MelBet — жалобы игроков: 1 404 обращения

На протяжении 26 дней покорно выполняю заданиям Мелбет чтобы пройти верификацию, а толку 0. Выполняю 1 задание - приходит следующее. Самое забавное что задания пошли по второму кругу. 10 мая в 12-31 мне пришло письмо о блокировке аккаунта на время проведения верификации, для верификации аккаунта запросили прислать следующие документы: - Фото главных страниц паспорта (стр. 2-3); -Фото с просветом Вашей третьей страницы паспорта; -Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства; -Фото, на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения; -Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете; -Фото/скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение счета В тот же день в 19-02 я отправил всё что от меня требовалось. 12 мая последовал ответ о том что администрацию предоставленные фото паспорта не удовлетворяют + дополнительно запросили: - детализацию транзакций и данные карты, с которой производилось пополнение баланса - скриншоты с личного кабинета моего оператора сотовой связи Спустя пару часов я всё сделал и отправил в ответ. 14 мая сообщение о том что на предоставленных банковских документах отсутсвуют обналичивания - ошибка поддержки, об этом указываю им в ответе, говорю что в предоставленных ранее документах всё есть, показываю это скриншотами. 16 мая сообщение о том что необходимо предоставить: -квитанции об оплате услуг ЖКХ Отвечаю в тот же день и объясняю что не могу такие документы предоставить т.к. попросту живу не на своей кваритиры и другие ньансы 18 мая получаю новое задание:- Вам необходимо предоставить селфи на котором будете изображены Вы, Ваш паспорт (страницы 2-3), напечатанный договор с Банком на фоне данного сообщения.20 мая высылаю ответ, в последующем в процессе корректировок фото приняли от моего письма 28 мая 31 мая снова получаю тоже самое задание, что было 12 мая, а именно предоставить скриншоты с личного кабинета МТС - отвечаю в тот же день что отправлял ранее всё это, 2го июня призодит ответ что необходимо прислать всё же скриншот, сделал это 3го июня

Пользователь жалуется, что у него заморозили более 100 тысяч и не дают вывести деньги. Он обвиняет операторов в мошенничестве и призывает не играть у них.

Здравствуйте. Пополнял игровой счёт на 500 рублей через Тинькофф банк по номеру телефона. Средства на игровой счёт не поступают и обратно не возвращаются. В поддержке отвечают что срок работы тех.поддержки не регламентируется и ожидать не известно сколько и когда средства зачисляться либо вернутся тоже.

Проиграл на данной БК свыше 150 тысяч рублей. Сделал депозит 25 тысяч и с них выиграл 10 тысяч. Через несколько часов блокируют аккаунт и присылают запрос на огромное количество документов и селфи. Отправил все документы, кроме договора на сотового оператора со всеми печатями и подписями, так как совершенно очевидно, что Теле 2 не выдаёт данный документ. Я готов предоставить любой другой пруф того, что этот номер является моим и написал им об этом на почту. Мне не отвечают уже несколько дней и я не понимаю, проверяют они мои отправленные документы или даже не начинали смотреть их. Прошу вас ускорить процесс и что меня сильно удивило, дак это то, что аккаунт в большом минусе, а они меня еще блокируют (хотя я им очень даже выгоден 😉)

28.03.2024 заблокировали аккаунт, без видимых причин, на счету оставалось 8000р. Документы отправлены (долго пришлось ждать договор оператора мегафон). Помогите вернуть оставшиеся на счету средства.

Жалоба на то, что букмекер заблокировал счёт и, по словам автора, не даёт вывести деньги. Пользователь утверждает, что деньги были украдены после нескольких ставок.

