MelBet — жалобы игроков: 1 404 обращения

Столкнулся с процедурой верификации в данной БК и хочу сказать что более неадекватной верификации личности нет ни в одной легальной БК РФ. Список запрашиваемых документов который будет изложен ниже просто неадекватен и очевидно запрашивается не с целью установить личность игрока, а c целью zа36аTb человека. Список документов которые я отправляю БК МЕЛБЕТ с 30.09.2024: 1.Фото главных страниц паспорта (стр. 2-3);2.Фото с просветом Вашей третьей страницы паспорта;3.Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства;*фотографии паспорта должны быть цветными, сфотографированный документ должен являться оригиналом, на фотографиях должны быть видны все углы паспорта4.Фото, на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения;*все данные паспорта, текст переписки, а также Ваше лицо должны быть четко видны. На фотографии должны быть полностью видны ваши руки от кистей до плеч. На лице не должно быть солнцезащитных очков и других аксессуаров, скрывающих черты лица.5.Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете;6.Выписку по операциям кошелька ЕЦУПИС за 3 последних месяца;7.Фото/скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение счета:8. Скриншот с сайта , далее раздел "Профиль", после в данном разделе выберите пункт "Действующие договоры"9. Чеки об оплате номера телефона за 2024г.10. Квитанции  по оплате ЖКХ за последние три месяца.11. Селфи на котором будете изображены Вы, Ваш паспорт (страницы 2-3), напечатанный документ от ООО НКО «Мобильная карта» на фоне данного сообщения.12. Детализацию транзакций и данные карты с помощью которой производилось пополнение номера телефона за период Май и Октябрь 2024г.13. Детализацию транзакций и данные карты, с которой производилось пополнение баланса по системе SberPay за Декабрь 2022г., Январь и  Март 2023г.14. Информацию по банковской карте: 220070******8112Нам нужно видеть первые 6 и последние 4 цифры карты, остальные цифры нужно скрыть. Также должны быть видны имя владельца карты и срок её действия. Если на карте нет имени или банковская карта виртуальная, то необходимо предоставить фото/скан договора с банком, где будут указаны первые 6 и последние 4 цифры карты, ФИО держателя карты, подпись сотрудника и печать банка.15. Фото/скан договора с банком, где будут указаны первые 6 и последние 4 цифры карты: 220220******8367, ФИО держателя карты, подпись сотрудника и печать банка.16. Скриншот из личного кабинета Qiwi кошелька, где будут указаны персональные данные. Данный список не окончательный, через каждые 2-3 дня присылают все новые запросы. 

Здравствуйте. Ситуация, как и у многих. Заблокировали счёт ещё в сентябре месяце. Постоянные запросы разных документов и фото. Скорее всего, скоро попросят скан задницы на фоне переписки, ибо непонятно, с чем связана такое затягивание запросов документов каждые 2 дня. Прошу поторопить эту БК. Готов пройти видеоверификацию.

13.10.2024г. необоснованно ограничили доступ в аккаунт. Прислали письмо о прохождении верификации путем предоставления пакета документов, среди которых договор с оператором связи (мегафон). Договор на предоставления услуг связи мною давно утерян. Оператор связи отказывается предоставить копию договора, ссылаясь на свои внутренние правила. Готовы предоставить счет выписка по номеру где указаны мои фио, номер договора, адрес прописки и номер телефона. Данный документ я предоставил в пакете документов и указал это в сопроводительном письме на электронный адрес. На следующий день написал в службу поддержки, с просьбой уточнить сроки рассмотрения пакета документов, является ли пакет документов достаточным для прохождения верификации. Ответа не поступало, полное игнорирование.Прочитав на сайте легалбет жалобы на данную бк, убежден что будут затягиваться сроки верификации. Готов пройти видео верификацию, предоставить доп документы и рассмотрения в разумные сроки. Баланс в аккаунте составляет ориентировочно 37-38 тыс.р. 20 тыс в нерасчитанных ставках.Прошу предотвратить намеренное затягивание процедуры, уточнить достаточно ли счета выписки от оператора связи а если нет то альтернативный документ.

Я делал ставки. На букмекерской конторе мелбет , ставил на разные события , сегодня мне прилетел бан , эти мошенники не отвечают и ничего не делают, у меня там не такая большая сумма но чисто из-за принципа я думаю подать на них в суд , если они мне не вернут хотя бы мои деньги , это что за воровство у людей , они делают запрос на такие документы которые к ним не каким образом не относятся ! Я все предоставил но там молчание , что за скотское отношение они с людей вытягивают миллиарды а за 10 тыс удавится готовы , у меня у целом если за все время взять статистику по аккаунту я в минусе ! Прошу мне помочь, вы последняя надежда , дальше только суд , чисто из-за принципа , за ранее спасибо !

