить уже ожидающий вывод, компания сослалась на более позднее событие — на событие, которое никак не повлияло на способ получения выигрыша, — чтобы оправдать удержание средств, которые уже были законно выиграны. Я с уважением утверждаю, что Baba Casino не выполнил обещанные ожидания своего процесса вывода Instant Bank Transfer и теперь применяет свою политику в отношении дублирующих аккаунтов таким образом, который не был прямо разрешен его Условиями и положениями и не является соразмерным обстоятельствам. Если бы компания обработала вывод так, как было заявлено, этого спора бы не возникло. Я предпринял все разумные попытки урегулировать этот вопрос напрямую с Baba Casino, но компания отказывается выполнить вывод.