Неожиданно заблокировали аккаунт. В течении месяца высылал все запрашиваемые фото и сканы . 2 мая прошел видео верификацию по скайпу. Написал через 2 недели в службу поддержки , хотел узнать когда закончится проверка .Ответили что ждать 90 дней. Неужели для проверки требуется столько времени? Большая просьба ускорить этот процесс. ID 471946916

Здравствуйте. Кинули на верификацию. Запросили целый букет документов, в числе которых, конечно, паспорт, а так же карта, договор связи и прочая ерунда. Дальше я отправлял им квитанции жкх, свидетельство блин о рождении и даже свидетельство о браке родителей!!! Это вообще нормально? Спустя 3 дня отвечают мне. Запросили ещё один документ! Это вообще какой-то беспредел, им этого мало? Это во-первых. А во-вторых, новый запрошенный документ - это договор с банком на мою карту. Так ещё и на фоне ИХ сообщения, ещё и с паспортом, и это всё СЕЛФИ! У меня что, 10 рук что ли? Что за идиотизм... Им всю жизнь мою в документах что ли предоставить? Творят что хотят... Помогите пожалуйста разобраться с этим и поставить их на место.

В конторе Мелбет зарегистрирован давно, но потихоньку играть начал только в начале этого года, сначала все было тихо, баланс был небольшой, денег не выводил, в апреле после одной из ставок букмекер заморозил аккаунт и начал запрос документов для верификации, при том что на счету было всего 11000рублей. Предоставил фото кучи различных документов, затем был запрос на фото на фоне переписки с бк с паспортом и другими условиями. Я выслал несколько фото, им все не так, то там засвечено, то тут. Сил бороться уже нет , я предложил им пройти видеоверификацию, толка никакого нет. Прошу помощи в разморозке счета.

Добрый день. делал ставку на Чемпионат Австралии, Премьер-Лига Виктории, женщиныБуллин Лайонс (жен) - Эмерджинг Матильдас (жен). Ставил всего какие-то 200 рублей, на фору2 (+2) при счете 2:0, уже в конце матча где-то на 75 минуте. Закончили так и 2:0, но возврата не поступило. Ставка просто исчезла, ахах, как будто её и не было) Как-бы 200 рублей не страшно, но сам факт обмана на лицо. Поддержка бесполезная, сидят, мол так и так, невозможно ничего сделать. А до этого были хорошие заходы с высокими коэффициентами, и, видимо, БК решила тем самым хоть сколько-то поиметь с клиента. Вот такая вот конторка, шарашкина) Официальная БК 1 лиги)) не лезьте туда, обманут в любом случае😄

Здравствуйте, в 22 году играл в данном бк Выиграл крупную сумму и запросил на вывод, началась проверка и все такое, начали запрашивать документы, предоставлял все, до того момента, как запросили квитанции об оплате ЖКХ по месту прописки, даже в то время уже там не жил. Случилась жизненная ситуация и я забыл про этот ситуацию с выигрышем.Сегодня - осенило, это всплыло в моей памяти, зашел на аккаунт, попытался вывести заявку приняли, по истечению пары часов все отменили и аккаунт заблокировали. Прошу помочь в получении выигрыша

Заблокировали аккаунт 08.05.2024 в связи с верификацией. Прислали запрос, отправил все данные, не понравилось фото- переделал, не нашли транзакцию- нашёл, выделил, отослал и еще дополнительные данные. Три дня тишина; написал в техподдержку- отправили в отдел верификации, написал туда- тишина, наверно думают к чему еще придраться; хотелось бы получить от них ответ.

Здравствуйте, суть жалобы в длительной верификации со стороны Мелбет. На посту был отправлен ряд документов. После, еще два раза докидывал документы по причине того, что где-то что-то неправильно, где-то не понравилось как сфотографировано. По итогу мелбет еще не ответил и ответа этого нет довольно длительное время. На счету было примерно 54 тысячи рублей. Проблема с конторой такая впервые. Прошу помочь, отправьте запрос для ускорения дела верификации.