Писал в тех поддержку прошло уже 11 дней никакого результата просто игнор, просят предоставить чек. После предоставления чека выдают номера тикета и просят подождать и обратиться чуть позже - и это все повторяется и повторятся. Самый удачный букмекер. Те хотят без проблем играть и выводить это не для вас мелбет ужасный бук.

Здравствуйте,я пополняла несколько раз свой личный кабинет ,деньги списывались а в личный кабинет их не было ,мелбет вернул некоторые мои полонения в личный кабинет,но некоторые до сих пор не пришли,помогите ,контора отвечает долго

Не выплачивают выигрыш. Отправил весь пакет документов. Всё читаемо и видно, так же повторно составил жалобу в РБ. Сотрудники мелбета занимаются откровенным воровством денежных средств под абсолютно нелепыми предлогами что с верификацией что-то не так. Могу представителю ЛегалБета предоставить отправленный пакет документов по которому поймут выдуманность проблем с верификацией. На предложение приехать к ним в офис, они боятся и не готовы. Позор, а не контора.

8.09.2024 поставил на вывод 19000 рублей, вывод одобрили, а спустя пару часов вывод был завершён, но на карту деньги не поступили. Написал на электронную почту, которую указал melbet,там ответили что ждать зачисления нужно до 7 рабочих дней, после прошествия 7 дней обратился вновь, предоставил выписку с карты, на которую должны были поступить средства, они приняли и до сегодняшнего дня ответа нет. В поддержке казино очень редко отвечают, последний ответ,что ждут решения специалиста

Как и у всех здесь написавших, комания намеренно задерживает верификацию под всеми возможными предлогами и придирается к различным мелочам. Налицо умышленное затягивание дела. Предлагаю подать коллективную жалобу всем пострадавшим от такого отношения.

Пользователь жалуется, что после выигрыша ему сильно урезали лимиты ставок, оставив возможность делать только одну ставку на одно событие. Он считает, что это делает игру несправедливой и односторонней.

Здравствуйте,Я пополнял счет в БК более недели назад,а деньги на счет так и не приходят.Спросят меня то справку ПДФ то 6 первых чисел карты и последних 4 цыфры,а потом обратитесь позже и все

Данная контора удерживает средства на счете и умышленно затягивает сроки идентификации, отвечает в письмах раз в двое суток что невыносимо долго, так теперь и запрашивает повторно информацию, которая отправлялась за 1-2 письма до (в частности ЖКХ платежи) любые скрины доказательства предоставлю

Здравствуйте! Я отправил им все документы,а они уже 3 день не отвечают. Они просто не хотят отдавать мои деньги! Это незаконно! Помогите пожалуйста.

Доброго времени суток. 18.09.2024 ( 08:16) создал запрос на вывод и компания до настоящего времени не вывела средства на банковский счёт, заявленные сроки вышли, операторы просят выписки после которых сообщают что вывод происходит от 3-х до 7 - ми дней.

Я поставил на вывод деньги мне постоянно приходит отказ оператора , как пополнить проблем нет а как вывести сразу какие-то ошибки !

Заблокировали аккаунт когда выйграл , проигрывал не блокировали ! Сказали пройти проверку с кучей документов , просят предоставить договор с мегафоном доказать что мой номер привязан !!! Звоню в мегафон срок предоставления договора 30 дней !!!! А букмекер указал срок документов 14 календарных дней ! Физически нереально представить !!! Что за беспредел ! Пожалуйста помогите как быть

Добрый день! Заблокировали аккаунт 25 августа, с тех пор прохожу верификацию, отправил все документы по запросу, прошел видео интервью, и тишина, сколько можно ждать, просьба помочь разобраться в ситуации, заранее благодарю

Добрый день. Уже почти месяц назад мой аккаунт был заблокирован. На протяжении нескольких недель высылаю огромное количество документов разного образца. Начиная от паспорта, заканчивая счетами оплаты разных услуг. Почему данная БК не может запросить все документы сразу, а намеренно затягивает процедуру, отвечая еще по разу в 2-3 дня? Прошу содействия в решении проблемы, также буду оформлять досудебную претензию, тк происходит незаконное удержание моих ДС. Отправление фото раличных документов может быть до бесконечности. Спасибо.

Пополнил баланс на 3000 рублей. Поставил пару ставок и дошел до 22000. Пытался вывести деньги. Не получилось. Пишет,что "вывод не доступен". Потом вышел из аккаунта и попытался войти снова. Не получилось. Аккаунт заблокировали. Сказали,что нужно пройти верификацию. Все документы я отправил,а они не отвечают. Разберитесь пожалуйста. Надежда только на вас.

Во время вывода средств заблокировали аккаунт, на балансе осталось более 250 тысяч рублей. Верификация идет уже около двух недель, каждый раз требуют новые дополнительные документы, хотя все, что было прописано в первом письме, было отправлено и принято букмекером.