Жалоба №14332334: Проблема при выполнении платежной операции
Прошу помочь решить проблему с выводом денежных средств в размере 20000 рублей.Я уже обращался и в БЕТСИТИ, и в ЦУПИС, однако на данный момент вопрос остаётся нерешённым.Со стороны БЕТСИТИ ответы поступают быстро, поддержка на связи, и в целом по их части коммуникация проходит корректно. Однако мне сообщили, что на моём аккаунте вывод доступен только через СБП. При этом со стороны ЦУПИС возникает основная проблема: вывод по СБП для меня недоступен. Поддержка ЦУПИС отвечает с очень большой задержкой — примерно по два дня на одно сообщение, полноценного диалога нет, вместо решения я получаю шаблонные ответы и формальные отписки. В результате вопрос не продвигается и фактически не решается.Ситуация выглядит так:— БЕТСИТИ разрешает вывод только через СБП на номер, привязанный к ЦУПИС; — ЦУПИС не даёт возможности получить вывод этим способом.Прошу:дать конкретное решение, а не направлять меня между БЕТСИТИ и ЦУПИС;помочь с выводом денежных средств в размере 20000 рублей;разъяснить, каким именно способом я могу реально получить свои деньги в текущей ситуации.Готов предоставить необходимые скриншоты, подтверждения пополнения и иную информацию.Прошу рассмотреть обращение по существу и помочь решить вопрос, поскольку самостоятельно через обычную поддержку урегулировать его не удаётся.
