Жалоба №14332149: Проблема при выполнении платежной операции
Добрый день.Прошу помочь решить проблему с выводом денежных средств в размере 33 000 рублей.Я уже обращался и в БЕТСИТИ, и в ЦУПИС, однако на данный момент вопрос остаётся нерешённым.Со стороны БЕТСИТИ ответы поступают быстро, поддержка на связи, и в целом по их части коммуникация проходит корректно. Однако мне сообщили, что на моём аккаунте вывод доступен только через СБП и только на номер телефона, который привязан к ЦУПИС.При этом со стороны ЦУПИС возникает основная проблема: вывод по СБП для меня недоступен. Поддержка ЦУПИС отвечает с очень большой задержкой — примерно по два дня на одно сообщение, полноценного диалога нет, вместо решения я получаю шаблонные ответы и формальные отписки. В результате вопрос не продвигается и фактически не решается.Ситуация выглядит так:— БЕТСИТИ разрешает вывод только через СБП на номер, привязанный к ЦУПИС; — ЦУПИС не даёт возможности получить вывод этим способом; — на другие реквизиты вывод также недоступен, даже если пополнение с них ранее было выполнено.Я также пытался привязать один из своих банков на второй номер телефона и выполнил депозит с него, однако вывести средства на эти реквизиты невозможно — система сообщает, что вывод на них недоступен, и предлагает только номер, привязанный к ЦУПИС. Но на этот номер вывод фактически невозможен из-за ограничений со стороны ЦУПИС.То есть образовался замкнутый круг, в котором я не могу воспользоваться ни одним рабочим способом вывода собственных денежных средств.Прошу:дать конкретное решение, а не направлять меня между БЕТСИТИ и ЦУПИС;помочь с выводом денежных средств в размере 33 000 рублей;разъяснить, каким именно способом я могу реально получить свои деньги в текущей ситуации.Готов предоставить необходимые скриншоты, подтверждения пополнения и иную информацию.Прошу рассмотреть обращение по существу и помочь решить вопрос, поскольку самостоятельно через обычную поддержку урегулировать его не удаётся.