Здравствуйте. 18.02.2024 я пополнил данную БК двумя платежами со своего счёта в Тинькофф банке через спб. Суммы 7000 и 4000. Успел проставить только 7000, после чего букмекер заблокировал мне доступ в личный кабинет. Были запрошены документы и фотографии для верификации. Все это тянется уже 4 месяца. БК отказывается принимать селфи с паспортом ( отправил более 10 фотографий), ссылаясь на нечитаемый текст. Это все, конечно же, чушь. Я полагаю, что БК незаконно, мошенническим путём удерживает мои не только проставленные 7000 рублей, но и 4000,которые я просто завел и не поставил. Компания тянет время и находит вымышленные причины не выплачивать мои деньги! Все мои просьбы о видео верификации оставлены без ответа. Прошу помочь с выводом моих средств. Также прошу считать это обращением в Генпрокуратуру РФ и СК РФ с требованием проверки ООО Мелофон (БК Мелбет) на предмет мошеннических действий и иных возможных нарушений действующего законодательства. В том числе и в области налогообложения. Скрин данного обращения отправлен в указанные выше ведомства. Также подана жалоба в сро букмекеров. Моим юристом готовится обращение в суд.

Решать данный вопрос букмекер не захотел. Проблема была такого характера:В прематче поставил экспрес из 3х событий,в котором одно из событий была игра по киберспорт у navi junior и night pulse. Данное событие в прематче состояло из 3 карт,соответственно в данной игре есть только два исхода,а именно победа либо одной либо другой команды,я ставлю победу команды navi junior с коэффициентом 1.55. Через 30минут начинается матч,где в лайв режиме происходит абсолютная замена линий ставок,а именно команды играют вместо трёх карт- две,где соответственно происходит замена исходов и из становится не два исхода,а три,т.к появляется уже на двух картах исход как ничья и коэффициент конечно уже если выиграет не на трёх картах,а на двух на navi поднимается до 3.2,а не 1.55,что ставил я на победу НаВи в трёх картах. Как только я увидел данную ситуацию сразу написал это операторам,на что мне всю игру якобы уточняли информацию,по итогу оператор сказал,что данный турнир изначально стоял на 3 карты,где 1 из карт якобы команды должны сыграть 21 мая,но я спрашиваю у оператора,что я ставил на один коэффициент,который был прематчем и в лайве это совершенно другой коэффициент и совершенно уже другие исходы получается. Попросил вернуть средства за данную ставку,т.к. была линия прематча ложная и это я просил ещё сделать в самом начале матча,на что меня игнорили до самого момента конца данного события уже с другими коэффициентами,а так же другой уже линией,и данная линия меня не устраивает,т.к. она стала совсем другой,что была изначально,на что мне сказали извините матч растянулся и одну карту команды будут играть 21мая,тогда у меня вопрос прекрасный как тогда может остаться тот же самый коэффициент,если бы я выиграл поставив поставив на другую команду противоположную,остался бы изначальный коэффициент,или как бы сейчас было,если бы данные команды тем более сыграли в ничью. Ребят ну это прям чистой воды обман,вы прям в наглую людей обманываете выставляю ложную информацию,это тоже самое,что я сейчас увижу в магазине курицу,а зайдя и покупая на кассе мне пробьют яйца и скажут через неделю возможно решится ваш вопрос,но это с учётом того,что если курица которую вы хотите купить сегодня не протухнет в холодильнике. Я ещё ниразу не у одного букмекера не сталкивался с подобной проблемой,но это уважаемые прямо обдиралово конкретное. По итогу данного вопроса писал ещё когда только только матч попал в лайв и я это увидел,но такое ощущение,что операторы уточняли специально два часа пока матч закончится,как говорится повезет если другая команда победит,значит всех побреем красиво. Вопрос не решился и решать его никто не захотел,прошу принять меры уважаемые. Так же пришлю скрины до прематча и уже в лайве,если это необходимо

Здравствуйте, некоторое время назад(около 2-3 месяцев) заблокировали аккаунт, после зашедшего экспресса, сумма застряла не очень большая, но очень важная для меня, порядка 40 тысяч рублей. После этого начали запрашивать документы, порядка 4-5 раз запрашивали различные фото и файлы. Последний вовсе поразил, квитанция на оплату ЖКХ(которую я не знаю как предоставить, так как последнее время живу либо в отеле, либо на съемной квартире), и снова фото с паспортом и документом из Тинькофф банка(неизвестно выдают ли его вообще). Что будет дальше я не понимаю, очень бредовые документы, непонятно как относящиеся к подтверждению моей личности, ведь всевозможные документы и селфи я им выслал, принадлежность моего номера, его оплату, даже моё СВИДЕТЕЛЬСТВО О РОЖДЕНИИ))) мне кажется это уже беспределом, очень надеюсь на Ваше вмешательство в этот беспредел, заранее большое спасибо

