Жалоба №14331997: Блокировка вывода средств - верификация
21 марта 2026 года мой игровой счёт был заблокирован. В тот же день я получил запрос на предоставление пакета документов для верификации, несмотря на то, что аналогичные документы уже были ранее направлены. Я повторно предоставил все требуемые материалы. Сотрудники компании сообщили, что проверка займёт до 29 марта 2026 года. В указанный срок счёт действительно был разблокирован, однако все лимиты на ставки были снижены до 10 рублей, что фактически делает дальнейшее использование аккаунта невозможным. В связи с этим я принял решение прекратить использование аккаунта и вывести свои денежные средства. Однако при попытке вывода система уведомила о якобы проводимых технических работах. Служба поддержки сообщила, что необходимо ожидать до суток для решения «технической проблемы». Однако, спустя уже несколько часов после этого мой счёт был повторно заблокирован, и от меня вновь потребовали тот же самый пакет документов, который уже неоднократно предоставлялся ранее. Считаю подобные действия неправомерными, поскольку компания фактически ограничивает доступ к моим денежным средствам, злоупотребляя процедурами верификации и блокировками аккаунта.