Добрый день! Я Анатолий Калинин, зарегистрировался в БК “Мелбет” в начале ноября 2023 года. Электронная почта, привязанная к аккаунту, - . Она же является логином. Делал ставки на футбол и хоккей, первые пару месяцев много проигрывал, общий максимальный проигрыш составлял 300-400 тысяч рублей. После стал понемногу отыгрываться, то выигрывал, то проигрывал, но общая сумма проигрыша понемногу уменьшалась. На данный момент разница между вводами и выводами составляет примерно 90 000 рублей ( внес на 90 000 больше, чем вывел). Сумма на счету на данный момент 61 222 рубля. Никаких правил БК “Мелбет” я не нарушал, но 4 мая 2024 года получил письмо на электронную почту о блокировке аккаунта с требованием пройти верификацию для дальнейшего использования сайта БК в течении 14 дней и уведомление о блокировке аккаунта! (Цитата из письма: “Для дальнейшего использования сайта , Вам необходимо пройти верификацию в течение 14 календарных дней с момента получения данного письма.”) Я решил отказаться от верификации, так как у меня полная идентификация В ЕЦУПИС, о чем написал в ответном письме. Далее, я получил письмо, в котором мне сообщили, что я должен подтвердить отказ от верификации с указанием пункта правил по которому может быть перерасчет всех ставок по коэффициенту 1. Я подтвердил и спросил, когда и как я могу получить свои средства (напомню, что сумма средств на балансе меньше, чем разница между выигрышами и проигрышами). В ответ на это я получил очень странный и, на мой взгляд, мошеннический ответ: Цитата из письма: “Добрый день! В соответствии с пунктом 2.13 и на основании пункта 3.2.9 Правил, Обществом принято решение о прекращении с Вами дальнейшего сотрудничества, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один. Ваш личный кабинет заблокирован.Обращаем Ваше внимание, что Обществом на основании п. 3.2.16 и п.5.13 Правил в отношении Вас было принято решение удержать комиссию за организацию и проведение азартной игры, а также плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 30% от суммы всех ставок, интерактивных ставок, принятых от Вас с 01.12.2023г.В связи с чем, Вам необходимо пополнить баланс на размер неуплаченной комиссии за организацию и проведение азартной игры, а также плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 160800 рублей.” Из этого следует, что получая комиссию с каждой ставки( все знают что у букмекеров есть маржа, то есть комиссия за ставку), они сейчас, вместо того чтобы отдать мне мой депозит, еще и требуют какие-то мифические проценты за ставки и организацию азартных игр! А ведь я даже не требую выигрыш, просто хочу забрать свои деньги. Причем они это делают совершенно незаконным способом, добавляя в правила новые пункты уже после регистрации игрока, не уведомив даже об этом - при регистрации в ноябре таких пунктов в правилах я не наблюдал. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь вернуть мне мои денежные средства, принадлежащие мне на законном основании и удерживаемые незаконно БК “Мелбет”.

Пользователь жалуется, что выигрышную ставку рассчитали возвратом спустя сутки и объяснили это ошибкой системы. Это выглядит как несправедливый расчет ставок и возможное мошенничество со стороны букмекера.

Мне закрыли доступ в аккаунт в мэлбэте. Стали проходить верификацию. Она уже длится месяц точно. Пополнял через 2 карты разные, на маму и жену. По запросу отправлял им нужные документы, даже свидетельство о рождении, что я сын мамы. Даже оплату жкх за последние 3 месяца. Я уже устал. У меня там деньги мои. Они опять запросили договор на определённую карту, из банка. Я им это отправлял в формате pdf. Я уже все что можно им отправил. Надоело.

Пользователь пополнил счет, сделал ставки, после чего аккаунт заблокировали. Несмотря на прохождение верификации и видеоконференции, через 60 дней сообщили о бессрочном бане и не возвращают оставшиеся деньги.